【正文】 公共關(guān)系的構(gòu)成要素商務(wù)秘書和商務(wù)公關(guān)掌握：216。 市場營銷合同內(nèi)容 掌握：216。 時間管理的誤區(qū) 掌握：216。 貨幣的職能、貨幣形式；信用的概念；利息與利息率；金融體系的構(gòu)成；金融市場的構(gòu)成和形成條件；國際結(jié)算和國際金融機構(gòu)掌握：216。 會前的最后檢查；組織簽到和登記；做好會議記錄和必要的錄像工作；會議設(shè)備的操作與維護；做好會議的記錄工作；提供會議資料與聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；做好會議的保密工作；組織會議期間的食宿、車輛、娛樂、照相等工作；會議信息工作秘書在會議中的角色與責任 掌握：216。 辦公用品的管理 掌握：216。 國際商務(wù)秘書的工作內(nèi)容及分類 掌握：216。 國際市場新產(chǎn)品開發(fā)216。 票據(jù)的基本概念 216。 對外貿(mào)易與國際貿(mào)易貨物結(jié)構(gòu)、國際貿(mào)易地理方向、對外貿(mào)易條件、對外貿(mào)易依存度、貿(mào)易差額的基本概念。 關(guān)稅的概念、分類及征收；國際貿(mào)易活動中買賣雙方的義務(wù)；進出口合同履行的各個環(huán)節(jié)十、宴請禮儀常見的幾種宴請形式 了解：216。 合理安排與會人員返程；提醒與會者及時做好各種物品的清退；清理會場和文件；整理會議材料，立卷歸檔；會議的總結(jié)；會議效果的評估；催辦和反饋六、檔案管理與信息工作商務(wù)檔案管理 掌握：216。 使用電話的基本禮儀及接聽和撥打電話的技巧辦公室接待工作 掌握：216。 商務(wù)秘書的職業(yè)道德及所需具備的能力素質(zhì)商務(wù)秘書工作入門 了解：216。 非關(guān)稅壁壘的定義與特點與分類技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施 了解：216。 本票、支票必須記載的事項 掌握216。216。 宴請的程序就餐禮儀了解：216。 溝通的過程和類型、商務(wù)溝通常用方法、溝通的概念及重要性、有效的溝通協(xié)調(diào)解決沖突 了解：216。 值班工作的要求與管理 掌握：216。 禮儀的概念和特點；國際商務(wù)禮儀的作用 掌握：216。 綠色貿(mào)易壁壘的定義及其表現(xiàn)形式、產(chǎn)生的條件九、知識產(chǎn)權(quán)的海關(guān)管理知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的概念 了解：216。 匯付的業(yè)務(wù)程序托收 了解：216。 對外貿(mào)易在經(jīng)濟中所起的作用。216。 進出口合同的履行過程及各環(huán)節(jié)應(yīng)完成的業(yè)務(wù)內(nèi)容六、國際結(jié)算票據(jù) 了解：216。 產(chǎn)品營銷的基本理論 216。 電子合同的成立與生效第三部分 國際商務(wù)秘書實務(wù)一、國際商務(wù)秘書概述國際商務(wù)秘書與商務(wù)秘書工作 了解：216。 辦公程序管理辦公用品的管理和發(fā)放 了解：216。 制定大中型會議方案；安排會議時間、地點、參會人員；準備文件資料；發(fā)布會議通知；布置會場；準備會議中所需物品、設(shè)備；安排食宿、接（送）站、報到及經(jīng)費預算會議中的工作 掌握：216。 流轉(zhuǎn)稅中的增值稅；企業(yè)所得稅的基本規(guī)定；專用發(fā)票的管理貨幣、信用與利息、金融知識 了解：216。二、本大綱知識點按照考試科目的教材體例編排，以“了解”、“掌握”引領(lǐng)所屬知識點并確定掌握等級。 進出口合同中品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價格、裝運、運輸保險、支付、商品檢驗檢疫、索賠、不可抗力、仲裁條款的主要內(nèi)容、約定慣例、使用時的注意事項五、國際貿(mào)易進出口合同的商定和履行交易磋商 了解：216。 國際市場營銷的基本概念、國際營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程國際市場細分與目標市場選擇 了解： 216。 