【正文】 ：P190 ：具有觀賞、歷史或科學(xué)價值。：霸王條款。較大事故是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重傷,或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。：特別重大事故是指造成30人以上死亡,或者100人以上重傷,或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。自覺維護國家利益和民族尊嚴遵守職業(yè)道德嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅行游覽活動應(yīng)盡力保障旅游者人身和財產(chǎn)安全不得向旅游者兜售物品或索要小費。應(yīng)佩戴導(dǎo)游證。：（1）經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元（2）經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元 ：：（1）有權(quán)收取合法費用（2）有權(quán)按合同的規(guī)定賠償（3）有權(quán)要求經(jīng)營人員保守商業(yè)秘密：（1）超范圍經(jīng)營的處罰（2）濫用業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的處罰（3）違反質(zhì)量保證和責(zé)任保險管理規(guī)定的處罰（4）違反備案制度的處罰（5）不正當(dāng)競爭的處罰（6）違反旅游合同的處罰（7）違反當(dāng)有領(lǐng)隊規(guī)定的處罰（8）違反委托規(guī)定的處罰（9）違反報告制度的處罰（10）違反出入境管理的處罰：兩個系列是指等級考核分為外語導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列。：人民法院、仲裁機構(gòu)。承諾，所謂承諾是指受到要約人同意接受要約的全部條件以締結(jié)合同的意思表示。：要約、承諾。：旅游活動的主體是特定的，即旅游合同的一方是旅游經(jīng)營者——旅行社。現(xiàn)主要頒發(fā)給在毗鄰國家邊境地出入的中國公民，無需簽證。1旅行證：旅中華人民共和國旅行證是替代護照使用的國際旅行證，與合照具有同等效力。在一般情況下，承諾生效后合同即告成立。承諾：是指受要約人同意接受要約的全部條件以締結(jié)合同的意思表示。在商業(yè)級對外貿(mào)易活動中，要約長被稱作發(fā)盤、出盤、發(fā)價、報價等。7要約：是指希望于他人訂立合同的意思表示。3法律規(guī)范具有綜合性。特征：1對消費者實行傾向性保護。它涉及消費者權(quán)益保護的各種法律規(guī)劃如《反不正當(dāng)競爭法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《計量法》、《廣告法》等。6消費者權(quán)益保護法：消費者權(quán)益保護法有廣義和狹義之分。3具體的投訴請求，事實和理由。旅游投訴的條件：1投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系。旅游投訴制度的建立有利于國家旅游行政機關(guān)更好地行使國家權(quán)力，公平合理地處理雙方當(dāng)事人的矛盾和糾紛，依法管理旅游行業(yè)促進旅游業(yè)持續(xù)、健康地發(fā)展。5旅游投訴：旅游投訴是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)或者旅游執(zhí)法機構(gòu)，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。（5）按可移動文物的珍貴程度可分為珍貴文物和一般文物。1）按文物的性質(zhì)，可分為歷史文物和革命文物。例如：借用、民間的借貸、保管、定金、寄存等合同屬于實踐合同，就借款合同而言，只有當(dāng)借貸方實際交付借款時該合同才真正成立。諾成合同與實踐合同區(qū)分之意義在于確定合同是否成立以及標的物風(fēng)險轉(zhuǎn)移時間。它包含合同的界定，訂立，成立條件，內(nèi)容，效力，履行，保全，擔(dān)保，變更，轉(zhuǎn)讓和終止，各類具體合同等法律規(guī)范。旅游法是一個內(nèi)容非常廣泛的法律規(guī)范體系，它既包括國內(nèi)法又包括國際法；既含實體性規(guī)范又有程序性規(guī)范；既有公法規(guī)范又有私法規(guī)范。從我國情況看，旅游法應(yīng)當(dāng)包括：由全國人大及其常委會審議通過的旅游基本法，國務(wù)院制定頒布的旅游行政規(guī)范，國家旅游行政管理部門制定的旅游部門規(guī)章，各地方人大常委會和人民政府指定的地方旅游法規(guī)和規(guī)章。第五篇：旅游法規(guī)基本概念：1旅游法：廣義的旅游法是指調(diào)整旅游活動領(lǐng)域中各種社會關(guān)系的法律法規(guī)的總稱，狹義的旅游法是指各國的旅游基本法。（2）權(quán)力限制：消費者組織不得從事商品經(jīng)營和盈利性服務(wù)，不得以牟利為目的，向社會推薦商品和服務(wù)。、法人、其他組織不得買賣的文物有哪些？