【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 之 所 以 能 夠 起到 激 勵(lì) 激 勵(lì) 的 作 用 ， 是 因 為 目 標(biāo) 是 組 織 和 個(gè) 人 的 奮斗 方 向 ， 完 成 目 標(biāo) 是 員 工 工 作 結(jié) 果 的 一 種 體 現(xiàn) ， 是員 工 成 就 感 的 體 現(xiàn) 。 目 標(biāo) 激 勵(lì) 的 關(guān) 鍵 在 于 目 標(biāo) 的設(shè) 置 ， 只 有 恰 當(dāng) 的 目 標(biāo) 才 有 激 勵(lì) 效 果 。 ①員工的目標(biāo)要與組織目標(biāo)一致。 企業(yè)與員工都在追求自己的利益，在這個(gè)過(guò)程中 ， 兩 者 之 間 往 往 會(huì) 有 矛 盾 ， 協(xié) 調(diào) 好 這 對(duì) 矛 盾 ， 使企 業(yè) 與 員 工 的 目 標(biāo) 想 一 致 是 目 標(biāo) 激 勵(lì) 得 以 實(shí) 現(xiàn) 的 基礎(chǔ) 。 在 企 業(yè) 目 標(biāo) 中 分 離 出 員 工 的 個(gè) 人 目 標(biāo) 是 非 常 重要的。 17 ②目標(biāo)必須是恰當(dāng)?shù)?、具體的。 目 標(biāo) 恰 當(dāng) 是指 ， 難 度 不 能 太 大 也 不 能 太 小 。 過(guò) 高 的 目 標(biāo) ， 員 工無(wú) 法 完 成 ， 會(huì) 挫 傷 員 工 積 極 性 ； 過(guò) 低 的 目 標(biāo) ， 員 工無(wú) 法 在 完 成 目 標(biāo) 的 同 時(shí) 體 會(huì) 到 成 就 感 。 最 好 的 目 標(biāo)應(yīng) 該 是 “ 跳 一 跳 ， 夠 得 著 ” 的 ， 既 具 有 一 定 挑 戰(zhàn)性 ， 還 具 有 一 定 的 可 實(shí) 施 性 。 目 標(biāo) 具 體 是 指 ， 目標(biāo) 不 能 含 糊 不 清 ， 最 好 有 個(gè) 量 化 的 目 標(biāo) ， 這 樣 不 僅完 成 起 來(lái) 更 有 目 的 性 ， 還 便 于 評(píng) 估 。 要想實(shí)現(xiàn)這些 要 求 ， 就 要 求 管 理 者 在 制 定 目 標(biāo) 時(shí) ， 要 注 意 與 目標(biāo) 執(zhí) 行 著 的 溝 通 。 了 解 其 需 要 和 能 力 ， 這 樣 才 能 制定 出 恰 當(dāng) 的 目 標(biāo) 。 ③當(dāng)員 工 取 得 階 段 性 成 果 時(shí) 要 及 時(shí) 反 饋 給 員工 ， 有 助 于 他 們 進(jìn) 一 步 實(shí) 現(xiàn) 自 己 的 目 標(biāo) 。 另 外 要 對(duì)完 成 目 標(biāo) 的 員 工 予 以 獎(jiǎng) 勵(lì) ， 認(rèn) 可 其 工 作 成 果 。 （ 3 ）鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) 很多管理者害怕企業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，認(rèn)為這樣會(huì) 破 壞 企 業(yè) 的 秩 序 。 其 實(shí) ， 只 要 管 理 者 對(duì) 競(jìng) 爭(zhēng) 進(jìn) 行合 理 引 導(dǎo) ， 競(jìng) 爭(zhēng) 還 可 以 起 到 激 勵(lì) 員 工 的 作 用 。 