【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,多項(xiàng)內(nèi)容學(xué)習(xí)后即可運(yùn)用在工作中.【課程大綱】 序言:執(zhí)行與執(zhí)行力什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?執(zhí)行力=態(tài)度+機(jī)制+能力 案例引出的執(zhí)行力討論 第一單元態(tài)度篇第一章執(zhí)行力提升 :平和的心態(tài)態(tài)度及其構(gòu)成調(diào)整心態(tài)的八種方法自身性格的調(diào)整第二章執(zhí)行力提升 :人際關(guān)系能力人際關(guān)系和英雄與用武之地?cái)[正交往心態(tài) 改善人際關(guān)系如何處理組織外部的關(guān)系如何處理組織內(nèi)部的際關(guān)系 第三章執(zhí)行力提升 :抗壓能力壓力及其種類如何管理壓力?提升自身抗壓能力?第二單元機(jī)制篇第四章執(zhí)行力提升需要機(jī)制體系建設(shè)作保證企業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段企業(yè)管理制度體系架構(gòu)第五章精細(xì)化是執(zhí)行力提升的機(jī)制體系保證 生活中的精細(xì)化問題 精細(xì)化解決之道:模擬到數(shù)字什么是精細(xì)化?中國(guó)精細(xì)化管理先驅(qū)企業(yè)克服農(nóng)耕文化對(duì)企業(yè)文化創(chuàng)新的負(fù)面影響特征及方法體系第六章精細(xì)化管理的八大方法方法一:細(xì)化大功成于精細(xì)方法二:量化沒有量化就沒有精細(xì)化方法三:流程化高效來(lái)自流程改進(jìn)方法四:標(biāo)準(zhǔn)化有標(biāo)準(zhǔn),才能執(zhí)行到位方法五:協(xié)同化銜接配合是提高系統(tǒng)效能的前提方法六:經(jīng)濟(jì)化向節(jié)約成本要效益方法七:實(shí)證化精細(xì)化管理,需要求真務(wù)實(shí)方法八:精益化優(yōu)勢(shì)源于求精 第七章精細(xì)化的導(dǎo)入與促進(jìn)兩個(gè)任務(wù)、三大原則、五項(xiàng)注意精細(xì)化導(dǎo)入的四個(gè)階段名牌企業(yè)為什么學(xué)不會(huì)讓人不該、不想、不敢、不能的配套措施執(zhí)行的促進(jìn)――執(zhí)行的不到位是因?yàn)楣芾淼牟坏轿粓?zhí)行的控制――執(zhí)行不力說(shuō)到底是控制無(wú)力深入執(zhí)行末端――提升執(zhí)行力的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 第三單元能力篇第八章執(zhí)行力提升四:決策能力什么是決策能力決策及解決問題七大步驟決策能力五要素第九章執(zhí)行力提升五:職業(yè)思考力什么是職業(yè)的思考力?職業(yè)思考力五項(xiàng)要求第一章 職業(yè)化理念有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇企業(yè)家名言：三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運(yùn)？案例：兩個(gè)傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘 積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比人類精神的陽(yáng)光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實(shí)用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事錄像：一個(gè)殘疾人的生活故事第二章 目標(biāo)計(jì)劃有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 第一步，明確目標(biāo)； 第二步，收集相關(guān)資料；第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計(jì)劃； 第五步，執(zhí)行計(jì)劃； 第六步，檢討并修正方案案例：假設(shè)你周六請(qǐng)兩位朋友來(lái)家吃飯二．進(jìn)行有效的目標(biāo)計(jì)劃管理 目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)舉例說(shuō)明 5W1H原則制定目標(biāo)工作單的步驟 范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單 練習(xí)：，解決問題案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 范例：目標(biāo)追蹤單范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)第三章 溝通協(xié)作有效執(zhí)行之保障 案例：美國(guó)經(jīng)理人對(duì)中國(guó)經(jīng)理人的評(píng)價(jià) 案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 案例：劉經(jīng)理批評(píng)小王 案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：聆聽的能力 ，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 非語(yǔ)言溝通的方式溝通游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)? ：某公司宋先生的疑問：施女士該怎么辦？ ? 1）堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利2）積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合 案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 案例：毛澤東善于和群眾溝通案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 ？今天的管理人員面對(duì)復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別成功管理者的溝通圈案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡引子案例：大雁群飛的故事團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界寓言：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的境界第三面鏡子 中國(guó)員工差距在哪里？ 