某超市執(zhí)行力培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-01-30 08:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方就是優(yōu) —— 用錯(cuò)了地方就是壞 ? 怎樣知道自己的性格特征 ? 怎樣了解他人的性格特征 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 ? 卡特爾的十六種性格特征 ? 性格的可塑性 —— 人生的經(jīng)歷就是財(cái)富 ? 心為性之先 —— 天將降大任于斯人也 ? —— 意志力修煉 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 ? 人生之初，品性如何？ ? 隱惡揚(yáng)善 —— 社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展 ? 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) —— 仁愛(ài)之心 —— 忠誠(chéng)敬業(yè) —— 職業(yè)道德 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 智 智商 知識(shí)、文化、思考力、決策 ? 智慧的頭腦 —— 基礎(chǔ)智力 (IQ) —— 敏銳的目光 (觀察力 ) —— 縝密的思考 —— 敏捷的反應(yīng) ? 潛能挖掘 —— 勤能補(bǔ)拙 —— 巧干是智慧的體現(xiàn) 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生 ?知識(shí)素質(zhì) —— 合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) —— 廣博的知識(shí)范圍 —— 較高的知識(shí)層次 —— 行業(yè)的專業(yè)知識(shí) ? 表達(dá)：交際溝通能力 —— 文字組織能力 —— 口語(yǔ)演講能力 （ 語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)） 新時(shí)期員工素質(zhì)模型 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生 ? 技術(shù)素質(zhì) —— 某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù) ? 操作能力 —— 動(dòng)手能力、執(zhí)行能力 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)異同 ?相同點(diǎn)與不同點(diǎn) ?三個(gè)層次對(duì)比 初級(jí)水平基層員工 中級(jí)水平管理人員 高級(jí)水平領(lǐng)導(dǎo)干部 注： 知識(shí)增加并非僅僅是量的問(wèn)題 不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)異同 ? 三個(gè)層次，兩個(gè)趨向 三 個(gè) 層 次 兩個(gè)趨向 員工的層次 越高，知識(shí)越 豐富，知識(shí)結(jié) 構(gòu)越趨于完善 技術(shù)能力 人事能力 判斷能力 備 注 ? 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層干部 代表含義： ?很重要 ?較重要 ?次重要 ?不重要 基層管理者 一線操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 各層次人員必要技能分析 提問(wèn)： 從上表中你看出什么樣的規(guī)律來(lái)？ 白領(lǐng)精英基本技能 ?素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn) —— 內(nèi)在：學(xué)識(shí)、能力、品德、氣質(zhì) —— 外在： A、紀(jì)律性與服從服務(wù)意識(shí) B、商務(wù)禮儀應(yīng)用：日常待人接物 ? 表達(dá)表現(xiàn) —— 思考判斷 —— 口語(yǔ)能力 —— 文字功底 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 學(xué)員即興表演 猜謎語(yǔ)、小故事、小游戲、分享心得 HR職業(yè)人員 的技能要求 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 公司理念 愿景使命 動(dòng)態(tài)人 才規(guī)劃 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 市場(chǎng)人員的綜合能力 ?市場(chǎng)調(diào)研與客戶心理分析 ?行業(yè)分析與產(chǎn)品知識(shí) ?營(yíng)銷策略與廣告策劃 ?市場(chǎng)拓展實(shí)操能力 ?團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ? —— 三、專注細(xì)節(jié)精益工作流程 ? —— 四、情商、德商與靈商修煉 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人生設(shè)計(jì) ?你想怎樣活著？
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