對(duì)于企業(yè)中的后進(jìn)員工，管理者要鼓勵(lì)他們迎頭 趕 上 ； 對(duì) 于 企 業(yè) 里 的 先 進(jìn) 員 工 ， 管 理 者 要 勉 勵(lì) 他 18 們 繼 續(xù) 領(lǐng) 先 。 在 企 業(yè) 內(nèi) 提 倡 個(gè) 人 競(jìng) 爭(zhēng) ， 提 倡 團(tuán) 隊(duì) 競(jìng)爭(zhēng) ， 激 發(fā) 員 工 的 工 作 激 情 ， 可 以 使 企 業(yè) 形 成 良 好 的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。 在 企 業(yè) 內(nèi) 創(chuàng) 造 一 個(gè) 公 平 的 競(jìng) 爭(zhēng) 環(huán) 境 ，對(duì) 于 競(jìng) 爭(zhēng) 是 必 須 的 。 競(jìng) 爭(zhēng) 的 有 序 性 除 了 靠 道 德 約 束外 ， 企 業(yè) 也 可 以 制 定 一 些 獎(jiǎng) 懲 措 施 ， 規(guī) 范 競(jìng) 爭(zhēng) 。 （ 4 ）營(yíng)造有歸屬感的企業(yè)文化 企業(yè)文化的塑造已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)精神激勵(lì)的 重 要 手 段 。 實(shí) 踐 表 明 ， 有 著 良 好 文 化 的 企 業(yè) ， 人才 的 流 失 是 明 顯 低 于 那 些 不 重 視 企 業(yè) 文 化 塑 造 的 企業(yè) 的 。 當(dāng) 企 業(yè) 的 文 化 和 員 工 的 價(jià) 值 觀 一 致 時(shí) ， 當(dāng) 企業(yè) 文 化 充 分 體 現(xiàn) 到 對(duì) 員 工 的 尊 重 時(shí) ， 員 工 會(huì) 與 企 業(yè)融 為 一 體 。 員 工 會(huì) 為 自 己 的 企 業(yè) 感 到 驕 傲 ， 愿 意 為企 業(yè) 奉 獻(xiàn) 自 己 的 智 慧 。 良 好 的 企 業(yè) 文 化 有 著 以 下特征： ①尊重員工。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化 劑 。 尊 重 激 勵(lì) 是 一 種 基 本 的 激 勵(lì) 手 段 。 員 工 之 間的 相 互 尊 重 是 一 股 強(qiáng) 大 的 精 神 力 量 ， 有 助 有 員 工 之間 的 和 諧 ， 有 助 有 凝 聚 力 的 形 成 。 尊 重 員 工 ， 是 人 本 管 理 的 體 現(xiàn) 。 ②強(qiáng)調(diào)人與人之間的協(xié)調(diào)合作關(guān)系，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì) 19 協(xié)作。 ③鼓勵(lì)創(chuàng)新。 e 、 注 意 管 理 中 的 細(xì) 節(jié) 細(xì)節(jié)是管理的縮影。在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)懷 ， 是 真 正 貫 徹 先 進(jìn) 管 理 思 想 的 體 現(xiàn) 。 一 個(gè) 小 禮物 ， 一 聲 問(wèn) 候 更 能 體 現(xiàn) 企 業(yè) 對(duì) 員 工 的 重 視 。 企 業(yè) 對(duì)細(xì) 節(jié) 上 的 疏 忽 往 往 會(huì) 使 員 工 產(chǎn) 生 企 業(yè) 口 是 心 非 的 感覺(jué)。 另 外 ， 還 要 注 意 ， 企 業(yè) 領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 示 范 作 用 。 