【文章內(nèi)容簡介】 交易磋商 了解：216。 交易磋商的內(nèi)容和主要環(huán)節(jié)合同的訂立 了解：216。 書面合同的作用、貨物買賣合同的形式、合同效力、合同生效的時間、簽訂買賣合同應(yīng)注意的事項合同的履行 了解：216。 進出口合同的履行過程及各環(huán)節(jié)應(yīng)完成的業(yè)務(wù)內(nèi)容六、國際結(jié)算票據(jù) 了解：216。 票據(jù)的基本概念 216。 匯票、本票、支票的定義 216。 匯票的內(nèi)容及填制 216。 本票、支票必須記載的事項 掌握216。 匯票、本票、支票的種類和使用匯付 了解：216。 匯付的基本概念、種類 掌握：216。 匯付的業(yè)務(wù)程序托收 了解：216。 托收的基本概念、托收統(tǒng)一規(guī)則 掌握：216。 托收的業(yè)務(wù)程序信用證 了解：216。 信用證的含義及其作用、信用證的主要內(nèi)容、信用證的種類、SWIFT信用證格式、跟單信用證統(tǒng)一慣例掌握：216。 信用證使用的業(yè)務(wù)程序七、國際市場營銷市場營銷的基本概念 了解：216。 市場營銷的定義和主要方法國際市場營銷戰(zhàn)略及其規(guī)劃 了解：216。 國際市場營銷的基本概念、國際營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程國際市場細分與目標(biāo)市場選擇 了解： 216。 國際市場細分與目標(biāo)市場選擇的原則、國際市場宏觀、微觀細分過程企業(yè)從事國際營銷的原因及方式 了解：216。 企業(yè)進行國際營銷的方式國際產(chǎn)品市場營銷 了解：216。 產(chǎn)品營銷的基本理論 216。 國際市場新產(chǎn)品開發(fā)216。 國際產(chǎn)品市場進入模式與營銷戰(zhàn)略八、貿(mào)易壁壘非關(guān)稅壁壘概述 了解：216。 關(guān)稅的概念216。 非關(guān)稅壁壘的定義與特點與分類技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施 了解：216。 技術(shù)性貿(mào)易壁壘的概念、主要產(chǎn)生原因和壁壘的主要方式 216。 技術(shù)性貿(mào)易壁壘協(xié)議綠色貿(mào)易壁壘 了解：216。 綠色貿(mào)易壁壘的定義及其表現(xiàn)形式、產(chǎn)生的條件九、知識產(chǎn)權(quán)的海關(guān)管理知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的概念 了解：216。 知識產(chǎn)權(quán)的概念、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護的定義、我國開展知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護的情況知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的申報 了解：216。 知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的申報程序、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護的兩種方式知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理查驗和監(jiān)管 了解：216。 辦理知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護備案、向海關(guān)總署申請總擔(dān)保、查詢知識產(chǎn)權(quán)備案十、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識電子商務(wù)概述 了解：216。 電子商務(wù)的定義、特點和分類電子商務(wù)的主要經(jīng)營模式和法律環(huán)境 了解：216。 電子商務(wù)主要經(jīng)營模式、商業(yè)環(huán)境推動電子商務(wù)的發(fā)展、電子商務(wù)的法律環(huán)境EDI基礎(chǔ)知識 了解： 216。 EDI定義、工作原理及其在國際貿(mào)易、國際物流和運輸中的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷概述 了解: 216。 