【正文】 較好地完成了護生帶教工作。注意發(fā)揮護理骨干的作用，如xxx主管護師，工作認真負責，對病人服務主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質量從內涵也有了提高。三、設備的投入，我科剛建立、才起步，目前還存許多設備跟不上的情況，檢查和手術不能得到很好的處臵。消毒支出方面：按三個科室資源共享的原則，根據科室每天的病人量，盡量節(jié)省消毒的成本，三個科室能用的消毒器械就不重復消毒，達到資源共享以節(jié)省消毒成本。加強了科室醫(yī)護人員的培訓，對科室成員進行了醫(yī)療基本制度的學習，使醫(yī)護人員對醫(yī)院的各項規(guī)章制度有了更加清楚的認識，在實際工作中認真按照各種規(guī)范操作，杜絕了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。眼科：治療項目：除眼科常規(guī)治療項目外，還開展了平陽霉素局部注射治療翼狀胬肉，碘酊治療瞼緣炎等。加強“三基、三嚴”培訓，提高全科護士的業(yè)務技能及?？啤Ｕw護理質量不高，健康教育不全面。四、整體護理工作方面：全科室由于人員少，責任護士參與夜班值班，病房的護理工作不能嚴格進行分組負責制，這樣，給護理工作質量的把關帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術病人都比去年有所增長，每天除護士長外，僅有1名責任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護理工作質量方面存在較多的問題。全年在公益事務方面，科室接受了殘聯、紅十字會開展組織的白內障病人“復明工程”活動，且今年的病人從體檢人次到手術人次均在去年基礎上增加了一倍以上的人員，在科室醫(yī)生、護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時，科室全科醫(yī)護人員加班加點，長期不能上下班，全面完成了“復明工程”活動，80例白內障病人無一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯、衛(wèi)生局、紅十字會的好評。門診作為一個五官科的對外窗口，要充分利用好這個窗口，擴大五官科的影響力及知名度。恩施州中心醫(yī)院眼科專業(yè)齊全，對他的沖擊相對較小，但對白內障專業(yè)沖擊也很大，按常規(guī)講白內障病人數及收入分別占40%，50%，州中心醫(yī)院白內障的病人從以前2千多人次，到現在6百人次，并且這些病人有很多合并基礎疾病。：①希望院部為我科進一步引進內窺鏡相應手術設備，以便開展內窺鏡下纖維及微創(chuàng)手術。合理配置護理資源，避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率。四、加強護患溝通，完善護理服務認真做好入院病人及陪護人員的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。二、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，明確崗位職責根據醫(yī)院和護理部的要求，以護理工作核心制度為基準，結合科室實際情況，建立檢查考評反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評，考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽 1取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題，制訂整改措施。四、加強人才培養(yǎng)，提高工作標準和服務水平。同時，積極參與每周全院開展的業(yè)務學習，平時科內不定期組織病例討論，努力提高理論知識與臨川業(yè)務技能。隨著口腔科診療工作的推進，我科不斷完善補充檢查治療項目，目前我科已開展齲病、牙體缺損、牙髓病變、根尖周病、隱裂、牙周疾病、殘冠、殘根、阻生牙、頜面外傷等口腔疾病的檢查、診斷與治療工作。四、不斷學習提高業(yè)務水平，能夠參與醫(yī)院規(guī)章制度與臨床業(yè)務學習，參加本專業(yè)業(yè)務學習培訓，努力提高理論知識與臨床業(yè)務技能，規(guī)范臨床工作，更好的為廣大患者服務。二、存在問題和不足由于就診患者較少、加之前期相關手術器械沒有到位，導致收治患者較少，常規(guī)手術開展受限，直接影響科室業(yè)務開展及經濟效益的提升。四、存在不足的方面：耳鼻喉科、口腔科基礎設備落后，人才隊伍團隊意識不強，制約了科室的發(fā)展。