四川導(dǎo)游實(shí)務(wù)第四章(編輯修改稿)
2024-10-25 07:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有（）。第4題地陪接站服務(wù)程序主要有哪幾個(gè)步驟？（） 、風(fēng)光導(dǎo)游 第5題導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，應(yīng)該（）。尊重領(lǐng)隊(duì)的人格的領(lǐng)導(dǎo) ，避免正面沖突 ，下列說法正確的有（）。，防止客人走失人隨團(tuán)參觀游覽，地陪應(yīng)如何處理？（），多休息，必要時(shí)陪同去醫(yī)院關(guān)心病情，安排好患者的用餐第8題為了穩(wěn)妥起見，即使導(dǎo)游愿意接受游客委托為其辦事，也應(yīng)該選擇恰當(dāng)?shù)脑捳Z應(yīng)承下來，如（）。辦好這件事”A.“我辦事，你放心”D.“我盡量幫您爭取”B.“我盡力而為吧”C.“沒問題，我一定為您E.“我沒把握，但我可以試試看”（）。第10題若在分房時(shí)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)單男單女現(xiàn)象，全陪可采取的分房措施是（）。安排三人間進(jìn)行調(diào)整， 第11題在國外住店過程中，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客注意（）。、睡衣在酒店第12題景區(qū)導(dǎo)游在正式講解前應(yīng)該（）。、旅游車車號 第13題地陪預(yù)防游客走失的措施有（）。或標(biāo)志、下榻飯店名稱、電話、所需時(shí)間，強(qiáng)調(diào)集合時(shí)間和地點(diǎn)自由活動(dòng)時(shí)提醒游客不要走得太遠(yuǎn)，不要太晚回飯店覽景點(diǎn)及用餐地點(diǎn)，、全陪和領(lǐng)隊(duì)要分工協(xié)作、密切配合第14題全陪在陪同游客參觀游覽的過程中，可通過下列哪些措施行使其安全職責(zé)（）。，督促大家緊跟團(tuán)隊(duì)圍環(huán)境和動(dòng)向，時(shí)刻提醒游客注意人身財(cái)產(chǎn)安全第14題全陪在陪同游客參觀游覽的過程中，可通過下列哪些措施行使其安全職責(zé)（）。，督促大家緊跟團(tuán)隊(duì)圍環(huán)境和動(dòng)向，時(shí)刻提醒游客注意人身財(cái)產(chǎn)安全 判斷題第1題圖文聲像導(dǎo)游具有形象、生動(dòng)、便于攜帶的優(yōu)點(diǎn)，是導(dǎo)游服務(wù)的主體。 第2題導(dǎo)游“三有”的原則中“有節(jié)”是指有所節(jié)制，適可而止。第3題對于常去的景區(qū)，全陪可以將客人交地陪安排，自己不一定非得隨團(tuán)活動(dòng)。 第4題對于游客飲食方面的禁忌，導(dǎo)游人員可以盡量加以滿足，但必須另外收費(fèi)。 第5題游客患病死亡，其遺物應(yīng)由家屬清點(diǎn)。如果家屬不在現(xiàn)場，由地陪清點(diǎn)。第6題部分歐洲國家對于不在本國消費(fèi)的工業(yè)產(chǎn)品有退稅的優(yōu)惠，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒客人索取購物發(fā)票和退稅證明，以便辦理退稅手續(xù)?！痰?題導(dǎo)游講解是導(dǎo)游工作的最終落腳點(diǎn)，是衡量導(dǎo)游服務(wù)水平重要的標(biāo)尺?！痰?題旅游團(tuán)隊(duì)要辦理落地簽證，應(yīng)該事先經(jīng)有關(guān)國家簽證機(jī)關(guān)同意后才能發(fā)團(tuán)?！痰?題食物中毒多由不潔飲食引起，起病雖然急，但癥狀輕，沒有生命危險(xiǎn)。第10題由于文化差異，外國旅游者可能對中國異性表現(xiàn)出輕浮行為。