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能、網(wǎng)上市場調(diào)查的特點、網(wǎng)絡(luò)營銷對象分析、網(wǎng)上市場調(diào)研組織實施、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和全文檢索電子合同 了解: 216。 電子合同的特征 216。 電子合同的成立與生效第三部分商務(wù)秘書實務(wù)一、商務(wù)秘書概述商務(wù)秘書工作 了解：216。 商務(wù)秘書的工作內(nèi)容及分類 掌握：216。 商務(wù)秘書的定義、國際商務(wù)活動的基本特點及商務(wù)秘書工作的特點商務(wù)秘書的素質(zhì)要求與行為規(guī)范 了解：216。 商務(wù)秘書的知識結(jié)構(gòu)組成 掌握：216。 商務(wù)秘書的職業(yè)道德及所需具備的能力素質(zhì)商務(wù)秘書工作入門 了解：216。 商務(wù)秘書的面試技巧 掌握：216。 商務(wù)秘書見習(xí)應(yīng)注意的問題二、商務(wù)秘書的禮儀禮儀的概念和特點，國際商務(wù)禮儀的定義、基本原則和作用 了解：216。 禮儀的概念和特點；商務(wù)禮儀的作用 掌握：216。 商務(wù)禮儀的定義和基本原則站姿、坐姿、走姿、手勢和表情等行為舉止語言的規(guī)范 了解：216。 站姿、坐姿、走姿、手勢的注意事項著裝的一般原則和具體要求 了解：216。 著裝的基本原則；商務(wù)活動中的著裝類型；男士、女士的著裝禁忌 掌握：216。 女士西裝套裙的著裝規(guī)范；男士西裝的著裝規(guī)范握手、介紹、使用名片、致意等日常交往的禮儀 了解： 216。 日常交際中的禮節(jié)；握手的順序和禁忌；自我介紹的注意事項；為他人介紹的方式；名片的作用和使用方式；致意的類型和特點；其他見面禮儀 掌握：216。 握手的正確姿勢；自我介紹的方式；名片的使用規(guī)范三、辦公室日常事務(wù)管理辦公室環(huán)境的維護和管理 了解：216。 辦公室環(huán)境的構(gòu)成 掌握：216。 秘書對辦公責(zé)任區(qū)的管理辦公程序管理與時間管理 了解：216。 辦公程序管理辦公用品的管理和發(fā)放 了解：216。 辦公用品的管理 掌握：216。 辦公用品的發(fā)放辦公室電話工作 了解：216。 辦公電話的主要功能和系統(tǒng)，更好地提高電話工作的效率 掌握：216。 使用電話的基本禮儀及接聽和撥打電話的技巧辦公室接待工作 掌握：216。 接待工作的基本程序郵件信函的處理 掌握：216。 郵件寄發(fā)和接收程序及上司外出時秘書處理郵件的方法值班工作 了解：216。 值班工作的要求與管理 掌握：216。 值班工作的主要內(nèi)容四、商務(wù)文書運轉(zhuǎn)管理商務(wù)文書工作特性與原則 了解：216。 商務(wù)文書工作的內(nèi)容商務(wù)文書的一般書寫要求和幾種常用的商務(wù)文書的書寫 了解：216。 商務(wù)文書的一般書寫要求；通知的主要類型 掌握：216。 備忘錄、會議通知、邀請函、請柬、感謝信的書寫和使用規(guī)范收文、發(fā)文的處理程序 了解：216。 收文的處理程序；發(fā)文的處理程序 掌握：216。 文書簽收、拆封、登記具體要求；收文辦理的方式；擬稿的具體步驟五、會議管理工作會議工作概述 了解：216。 公司常見會議的類型與作用、會議成本意識 掌握：216。 會議的定義會議的準(zhǔn)備工作 掌握：216。 制定大中型會議方案；安排會議時間、地點、參會人員；準(zhǔn)備文件資料；發(fā)布會議通知；布置會場；準(zhǔn)備會議中所需物品、設(shè)備；安排食宿、接（送）站、報到及經(jīng)費預(yù)算會議中的工作 掌握：216。 會前的最后檢查；組織簽到和登記；做好會議記錄和必要的錄像工作；會議設(shè)備的操作與維護；做好會議的記錄工作；提供會議資料與聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；做好會議的保密工作；組織會議期間的食宿、車輛、娛樂、照相等工作；會議信息工作秘書在會議中的角色與責(zé)任 掌握：216。 會前的準(zhǔn)備；會議期間的角色分寸；會后應(yīng)積極落實與助手一起開會 掌握：216。 準(zhǔn)備會議主持計劃；控制會場的氣氛會后的工作 掌握：216。 合理安排與會人員返程；提醒與會者及時做好各種物品的清退；清理會場和文件；整理會議材料，立卷歸檔；會議的總結(jié)；會議效果的評估；催辦和反饋六、檔案管理與信息工作商務(wù)檔案管理 掌握：216。 商務(wù)檔案與商務(wù)檔案工作；商務(wù)檔案的收集、分類、歸檔、保管、檢索與利用商務(wù)信息工作 掌握：216。 