企 業(yè) 領(lǐng)導(dǎo) 者 的 帶 頭 作 用 是 不 可 忽 視 的 。 領(lǐng) 導(dǎo) 人 做 不 好 工 作的 話 ， 還 怎 么 去 要 求 下 屬 去 完 成 自 己 的 任 務(wù) ！ 從上面我們可以看到，企業(yè)中 常 用 的 激 勵(lì) 方 法有 很 多 。 但 僅 僅 知 道 這 些 方 法 還 不 夠 。 要 想 讓 激 勵(lì)方 法 起 到 積 極 作 用 ， 必 須 在 正 確 的 指 導(dǎo) 思 想 下 進(jìn)行 。 很 多 企 業(yè) 在 激 勵(lì) 的 思 想 、 原 則 上 把 握 不 夠 ， 在對(duì) 激 勵(lì) 的 認(rèn) 識(shí) 和 運(yùn) 用 上 存 在 很 多 誤 區(qū) ， 往 往 采 用 了激 勵(lì) 手 段 ， 也 無(wú) 法 起 到 激 勵(lì) 的 效 果 。 5 、激勵(lì)的誤區(qū) (1) 管 理 意 識(shí) 落 后 。 有的企業(yè)，尤其是我國(guó)的一些中小企業(yè)，對(duì)人 20 才 根 本 不 重 視 ， 認(rèn) 為 有 無(wú) 激 勵(lì) 一 個(gè) 樣 。 這 些 企 業(yè) 就需 要 革 新 自 己 的 陳 舊 觀 點(diǎn) ， 把 人 才 當(dāng) 作 一 種 資 本 來(lái)看 ， 挖 掘 人 的 潛 力 ， 重 視 激 勵(lì) ， 否 則 ， 必 然 會(huì) 遭 淘汰 。 還 有 的 企 業(yè) ， 口 頭 上 重 視 人 才 ， 行 動(dòng) 上 卻 還 是以 往 的 一 套 。 這 些 企 業(yè) 管 理 思 想 落 后 ， 在 這 些 企 業(yè)里 的 員 工 很 難 有 高 的 積 極 性 。 (2) 企 業(yè) 中 存 在 盲 目 激 勵(lì) 現(xiàn) 象 不少企業(yè)看到別的企業(yè)有激勵(lì)措施，自己便“ 依 葫 蘆 畫(huà) 瓢 ”。 合 理 的 借 鑒 是 必 須 的 ， 但 很 多 企業(yè) 只 是 照 辦 。 前 文 中 ， 曾 論 述 過(guò) ， 激 勵(lì) 的 有 效 性 在于 需 要 。 只 有 立 足 本 企 業(yè) 員 工 的 需 要 ， 激 勵(lì) 才 會(huì) 有積 極 意 義 。 所 以 ， 要 消 除 盲 目 激 勵(lì) 的 現(xiàn) 象 ， 必 須對(duì) 員 工 需 要 做 科 學(xué) 的 調(diào) 查 分 析 ， 針 對(duì) 這 些 需 要 來(lái) 制定 本 企 業(yè) 的 激 勵(lì) 措 施 。 (3) 激 勵(lì) 措 施 的 無(wú) 差 別 化 許多企業(yè)實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，并沒(méi)有對(duì)員工的需要 進(jìn) 行 分 析 ， “ 一 刀 切 ” 地 對(duì) 所 有 的 人 采 用 同 樣 的激 勵(lì) 手 段 ， 結(jié) 果 適 得 其 反 ！ 這 也 沒(méi) 有 認(rèn) 識(shí) 到 激 勵(lì) 的基 礎(chǔ) 是 需 要 。 同 樣 的 激 勵(lì) 手 段 不 可 能 滿 足 所 有 的 需要。 21 另 外 ， 企 業(yè) 要 注 重 對(duì) 核 心 員 工 的 激 勵(lì) 。 在 企 業(yè) 中 ，核 心 技 術(shù) 人 員 、 高 級(jí) 管 理 者 、 營(yíng) 銷(xiāo) 骨 干 等 都 屬 于 核心 員 工 ， 他 們 有 著 高 于 一 般 員 工 的 能 力 。 加 強(qiáng) 對(duì) 他們 ， 可 以 起 到 事 半 功 倍 的 效 果 。 