EDI定義、工作原理及其在國際貿(mào)易、國際物流和運輸中的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷概述 了解: 216。 握手的正確姿勢；自我介紹的方式；名片的使用規(guī)范三、辦公室日常事務(wù)管理辦公室環(huán)境的維護和管理 了解：216。 文書簽收、拆封、登記具體要求；收文辦理的方式；擬稿的具體步驟五、會議管理工作會議工作概述 了解：216。 會計的要素；會計核算一般原則；會計科目和會計帳戶；會計憑證和會計賬簿 掌握：216。 電子文件的收集；電子文件的整理電子郵件管理了解：216。 FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP、EXW、FAS、DAT、DAP、DDP等貿(mào)易術(shù)語的含義和運用三、國際貿(mào)易方式了解：216。 信用證的含義及其作用、信用證的主要內(nèi)容、信用證的種類、SWIFT信用證格式、跟單信用證統(tǒng)一慣例掌握：216。 辦理知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護備案、向海關(guān)總署申請總擔保、查詢知識產(chǎn)權(quán)備案十、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識電子商務(wù)概述精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有了解：216。 著裝的基本原則；商務(wù)活動中的著裝類型；男士、女士的著裝禁忌 掌握：216。 商務(wù)文書的一般書寫要求；通知的主要類型 掌握：216。 國際商務(wù)談判的概念、要素、特點、種類、基本原則、策略和技巧國際商務(wù)談判的程序 了解：216。 商務(wù)文書管理的基本任務(wù)；商務(wù)文書的運轉(zhuǎn)終結(jié)處理的要求 掌握：216。 高級會議策劃的基本要素及特點 掌握：216。 跨文化商務(wù)溝通的基本原則和框架十七、商務(wù)談判實務(wù)合同簽訂及糾紛談判了解：精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有216。計算機多媒體技術(shù)專業(yè)、計算機多媒體技術(shù)（動畫制作）技能考試主要內(nèi)容：（1）計算機基本操作能力；（2）圖形圖像處理；（3）數(shù)字動畫制作；（4）網(wǎng)頁制作；（5）多媒體作品制作；（6）數(shù)字影視編輯與制作。 國際商務(wù)文化的主要內(nèi)容主要區(qū)域文化簡介了解：216。 出國手續(xù)、出入境手續(xù)、其他準備出國商務(wù)旅行的禮儀 掌握：216。 中餐的禮儀要求和注意事項；西餐的餐具和上菜順序；西餐的注意事項；自助餐的就餐禮儀；祝酒和斟酒的基本要求掌握：216。 沖突產(chǎn)生的原因、識別沖突發(fā)生的征兆 掌握：216。 值班工作的主要內(nèi)容四、商務(wù)文書運轉(zhuǎn)管理商務(wù)文書工作特性與原則 了解：216。 國際商務(wù)禮儀的定義和基本原則站姿、坐姿、走姿、手勢和表情等行為舉止語言的規(guī)范精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有了解：216。 知識產(chǎn)權(quán)的概念、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護的定義、我國開展知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護的情況知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的申報 了解：216。 托收的基本概念、托收統(tǒng)一規(guī)則 掌握：216。二、貿(mào)易術(shù)語有關(guān)貿(mào)易術(shù)語的國際貿(mào)易慣例 了解：216。 文書清退的正確做法；文書的日常保管的要求；印、信的管理和使用電子文件的特點和處理要求 了解：216。 國際商務(wù)談判的準備階段、正式談判階段及結(jié)束階段的工作內(nèi)容國際商務(wù)談判中的秘書工作 掌握：216。 備忘錄、會議通知、邀請函、請柬、感謝信的書寫和使用規(guī)范收文、發(fā)文的處理程序 了解：216。 