（1）國有文物，但國家允許的除外；（2）非國有館藏珍貴文物；（3）國有不可移動文物中的壁畫、雕塑、建筑構(gòu)件等，但應(yīng)由文物收藏單位收藏的除外；（4）來源不符合《文物保護法》規(guī)定的文物。（4）公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓的。（2）從文物商店購買的。？（1）口頭傳說和表述，包括作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)媒介的語言；（2）表演藝術(shù)；（3）社會風(fēng)俗、禮儀、節(jié)慶；（4）有關(guān)自然界和宇宙的知識和實踐；（5）傳統(tǒng)的手工藝技能。，存在哪些情形，將不能被批準出境？（1）刑事案件的被告人和犯罪嫌疑人；（2）人民法院通知有未了結(jié)民事案不能離境的；（3）其他違反中國法律尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機關(guān)認定需要追究的。邊防檢查機關(guān)有權(quán)阻止其出境？（1）持用無效出境證件的；（2）持用他人出境證件的；（3）持用偽造或者涂改的出境證件的；（4）拒絕交驗證件的。？（1）旅游行程中，旅游者自身疾病引起的各種損失或損害；（2）旅游者自身過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失以及由此導(dǎo)致需支付的各種費用；（3）旅游者在自行中止旅行社安排的旅游行程后或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)發(fā)生人身、財產(chǎn)損害。（4）特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬以上（含100萬），或性質(zhì)特別惡劣，產(chǎn)生重大影響的。（2）一般事故：一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬（含1萬）以上，10萬以下者。以上條件缺一不可。（4）導(dǎo)游人員對旅游行政管理部門的具體行政行為不服時，享有向人民法院提起行政訴訟權(quán)。（2）調(diào)整或變更接待計劃權(quán)。（1）與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)登記；（2）向所在地旅游行政管理部門申請辦理；（3）所在地旅游行政管理部門收到書面申請書15日內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游證；（4）發(fā)現(xiàn)有《條例》第五條規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)以書面形式通知申請人。？（1）獲得導(dǎo)游人員資格證書；（2）或與旅行社訂立勞動合同；（3）或在導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)登記。（3）必須身體健康。？（1）必須是中華人民共和國公民。？（1）有固定的營業(yè)場所；（2）有必要的營業(yè)設(shè)施；（3）有符合規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金；（4）有符合規(guī)定的經(jīng)營管理人員。超過部分，不作定金處理。（1）定金罰則：給付定金的一方不履行約定的債務(wù)，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。？（1）因重大誤解而訂立的合同；（2）因顯示公平而訂立的合同；（3）一方以欺詐、脅迫手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。（3）不違反法律或者社會公共利益。？（1）訂立合同的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事行為能力。（2）就格式條款的內(nèi)容出現(xiàn)兩種以上解釋的，作出不利于格式條款提供人的解釋。（3）無民事行為能力人：不能作為合同的主體，只能由法定代理人代為訂立。？（1）當(dāng)事人法律地位平等的原則（2）自愿原則（3）公平原則（4）誠實信用原則（5）遵守法律和維護道德原則（6）合同對當(dāng)事人具有法律約束力原則？（1）完全民事行為能力人：可以獨立的與相對人訂立合同。？（1）堅持和平共處五項原則；（2）通過對話協(xié)商解決國與國之間存在的分歧和爭端；（3）建立國際政治、經(jīng)濟新秩序。建設(shè)有中國特色的社會主義文化，就是以馬克思主義為指導(dǎo)，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的，民族的、科學(xué)的、大眾的社會主義文化。？（1）必須把堅持發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)；（2）必須堅持以人為本；（3）必須堅持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展；（4）必須堅持統(tǒng)籌兼顧。()A．衛(wèi)生行政管理部門 B．