會(huì)議管理新版(編輯修改稿)
2024-10-25 05:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 錄中,?,6.2.安排人的技巧 .嚴(yán)格要求與會(huì)人準(zhǔn)時(shí)出席 .會(huì)議環(huán)境的安排: a.會(huì)議桌 b.環(huán)境的安排 .控制喋喋不休的場面 .鼓勵(lì)沉默者表答意見 .保護(hù)弱者 .鼓勵(lì)不同意見產(chǎn)生 .建議是明日成功的種子,所以留意建議不要受到不必要的排擠 .越資深的人越後徵詢他的看法,可以刺激建議的多樣化 .達(dá)成共識時(shí)要馬上記錄,?,6.3.主持人的技巧 (1)開場白程序與技巧 程序：問候 說明目的 技巧： 適時(shí)的讚美 (2)結(jié)論程序與技巧 程序：說明與會(huì)者建議與想法 說明處置方式 技巧：具體可行才提出 (3)發(fā)問程序與技巧 程序： 開放式的詢問 運(yùn)用跟的話語 技巧：5why .,?,(4)傾聽程序與技巧 程序： 要求詳述 覆誦的話語 技巧： 能不能……… (5)時(shí)間不足的處理技巧 程序： 喊停 說明處置方式 技巧： 停、停、停 ………. (6)澄清程序與技巧 程序： 重複發(fā)言者的話語 要求說明容內(nèi) 技巧：如果我沒聽錯(cuò)………. .,?,6.4 會(huì)議主持人的檢核清單,1.形成問題事項(xiàng)為何? (產(chǎn)生困擾的事項(xiàng)為何?) 2.能否在會(huì)議上提出? 3.目的為何? (期望的會(huì)議結(jié)果為何?) 4.會(huì)議的型態(tài)為何? 5.主題 6.主席人員 7.召開日期,需要時(shí)間 8.場地 9.準(zhǔn)備當(dāng)天攜帶的資料 10.分發(fā)預(yù)先通知的資料 11.當(dāng)日所需要的實(shí)際數(shù)據(jù)與資料 12.當(dāng)天的工作分配 (何種工作?何人負(fù)責(zé)?時(shí)間如何?) 13.討論的要點(diǎn),議程,?,柒、會(huì)議控制的技巧,1.如何處理與會(huì)人員不發(fā)言 2.如何處理人身攻擊 3.如何處理離題的狀況 4.如何處理爭議的議題 5.如何處理部門的本位主義 6.如何處理爭功諉過的情況 7.如何處理抱怨的情況 如何處理少數(shù)人壟斷會(huì)議 如何處理主席離題,?,1.如何處理與會(huì)人員不發(fā)言 step1.說出對方不發(fā)言的現(xiàn)象 step2.說出自己的感受與建議 step3.要求對方給予看法或承諾,例： step1.老馮，今天你對會(huì)議都沒有意見（看法或是想法）喔， step2.我（個(gè)人）覺得這樣不發(fā)表意見你就失去了表達(dá)自己立場 的機(jī)會(huì)囉，多少講點(diǎn)話吧！ step3.把你對本次議題的看法說出來嘛，至少可以讓大家知道你在想什麼， 或做了多少吧！,?,2.如何處理人身攻擊 step1.說出對方的問題點(diǎn) step2.說出自己的感受與建議 step3.要求對方停止 step4.要求對方針對議題給意見 –,例： step1.老馮，你怎麼可以罵人家的老母呢？ step2.我認(rèn)為罵人家的老母似乎是不太有修養(yǎng)（偏題了！）， 這 不是你平日會(huì)做的事情耶 (或說不像你平日作風(fēng))， step3.請你停止（停止評論）， step4.
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