20xx年五官科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-25 05:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員人力資源嚴(yán)重不足[3]，不能滿足工作的需要，%的護(hù)士感受到極大的工作壓力[4]。護(hù)士長期超負(fù)荷工作，服務(wù)質(zhì)量升級(jí)，報(bào)酬沒有相應(yīng)提高。后勤輔助力度不夠，護(hù)士花在非護(hù)理工作的時(shí)間過多。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程不斷深化和實(shí)施，上述制約護(hù)理人員工作積極性的因素被逐步解決，護(hù)理質(zhì)量得到提升，病人滿意度隨之提高。 統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)行全程全面優(yōu)質(zhì)服務(wù) 讓全體護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到做好基礎(chǔ)護(hù)理是為了更好地觀察病情變化，對(duì)保證醫(yī)療護(hù)理安全具有重大意義。要求護(hù)士深入病房及時(shí)巡視，真正了解病人需求，提供滿意服務(wù)。在實(shí)施過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作流程，確保對(duì)病人健康教育內(nèi)容的掌握。 改變工作模式及排班方式，落實(shí)整體護(hù)理 實(shí)行責(zé)任包干制的護(hù)理模式，護(hù)理人員相對(duì)固定，醫(yī)護(hù)治療組配合默契，加強(qiáng)了工作落實(shí)的力度，使病人的每一項(xiàng)護(hù)理工作均有效落實(shí)到具體責(zé)任護(hù)士，充分滿足病人的需求，保障了醫(yī)療安全。 實(shí)施護(hù)理績效考核措施，調(diào)動(dòng)、激勵(lì)護(hù)理人員積極性 根據(jù)護(hù)士的職稱、學(xué)歷、能力等多方面因素進(jìn)行綜合評(píng)估和考核后，對(duì)護(hù)理人力資源進(jìn)行重新組合和分層次使用。并將護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院病人滿意度，作為護(hù)士晉升、評(píng)優(yōu)的主要條件，從而激發(fā)各層人員的危機(jī)意識(shí)，有助于護(hù)士群體形成積極進(jìn)取，極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作的積極性。小結(jié)我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作后，從上到下高度重視，護(hù)士更新了觀念，轉(zhuǎn)變了工作思維，提高了工作積極性，病人享受到了周到、安全的護(hù)理，體現(xiàn)了人文關(guān)懷精神，最大限度地滿足了病人的需求，使病人滿意度得到很大提高。參考文獻(xiàn)[1] 邵文利，曹雪靜， 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 后病人滿意度調(diào)查[ J].中國護(hù)理管理，2010，10（10）： 2124.[2] [ J].中外健康文摘，2010，7（26）： 265266.[3] 陳麗萍，[ J].護(hù)理學(xué)雜志，2005，20（2）： 6062.[4] [ J ].實(shí)用護(hù)理雜志，2001，17（12）： 39.[5] 劉慶素，[ J].中國護(hù)理管理，2007，7（21）： 2123.第三篇：五官科護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)今年5月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病房”，在我們科室科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從減少液體呼叫，六心服務(wù)，無陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探索，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。在此期間，作為科室的一名護(hù)理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護(hù)士長再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護(hù)工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點(diǎn)病房我們感到非常驕傲和自豪，同時(shí)我們也感受到了這種壓力對(duì)我們工作的推動(dòng)和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護(hù)士長組織全科室人員開展了“假如我是一個(gè)病人”的演講活動(dòng)，通過此次活動(dòng)，我最大的感受是一定要把病人當(dāng)做自己親人或朋友來對(duì)待，用我們的真心真誠的對(duì)待他們，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，將心比心，真誠以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系！我們科室在工作中不斷探索和實(shí)踐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護(hù)士都提前半小時(shí)上班，晚一小時(shí)下班，主動(dòng)熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護(hù)理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標(biāo)語，以提醒病人注意安全?；顒?dòng)期間，我們科室推出了一大亮點(diǎn)：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護(hù)士長對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的液體巡視，主動(dòng)輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力！“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以
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