【正文】 精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有商務(wù)專題公關(guān)活動(dòng)操作方法了解：216。 跨文化商務(wù)溝通的基本原則和框架十七、商務(wù)談判實(shí)務(wù)合同簽訂及糾紛談判了解：精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有216。 市場(chǎng)營(yíng)銷合同管理電子商務(wù)檔案了解：216。 高級(jí)會(huì)議策劃的基本要素及特點(diǎn) 掌握：216。 時(shí)間管理的技巧日程安排 了解：216。 商務(wù)文書管理的基本任務(wù)；商務(wù)文書的運(yùn)轉(zhuǎn)終結(jié)處理的要求 掌握：216。 信用的形式；信用工具；外匯與匯率國(guó)際貿(mào)易理論和國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù) 了解：216。 國(guó)際商務(wù)談判的概念、要素、特點(diǎn)、種類、基本原則、策略和技巧國(guó)際商務(wù)談判的程序 了解：216。 會(huì)前的準(zhǔn)備；會(huì)議期間的角色分寸；會(huì)后應(yīng)積極落實(shí)與助手一起開會(huì) 掌握：216。 商務(wù)文書的一般書寫要求；通知的主要類型 掌握：216。 辦公用品的發(fā)放辦公室電話工作 了解：216。 著裝的基本原則；商務(wù)活動(dòng)中的著裝類型；男士、女士的著裝禁忌 掌握：216。 國(guó)際商務(wù)秘書的定義、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的基本特點(diǎn)及國(guó)際商務(wù)秘書工作的特點(diǎn)國(guó)際商務(wù)秘書的素質(zhì)要求與行為規(guī)范 了解：216。 辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)備案、向海關(guān)總署申請(qǐng)總擔(dān)保、查詢知識(shí)產(chǎn)權(quán)備案十、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)概述精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有了解：216。 國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入模式與營(yíng)銷戰(zhàn)略八、貿(mào)易壁壘非關(guān)稅壁壘概述 了解：216。 信用證的含義及其作用、信用證的主要內(nèi)容、信用證的種類、SWIFT信用證格式、跟單信用證統(tǒng)一慣例掌握：216。 匯票、本票、支票的定義 216。 FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP、EXW、FAS、DAT、DAP、DDP等貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的含義和運(yùn)用三、國(guó)際貿(mào)易方式了解：216。國(guó)際分工、世界市場(chǎng)與國(guó)際貿(mào)易 了解：216。 電子文件的收集；電子文件的整理電子郵件管理了解：216。 常見的宴請(qǐng)形式宴請(qǐng)的準(zhǔn)備了解：216。 會(huì)計(jì)的要素；會(huì)計(jì)核算一般原則；會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)帳戶；會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)賬簿 掌握：216。 商務(wù)檔案與商務(wù)檔案工作；商務(wù)檔案的收集、分類、歸檔、保管、檢索與利用商務(wù)信息工作 掌握：216。 文書簽收、拆封、登記具體要求；收文辦理的方式；擬稿的具體步驟五、會(huì)議管理工作會(huì)議工作概述 了解：216。 接待工作的基本程序郵件信函的處理 掌握：216。 握手的正確姿勢(shì)；自我介紹的方式；名片的使用規(guī)范三、辦公室日常事務(wù)管理辦公室環(huán)境的維護(hù)和管理 了解：216。 商務(wù)秘書的面試技巧 掌握：216。 EDI定義、工作原理及其在國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流和運(yùn)輸中的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 了解: 216。 技術(shù)性貿(mào)易壁壘的概念、主要產(chǎn)生原因和壁壘的主要方式 216。 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念、國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇 了解： 216。 匯票、本票、支票的種類和使用匯付 了解：216。 進(jìn)出口合同中品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價(jià)格、裝運(yùn)、運(yùn)輸保險(xiǎn)、支付、商品檢驗(yàn)檢疫、索賠、不可抗力、仲裁條款的主要內(nèi)容、約定慣例、使用時(shí)的注意事項(xiàng)五、國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口合同的商定和履行交易磋商 了解：216。 