工商行政管理部門 C．糧食、輕工部門 D．鐵道和交通部門 E．農(nóng)牧漁業(yè)部門旅游法規(guī)100題答案 單選19 ABABCABAA 多選 BCDE ABCDE AE ACDE ABDC CDE ACE BCDE ABCDE DE BCD BE ABD CD ACE ABCD AC AB BCD AD BE CE AB AC AC CD BC ACDE ABCE CE ABC BDE BCD BD CDE ABCDE BCDE ABE ABC DE CD ACD BCD AB DE ABCD BD BC AD ABCD BDE ABDE ABCDE BCE ABC ABCE CD BCD ABCDE不定向選擇A AD A ABCDE BCDE AD E BD AC E AB C ABC A C B B A B A A BCDE ABE BD C BCD ABCD BCD BD ABCDE第四篇：《旅游法規(guī)》（定稿）《旅游法規(guī)》？（1）職業(yè)道德認識的修養(yǎng)；（2）職業(yè)道德情感的修養(yǎng)（3）職業(yè)道德意志的修養(yǎng)（4）職業(yè)道德信念的修養(yǎng)（5）職業(yè)道德行為的修養(yǎng)？（1）要有嚴格的組織紀律觀念（2）要具有團結(jié)協(xié)作的精神（3）要具有愛護公共財物的品質(zhì)（4）要反對利己主義？（1）進步性（2）崇高的目的性（3）廣泛的適應(yīng)性（4）高度的自覺性和實踐性（5）多層次性、基本原則和基本要求是什么？（1）核 心：全心全意為旅游者服務(wù)（2）基本原則：集體主義（3）基本要求：熱愛旅游事業(yè)；發(fā)揚愛國主義精神 5.“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵（內(nèi)容）？（1）始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求；（2）始終代表中國先進文化的發(fā)展方向；（3）始終代表中國最廣大人民的根本利益。()A．未檢票翻越站臺欄桿受傷 B．檢票進站后被站臺墜落物體砸傷 C．檢票上車后在行程中的站臺上因為冰雪而滑倒受傷 D．未檢票上車被車廂內(nèi)開水燙傷 E．行程終止出站臺后在車站廣場摔傷9持有下列哪些簽證的外國人在中國旅游無需辦理居留證。()A．投訴者所在地 B．侵害行為發(fā)生地 C．侵害結(jié)果發(fā)生地 D．被投訴者所在地 E．被侵害人選擇地 9消費者在購買商品時享有受尊重權(quán)是指。()A．保險公司直接賠付給游客張某 B．保險公司只能賠付給旅行社 c．保險公司可以不予賠付 D．保險公司最多賠付8萬元 E．旅行社最多賠付給旅游者8萬元9關(guān)于旅行社責(zé)任保險的保險期限和索賠期限正確的是。9旅游保險的特點是。()A．扣除8分 B．扣除10分 C．責(zé)令改正，沒收非法所得 D．暫扣導(dǎo)游證36個月 E．吊銷導(dǎo)游證并予以公告 案例五：烏魯木齊天天國際旅行社2004年9月1日投保旅行社責(zé)任保險，2005年8月20日組織本市居民前往敦煌參觀旅游，由于旅行社工作人員失誤，給游客張某造成10萬元經(jīng)濟損失。()A．由旅行社賠償購物總價款的20％ B．由導(dǎo)游退還購物總價款的20％ C．游客沒有損失，不承擔(dān)任何責(zé)任 D．旅行社承擔(dān)全部購物費用 E．由旅行社和導(dǎo)游共同退還購物總價款的20％9對于增加的D購物點，下列說法正確的是。()A．費用由游客承擔(dān) B．費用由旅行社承擔(dān)。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行規(guī)定》回答第88～92題 8對于導(dǎo)游張某取消的A景點的行為敘述正確的是。()A．2800元 B．4800元 C．6000元 D．1200元 E．2400元 8如果飯店給旅行社出具的收據(jù)上為預(yù)付款3000 元，則四星級A酒店應(yīng)．()A．退賠旅行社3000元 B．退賠旅行社3480元 C．退賠旅行社6000元 D．退賠旅行社3280元 E．退賠旅行社4800元案例四：烏魯木齊甲旅行社導(dǎo)游張某帶旅游團前往吐魯番參觀，按照行程安排應(yīng)參觀A景點，導(dǎo)游張某告訴游客A景點沒有任何意義建議取消，帶領(lǐng)游客白費參觀B景點，游客對取消A景點而參觀B景點非常不滿。()A．2880元 B．6000元 C．1400元 D．2800元 E．1680元 8海天旅行社可以獲得四星級A酒店的賠償是。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行規(guī)定》、《合同法》回答第83～87題8在此案例所有合同中屬于違約方的是——。經(jīng)導(dǎo)游多方努力最終將旅游團隊安排在某三星級B酒店入住，房價為180元／間天，時間是7月20日～21日兩天，飯店收取海天旅行社預(yù)付費用3000元并開具定金收據(jù)。天，住宿標準為四星級酒店標準間。()A．甲賓館 B．乙賓館 C．旅行社 D．旅游行政管理部門 E．人民法院 8關(guān)于合同成立說法正確的有。()A．在8月1日~7日撤回對甲賓館的要約 B．在8月7日～15日撤回對甲賓館的要約 C．在8月1日～8日撤回對乙賓館