為什么這么評(píng)價(jià)我們中國(guó)人？ 鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果的檢驗(yàn)第四章 時(shí)間效率有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你管理時(shí)間的能力如何？ 案例：銀行向你撥款 ：時(shí)間哪里去了？ ：時(shí)間大盜 工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表 工作矩陣結(jié)果 作一個(gè)高效的工作者四 有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟 兩種有力工具：（1）行事月歷價(jià)值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項(xiàng)目范例 常規(guī)項(xiàng)目表 私人重要事件范例私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運(yùn)用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法 確定時(shí)間優(yōu)先順序 確定重要度有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)（1）集中注意力在M2類事情（2）使用個(gè)人管理手冊(cè)，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會(huì)拒絕，說(shuō)不（4）克服拖延在時(shí)間控制上容易陷入的陷井（5）同類事情同時(shí)做（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病（7）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣（9）系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間（10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間（11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間利用效率。（12）自己的注意力曲線分析生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異。第五章 創(chuàng)造性思維有效執(zhí)行之利器 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 珍珠與項(xiàng)鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊(cè)制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城 頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績(jī)？頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對(duì)論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲結(jié)束語(yǔ)：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始第一部分、執(zhí)行環(huán)境篇構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格一、環(huán)境的重要意義到底是什么決定一個(gè)人的行為,環(huán)境還是自己？ 我們的行為會(huì)不會(huì)受到客觀環(huán)境的影響? 在公司里面如何打造環(huán)境？是誰(shuí)讓企業(yè)利潤(rùn)降低了？ 為什么打造企業(yè)的結(jié)果執(zhí)行力需要總裁第一推動(dòng)？ 結(jié)果執(zhí)行力是自上而下還是自下而上？二、結(jié)果執(zhí)行力的環(huán)境——構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格 為什么而學(xué)比學(xué)什么更重要！只有搞清楚心中的敵人,才能有真正的突破!一個(gè)企業(yè)只要三種人：敬業(yè)的人，職業(yè)的人，專業(yè)的人 從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變堅(jiān)持原則去執(zhí)行；從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變積極主動(dòng)去執(zhí)行 從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行； 從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變遵守制度去執(zhí)行 從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變開放心態(tài)去執(zhí)行中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)狀動(dòng)力之痛：誰(shuí)能告訴我，員工能和我走多遠(yuǎn)？ 協(xié)調(diào)之痛：誰(shuí)能告訴我內(nèi)戰(zhàn)還要打多久？效率之痛：整體效率低下、員工有借口、磨時(shí)間、出力不出活。持續(xù)之痛：誰(shuí)能告訴我，我的企業(yè)還能活多長(zhǎng)？ 為什么企業(yè)員工總是做一天和尚撞一天鐘？為什么企業(yè)家都充當(dāng)消防員的角色而企業(yè)員工都在踢足球？從上往下看：高層很孤獨(dú)、中層很盲目、基層很麻木。從下往上看：高層很無(wú)禮、中層很無(wú)助、基層很無(wú)辜。發(fā)展型企業(yè)在成功創(chuàng)業(yè)后，面臨著如何從生存期過(guò)渡到發(fā)展期的瓶頸。從生存到發(fā)展不可回避的主要矛盾是，企業(yè)要從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向管理主導(dǎo)型順利過(guò)渡！核心的兩個(gè)管理問題：如何打造結(jié)果執(zhí)行力人才？如何打造有結(jié)果執(zhí)行力的制度？第二部分、結(jié)果執(zhí)行力 萬(wàn)能保障工具6S制度執(zhí)行力 解決之道：結(jié)果執(zhí)行力的步驟1：明確結(jié)果——（明確任務(wù)）流程簡(jiǎn)單：如何把工作流程分解成簡(jiǎn)單的動(dòng)作 策略簡(jiǎn)單：如何讓員工簡(jiǎn)單有效地領(lǐng)會(huì)公司策略？