當(dāng)代世界市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制的基本特征。二、本大綱知識(shí)點(diǎn)按照考試科目的教材體例編排，以“了解”、“掌握”引領(lǐng)所屬知識(shí)點(diǎn)并確定掌握等級(jí)。 中餐的禮儀要求和注意事項(xiàng)；西餐的餐具和上菜順序；西餐的注意事項(xiàng)；自助餐的就餐禮儀；祝酒和斟酒的基本要求掌握：216。 流轉(zhuǎn)稅中的增值稅；企業(yè)所得稅的基本規(guī)定；專用發(fā)票的管理貨幣、信用與利息、金融知識(shí) 了解：216。 沖突產(chǎn)生的原因、識(shí)別沖突發(fā)生的征兆 掌握：216。 制定大中型會(huì)議方案；安排會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員；準(zhǔn)備文件資料；發(fā)布會(huì)議通知；布置會(huì)場(chǎng)；準(zhǔn)備會(huì)議中所需物品、設(shè)備；安排食宿、接（送）站、報(bào)到及經(jīng)費(fèi)預(yù)算會(huì)議中的工作 掌握：216。 值班工作的主要內(nèi)容四、商務(wù)文書運(yùn)轉(zhuǎn)管理商務(wù)文書工作特性與原則 了解：216。 辦公程序管理辦公用品的管理和發(fā)放 了解：216。 國(guó)際商務(wù)禮儀的定義和基本原則站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)和表情等行為舉止語(yǔ)言的規(guī)范 了解：216。 電子合同的成立與生效第三部分 國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)一、國(guó)際商務(wù)秘書概述國(guó)際商務(wù)秘書與商務(wù)秘書工作 了解：216。 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念、知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)的定義、我國(guó)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)的情況知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的申報(bào) 了解：216。 產(chǎn)品營(yíng)銷的基本理論 216。 托收的基本概念、托收統(tǒng)一規(guī)則 掌握：216。 進(jìn)出口合同的履行過程及各環(huán)節(jié)應(yīng)完成的業(yè)務(wù)內(nèi)容六、國(guó)際結(jié)算票據(jù) 了解：216。二、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)有關(guān)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的國(guó)際貿(mào)易慣例 了解：216。216。 對(duì)外貿(mào)易和國(guó)際貿(mào)易、總貿(mào)易體系和專門貿(mào)易體系、對(duì)外貿(mào)易額和對(duì)外貿(mào)易量、貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易、直接貿(mào)易和間接貿(mào)易、復(fù)出口與復(fù)進(jìn)口、過境貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易等概念的及其互相區(qū)別。 對(duì)外貿(mào)易在經(jīng)濟(jì)中所起的作用。 書面合同的作用、貨物買賣合同的形式、合同效力、合同生效的時(shí)間、簽訂買賣合同應(yīng)注意的事項(xiàng)合同的履行 了解：216。 匯付的業(yè)務(wù)程序托收 了解：216。 企業(yè)進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷的方式國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷 了解：216。 綠色貿(mào)易壁壘的定義及其表現(xiàn)形式、產(chǎn)生的條件九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的海關(guān)管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的概念 了解：216。 電子合同的特征 216。 禮儀的概念和特點(diǎn)；國(guó)際商務(wù)禮儀的作用 掌握：216。 秘書對(duì)辦公責(zé)任區(qū)的管理辦公程序管理與時(shí)間管理 了解：216。 值班工作的要求與管理 掌握：216。 會(huì)議的定義會(huì)議的準(zhǔn)備工作 掌握：216。 溝通的過程和類型、商務(wù)溝通常用方法、溝通的概念及重要性、有效的溝通協(xié)調(diào)解決沖突 了解：216。 稅收的定義和特點(diǎn)；我國(guó)稅收制度的構(gòu)成；稅務(wù)登記的工作要求 掌握：216。 宴請(qǐng)的程序就餐禮儀了解：216。 電子郵件的溝通規(guī)范第三篇：國(guó)際商務(wù)秘書職業(yè)資格認(rèn)證考試大綱國(guó)際商務(wù)單證員考試商務(wù)秘書考試大綱第一部分說明一、本大綱依據(jù)商務(wù)秘書職業(yè)內(nèi)容分析結(jié)果編制，是商務(wù)秘書考試的依據(jù)。216。書面合同的形式、書面合同的內(nèi)容、書面合同的格式進(jìn)出口合同的條款 掌握：216。 