商務(wù)信息的收集、分類與篩選、傳遞、存儲、利用與反饋的方法七、商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)商務(wù)溝通概述 了解： 216。 溝通的過程和類型、商務(wù)溝通常用方法、溝通的概念及重要性、有效的溝通協(xié)調(diào)解決沖突 了解：216。 沖突產(chǎn)生的原因、識別沖突發(fā)生的征兆 掌握：216。 沖突的處理方式和有效解決沖突的步驟八、國際商務(wù)談判國際商務(wù)談判概述 掌握：216。 國際商務(wù)談判的概念、要素、特點、種類、基本原則、策略和技巧國際商務(wù)談判的程序 了解：216。 國際商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段、正式談判階段及結(jié)束階段的工作內(nèi)容國際商務(wù)談判中的秘書工作 掌握：216。 國際商務(wù)談判中秘書角色的把握；做好商務(wù)談判的輔助工作九、財務(wù)、稅務(wù)、金融的基礎(chǔ)知識會計的基本概念和會計檔案的管理 了解：216。 會計的要素；會計核算一般原則；會計科目和會計帳戶；會計憑證和會計賬簿 掌握：216。 銀行賬戶的開立；零用現(xiàn)金管理稅務(wù)的基礎(chǔ)知識、稅收制度及稅務(wù)登記的工作內(nèi)容 了解：216。 稅收的定義和特點；我國稅收制度的構(gòu)成；稅務(wù)登記的工作要求 掌握：216。 流轉(zhuǎn)稅中的增值稅；企業(yè)所得稅的基本規(guī)定；專用發(fā)票的管理貨幣、信用與利息、金融知識 了解：216。 貨幣的職能、貨幣形式；信用的概念；利息與利息率；金融體系的構(gòu)成；金融市場的構(gòu)成和形成條件；國際結(jié)算和國際金融機構(gòu)掌握：216。 信用的形式；信用工具；外匯與匯率國際貿(mào)易理論和國際貿(mào)易實務(wù) 了解：216。 國際貿(mào)易的基本概念；外貿(mào)政策和措施；世界貿(mào)易組織的基本知識、中國與世界貿(mào)易組織的關(guān)系；進出口貿(mào)易的流程掌握：216。 關(guān)稅的概念、分類及征收；國際貿(mào)易活動中買賣雙方的義務(wù)；進出口合同履行的各個環(huán)節(jié)十、宴請禮儀常見的幾種宴請形式 了解：216。 常見的宴請形式宴請的準(zhǔn)備了解：216。 宴請的準(zhǔn)備事項宴請的程序掌握：216。 宴請的程序就餐禮儀了解：216。 中餐的禮儀要求和注意事項；西餐的餐具和上菜順序；西餐的注意事項；自助餐的就餐禮儀；祝酒和斟酒的基本要求掌握：216。 西餐餐具的使用；西餐的就餐禮儀十一、商務(wù)文書和電子郵件管理商務(wù)文書管理的工作內(nèi)容和具體要求了解：216。 商務(wù)文書管理的基本任務(wù)；商務(wù)文書的運轉(zhuǎn)終結(jié)處理的要求 掌握：216。 文書清退的正確做法；文書的日常保管的要求；印、信的管理和使用電子文件的特點和處理要求 了解：216。 電子文件的特點；電子文件處理的要求 掌握：216。 電子文件的收集；電子文件的整理電子郵件管理了解：216。 電子郵件的作用 掌握：216。 電子郵件的溝通規(guī)范第四篇：國際商務(wù)秘書職業(yè)資格認(rèn)證考試大綱對比精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有高級國際商務(wù)秘書考試大綱第一部分說明一、本大綱依據(jù)高級國際商務(wù)秘書職業(yè)內(nèi)容分析結(jié)果編制，是高級國際商務(wù)秘書考試的依據(jù)。二、本大綱知識點按照考試科目的教材體例編排，以“了解”、“掌握”引領(lǐng)所屬知識點并確定掌握等級。第二部分國際貿(mào)易理論基礎(chǔ)一、國際貿(mào)易概述國際貿(mào)易常用的基本概念 了解：216。 對外貿(mào)易和國際貿(mào)易、總貿(mào)易體系和專門貿(mào)易體系、對外貿(mào)易額和對外貿(mào)易量、貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易、直接貿(mào)易和間接貿(mào)易、復(fù)出口與復(fù)進口、過境貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易等概念的及其互相區(qū)別。216。 對外貿(mào)易與國際貿(mào)易貨物結(jié)構(gòu)、國際貿(mào)易地理方向、對外貿(mào)易條件、對外貿(mào)易依存度、貿(mào)易差額的基本概念。國際分工、世界市場與國際貿(mào)易 了解：216。 國際分工的含義和對國際貿(mào)易的影響。216。 當(dāng)代世界市場運行機制的基本特征。