【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 建立檢查考評(píng)反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)，考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng) 1取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，制訂整改措施。明確職責(zé)范圍，人人嚴(yán)于自律，自覺(jué)帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，通過(guò)制度來(lái)規(guī)范和約束護(hù)理人員的行為。做到項(xiàng)項(xiàng)有檢查，件件能落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了“事事有人管，人人都管事，管理見(jiàn)效果，管人憑考核”的工作局面。三、嚴(yán)格考核培訓(xùn)，提高護(hù)士整體素質(zhì)加強(qiáng)理論和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，并通過(guò)聘請(qǐng)專家授課，提高護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)水平。抓好在職人員的三基培訓(xùn)，并組織理論考試。對(duì)在崗護(hù)理人員，每月開(kāi)展一次有針對(duì)性的護(hù)理操作培訓(xùn)。加強(qiáng)危、重病人的護(hù)理，堅(jiān)持床頭交接班和晨間護(hù)理制度。堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，督促各項(xiàng)工作的落實(shí)。四、加強(qiáng)護(hù)患溝通，完善護(hù)理服務(wù)認(rèn)真做好入院病人及陪護(hù)人員的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。充分掌握患者相關(guān)信息，為突發(fā)狀況作好準(zhǔn)備。做到對(duì)住院病人多探視、多問(wèn)詢、多關(guān)心，增強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，融洽感情，減少糾紛。五、加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保護(hù)理安全定期督促檢查護(hù)理工作，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患。規(guī)范搶救車內(nèi)藥品管理，做到定品種、定數(shù)量、定位放置、定期維修。做到搶救設(shè)備及時(shí)維修，保證功能備用狀態(tài)。對(duì)有可能存在的安全隱患進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，有針對(duì)性的制訂防范措施，做到未雨綢繆，防患于未然。六、加強(qiáng)護(hù)理成本核算，確保效益最大化。合理配置護(hù)理資源，避免資源的閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率。做好定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。一年來(lái)，我科的各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但是也還存在以下不足：個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)；整體護(hù)理還處于摸索階段，護(hù)理文書書寫欠規(guī)范；病房管理還不盡人意等。這些問(wèn)題的存在有待我們進(jìn)一步完善措施，努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，借鑒經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在今后的工作中我科全體人員將履職盡責(zé)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，以最大限度的工作熱情來(lái)滿足患者的需求，贏得患者的信賴，去贏得社會(huì)的贊譽(yù)和醫(yī)院更為廣闊的發(fā)展前景。五官科工作總結(jié)220xx上半年，我科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各臨床醫(yī)技、后勤科室的協(xié)作下，團(tuán)結(jié)合作，把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，把“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”當(dāng)作各項(xiàng)工作的中心任務(wù)來(lái)抓，在人員少，任務(wù)重，?？破餍?、設(shè)備不足的情況下，完成了院部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)與年初工作計(jì)劃，具體工作如下：，%，較去年上漲13%，上半年收治入院患者120人,均為?？剖罩位颊撸T診量達(dá)3825人次，%較上年下降28%，急診人數(shù)202人次，上半年手術(shù)32例，無(wú)菌手術(shù)切口感染率為0，住院病歷甲級(jí)病例書寫率100%，上半年未發(fā)生醫(yī)療事故與糾紛。，我科嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理核心制度，并著力改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，盡量縮短病人等待時(shí)間，特別是注意做到規(guī)范，合理用藥，按需檢查，有效治療，保障醫(yī)療安全讓群眾帶著病痛而來(lái)，帶著健康與滿意而歸，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我科門診量較前有了增加。、鼻、喉部的纖維內(nèi)窺鏡，拓展了我科的業(yè)務(wù)范圍，提高了治療的準(zhǔn)確率，自設(shè)備引進(jìn)以來(lái)的兩個(gè)月，已開(kāi)展內(nèi)窺鏡檢查治療共150例，極大的增加了經(jīng)濟(jì)效益，提升了我科的知名度，也相應(yīng)提高了我科醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平。但目前仍存在一定的工作困難，主要為醫(yī)師少，不能外出進(jìn)修，也一定程度制約了內(nèi)窺鏡手術(shù)治療的診療范圍，影響了我科業(yè)務(wù)發(fā)展。：①希望院部為我科進(jìn)一步引進(jìn)內(nèi)窺鏡相應(yīng)手術(shù)設(shè)備，以便開(kāi)展內(nèi)窺鏡下纖維及微創(chuàng)手術(shù)。②營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員外出深造學(xué)習(xí)，提高?？