企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2024-10-25 04:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理 解,傳送者,接收者,反 饋,感 知,編 碼,傳 遞,思 考,譯 碼,四、溝通技巧與工作執(zhí)行力,溝通的種類(lèi)及結(jié)構(gòu),溝通的基本原則 ?五大原則 ——準(zhǔn)確性原則：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無(wú)誤 ——完整性原則：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 ——及時(shí)性原則：溝通要及時(shí)、迅速、快捷 ——策略性原則：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果， 這就必須考慮溝通的策略,四、溝通技巧與工作執(zhí)行力,處理同級(jí)關(guān)系的基本原則 ?五大原則 —— 尊重：做人的第一前提 —— 信任：相互信任，互不猜疑， —— 寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， —— 真誠(chéng)：“精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)”， “人心都是肉長(zhǎng)的” —— 自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國(guó)藩） 發(fā)怒是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己,注意：寬容不是無(wú)原則遷就，寬容不是軟弱可欺,四、溝通技巧與工作執(zhí)行力,精益管理與細(xì)節(jié)設(shè)計(jì) ? 精益求精的態(tài)度 ? 盡善盡美的追求,五、專(zhuān)注細(xì)節(jié)精益工作流程,四大基本能力,培訓(xùn)師的能力系統(tǒng)舉例,兩大核心能力,四大關(guān)鍵能力,培訓(xùn)師的十大能力,積 極 心 態(tài),智 力 基 礎(chǔ),良 好 天 賦,知 行 合 一,自 學(xué) 習(xí) 力,自 創(chuàng) 新 力,文 字 能 力,口 語(yǔ) 演 講,現(xiàn) 場(chǎng) 組 織,煽 情 造 勢(shì),五、專(zhuān)注細(xì)節(jié)精益工作流程,,,培 訓(xùn) 技 巧,語(yǔ)言,體態(tài),教材,教學(xué) 工具,教學(xué) 環(huán)境,紀(jì)律 性,時(shí)間 掌控,進(jìn)度 掌控,氛圍 營(yíng)造,課間 游戲,幽默 故事,開(kāi)頭 結(jié)尾,12,五、專(zhuān)注細(xì)節(jié)精益工作流程,培訓(xùn)技巧舉例,教學(xué)環(huán)境——舉例,（教室布置圖：講臺(tái)正面）,噴繪的培訓(xùn) 或論壇會(huì)標(biāo),五、專(zhuān)注細(xì)節(jié)精益工作流程,培訓(xùn)主持程序示意：,開(kāi) 場(chǎng),串 場(chǎng),收 場(chǎng),,內(nèi)容： A、熱情問(wèn)候 B、自我介紹 C、開(kāi)班情況 D、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律 E、推崇講師,內(nèi)容： A、助教功能 B、課間服務(wù) C、游戲配合 D、道具傳遞,內(nèi)容： A、感謝老師 B、問(wèn)題收集 C、課后活動(dòng) D、會(huì)場(chǎng)整理,時(shí)刻注意調(diào)節(jié)氣氛，隨時(shí)把握學(xué)員動(dòng)態(tài),五、專(zhuān)注細(xì)節(jié)精益工作流程,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),——就你現(xiàn)在任職的崗位，完成以下內(nèi)容的 作業(yè)： 簡(jiǎn)要描述主要的崗位職責(zé)； 在你日常工作中最為重要的三項(xiàng)任務(wù) 是什么？請(qǐng)按優(yōu)先級(jí)排序。（ABC） 回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細(xì)節(jié) 而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的事，并加以分析。,第三講,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的法則,一、組織結(jié)構(gòu)法則 二、人員流程法則 三、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則 四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則 五、企業(yè)文化法則,目 錄,提升團(tuán)隊(duì)或 組織執(zhí)行力 的五大法則,組織結(jié)構(gòu)的一般原理 ?組織系統(tǒng) ——組織是一個(gè)系統(tǒng) ——是一個(gè)具有內(nèi)在聯(lián)系 的系統(tǒng) ——上對(duì)下體現(xiàn)為指揮鏈 ——下對(duì)上體現(xiàn)為報(bào)告鏈,指揮鏈,報(bào)告鏈,高層,中層,基層,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,組織結(jié)構(gòu)的一般原理 ?組織管理的基本原則 ——管理跨度,監(jiān)督管理者 A,員工,窄跨度,監(jiān)督管理者 B,員工,寬跨度,監(jiān)督管理者 C,員工,極寬跨度,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,組織結(jié)構(gòu)的一般原理 ?