【正文】 作中的時間管理時間管理真諦了解：時間的概念時間管理的方法和技巧了解：時間管理的誤區(qū)掌握： 時間管理的技巧日程安排了解：時間計劃表的內(nèi)容掌握：時間計劃表的編制；會談事務(wù)安排的注意事項約會與會談安排了解：約會、約見的定義掌握：掌握約會安排的要點十三、差旅安排國內(nèi)商務(wù)旅行的準(zhǔn)備了解：國內(nèi)商務(wù)旅行需要了解的情況和應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作出國商務(wù)旅行的準(zhǔn)備了解：出國手續(xù)、出入境手續(xù)、其他準(zhǔn)備出國商務(wù)旅行的禮儀掌握：乘飛機、下榻賓館及公共場合的禮節(jié)十四、高級會議管理高級會議策劃了解：高級會議策劃的基本要素及特點掌握：高級會議籌備方案視聽會議和網(wǎng)絡(luò)會議了解：視聽會議和網(wǎng)絡(luò)會議的構(gòu)成十五、特殊檔案的管理會計檔案了解：會計檔案的含義和特點掌握：會計檔案管理商務(wù)合同檔案了解：商務(wù)合同內(nèi)容掌握：商務(wù)合同管理市場營銷檔案了解：市場營銷合同內(nèi)容掌握：市場營銷合同管理電子商務(wù)檔案了解：電子商務(wù)檔案內(nèi)容掌握：電子商務(wù)檔案管理信用檔案了解：信用檔案建立的必要性掌握：信用檔案的管理十六、跨文化商務(wù)溝通文化和文化差異了解：文化的基本構(gòu)成要素掌握：國際商務(wù)文化的主要內(nèi)容主要區(qū)域文化簡介了解：主要區(qū)域文化跨文化商務(wù)溝通的基本原則和技巧掌握：跨文化商務(wù)溝通的基本原則和框架十七、商務(wù)談判實務(wù)合同簽訂及糾紛談判了解：合同簽訂注意事項貨物買賣談判了解：貨物買賣談判的主要內(nèi)容商務(wù)代理談判了解： 商務(wù)代理談判的準(zhǔn)備項目掌握： 商務(wù)代理談判的內(nèi)容和策略談判風(fēng)格了解： 各主要國際商務(wù)國家談判風(fēng)格十八、商務(wù)公共關(guān)系公共關(guān)系概述了解： 公共關(guān)系含義掌握：公共關(guān)系的構(gòu)成要素商務(wù)秘書和商務(wù)公關(guān)掌握：商務(wù)秘書和商務(wù)公關(guān)之間關(guān)系商務(wù)專題公關(guān)活動操作方法了解：不同商務(wù)專題公關(guān)活動操作方法第二篇：初級國際商務(wù)秘書考試大綱國際商務(wù)秘書考試大綱第一部分 說明一、本大綱依據(jù)國際商務(wù)秘書職業(yè)內(nèi)容分析結(jié)果編制，是國際商務(wù)秘書考試的依據(jù)。216。書面合同的形式、書面合同的內(nèi)容、書面合同的格式進出口合同的條款 掌握：216。 本票、支票必須記載的事項 掌握216。 市場營銷的定義和主要方法國際市場營銷戰(zhàn)略及其規(guī)劃 了解：216。 非關(guān)稅壁壘的定義與特點與分類技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施 了解：216。 電子商務(wù)主要經(jīng)營模式、商業(yè)環(huán)境推動電子商務(wù)的發(fā)展、電子商務(wù)的法律環(huán)境EDI基礎(chǔ)知識 了解：216。 國際商務(wù)秘書的職業(yè)道德及所需具備的能力素質(zhì)國際商務(wù)秘書工作入門 了解：216。 日常交際中的禮節(jié)；握手的順序和禁忌；自我介紹的注意事項；為他人介紹的方式；名片的作用和使用方式；致意的類型和特點；其他見面禮儀掌握：216。 使用電話的基本禮儀及接聽和撥打電話的技巧辦公室接待工作 掌握：216。 收文的處理程序；發(fā)文的處理程序 掌握：216。 合理安排與會人員返程；提醒與會者及時做好各種物品的清退；清理會場和文件；整理會議材料，立卷歸檔；會議的總結(jié)；會議效果的評估；催辦和反饋六、檔案管理與信息工作商務(wù)檔案管理 掌握：216。 國際商務(wù)談判中秘書角色的把握；做好商務(wù)談判的輔助工作九、財務(wù)、稅務(wù)、金融的基礎(chǔ)知識會計的基本概念和會計檔案的管理 了解：216。 關(guān)稅的概念、分類及征收；國際貿(mào)易活動中買賣雙方的義務(wù)；進出口合同履行的各個環(huán)節(jié)十、宴請禮儀常見的幾種宴請形式了解：216。 電子文件的特點；電子文件處理的要求 掌握：216。 對外貿(mào)易與國際貿(mào)易貨物結(jié)構(gòu)、國際貿(mào)易地理方向、對外貿(mào)易條件、對外貿(mào)易依存度、貿(mào)易差額的基本概念。 《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則2010》、《1932年華沙—牛津規(guī)則》、《1941年美國對外貿(mào)易定義修訂本》的基本內(nèi)容和適用范圍對各種貿(mào)易術(shù)語的解釋 了解：216。 票據(jù)的基本概念 216。 托收的業(yè)務(wù)程序信用證 了解：216。 國際市場新產(chǎn)品開發(fā)216。 知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的申報程序、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護的兩種方式知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理查驗和監(jiān)管 了解：216。 商務(wù)秘書的工作內(nèi)容及分類 掌握：216。 站姿、坐姿、走姿、手勢的注意事項著裝的一般原則和具體要求 了解：216。 辦公用品的管理 掌握：216。 商務(wù)文書工作的內(nèi)容商務(wù)文書的一般書寫要求和幾種常用的商務(wù)文書的書寫 了解：216。 