【正文】 款3000 元，則四星級A酒店應(yīng)．()A．退賠旅行社3000元 B．退賠旅行社3480元 C．退賠旅行社6000元 D．退賠旅行社3280元 E．退賠旅行社4800元案例四：烏魯木齊甲旅行社導(dǎo)游張某帶旅游團前往吐魯番參觀，按照行程安排應(yīng)參觀A景點，導(dǎo)游張某告訴游客A景點沒有任何意義建議取消，帶領(lǐng)游客白費參觀B景點，游客對取消A景點而參觀B景點非常不滿。天，時間是7月20日～21日兩天，飯店收取海天旅行社預(yù)付費用3000元并開具定金收據(jù)。()A．8月1日 B．8月7日 C．8月8日 D．8月9日 E．8月15日 7旅行社撤銷要約時間合法的是。()A．甲旅行社 B．乙學(xué)校 C．漂流公司 D．導(dǎo)游李某 E．乙學(xué)校教師7應(yīng)當(dāng)由下列哪些單位或人員賠償旅游者的損失。9月1日旅行社安排導(dǎo)游李某收取剩余9500元旅游費后帶領(lǐng)25名教師出發(fā)并于當(dāng)晚抵達布爾津縣縣城，晚餐時部分游客提出增加喀納斯漂流的旅游項目，導(dǎo)游立即聯(lián)系并告知游客漂流費用120元／人。提前3天通知旅游者 B．退還預(yù)付款C．退還預(yù)付款利息 0％的違約金E．承擔(dān)旅游者必須支付的合理費用6自然保護區(qū)的管理部門有——。()，調(diào)查 、理由、依據(jù) 60、下列違反行政管理秩序不再給予行政處罰的是——。()A．國家秘密分為絕密和機密兩級 B．國家秘密分為絕密、一般、機密三級 C．國家秘密是只能由公務(wù)員知曉的事項 D．國家秘密是涉及到國家安全和利益的事項 E．國家秘密可以由縣級保密部門管理5下列符合聽證程序規(guī)定的是——。()A．因大霧天氣發(fā)生交通事故B．因突降大雪航班被迫延期 C．因突發(fā)機器故障未能按期交貨D．突發(fā)性洪水導(dǎo)致取消原定旅游行程 E．由于全社會大罷工導(dǎo)致無法按期交貨4旅行社不能提供的旅游項目有。()A．受理消費者投訴 B．鑒定消費者的損失C．調(diào)查、咨詢 D．對違規(guī)經(jīng)營者處以罰款 E．向旅游者收取信息咨詢費3旅游行政管理部門對旅行社進行年檢的方式可以為。()A．四星級酒店 B．省級風(fēng)景名勝區(qū) C．AAAA、AAA、AA、A級景區(qū)D．省級文物保護單位 E．國家重點風(fēng)景名勝區(qū)2烏魯木齊某國際旅行社導(dǎo)游王某帶上海旅游團在喀納斯景區(qū)發(fā)生集體食物中毒，地陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)報告下列哪些部門——。()A．因為不可抗力降低接待標(biāo)準(zhǔn)B．因為第三方原因?qū)е虏荒苈男泻贤?C．因為自身疾病不能按約出游D．故意不履行合同義務(wù) E．因意外事故不能履行合同約定李某在購物店主的欺騙下購買了和田玉雕，則對該合同有撤銷權(quán)的是。()A．勞動群眾集體所有制經(jīng)濟 B．個體經(jīng)濟 C．私營經(jīng)濟 D．國有控股中外合資企業(yè) E．外商獨資企業(yè)1下列屬于市場經(jīng)濟成份的是。A．由游客李某承擔(dān)多出的20元B．由導(dǎo)游承擔(dān)多出的20元C．由物價審核部門承擔(dān)多出的20元D．由旅行社支付多出的20元 E．旅行社和游客各自承擔(dān)10元游客李某向旅行社交付天池1日游的全部旅游費用后因自身疾病不能旅游，欲讓朋友張某頂替他旅游，則（）。布置學(xué)生課下到承德市旅游局調(diào)查導(dǎo)游的違法和違規(guī)情況，根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)，寫出相應(yīng)的調(diào)查報告。這種方法可提供更有價值的仿真環(huán)境，對于培養(yǎng)學(xué)生的法律意識與解決實際問題的技能具有重要的作用，同時還培養(yǎng)了團隊合作能力、應(yīng)變能力、公關(guān)能力、解決矛盾的能力。在這種情景中，為學(xué)生將來的職業(yè)崗位設(shè)置了一個近乎真實的場景，縮短了教學(xué)與實踐之間的差距。