【正文】 、國際貿(mào)易進出口合同的商定和履行交易磋商 了解：216。 《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則2010》、《1932年華沙—牛津規(guī)則》、《1941年美國對外貿(mào)易定義修訂本》的基本內(nèi)容和適用范圍對各種貿(mào)易術(shù)語的解釋 了解：216。 當代世界市場運行機制的基本特征。 對外貿(mào)易與國際貿(mào)易貨物結(jié)構(gòu)、國際貿(mào)易地理方向、對外貿(mào)易條件、對外貿(mào)易依存度、貿(mào)易差額的基本概念。二、本大綱知識點按照考試科目的教材體例編排，以“了解”、“掌握”引領所屬知識點并確定掌握等級。 電子文件的特點；電子文件處理的要求 掌握：216。 中餐的禮儀要求和注意事項；西餐的餐具和上菜順序；西餐的注意事項；自助餐的就餐禮儀；祝酒和斟酒的基本要求掌握：216。 關(guān)稅的概念、分類及征收；國際貿(mào)易活動中買賣雙方的義務；進出口合同履行的各個環(huán)節(jié)十、宴請禮儀常見的幾種宴請形式了解：216。 流轉(zhuǎn)稅中的增值稅；企業(yè)所得稅的基本規(guī)定；專用發(fā)票的管理貨幣、信用與利息、金融知識 了解：216。 國際商務談判中秘書角色的把握；做好商務談判的輔助工作九、財務、稅務、金融的基礎知識會計的基本概念和會計檔案的管理 了解：216。 沖突產(chǎn)生的原因、識別沖突發(fā)生的征兆 掌握：216。 合理安排與會人員返程；提醒與會者及時做好各種物品的清退；清理會場和文件；整理會議材料，立卷歸檔；會議的總結(jié)；會議效果的評估；催辦和反饋六、檔案管理與信息工作商務檔案管理 掌握：216。 制定大中型會議方案；安排會議時間、地點、參會人員；準備文件資料；發(fā)布會議通知；布置會場；準備會議中所需物品、設備；安排食宿、接（送）站、報到及經(jīng)費預算會議中的工作 掌握：216。 收文的處理程序；發(fā)文的處理程序 掌握：216。 值班工作的主要內(nèi)容四、商務文書運轉(zhuǎn)管理商務文書工作特性與原則 了解：216。 使用電話的基本禮儀及接聽和撥打電話的技巧辦公室接待工作 掌握：216。 辦公程序管理辦公用品的管理和發(fā)放 了解：216。 日常交際中的禮節(jié)；握手的順序和禁忌；自我介紹的注意事項；為他人介紹的方式；名片的作用和使用方式；致意的類型和特點；其他見面禮儀掌握：216。 國際商務禮儀的定義和基本原則站姿、坐姿、走姿、手勢和表情等行為舉止語言的規(guī)范 了解：216。 國際商務秘書的職業(yè)道德及所需具備的能力素質(zhì)國際商務秘書工作入門 了解：216。 電子合同的成立與生效第三部分 國際商務秘書實務一、國際商務秘書概述國際商務秘書與商務秘書工作 了解：216。 電子商務主要經(jīng)營模式、商業(yè)環(huán)境推動電子商務的發(fā)展、電子商務的法律環(huán)境EDI基礎知識 了解：216。 知識產(chǎn)權(quán)的概念、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護的定義、我國開展知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護的情況知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的申報 了解：216。 非關(guān)稅壁壘的定義與特點與分類技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施 了解：216。 產(chǎn)品營銷的基本理論 216。 市場營銷的定義和主要方法國際市場營銷戰(zhàn)略及其規(guī)劃 了解：216。 托收的基本概念、托收統(tǒng)一規(guī)則 掌握：216。 