組織管理的基本原則 ——管理層次,高層管理者,中層管理者,員工,中層管理者,中層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,員工,員工,,,典型的金 字塔結(jié)構(gòu),一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)保持活力 ? 良好組織架構(gòu)的重要性 ——團(tuán)隊(duì)比明星更重要 ——結(jié)構(gòu)性障礙是大企業(yè)病的溫床 ——執(zhí)行力受阻 ? 組織架構(gòu)如何影響績(jī)效 ——無(wú)效勞動(dòng) ——執(zhí)行力效果被組織結(jié)構(gòu)內(nèi)耗 ——矛盾糾紛滋長(zhǎng)宗派內(nèi)斗 ? 組織構(gòu)架的選擇 （直線(xiàn)職能制、矩陣式）,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,矩陣式,動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)保持活力 ? 組織構(gòu)架的選擇 ——事業(yè)部,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,創(chuàng)造一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織（扁平化）,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比,選擇恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行人選 ? 挑選能執(zhí)行的人 ——制定適宜的人才標(biāo)準(zhǔn) ? 根據(jù)崗位，確定職責(zé) ——制定明確規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)（下頁(yè)圖示） ? 從大處著眼 ——戰(zhàn)略化人才儲(chǔ)蓄，七分看？，三分看？ ? 適應(yīng)未來(lái)的執(zhí)行需要 ——著眼未來(lái) ? 重用才能出眾者 ? 實(shí)行淘汰制度,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,?職務(wù)說(shuō)明書(shū)結(jié)構(gòu)舉例,職務(wù)說(shuō)明書(shū),二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,留住人才，比招聘更重要 量體裁衣，適才用人 ——合適的人放在合適的位置上 幫助員工成長(zhǎng) ——以人為本的內(nèi)涵 A、尊重人 B、鍛煉人 C、發(fā)展人 D、提高人 創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境 ——文化氛圍 ——愛(ài)心經(jīng)營(yíng) ——相對(duì)高尚的物質(zhì)環(huán)境,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,激勵(lì)員工 應(yīng)用高明的薪酬設(shè)計(jì) ——薪酬設(shè)計(jì)中的原則：外爭(zhēng)內(nèi)公 ——薪酬與個(gè)人努力程度緊密結(jié)合 多給下屬支持鼓勵(lì) ——馬斯洛需求層次理論在新時(shí)期的應(yīng)用 ——中國(guó)傳統(tǒng)文化與人的心理特征 用壓力激發(fā)下屬的潛能 ——壓力管理：羚羊的故事 用信任和尊重去感動(dòng)員工 ——時(shí)遷的例子,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,授權(quán)的藝術(shù) 怎樣做到“授權(quán)有度，控權(quán)有方” ——管理既是科學(xué)，更是藝術(shù) 慎重選擇授權(quán)對(duì)象 ——因人設(shè)事，因人而異 營(yíng)造自由的空間 ——生長(zhǎng)原理：人人都不希望被別人管著 發(fā)揮下屬的專(zhuān)長(zhǎng) ——你能干什么 責(zé)權(quán)統(tǒng)一 ?做好授權(quán)后的監(jiān)控,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定 ——兩個(gè)好處：更清楚怎么做、更愿意努力做 ? 長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結(jié)合 ——大處著眼，小處著手 ? 在戰(zhàn)略實(shí)施中貫徹執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)策略 ——從抗日戰(zhàn)爭(zhēng)到解放戰(zhàn)爭(zhēng)的案例 ? 重視戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制 ? 對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整 ——為什么“計(jì)劃趕不是變化”,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則,對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管 制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 協(xié)調(diào)各部門(mén) 短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合 應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則,文 化 理 念,戰(zhàn) 略 目 標(biāo),階 段 規(guī) 劃,組
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