迫瞬潘刭|(zhì)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步拓展我科業(yè)務(wù)范疇，提升我科綜合業(yè)務(wù)水平。③進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)科室管理及建設(shè)，并積極收治患者，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，新技術(shù)，在纖維內(nèi)窺鏡診療方面更進(jìn)一步，增加門診工作量，提升病床使用率，嚴(yán)格控制抗生素使用率，增加中、蒙藥的使用，使住院、門診、手術(shù)人次及業(yè)務(wù)收入按上半年有所增加，醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全全面達(dá)標(biāo)。五官科工作總結(jié)3一、五官科20xx年上半年工作完成指標(biāo)及完成情況：（一）20xx年我科主要加強(qiáng)門診建設(shè)，派兩醫(yī)兩護(hù)充實(shí)門診的力量，一名醫(yī)師負(fù)責(zé)坐診，眼科的常規(guī)檢查，一名醫(yī)師負(fù)責(zé)耳鏡、鼻內(nèi)鏡、電子喉鏡的檢查操作，兩名護(hù)士分工負(fù)責(zé)視力、眼壓、驗(yàn)光、色覺(jué)、視野、電生理、視覺(jué)誘發(fā)電位檢查、瞼板腺按摩、眼部霧化等干眼檢查及治療；純音聽(tīng)、聲導(dǎo)抗，咽鼓管功能、鐙骨肌反射，聽(tīng)性腦干反應(yīng)檢查以及耳鏡、鼻內(nèi)鏡、電子喉鏡的消毒，盡量要求城外的上午來(lái)的病人看完、檢查完才下班，有時(shí)中午加班到1點(diǎn)鐘。在門診病人數(shù)較20xx年下降1239人次情況下門診收入較20xx年稍有增加，主要是充分發(fā)揮現(xiàn)有的設(shè)備作用，為患者提供更全面的服務(wù)。在很多的時(shí)候這4名醫(yī)務(wù)人員忙不過(guò)來(lái)，門診收入70%是五官科專科檢查收入。（二）20xx年12月底科室新進(jìn)來(lái)了一名眼科醫(yī)師，一名耳鼻喉科醫(yī)師，充實(shí)了五官科力量，加強(qiáng)新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)及管理，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，減少甚至杜絕醫(yī)療糾紛。二、五官科發(fā)展面臨的困境及問(wèn)題：（一）恩施州內(nèi)兩家民營(yíng)眼科醫(yī)院的發(fā)展及壯大給全州所有的縣級(jí)醫(yī)院眼科發(fā)展造成了前所未有的沖擊，主要集中眼科白內(nèi)障、翼狀胬肉兩類疾病的篩查。恩施州中心醫(yī)院眼科專業(yè)齊全，對(duì)他的沖擊相對(duì)較小，但對(duì)白內(nèi)障專業(yè)沖擊也很大，按常規(guī)講白內(nèi)障病人數(shù)及收入分別占40%，50%，州中心醫(yī)院白內(nèi)障的病人從以前2千多人次，到現(xiàn)在6百人次，并且這些病人有很多合并基礎(chǔ)疾病。我院去年才做了105例次。去年恩施慧益眼科醫(yī)院白內(nèi)障5000例次。恩施愛(ài)爾以前消防不過(guò)關(guān)，去年9月遷至國(guó)貿(mào)大廈，今年開(kāi)通了醫(yī)保，恩施慧益眼科醫(yī)院前腳走，恩施愛(ài)爾后腳就來(lái)篩查病人了，從附屬醫(yī)院到愛(ài)爾去的醫(yī)師上次打電話給我，愛(ài)爾到宣恩篩查了一邊，怎么沒(méi)有幾個(gè)病人到愛(ài)爾去，問(wèn)我們這里病人多不多，我想很多病人被慧益篩走了。這是眼科發(fā)展緩慢的一個(gè)客觀因素（二）五官科發(fā)展緩慢的另一個(gè)因素就缺乏必要的、基礎(chǔ)的設(shè)備，20xx年白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)申請(qǐng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，我科申請(qǐng)了OCT，眼底熒光造影等檢查設(shè)備，從20xx年到20xx年每年的總結(jié)及設(shè)備申購(gòu)都提到了OCT，直到今年醫(yī)院才有意向購(gòu)買，在二甲評(píng)審及重點(diǎn)?？粕陥?bào)對(duì)科室的發(fā)展、設(shè)備的購(gòu)置、人才的引進(jìn)都進(jìn)行了5年規(guī)劃，但基本停留在紙上，沒(méi)有逐步落實(shí)?，F(xiàn)在缺的不是規(guī)劃而是落實(shí)。三、五官科下半年發(fā)展計(jì)劃：（一）希望醫(yī)院能盡早購(gòu)回OCT，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展眼科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開(kāi)展視網(wǎng)膜OCT檢查及診斷，可以進(jìn)行玻璃體腔注藥，為眼底病患者提供必要的支持及治療。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)門診的建設(shè)及管理，把門診做好、做優(yōu)，充分利用門診現(xiàn)有的設(shè)備，優(yōu)化及改善門診病人就診流程，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)的內(nèi)涵及質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。門診作為一個(gè)五官科的對(duì)外窗口，要充分利用好這個(gè)窗口，擴(kuò)大五官科的影響力及知名度。門診的服務(wù)收入必然會(huì)進(jìn)一步提高，OCT引進(jìn)后，門診服務(wù)收入每月可望超過(guò)20萬(wàn)純收入。（三）對(duì)住院病人實(shí)行精細(xì)化的管理及治療，組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)診療規(guī)范，嚴(yán)格遵守診療規(guī)范，執(zhí)行臨床路徑，認(rèn)真規(guī)范地做好每一個(gè)手術(shù)，最大限度地減少誤診、誤治、漏診、漏治，最大限度為患者提供精準(zhǔn)服務(wù)。（四）希望醫(yī)院能盡早購(gòu)回便攜式眼科裂隙燈顯微鏡，以便和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院及村醫(yī)聯(lián)合義診，為患者提供更便捷的服務(wù)，同時(shí)衛(wèi)生主管部門有更大的作為，真正實(shí)現(xiàn)90%大病不出縣的國(guó)家承諾。五官科20xx—07—08五官科工作總結(jié)4五官科護(hù)理部門今年在醫(yī)院及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績(jī)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)及核心制度，