“啟發(fā)”一詞本身就包括教師“啟”和學(xué)生“發(fā)”兩個方面，它深刻地反映和提示了教學(xué)活動的雙邊性以及教法與學(xué)法的統(tǒng)一性。在這一情境中，設(shè)置如下討論題目：（1）為什么說和平與發(fā)展是當(dāng)今時代的主題？通過討論，學(xué)生逐漸統(tǒng)一認識，認清和平成為世界潮流，是世界各國人民愿望的體現(xiàn)；發(fā)展成為世界的主題，是戰(zhàn)后各國經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r所面臨的客觀要求； 人類共同面臨的諸多全球性問題使國際間的合作與聯(lián)系日益加強。它在教師講述或在學(xué)生自學(xué)后，以小組為單位，根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和教師提出的問題，充分發(fā)表意見。（4）檢查、評價。主要的教學(xué)方法有：1．項目導(dǎo)向教學(xué)法的運用項目設(shè)計以學(xué)生為主體，老師對設(shè)計過程中出現(xiàn)的問題進行指導(dǎo)解決，最終完成項目設(shè)計任務(wù)，突出學(xué)生的主體地位，強調(diào)職業(yè)能力的培養(yǎng)。試卷滿分為100分。四、命題要求：一學(xué)期教學(xué)的全部內(nèi)容和與本課程有關(guān)的理論知識，技能和科研成果，并要體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，對那些指定閱讀的書目中相關(guān)的考試內(nèi)容以教材為主。（4）掌握旅游住宿治安管理的主要內(nèi)容。了解旅游安全管理機構(gòu)及其職責(zé)。（2）了解國家對消費者合法權(quán)益的保護措施；熟悉消費者組織對消費者權(quán)益的保護；掌握消費者權(quán)益爭議的解決途徑和損害賠償?shù)闹黧w；熟悉侵犯消費者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任?？荚囈? 掌握導(dǎo)游人員的權(quán)利、義務(wù)以及導(dǎo)游違規(guī)行為的處罰；掌握導(dǎo)游人員的計分管理和年審管理的主要內(nèi)容；掌握不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形。三、考試內(nèi)容第一章 旅游法概述考試內(nèi)容:（1）了解旅游法的產(chǎn)生；熟悉法的基本知識；掌握旅游法的概念和調(diào)整對（2）了解旅游立法的概念、范圍和作用；熟悉我國旅游立法的基礎(chǔ)和概況。2．說明本大綱的依據(jù)和適用范圍。通過本課程的的的學(xué)習(xí)，可以提高旅游從業(yè)人員的法律素質(zhì)和道德水準(zhǔn)，樹立依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的意識，保障旅游者、導(dǎo)游人員和旅游企業(yè)的合法權(quán)益。(3)能夠在真實的旅游接待中運用相關(guān)的法律知識和服務(wù)技能，提高應(yīng)變能力。（3）熟悉導(dǎo)游人員的等級分類、考評辦法和職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)。第五章 消費者權(quán)益保護法律制度考試內(nèi)容:（1）了解消費者、旅游消費者的概念；掌握消費者的法律特征；熟悉消費者權(quán)益保護法的概念和調(diào)整對象；掌握消費者權(quán)益保護法的基本原則。（2）了解旅游保險的含義、特點和范圍；熟悉旅游保險合同的訂立、履行、終止以及旅游保險的索賠與理賠；掌握旅行社責(zé)任保險的概念、投保范圍、保險期限、保險金額、投保與索賠以及違法責(zé)任；了解常見的其他旅游保險。（3）熟悉旅游飯店行業(yè)規(guī)范?？荚囈? 