會前的最后檢查；組織簽到和登記；做好會議記錄和必要的錄像工作；會議設(shè)備的操作與維護；做好會議的記錄工作；提供會議資料與聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；做好會議的保密工作；組織會議期間的食宿、車輛、娛樂、照相等工作；會議信息工作秘書在會議中的角色與責(zé)任 掌握：216。 沖突的處理方式和有效解決沖突的步驟八、國際商務(wù)談判國際商務(wù)談判概述 掌握：216。 貨幣的職能、貨幣形式；信用的概念；利息與利息率；金融體系的構(gòu)成；金融市場的構(gòu)成和形成條件；國際結(jié)算和國際金融機構(gòu)掌握：216。 西餐餐具的使用；西餐的就餐禮儀十一、商務(wù)文書和電子郵件管理商務(wù)文書管理的工作內(nèi)容和具體要求了解：216。第二部分國際貿(mào)易理論基礎(chǔ)一、國際貿(mào)易概述國際貿(mào)易常用的基本概念 了解：216。精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有216。 交易磋商的內(nèi)容和主要環(huán)節(jié)合同的訂立 了解：216。 匯付的基本概念、種類 掌握：216。 國際市場細分與目標(biāo)市場選擇的原則、國際市場宏觀、微觀細分過程企業(yè)從事國際營銷的原因及方式 了解：216。 技術(shù)性貿(mào)易壁壘協(xié)議綠色貿(mào)易壁壘 了解：216。 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能、網(wǎng)上市場調(diào)查的特點、網(wǎng)絡(luò)營銷對象分析、網(wǎng)上市場調(diào)研組織實施、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和全文檢索電子合同 了解: 216。 國際商務(wù)秘書見習(xí)應(yīng)注意的問題二、國際商務(wù)秘書的禮儀禮儀的概念和特點，國際商務(wù)禮儀的定義、基本原則和作用 了解：216。 辦公室環(huán)境的構(gòu)成 掌握：216。 郵件寄發(fā)和接收程序及上司外出時秘書處理郵件的方法值班工作 了解：216。 公司常見會議的類型與作用、會議成本意識精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有掌握：216。 商務(wù)信息的收集、分類與篩選、傳遞、存儲、利用與反饋的方法七、商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)商務(wù)溝通概述 了解：216。 銀行賬戶的開立；零用現(xiàn)金管理稅務(wù)的基礎(chǔ)知識、稅收制度及稅務(wù)登記的工作內(nèi)容 了解：216。 宴請的準(zhǔn)備事項精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有宴請的程序掌握：216。 電子郵件的作用 掌握：216。 掌握約會安排的要點十三、差旅安排國內(nèi)商務(wù)旅行的準(zhǔn)備 了解：216。 會計檔案管理商務(wù)合同檔案了解：216。 信用檔案的管理十六、跨文化商務(wù)溝通文化和文化差異了解：216。 商務(wù)代理談判的內(nèi)容和策略談判風(fēng)格了解：216。、漢語寫作：事項通知、會議通知、邀請信、感謝信、請柬、書信等。、職業(yè)道德：職業(yè)道德基本內(nèi)容、社會主義榮辱觀、科學(xué)發(fā)展觀、社會公德、網(wǎng)絡(luò)道德等。 貨物買賣談判的主要內(nèi)容商務(wù)代理談判了解：216。 電子商務(wù)檔案管理信用檔案 了解：216。 視聽會議和網(wǎng)絡(luò)會議的構(gòu)成十五、特殊檔案的管理會計檔案了解：216。 時間計劃表的編制；會談事務(wù)安排的注意事項約會與會談安排 了解：精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有216。 電子文件的特點；電子文件處理的要求 掌握：216。 關(guān)稅的概念、分類及征收；國際貿(mào)易活動中買賣雙方的義務(wù)；進出口合同履行的各個環(huán)節(jié)十、宴請禮儀常見的幾種宴請形式了解：216。 國際商務(wù)談判中秘書角色的把握；做好商務(wù)談判的輔助工作九、財務(wù)、稅務(wù)、金融的基礎(chǔ)知識會計的基本概念和會計檔案的管理 了解：216。 合理安排與會人員返程；提醒與會者及時做好各種物品的清退；清理會場和文件；整理會議材料，立卷歸檔；會議的總結(jié)；會議效果的評估；催辦和反饋六、檔案管理與信息工作商務(wù)檔案管理 掌握：216。 收文的處理程序；發(fā)文的處理程序 掌握：216。 使用電話的基本禮儀及接聽和撥打電話的技巧辦公室接待工作 掌握：216。 日常交際中的禮節(jié)；握手的順序和禁忌；自我介紹的注意事項；為他人介紹的方式；名片的作用和使用方式；致意的類型和特點；其他見面禮儀掌握：216。 國際商務(wù)秘書的職業(yè)道德及所需具備的能力素質(zhì)國際商務(wù)秘書工作入門 了解：216。 電子商務(wù)主要經(jīng)營模式、商業(yè)環(huán)境推動電子商務(wù)的發(fā)展、電子商務(wù)的法律環(huán)境EDI基礎(chǔ)知識 了解：216。 非關(guān)稅壁壘的定義與特點與分類精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施 了解：216。 市場營銷的定義和主要方法國際市場營銷戰(zhàn)略及其規(guī)劃 了解：216。 本票、支票必須記載的事項精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有掌握216。書面合同的形式、書面合同的內(nèi)容、書面合同的格式進出口合同的條款 掌握：