【正文】 電話給我，愛爾到宣恩篩查了一邊，怎么沒有幾個病人到愛爾去，問我們這里病人多不多，我想很多病人被慧益篩走了。（二）進一步加強門診的建設及管理，把門診做好、做優(yōu)，充分利用門診現有的設備，優(yōu)化及改善門診病人就診流程，改善服務態(tài)度，提高服務的內涵及質量，為病人提供優(yōu)質的服務。（四）希望醫(yī)院能盡早購回便攜式眼科裂隙燈顯微鏡，以便和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院及村醫(yī)聯(lián)合義診，為患者提供更便捷的服務，同時衛(wèi)生主管部門有更大的作為，真正實現90%大病不出縣的國家承諾。開展人性化的護理服務，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，規(guī)范了病人入院時如何接待，加強了對護工的管理，杜絕了病人取藥及送標本現象，但工作中仍存在一些不足，要待改進。二、危重病人的管理，基礎護理質量方面：為保證節(jié)假日的護理安全及工作質量，堅持實行了節(jié)假日責任護士二線班值班制度，必要時還安排三線班，責任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質量。對科室發(fā)生的差錯，護理質控組嚴格執(zhí)行了差錯報告制度，并對每次發(fā)生的差錯都進行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改進措施，從中吸取經驗教訓，加強了責任心，提高了防范意識。六、護理目標任務：今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標任務。護理核心制度落實不好。九、明年的工作重點：繼續(xù)加強科室護理質量管理，認真組織學習護理核心制度，崗位職責，專科護理常規(guī)，操作規(guī)程。進一步完善科室護理二級考核方案，嚴格質量倒扣。排醫(yī)生外出體檢30余人次，體檢總人次5200余人次。開展的手術：扁桃體摘除術，鼻內鏡下鼻竇手術，鼻中隔矯正術，耳前瘺管切除術，耳廓假性囊腫開窗術，乳突根治術等。通過以上的業(yè)務的開展使我科的業(yè)務水平上了一個臺階，基本達到二甲醫(yī)院的水平。加強了科室的管理，提高醫(yī)療服務質量，規(guī)范了醫(yī)務人員的服務流程，使病人的就診時間縮短，病人就診的流程更加合理更加人性化。口腔科自7月開始延長工作時間至晚上9點，以解決白天沒時間而只有夜間才有時間來就診病人的實際困難，深受廣大患者的好評。單9月份一月就節(jié)省水電費20xx余元。三、住院病人及收入情況我科是從20xx年5月在門診設立4張床位后，至6月微波治療器投入使用，以及到9月底建立五官科病房后。二、希望領導能為我們擴大病區(qū)、增加床位，同時在病區(qū)內安上呼叫器，使得病人少來回走動，也節(jié)約醫(yī)護人員的時間，從而使得醫(yī)護人員更好地為病人服務。五、認真做好醫(yī)院安排各項工作，加強科室內部管理，增收節(jié)支，做好病房的各項工作，同時配合醫(yī)院做好創(chuàng)等工作。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質量有了提高。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.了一名護理人員到區(qū)醫(yī)院進修，進修回來后，將上級醫(yī)院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔铡鄙蟻?。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩(wěn)定，同時危機感也增強了。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學的要求。護理人員年內每人書寫論文一篇以上xxx護師的三篇論文在國內及省內發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎。今年我科病人出院數又創(chuàng)歷史新高，超過xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內障復明工程”開展期間，不到一個月內，完成了xxx多例白內障復明手術，同時科室內其他病人數不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優(yōu)質服務。年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術后飲食研究》進行記錄、總結，形成了論文。病人的滿意度也有了提高。?？评碚撝R的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導及完整的服務。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。五官科工作總結7XX年，我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現總結根據護理質量管理標準的要求，我科于年初成立護理質理控制小組，對小組成員及科內進行了學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，并帶動了科內護理質量的提高。同時現在耳鼻咽科手術，處臵及檢查病人都在一個房間，希望能增設房間，把它們分開，從而減少手術感染機率，這樣才能更好地為病人服務。在下一本科室在院領導的關愛和支持下，在全科室人員的共同努力下，全科室醫(yī)護人員團結一致，一心奮戰(zhàn)，一定會把我科的工作做得更好，使我科的經濟效率和社會效率上一個新臺階，現將20xx年工作計劃安排如下：一、針對我科的目前狀況(非專業(yè)人才少)，希望在20xx院領導大力引進五官科專業(yè)人才，特別是眼科醫(yī)師。五官科工作總結620xx年即將過去，回顧這一年工作，我科是一個質的巨大飛躍，這一切都是醫(yī)院領導有方，運籌帷幄，及時為我科購進所需手術器械和檢查設備，同時9月底在醫(yī)院領導的大力支持下，在醫(yī)院全體職工的幫助下，在本科室人員的大力努力下，終于建立了五官科病房，同時也使得五官科的病人大大增多，使我科取得了一定成績，現將這一年我科的工作總結如下：一、目前狀況我科人員共10人，其中醫(yī)生5人，護士5人，醫(yī)生1人是口腔科醫(yī)師，1人是在其它醫(yī)院學習過耳鼻咽喉科，其余3人需是臨床醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)，但對于五官科都是新手，對于五官科的病人處臵及手術，都不能很好的掌握，導致工作效率慢，很多業(yè)務難以很好的開展。三、控制科室成本，增加科室的凈增長值。加強了醫(yī)護人員業(yè)務培訓，提高了醫(yī)護人員的業(yè)務水平，提高了醫(yī)療服務質量。做為民營醫(yī)院，服務的意識是非常重要的，只有加強了服務意識，確保醫(yī)療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴大科室的影響力。開展的手術：單純角膜傷口修補術，瞼內翻矯正術，翼狀胬肉切除＋結膜瓣轉移＋干細胞移植，淚小管斷裂吻合術，結膜囊腫切除術，翼狀胬肉切除術＋絲裂霉素貼敷，重瞼術?，F對這一年的工作進行如下匯報：一、積極開展業(yè)務項目要科室的發(fā)展，吸引病人來我科就診，就必須發(fā)展業(yè)務，增加業(yè)務服務項目。五官科工作總結520xx年即將結束，在這一年里，五官科在各級領導的支持下，得到了較快的發(fā)展，平均每天門診量從年初的不到10人次發(fā)展到現在23人次，業(yè)務毛收入從年初的1萬元/月左右發(fā)展到現在6－7萬元/月，到11月份已經提前完成了與郭院長簽訂到12月完成業(yè)務毛收入30萬元的任務。加強責任護士的管理力度，完善科室護理質控體系及質量檢查體系，重點加強環(huán)節(jié)質量和終末質量的管理，提高護理工作質量。科室護理二級考核力度不夠。八、存在的問題：接待病人入院的工作流程不規(guī)范，入院宣教不到位。五、“三基、三嚴”工作方面：今年科室堅持了每月1次業(yè)務講座及護理查房，每季度組織了一次專科護理理論考試，考試成績及格，合格率100％。三、護理質控工作方面：科室質控小組，堅持了對護理質量進行周檢評，按護理部要求，按時召開了護理質控會，總結當月的工作，并對存在的問題，及時在周檢評及護士例會上提出，并提出相應的行之有效的護理措施，使護理質量得到了不斷的提高。今年科室積極參加與了“醫(yī)療安全白日活動”，并對各階段的工作進行了總結，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理，認真學習了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點加強了護理環(huán)節(jié)質量和專項（科）護理質量的管理，減少了差錯事故的發(fā)生。《醫(yī)療廢物管理條件》及《護理文件書寫規(guī)