掌握旅游資源的概念和分類；掌握風(fēng)景名勝的概念、分級以及等級劃分的主要依據(jù)；熟悉風(fēng)景名勝區(qū)的管理與保護；掌握旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分；了解旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定方法。考試時間為120分鐘。教學(xué)方法多種教學(xué)方法的運用近幾年來，為增強教學(xué)效果，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，本課程教學(xué)團隊根據(jù)本課程內(nèi)容和學(xué)生特點，一改過去單一的填鴨式的教學(xué)方法，因材施教，靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂于實踐，提高教與學(xué)效果。學(xué)生在教師指導(dǎo)下嘗試完成工作任務(wù)，包括扮演旅行社的一方要擬定旅游線路、制作廣告詞、擬定合同文本；扮演旅游者的一方通過查詢信息，知道旅游合同應(yīng)包括哪些必備條款。它像一把課堂活力的鑰匙，可以打開學(xué)生智慧的大門，幫助學(xué)生獵取豐富的知識。如在情境四宣講國家政策，當(dāng)好“民間大使”中采用這種方法效果非常好。啟發(fā)式教學(xué)重教法與學(xué)法的結(jié)合及其轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。學(xué)生一方面從同學(xué)間的交流、討論中提高對問題的洞察力，同時也及時從教師及同學(xué)那里獲得反饋。學(xué)生要扮演不同的角色，如原告、被告、審判長、審判員、書記員、法警、辯護律師等，同時要會制作相應(yīng)的法律文書，如起訴書、答辯狀、辯護詞、判決書等。如在情境一就職旅游企業(yè)，提供旅游負中我們采取了這一方法。B．A．設(shè)立自治機關(guān) B．自治權(quán) C．建立自治地方 D．實行區(qū)域自治的民族做主 E．使用本民族語言的自由游客李某交付全部旅游費用后按照合同約定日期參加天池1日游，旅行社導(dǎo)游購買門票時發(fā)現(xiàn)門票價格由物價部門批準(zhǔn)上漲了20元，則（）。1下列屬于非公有制經(jīng)濟類型的是。()、A．天山百貨大樓內(nèi)的價目表 B．拍賣公告 C．招標(biāo)公告 D．商業(yè)廣告上的價目表 E．寄送的價目表1下列屬于違約的是——。()A．美國護照 B．中國簽證 C．臨時居留證 D．旅行證 E．通行證2新疆維吾爾自治區(qū)旅游協(xié)會可以評定的是——。()A．某開業(yè)1年的旅行社組團前往港澳旅游 B．某開業(yè)1年的旅行社接待港澳旅游團 C．外商投資旅行社組織中國公民赴新疆坡旅游 D．某旅行社接待臺灣旅游團E．有出境經(jīng)營權(quán)的某國際旅行社組團出國旅游3下列屬于新疆維吾爾自治區(qū)消費者協(xié)會的職能的是——。() C．某廢品收購企業(yè)低價收購被盜竊的電纜D．因重大誤解訂立的合同E．企業(yè)和受委托人之間簽訂中介費用協(xié)議書4下列屬于不可抗力導(dǎo)致違約的是。 5關(guān)于國家秘密的說法正確的有——。()A．旅游者 B．旅行社 C．旅游者的法定繼承人D．保險公司 E．導(dǎo)游5旅游行政處罰簡易程序包括——。()A8月21日乙學(xué)校應(yīng)旅行社要求預(yù)付5000元，旅行社收取后開具定金單據(jù)5000元。()A．2005年8月15日 B．2005年9月1日 C．2005年8月21日 D．2005年9月5日 E．2005年9月3日7根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，可以對下列哪些單位或人員做出處罰。根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，同答第77～82題 7訂房合同成立日期是——。烏魯木齊海天旅行社在某四星級A酒店預(yù)訂10間客房，房價250元／間()A．3000元 B．6000元 C．4000元 D．3480元 E．