導(dǎo)游員應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，以免造成嚴(yán)重后果。案例分析 第1題海外旅游團(tuán)隊(duì)到達(dá)成都后，一游客向?qū)в翁岢?，其多位好友正好在成都休假，希望參加旅游團(tuán)一同旅游。導(dǎo)游覺得辦理入團(tuán)手續(xù)太繁瑣，旅行社還得重新預(yù)訂客房和餐飲，多一事不如少一事，所以直接拒絕了客人。游客不死心，又直接向地接旅行社提出申請，竟獲得批準(zhǔn)。請問：（1）當(dāng)游客提出親友隨團(tuán)的要求后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該：（））哪種情況下導(dǎo)游應(yīng)該拒絕海外游客親友隨團(tuán)的要求？第3題午餐后，地陪小張帶客人到某水晶店購物。因游客購物不踴躍，商店關(guān)閉大門不讓游客出去，致使游客在該店停留了約3小時(shí)才被放出，留給原定游覽的景點(diǎn)只有不足1小時(shí)的時(shí)間，游覽效果大打折扣，引起游客強(qiáng)烈不滿。請問：導(dǎo)游人員帶游客參加計(jì)劃內(nèi)的購物活動(dòng)，原則上限定為多長時(shí)間？（）分鐘第4題請問由于是商家關(guān)閉大門致使游客行程耽誤，旅行社和導(dǎo)游有無責(zé)任？和導(dǎo)游均無責(zé)任四川導(dǎo)游實(shí)務(wù)模擬練習(xí)題C 單項(xiàng)選擇題第1題導(dǎo)游人員在講解中吸煙、吃東西，未按時(shí)到崗，應(yīng)該被一次性扣減分值（）分 ，導(dǎo)游有責(zé)任 第2題導(dǎo)游講解中需要將民間傳說、各種典故與景物有機(jī)結(jié)合，使講解生動(dòng)有趣，這種講解方法稱之為（）。，立第3題發(fā)生火災(zāi)事故后，導(dǎo)游人員處置不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?，沿墻根匍匐而行即關(guān)閉房門，向窗外揮動(dòng)彩色衣物求救第4題某旅游團(tuán)隊(duì)乘坐的大巴車不幸墜入河谷并造成重大傷亡，大批傷員需要施救，第5題為了預(yù)防游客在旅游景點(diǎn)走失，導(dǎo)游員必須介紹景點(diǎn)游覽路線。其最佳介紹時(shí)機(jī)是（）（）第7題在旅游中期，旅游者的心理特征表現(xiàn)為（）。 第8題某游客在用餐前突然提出自己有宗教性禁忌并要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游處理態(tài)度是（）第9題下面不屬于領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)范圍的是（）協(xié)理游客辦理出入境手續(xù) 第10題往來港澳通行證是（）往返港澳地區(qū)的旅行證件。 第11題如果發(fā)生治安事故，導(dǎo)游首先應(yīng)該（）。一般達(dá)到多少人就應(yīng)該使用話筒？（）人 ，導(dǎo)游員首先（）。，導(dǎo)游員應(yīng)該首先（），應(yīng)該（）足客人對外舉辦宗教性活動(dòng)的愿望“當(dāng)?shù)厝苏J(rèn)為”的前綴第16題圖文聲像導(dǎo)游的優(yōu)勢是（）“同志”，最好加 ，第17題死亡人數(shù)在三人以內(nèi)，經(jīng)濟(jì)損失約五十萬元的旅游安全事故屬于（），（）是導(dǎo)游講解的大忌。，原則上不包括（）、 的祝愿第20題“藏族認(rèn)為九寨溝的海子是山神達(dá)戈失落的鏡片變成的。其實(shí)科學(xué)的解釋是：九寨溝是二三百萬年前由于地震或冰川運(yùn)動(dòng)剝蝕山谷，冰磧物堵塞谷口而形成的堰塞湖”。這里導(dǎo)游運(yùn)用的講解方法是（
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1