能夠合理診斷，合理檢查，合理治療，合理用藥，加快床位周轉率?？傊?，五官科通過20**年科室全體成員不懈的努力下，為20**年的工作打下了堅實的基礎，新的一年已經來臨，在院領導英明的指導下，我科一定能創(chuàng)造出更好的成績。初期，在正畸患者較少的情況下，本著節(jié)約人力成本的原則，可考慮與其他有從業(yè)資格的專業(yè)口腔機構或正畸醫(yī)師合作，簽訂協(xié)議，共同開發(fā)市場，按一定比例分配利潤。全年五官科為80－110萬毛收入?？剖野l(fā)展的不利因素（1）專業(yè)人員缺少：眼科與口腔科缺少主治醫(yī)師以上的醫(yī)師，使有些業(yè)務無法開展，甚至已經開展的業(yè)務，因為缺少相關的醫(yī)師而無法開展。（2）口腔科目前的裝備足以開展口腔科門診所有常規(guī)治療項目，并且能為某些新業(yè)務的開展提供有力的基礎支持。排醫(yī)生外出體檢30余人次，體檢總人次5200余人次。⑤在工作中我科人員從未發(fā)生一起醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛，取得社會效益和經濟效益雙豐收。②，其中眼科6千人次，耳鼻喉科1萬人次。：20**年，我科在院領導的支持與指導下，在各職能部門的全力配合下，取得了一定的成績。（2）眼科住院醫(yī)師一名，具有3年眼科工作的臨床經驗，能夠開展眼科門診常規(guī)疾病的診治。只要引進相關人才，口腔科肯定具有很大發(fā)展（3）經過1年多的發(fā)展，五官科的工作已經進入了正常的發(fā)展軌道。口腔科可以在不增加設備的情況下，每月至少增加1－2萬元的收入。根據一年來耳鼻喉科病人病種的分析，就診病人是2270人次，其中過敏性鼻炎的患者為201人次，占10％，在耳鼻喉科疾病患病的人數中排第三位，這部分病人都被過敏性鼻炎所困擾，不知道是何種過敏源所至，如我們開展了這項目，不僅可以為病人解決過敏源的問題，并且還可以為醫(yī)院創(chuàng)造經濟效益和社會效益。同時對病房護理人員進行專科的培訓。，樹立具有中醫(yī)特色的服務理念和行為規(guī)范，落實十八項核心制度。：科室定期召開會議，強調醫(yī)療安全；定期對病歷進行檢查和評估；定期對安全隱患進行督查；定期進行安全教育，做到制度化、規(guī)范化。據不完全統(tǒng)計，接診門診患者429人次，住院患者7人次，院內會診20余次，參加社會義診20余次，接待體檢顧客1000余人次。2015年眼科工作總結2015年即將過去，幾個月來，在院領導與各科室的支持和幫助下，我院眼科開始正式接診，認真做好各項工作，能夠按時完成任務，并取得成績如下：一、逐步完善眼科各類診療項目，如裂隙燈、眼底鏡、A/B超、同視機、電生理等設備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，提高了服務能力，滿足了患者就醫(yī)需求?？傊?，為了將業(yè)務提上一個新的臺階，希望領導給于更多的支持與幫助，我們將在新的一年里爭取做得更好。遇到會診，我們也會與相關科室一道積極處理病人。我科目前存在部分診療項目開展但系統(tǒng)漏費現象，造成收費偏低，我們將積極配合相關科室，希望能夠予以解決。著力解決服務意識不強、換位思考不夠的問題；著力解決態(tài)度生硬、語氣傲慢、作風不實的問題；著力解決首問責任制落實不到位的問題；著力解決操作規(guī)程不規(guī)范的問題；著力解決考慮欠周全、方式欠靈活的問題。對在崗護理人員，每月開展一次有針對性的護理操作培訓。做到搶救設備及時維修，保證功能備用狀態(tài)。，我科嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理核心制度，并著力改善服務質量，提高工作效率，盡量縮短病人等待時間，特別是注意做到規(guī)范，合理用藥，按需檢查，有效治療，保障醫(yī)療安全讓群眾帶著病痛而來，帶著健康與滿意而歸，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，我科門診量較前有了增加。在很多的時候這4名醫(yī)務人員忙不過來，門診收入70%是五官科?？茩z查收入。現在缺的不是規(guī)劃而是落實。《醫(yī)療廢物管理條件》及《護理文件書寫規(guī)范》，進一步制訂和完善了科室護理質量二級考核方案，并對二級考核進行了反復學習，嚴格加以落實，對反復存在的問題及個人及時提出整改意見和措施，對整改不力進行質量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續(xù)改進，1—12月二級考核質量倒扣共53次。三、護理質控工作方面：