本票、支票必須記載的事項 掌握216。 進出口合同的履行過程及各環(huán)節(jié)應完成的業(yè)務內(nèi)容六、國際結(jié)算票據(jù) 了解：216。書面合同的形式、書面合同的內(nèi)容、書面合同的格式進出口合同的條款 掌握：216。二、貿(mào)易術(shù)語有關(guān)貿(mào)易術(shù)語的國際貿(mào)易慣例 了解：216。216。216。第一篇：秘書考試大綱第二部分高級國際商務秘書實務一、國際商務秘書概述國際商務秘書與商務秘書工作了解：國際商務秘書的工作內(nèi)容及分類掌握：國際商務秘書的定義、國際商務活動的基本特點及國際商務秘書工作的特點國際商務秘書的素質(zhì)要求與行為規(guī)范了解：國際商務秘書的知識結(jié)構(gòu)組成掌握：國際商務秘書的職業(yè)道德及所需具備的能力素質(zhì)國際商務秘書工作入門了解：國際商務秘書的面試技巧掌握：國際商務秘書見習應注意的問題二、國際商務秘書的禮儀禮儀的概念和特點，國際商務禮儀的定義、基本原則和作用了解：禮儀的概念和特點；國際商務禮儀的作用掌握：國際商務禮儀的定義和基本原則站姿、坐姿、走姿、手勢和表情等行為舉止語言的規(guī)范了解：站姿、坐姿、走姿、手勢的注意事項著裝的一般原則和具體要求了解：著裝的基本原則；商務活動中的著裝類型；男士、女士的著裝禁忌掌握：女士西裝套裙的著裝規(guī)范；男士西裝的著裝規(guī)范握手、介紹、使用名片、致意等日常交往的禮儀了解：日常交際中的禮節(jié)；握手的順序和禁忌；自我介紹的注意事項；為他人介紹的方式；名片的作用和使用方式；致意的類型和特點；其他見面禮儀掌握：握手的正確姿勢；自我介紹的方式；名片的使用規(guī)范三、辦公室日常事務管理辦公室環(huán)境的維護和管理了解：辦公室環(huán)境的構(gòu)成掌握：秘書對辦公責任區(qū)的管理辦公程序管理與時間管理了解：辦公程序管理辦公用品的管理和發(fā)放了解：辦公用品的管理掌握：辦公用品的發(fā)放辦公室電話工作了解：辦公電話的主要功能和系統(tǒng)，更好地提高電話工作的效率掌握：使用電話的基本禮儀及接聽和撥打電話的技巧辦公室接待工作掌握：接待工作的基本程序郵件信函的處理掌握：郵件寄發(fā)和接收程序及上司外出時秘書處理郵件的方法值班工作了解：值班工作的要求與管理掌握：值班工作的主要內(nèi)容四、商務文書運轉(zhuǎn)管理商務文書工作特性與原則了解：商務文書工作的內(nèi)容商務文書的一般書寫要求和幾種常用的商務文書的書寫了解：商務文書的一般書寫要求；通知的主要類型掌握：備忘錄、會議通知、邀請函、請柬、感謝信的書寫和使用規(guī)范收文、發(fā)文的處理程序了解：收文的處理程序；發(fā)文的處理程序掌握：文書簽收、拆封、登記的具體要求；收文辦理的方式；擬稿的具體步驟五、會議管理工作會議工作概述了解：公司常見會議的類型與作用、會議成本意識掌握：會議的定義會議的準備工作掌握：制定大中型會議方案；安排會議時間、地點、參會人員；準備文件資料；發(fā)布會議通知；布置會場；準備會議中所需物品、設備；安排食宿、接（送）站、報到及經(jīng)費預算會議中的工作掌握： 會前的最后檢查；組織簽到和登記；做好會議記錄和必要的錄像工作；會議設備的操作與維護；做好會議的記錄工作；提供會議資料與聯(lián)絡協(xié)調(diào)；做好會議的保密工作；組織會議期間的食宿、車輛、娛樂、照相等工作；會議信息工作秘書在會議中的角色與責任掌握： 會前的準備；會議期間的角色分寸；會后應積極落實與助手一起開會掌握：準備會議主持計劃；控制會場的氣氛會后的工作掌握：合理安排與會人員返程；提醒與會者及時做好各種物品的清退；清理會場和文件；整理會議材料，立卷歸檔；會議的總結(jié)；會議效果的評估；催辦和反饋六、檔案管理與信息工作商務檔案管理掌握：商務檔案與商務檔案工作；商務檔案的收集、分類、歸檔、保管、檢索與利用商務信息工作掌握： 