對(duì) 核 心 員 工 的 激 勵(lì)更 要 使 用 長(zhǎng) 期 激 勵(lì) 的 手 段 ， 如 股 票 期 權(quán) 、 目 標(biāo) 激勵(lì)。 (4) 激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì) 這是企業(yè)中普遍存在的一個(gè)誤區(qū)。前面我們認(rèn)識(shí) 到 ， 需 要 被 剝 奪 的 時(shí) 候 也 可 以 激 起 員 工 的 緊 張 狀態(tài) ， 使 其 有 較 高 的 積 極 性 。 企 業(yè) 的 一 項(xiàng) 獎(jiǎng) 勵(lì) 措 施往 往 會(huì) 使 員 工 產(chǎn) 生 各 種 行 為 方 式 ， 其 中 的 部 分 并 不是 企 業(yè) 所 希 望 的 。 因 此 ， 必 要 的 束 縛 措 施 和 懲 罰 措施就很必要。 但是，使用懲罰措施時(shí)要注意，懲罰力度不能過(guò) 大 。 多 用 獎(jiǎng) 勵(lì) ， 輔 以 懲 罰 。 f 、 激 勵(lì) 過(guò) 程 中 缺 乏 溝 通 企業(yè)往往重視命令的傳達(dá)，而不注重反饋的過(guò)程 。 這 樣 對(duì) 激 勵(lì) 是 很 沒(méi) 有 好 處 的 。 缺 乏 必 要 的 溝通 ， 員 工 就 處 于 一 個(gè) 封 閉 的 環(huán) 境 中 ， 不 會(huì) 有 高 積 極性的。 22 （ 1 ） 對(duì) 員 工 所 做 成 績(jī) 進(jìn) 行 肯 定 。 所有的員工都希望能得到公司的賞識(shí)，但結(jié)果卻 往 往 令 他 們 失 望 。 很 多 員 工 總 是 抱 怨 ， 領(lǐng) 導(dǎo) 只 有在自己出錯(cuò)的 時(shí) 候 才 會(huì) 注 意 他 們 的 存 在 。 管 理 者 注 意 對(duì) 員 工 的 正 面 反 饋 是 很 重 要 的 。 告 訴 員工 企 業(yè) 感 謝 員 工 對(duì) 企 業(yè) 的 貢 獻(xiàn) ， 對(duì) 員 工 進(jìn) 行 肯 定 ，拉 進(jìn) 與 員 工 的 距 離 ， 這 才 是 對(duì) 員 工 的 極 大 激 勵(lì) 。 （ 2 ） 透 明 管 理 。 讓下屬了解公司的發(fā)展方向，了解公司的現(xiàn)實(shí)狀 態(tài) ， 是 非 常 重 要 的 。 創(chuàng) 造 一 種 透 明 的 環(huán) 境 ， 為 員工 提 供 相 應(yīng) 的 信 息 ， 可 以 極 大 地 提 高 工 作 效 率 。 g 、 重 激 勵(lì) 輕 約 束 在中國(guó)的企業(yè)界，有這么一個(gè)現(xiàn)象，國(guó)有企業(yè)不 重 激 勵(lì) 重 約 束 ， 留 不 住 人 才 ； 民 營(yíng) 企 業(yè) 重 激 勵(lì) 不重 約 束 ， 也 留 不 住 人 才 。 可 見(jiàn) ， 只 強(qiáng) 調(diào) 對(duì) 激 勵(lì) 的 重視還是不夠的。 武 漢 晨 鳴 采 用 嚴(yán) 格 的 管 理 制 度 ，拿制度來(lái) 約 束 員 工 行 為 ， 取 得 了 很 大 的 成 功 。 這 對(duì)我 們 是 個(gè) 很 好 的 借 鑒 。 激 勵(lì) 正 確 的 事 、 約 束 錯(cuò) 誤 的行 為 才 是 正 確 的 管 理 之 道 。 h 、過(guò)度激勵(lì) 23 有人認(rèn)為激勵(lì)的強(qiáng)度越大約好。其實(shí)，這也是一 種 錯(cuò) 誤 的 觀 點(diǎn) ， 凡 事 物 極 必 反 ， 激 勵(lì) 也 是 這 樣 。