本票、支票必須記載的事項(xiàng) 掌握216。 市場(chǎng)營(yíng)銷的定義和主要方法國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略及其規(guī)劃 了解：216。 非關(guān)稅壁壘的定義與特點(diǎn)與分類技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施 了解：216。 電子商務(wù)主要經(jīng)營(yíng)模式、商業(yè)環(huán)境推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展、電子商務(wù)的法律環(huán)境EDI基礎(chǔ)知識(shí) 了解： 216。 商務(wù)秘書的職業(yè)道德及所需具備的能力素質(zhì)商務(wù)秘書工作入門 了解：216。 日常交際中的禮節(jié)；握手的順序和禁忌；自我介紹的注意事項(xiàng)；為他人介紹的方式；名片的作用和使用方式；致意的類型和特點(diǎn)；其他見面禮儀 掌握：216。 使用電話的基本禮儀及接聽和撥打電話的技巧辦公室接待工作 掌握：216。 收文的處理程序；發(fā)文的處理程序 掌握：216。 合理安排與會(huì)人員返程；提醒與會(huì)者及時(shí)做好各種物品的清退；清理會(huì)場(chǎng)和文件；整理會(huì)議材料，立卷歸檔；會(huì)議的總結(jié)；會(huì)議效果的評(píng)估；催辦和反饋六、檔案管理與信息工作商務(wù)檔案管理 掌握：216。 國(guó)際商務(wù)談判中秘書角色的把握；做好商務(wù)談判的輔助工作九、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、金融的基礎(chǔ)知識(shí)會(huì)計(jì)的基本概念和會(huì)計(jì)檔案的管理 了解：216。 關(guān)稅的概念、分類及征收；國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中買賣雙方的義務(wù)；進(jìn)出口合同履行的各個(gè)環(huán)節(jié)十、宴請(qǐng)禮儀常見的幾種宴請(qǐng)形式 了解：216。 電子文件的特點(diǎn)；電子文件處理的要求 掌握：216。 對(duì)外貿(mào)易與國(guó)際貿(mào)易貨物結(jié)構(gòu)、國(guó)際貿(mào)易地理方向、對(duì)外貿(mào)易條件、對(duì)外貿(mào)易依存度、貿(mào)易差額的基本概念。 《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則2010》、《1932年華沙—牛津規(guī)則》、《1941年美國(guó)對(duì)外貿(mào)易定義修訂本》的基本內(nèi)容和適用范圍對(duì)各種貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的解釋 了解：216。 票據(jù)的基本概念 216。 托收的業(yè)務(wù)程序信用證 了解：216。 國(guó)際市場(chǎng)新產(chǎn)品開發(fā)216。 知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的申報(bào)程序、知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)的兩種方式知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理查驗(yàn)和監(jiān)管 了解：216。 國(guó)際商務(wù)秘書的工作內(nèi)容及分類 掌握：216。站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)的注意事項(xiàng)著裝的一般原則和具體要求 了解：216。 辦公用品的管理 掌握：216。 商務(wù)文書工作的內(nèi)容商務(wù)文書的一般書寫要求和幾種常用的商務(wù)文書的書寫 了解：216。 會(huì)前的最后檢查；組織簽到和登記；做好會(huì)議記錄和必要的錄像工作；會(huì)議設(shè)備的操作與維護(hù)；做好會(huì)議的記錄工作；提供會(huì)議資料與聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；做好會(huì)議的保密工作；組織會(huì)議期間的食宿、車輛、娛樂、照相等工作；會(huì)議信息工作秘書在會(huì)議中的角色與責(zé)任 掌握：216。 沖突的處理方式和有效解決沖突的步驟精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有八、國(guó)際商務(wù)談判國(guó)際商務(wù)談判概述 掌握：216。 貨幣的職能、貨幣形式；信用的概念；利息與利息率；金融體系的構(gòu)成；金融市場(chǎng)的構(gòu)成和形成條件；國(guó)際結(jié)算和國(guó)際金融機(jī)構(gòu)掌握：216。 西餐餐具的使用；西餐的就餐禮儀十一、商務(wù)文書和電子郵件管理商務(wù)文書管理的工作內(nèi)容和具體要求了解：216。 時(shí)間管理的誤區(qū) 掌握：216。 乘飛機(jī)、下榻賓館及公共場(chǎng)合的禮節(jié)十四、高級(jí)會(huì)議管理高級(jí)會(huì)議策劃了解：216。 市場(chǎng)營(yíng)銷合同內(nèi)容 掌握：216。 主要區(qū)域文化跨文化商務(wù)溝通的基本原則和技巧掌握：216。 公共關(guān)系的構(gòu)成要素商務(wù)秘書和商務(wù)公關(guān)掌握：