商務信息的收集、分類與篩選、傳遞、存儲、利用與反饋的方法七、商務溝通與協(xié)調(diào)商務溝通概述了解：溝通的過程和類型、商務溝通常用方法、溝通的概念及重要性、有效的溝通協(xié)調(diào)解決沖突了解：沖突產(chǎn)生的原因、識別沖突發(fā)生的征兆掌握： 沖突的處理方式和有效解決沖突的步驟八、國際商務談判國際商務談判概述掌握：國際商務談判的概念、要素、特點、種類、基本原則、策略和技巧國際商務談判的程序了解：國際商務談判的準備階段、正式談判階段及結(jié)束階段的工作內(nèi)容國際商務談判中的秘書工作掌握：國際商務談判中秘書角色的把握；做好商務談判的輔助工作九、財務、稅務、金融的基礎知識會計的基本概念和會計檔案的管理了解：會計的要素；會計核算一般原則；會計科目和會計帳戶；會計憑證和會計賬簿 掌握：銀行賬戶的開立；零用現(xiàn)金管理稅務的基礎知識、稅收制度及稅務登記的工作內(nèi)容了解：稅收的定義和特點；我國稅收制度的構(gòu)成；稅務登記的工作要求掌握：流轉(zhuǎn)稅中的增值稅；企業(yè)所得稅的基本規(guī)定；專用發(fā)票的管理貨幣、信用與利息、金融知識了解：貨幣的職能、貨幣形式；信用的概念；利息與利息率；金融體系的構(gòu)成；金融市場的構(gòu)成和形成條件；國際結(jié)算和國際金融機構(gòu)掌握：信用的形式；信用工具；外匯與匯率國際貿(mào)易理論和國際貿(mào)易實務了解：國際貿(mào)易的基本概念；外貿(mào)政策和措施；世界貿(mào)易組織的基本知識、中國與世界貿(mào)易組織的關(guān)系；進出口貿(mào)易的流程掌握：關(guān)稅的概念、分類及征收；國際貿(mào)易活動中買賣雙方的義務；進出口合同履行的各個環(huán)節(jié)十、宴請禮儀常見的幾種宴請形式了解：常見的宴請形式宴請的準備了解：宴請的準備事項宴請的程序掌握：宴請的程序就餐禮儀了解：中餐的禮儀要求和注意事項；西餐的餐具和上菜順序；西餐的注意事項；自助餐的就餐禮儀；祝酒和斟酒的基本要求掌握：西餐餐具的使用；西餐的就餐禮儀十一、商務文書和電子郵件管理商務文書管理的工作內(nèi)容和具體要求了解：商務文書管理的基本任務；商務文書的運轉(zhuǎn)終結(jié)處理的要求掌握：文書清退的正確做法；文書的日常保管的要求；印、信的管理和使用電子文件的特點和處理要求了解：電子文件的特點；電子文件處理的要求掌握：電子文件的收集；電子文件的整理電子郵件管理了解：電子郵件的作用掌握：電子郵件的溝通規(guī)范十二、辦公室工作中的時間管理時間管理真諦了解：時間的概念時間管理的方法和技巧了解：時間管理的誤區(qū)掌握： 時間管理的技巧日程安排了解：時間計劃表的內(nèi)容掌握：時間計劃表的編制；會談事務安排的注意事項約會與會談安排了解：約會、約見的定義掌握：掌握約會安排的要點十三、差旅安排國內(nèi)商務旅行的準備了解：國內(nèi)商務旅行需要了解的情況和應該做的準備工作出國商務旅行的準備了解：出國手續(xù)、出入境手續(xù)、其他準備出國商務旅行的禮儀掌握：乘飛機、下榻賓館及公共場合的禮節(jié)十四、高級會議管理高級會議策劃了解：高級會議策劃的基本要素及特點掌握：高級會議籌備方案視聽會議和網(wǎng)絡會議了解：視聽會議和網(wǎng)絡會議的構(gòu)成十五、特殊檔案的管理會計檔案了解：會計檔案的含義和特點掌握：會計檔案管理商務合同檔案了解：商務合同內(nèi)容掌握：商務合同管理市場營銷檔案了解：市場營銷合同內(nèi)容掌握：市場營銷合同管理電子商務檔案了解：電子商務檔案內(nèi)容掌握：電子商務檔案管理信用檔案了解：信用檔案建立的必要性掌握：信用檔案的管理十六、跨文化商務溝通文化和文化差異了解：文化的基本構(gòu)成要素掌握：國際商務文化的主要內(nèi)容主要區(qū)域文化簡介了解：主要區(qū)域文化跨文化商務溝通的基本原則和技巧掌握：跨文化商務溝通的基本原則