過(guò) 度 的 激 勵(lì) 就 會(huì) 給 員 工 過(guò) 度 的 壓 力 ， 當(dāng) 這 個(gè) 壓 力 超過(guò) 員 工 承 受 力 的 時(shí) 候 ， 結(jié) 果 是 可 想 而 知 的 。 適 當(dāng) 的激 勵(lì) 才 會(huì) 有 積 極 意 義 。 激 勵(lì) 中 存 在 的 問(wèn) 題 有 很多 ， 并 且 會(huì) 隨 著 經(jīng) 濟(jì) 的 發(fā) 展 滋 生 出 新 的 問(wèn) 題 。 本 文只 把 一 般 性 問(wèn) 題 論 述 。 中 國(guó) 企 業(yè) 要 想 有 科 學(xué) 的 激 勵(lì)體 系 ， 除 了 注 意 這 些 問(wèn) 題 外 ， 創(chuàng) 新 是 很 重 要 的 ， 結(jié)合 自 己 的 實(shí) 際 創(chuàng) 出 適 合 中 國(guó) 企 業(yè) 的 激 勵(lì) 體 制 是必由之路。 二 、 激 勵(lì) 機(jī) 制 的 內(nèi) 容 既 然 激 勵(lì) 機(jī) 制 對(duì) 員 工 和 企 業(yè) 的 發(fā) 展 有 如 此 之 大的 作 用 ， 正 確 認(rèn) 識(shí) 和 理 解 激 勵(lì) 機(jī) 制 的 內(nèi) 容 ， 就 成 為我 們 對(duì) 激 勵(lì) 機(jī) 制 加 以 運(yùn) 用 的 前 提 。 許 多 人 認(rèn) 為 激 勵(lì) 無(wú) 非 就 是 加 薪 、 提 職 。 其 實(shí) 這種 認(rèn) 識(shí) 是 表 象 的 、 片 面 的 、 激 勵(lì) 涵 蓋 的 內(nèi) 容 很 廣 ，包 括 物 質(zhì) 、 精 神 、 輿 論 、 民 主 和 監(jiān) 督 等 五 個(gè) 方 面 的激勵(lì)。 （一） 物 質(zhì) 激 勵(lì) 。 員 工 的 物 質(zhì) 因 素 體 現(xiàn) 為 工資 、 津 貼 、 獎(jiǎng) 金 等 勞 動(dòng) 報(bào) 酬 。 物 質(zhì) 激 勵(lì) 的 關(guān) 鍵 是 優(yōu) 24 化 薪 酬 設(shè) 計(jì) ， 薪 酬 設(shè) 計(jì) 要 注 重 “ 對(duì) 內(nèi) 具 有 公 正 性 ，對(duì) 外 具 有 競(jìng) 爭(zhēng) 力 ”。 工 資 不 僅 要 體 現(xiàn) 職 級(jí) 高 低 ， 也要 反 映 同 一 職 級(jí) 內(nèi) 人 員 之 間 工 作 責(zé) 任 、 工作任務(wù)、工 作 成 效 的 大 小 。 當(dāng) 然 ， 非 工 資 性 收 入 的 合 理 分 配也 是 調(diào) 動(dòng) 員 工 積 極 性 ， 增 強(qiáng) 員 工 對(duì) 企 業(yè) 忠 誠(chéng) 度 的 重要 激 勵(lì) 方 式 。 目 前 非 工 資 性 收 入 比 例 不 斷 提 升 ， 因此 非 工 資 性 收 入 的 分 配 更 應(yīng) 與 員 工 崗 位 目 標(biāo) 責(zé) 任 制直 接 掛 鉤 ， 否 則 無(wú) 法 達(dá) 到 物 質(zhì) 激 勵(lì) 的 目 的 。 （二） 精 神 激 勵(lì) 。 物 質(zhì) 是 基 礎(chǔ) ， 精 神 是 力 量 的源 泉 和 工 作 的 動(dòng) 力 。 企 業(yè) 員 工 也 是 一 個(gè) 自 然 的 和 社會(huì) 個(gè) 體 的 人 ， 有 最 基 本 的 物 質(zhì) 方 面 的 需 要 ， 也 有 更高 層 次 的 情 感 、 榮 譽(yù) 以 及 自 我 實(shí) 現(xiàn) 的 追 求 。 在 保 障其 基 本 層 次 的 需 求 得 到 滿 足 后 ， 更 應(yīng) 著 眼 于 員 工 更高 層 次 需 求 的