4800元 8如果海天旅行社未及時預(yù)訂，團隊抵達后被迫安排在三星級酒店，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償游客：——。()A．由旅行社承擔(dān)游客所有損失 B．由導(dǎo)游承擔(dān)游客所有損失 C．由購物點承擔(dān)游客所有損失 D．游客自己承擔(dān)損失 E．由導(dǎo)游承擔(dān)游客所有損失，并賠償所有損失20％的違約金 9對導(dǎo)游張某做出的行政處罰可以是。()A．消費者的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)不受侵犯 B．消費者人身自由不受侵犯 C．不得搜查消費者隨身攜帶物品 D．尊重消費者的民族習(xí)慣 E．消費者有拒絕推銷的自由9鐵路運輸部門對旅客的下列哪些情形的損失給予賠償。？（1）堅持把國家利益和國家主權(quán)放在首位；（2）真正的不結(jié)盟；（3）反對霸權(quán)主義、維護世界和平。（3）非格式條款優(yōu)于格式條款的原則。（2）定金數(shù)額：由當(dāng)事人約定，但不得超過主體標(biāo)的額的20%。（4）必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力。？（1）必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；（2）必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；（3）必須是征得多數(shù)旅游者的同意；（4）必須立即報告旅行社。？（1）刑事案件的被告人和犯罪嫌疑人；（2）人民法院通知有未了結(jié)民事案不能出境的；（3）被判處刑罰正在服刑的；（4）正在被勞動教養(yǎng)的；（5）國務(wù)院有關(guān)機關(guān)認為出境后將對國家安全造成危害或?qū)依嬖斐芍卮髶p失的。（3）從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買的。旅游法是以旅游關(guān)系為調(diào)整對象的一個系列法律規(guī)范的總和。對于實踐合同，實物的交付也是合同成立的形式要件。旅游投訴制度是我國旅游管理中比較完善的一項法律制度，是處理旅游糾紛五種方式（投訴，協(xié)商，調(diào)解，仲裁，訴訟）中最具旅游特色的一種。廣義的消費者權(quán)益保護法是調(diào)整在保護消費者權(quán)益過程中產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。發(fā)出要約的人為要約人，接受要約的人為受要約的人。1出入境通行證：中華人民共和國出入境通行證最初是頒發(fā)給因國籍沖突不便持有護照的人員入出境是使用，出入時或入境時收回。承諾生效后合同即告成立。不得欺騙、脅迫旅游者消費 ：：統(tǒng)一管理、分級管理、以基層為主的原則。：（1）導(dǎo)游：義務(wù)（應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證必須經(jīng)旅行社委派應(yīng)當(dāng)自覺維護國家利益和民族尊嚴應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅行游覽活動應(yīng)盡力保障旅游者人身和財產(chǎn)安全不得向旅游者兜售物品或索要小費不得欺騙、脅迫旅游者消費）權(quán)利（人格和人身安全不受侵犯緊急情況下調(diào)整或者變更接待計劃權(quán)依法享有申請復(fù)議或提起訴訟的權(quán)利其他權(quán)利）（2）旅行社：權(quán)利（有權(quán)收取合法費用有權(quán)按合同的規(guī)定索賠有權(quán)要求經(jīng)營人員保守商業(yè)秘密）義務(wù)（依法簽訂旅游合同依法委托出境旅游領(lǐng)隊安排及時通報“滯留不歸”確保人身財產(chǎn)安全依法投保責(zé)任保險服務(wù)項目質(zhì)價相當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任）