結(jié)果執(zhí)行力的步驟2：一對(duì)一負(fù)責(zé)——（明確責(zé)任）如何讓員工不用打折扣，無(wú)限重復(fù)就是力量 如何讓部屬很快看到業(yè)績(jī)成果如何培養(yǎng)員工不停止基本功練習(xí)，相信“簡(jiǎn)單動(dòng)作反復(fù)做，練到極致就是絕招”結(jié)果執(zhí)行力的步驟3：執(zhí)行解碼——（聽話照做）執(zhí)行關(guān)鍵：在解碼要簡(jiǎn)單，管理的根本流程化照做流程如何讓員工接受任務(wù)時(shí)不用創(chuàng)新，聽說(shuō)照做就行結(jié)果執(zhí)行力的步驟4：無(wú)縫檢查——隨時(shí)待檢員工執(zhí)行力的表現(xiàn)原理：只做你檢查的，不做你希望的執(zhí)行力是檢查出來(lái)的如何用10種量化管理技術(shù)檢查員工執(zhí)行力結(jié)果執(zhí)行力的步驟5：修正完善——檢討總結(jié)如何組織別開生面的頭腦風(fēng)暴，運(yùn)用課程中創(chuàng)造力的思考工具，發(fā)動(dòng)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)尋找方法即時(shí)激勵(lì)如何制造執(zhí)行力的行動(dòng)按鈕如何使用績(jī)效管理工具強(qiáng)化員工自我執(zhí)行力第三部分、結(jié)果執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果思維 結(jié)果執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)為什么企業(yè)內(nèi)部存在大量不做結(jié)果的員工？ 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)，與結(jié)果無(wú)關(guān)只是行動(dòng)。什么是結(jié)果執(zhí)行力？把目標(biāo)變成結(jié)果的能力就是結(jié)果執(zhí)行力，執(zhí)行力與結(jié)果對(duì)應(yīng)。在企業(yè)經(jīng)常聽到員工這么說(shuō)“沒有功勞也有苦勞”。如何對(duì)待態(tài)度很好,工作卻沒有成效的員工? 如何對(duì)待那些主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,卻對(duì)公司造成損失的員工? 拼命不等于結(jié)果，加班不等于結(jié)果；職責(zé)不等于結(jié)果。軍隊(duì)管理“只要結(jié)果” 我要你“努力”，我更要你出“成效”結(jié)果說(shuō)明價(jià)值業(yè)績(jī)證明能力朱可夫?yàn)槭裁窗胩鞊Q三將？柳傳志為什么講述黃永勝的故事？責(zé)任保證結(jié)果問題到此為止 誰(shuí)丟了五圣山，誰(shuí)為朝鮮的歷史負(fù)責(zé)？執(zhí)行力是做事，結(jié)果力是做成事。領(lǐng)導(dǎo)力＋責(zé)任力＋執(zhí)行力＋學(xué)習(xí)力＝結(jié)果力。結(jié)果出于積極行動(dòng)，結(jié)果出于勤奮努力 無(wú)論是老板不懂管理，還是同事不配合 無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場(chǎng)不景氣 都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由 第四部分、結(jié)果執(zhí)行力原則 打造中層、基層執(zhí)行力為什么團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)時(shí)激情澎湃，成功后卻出現(xiàn)平庸？ 為什么你每天感到危機(jī)四伏，而你的團(tuán)隊(duì)卻麻木？ 為什么隊(duì)伍幾倍的擴(kuò)充，而效益卻沒有幾倍的驟增？ 為什么總是苦口婆心地勸告，卻很少干脆地?fù)Q人？ 為什么你主張人性，卻沒有換來(lái)員工的自覺性？ 為什么曾經(jīng)狼性十足的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在卻成了“羊群”？ 為什么企業(yè)的條件越來(lái)越好，員工反而容易找很多借口？ 為什么年初的計(jì)劃，到年終就“泡湯了”？ 為什么總裁的指令，到了部門就走樣、打折了？ 為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長(zhǎng)？ 為什么不知不覺下屬的責(zé)任就跑到你的身上？ 為什么下屬說(shuō)你是“老好人”，領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)你“心太軟”？ 為什么有功勞就說(shuō)是自己的，有過(guò)錯(cuò)就說(shuō)是下屬的？ 第五部分、結(jié)果執(zhí)行力要點(diǎn)猴子管理法 現(xiàn)狀：為什么我們做經(jīng)理的累得要死，可下屬卻沒事干呢？ 為什么那么多下屬喜歡凡事都請(qǐng)示你？為什么你應(yīng)更多地思考戰(zhàn)略，卻每天被迫瑣事纏身？ 為什么老總會(huì)一竿子插到底？ 解決之道：每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)永恒的主題：回避風(fēng)險(xiǎn)。所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對(duì)等。責(zé)任是一只猴子，如果你不懂、你就要加班加點(diǎn)工作。主管的永遠(yuǎn)都要記住時(shí)間守恒定律： 指導(dǎo)員工：以終為始，不當(dāng)保姆，下屬犯了錯(cuò)，你罰一萬(wàn)，但他給你帶來(lái)的損失一定超過(guò)十萬(wàn)第六部分、結(jié)果執(zhí)行力人才 三大標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行型人才到底有什么樣的特質(zhì)？為什么很多執(zhí)行型企業(yè)家都沒經(jīng)過(guò)很高等的教育，執(zhí)行型人才與學(xué)歷有關(guān)系嗎？與薪酬有關(guān)系嗎？與性格有關(guān)系嗎？現(xiàn)在與你走得最近的人，一定與你走得最遠(yuǎn)嗎？到底什么樣的人與我們走得最遠(yuǎn)？是不是老總不懂管理,就是我們不做結(jié)果的理由？ 是不是別人不配合你，就是你不執(zhí)行的理由？ ★應(yīng)該從哪些方面來(lái)打造執(zhí)行人才？軍令如山我們的員工能堅(jiān)決地服從嗎？ 播放影片《巴頓將軍》片斷 巴頓將軍：狗娘養(yǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)！蒙哥馬利元帥：“現(xiàn)在給30秒鐘咳嗽，過(guò)此不能再咳嗽了?！蹦Ч碓诩?xì)節(jié)作風(fēng)在養(yǎng)成戰(zhàn)場(chǎng)上用不著立正稍息踢正步，但軍人為何要訓(xùn)練？ 為什么軍人的被子方方正正像豆腐？軍中無(wú)戲言孫武練兵、林彪和程子華只要塔山，