女士西裝套裙的著裝規(guī)范；男士西裝的著裝規(guī)范握手、介紹、使用名片、致意等日常交往的禮儀 了解： 216。 電子商務(wù)的定義、特點和分類電子商務(wù)的主要經(jīng)營模式和法律環(huán)境 了解：216。 信用證使用的業(yè)務(wù)程序七、國際市場營銷市場營銷的基本概念 了解：216。 經(jīng)銷、代理、寄售、拍賣、招投標、商品期貨交易、對等貿(mào)易、加工貿(mào)易、展賣、租賃貿(mào)易等各類國際貿(mào)易模式的概念、種類和運作方式四、國際貿(mào)易進出口合同的主要條款進出口合同概要 了解：進出口合同概要216。 電子郵件的作用 掌握：216。 銀行賬戶的開立；零用現(xiàn)金管理稅務(wù)的基礎(chǔ)知識、稅收制度及稅務(wù)登記的工作內(nèi)容 了解：216。 公司常見會議的類型與作用、會議成本意識 掌握：216。 辦公室環(huán)境的構(gòu)成 掌握：216。 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能、網(wǎng)上市場調(diào)查的特點、網(wǎng)絡(luò)營銷對象分析、網(wǎng)上市場調(diào)研組織實施、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和全文檢索電子合同 了解: 216。 國際市場細分與目標市場選擇的原則、國際市場宏觀、微觀細分過程企業(yè)從事國際營銷的原因及方式 了解：216。 交易磋商的內(nèi)容和主要環(huán)節(jié)合同的訂立 了解：216。第二部分 國際貿(mào)易理論基礎(chǔ)一、國際貿(mào)易概述國際貿(mào)易常用的基本概念 了解：216。 《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則2010》、《1932年華沙—牛津規(guī)則》、《1941年美國對外貿(mào)易定義修訂本》的基本內(nèi)容和適用范圍對各種貿(mào)易術(shù)語的解釋 了解：216。 托收的業(yè)務(wù)程序信用證 了解：216。 知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的申報程序、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護的兩種方式知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理查驗和監(jiān)管 了解：216。 站姿、坐姿、走姿、手勢的注意事項著裝的一般原則和具體要求 了解：216。 商務(wù)文書工作的內(nèi)容商務(wù)文書的一般書寫要求和幾種常用的商務(wù)文書的書寫 了解：216。 沖突的處理方式和有效解決沖突的步驟八、國際商務(wù)談判國際商務(wù)談判概述 掌握：216。 西餐餐具的使用；西餐的就餐禮儀十一、商務(wù)文書和電子郵件管理商務(wù)文書管理的工作內(nèi)容和具體要求了解：216。216。 匯付的基本概念、種類 掌握：216。 技術(shù)性貿(mào)易壁壘協(xié)議綠色貿(mào)易壁壘 了解：216。 商務(wù)秘書見習應(yīng)注意的問題二、商務(wù)秘書的禮儀禮儀的概念和特點，國際商務(wù)禮儀的定義、基本原則和作用 了解：216。 郵件寄發(fā)和接收程序及上司外出時秘書處理郵件的方法值班工作 了解：216。 商務(wù)信息的收集、分類與篩選、傳遞、存儲、利用與反饋的方法七、商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)商務(wù)溝通概述 了解： 216。 宴請的準備事項宴請的程序掌握：216。 國際分工的含義和對國際貿(mào)易的影響。 匯票的內(nèi)容及填制 216。 關(guān)稅的概念216。 國際商務(wù)秘書的知識結(jié)構(gòu)組成 掌握：216。 辦公電話的主要功能和系統(tǒng)，更好地提高電話工作的效率 掌握：216。 準備會議主持計劃；控制會場的氣氛會后的工作 掌握：精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有216。 國際貿(mào)易的基本概念；外貿(mào)政策和措施；世界貿(mào)易組織的基本知識、中國與世界貿(mào)