【正文】 計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)（動(dòng)畫(huà)制作）技能考試主要內(nèi)容：（1）計(jì)算機(jī)基本操作能力；（2）圖形圖像處理；（3）數(shù)字動(dòng)畫(huà)制作；（4）網(wǎng)頁(yè)制作；（5）多媒體作品制作；（6）數(shù)字影視編輯與制作。、漢語(yǔ)寫(xiě)作：事項(xiàng)通知、會(huì)議通知、邀請(qǐng)信、感謝信、請(qǐng)柬、書(shū)信等。、職業(yè)道德：職業(yè)道德基本內(nèi)容、社會(huì)主義榮辱觀、科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)公德、網(wǎng)絡(luò)道德等。 商務(wù)秘書(shū)和商務(wù)公關(guān)之間關(guān)系精品文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有商務(wù)專(zhuān)題公關(guān)活動(dòng)操作方法了解：216。公共關(guān)系含義 掌握：216。 商務(wù)代理談判的內(nèi)容和策略談判風(fēng)格了解：216。 貨物買(mǎi)賣(mài)談判的主要內(nèi)容商務(wù)代理談判了解：216。 跨文化商務(wù)溝通的基本原則和框架十七、商務(wù)談判實(shí)務(wù)合同簽訂及糾紛談判了解：精品文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有216。 國(guó)際商務(wù)文化的主要內(nèi)容主要區(qū)域文化簡(jiǎn)介了解：216。 信用檔案的管理十六、跨文化商務(wù)溝通文化和文化差異了解：216。 電子商務(wù)檔案管理信用檔案 了解：216。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)合同管理電子商務(wù)檔案了解：216。 商務(wù)合同管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)檔案了解：216。 會(huì)計(jì)檔案管理商務(wù)合同檔案了解：216。 視聽(tīng)會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的構(gòu)成十五、特殊檔案的管理會(huì)計(jì)檔案了解：216。 高級(jí)會(huì)議策劃的基本要素及特點(diǎn) 掌握：216。 出國(guó)手續(xù)、出入境手續(xù)、其他準(zhǔn)備出國(guó)商務(wù)旅行的禮儀 掌握：216。 掌握約會(huì)安排的要點(diǎn)十三、差旅安排國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行的準(zhǔn)備 了解：216。 時(shí)間計(jì)劃表的編制；會(huì)談事務(wù)安排的注意事項(xiàng)約會(huì)與會(huì)談安排 了解：精品文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有216。 時(shí)間管理的技巧日程安排 了解：216。 時(shí)間的概念時(shí)間管理的方法和技巧 了解：216。 電子郵件的作用 掌握：216。 電子文件的特點(diǎn)；電子文件處理的要求 掌握：216。 商務(wù)文書(shū)管理的基本任務(wù)；商務(wù)文書(shū)的運(yùn)轉(zhuǎn)終結(jié)處理的要求 掌握：216。 中餐的禮儀要求和注意事項(xiàng)；西餐的餐具和上菜順序；西餐的注意事項(xiàng)；自助餐的就餐禮儀；祝酒和斟酒的基本要求掌握：216。 宴請(qǐng)的準(zhǔn)備事項(xiàng)精品文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有宴請(qǐng)的程序掌握：216。 關(guān)稅的概念、分類(lèi)及征收；國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中買(mǎi)賣(mài)雙方的義務(wù)；進(jìn)出口合同履行的各個(gè)環(huán)節(jié)十、宴請(qǐng)禮儀常見(jiàn)的幾種宴請(qǐng)形式了解：216。 信用的形式；信用工具；外匯與匯率國(guó)際貿(mào)易理論和國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù) 了解：216。 流轉(zhuǎn)稅中的增值稅；企業(yè)所得稅的基本規(guī)定；專(zhuān)用發(fā)票的管理貨幣、信用與利息、金融知識(shí) 了解：216。 銀行賬戶(hù)的開(kāi)立；零用現(xiàn)金管理稅務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、稅收制度及稅務(wù)登記的工作內(nèi)容 了解：216。 國(guó)際商務(wù)談判中秘書(shū)角色的把握；做好商務(wù)談判的輔助工作九、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、金融的基礎(chǔ)知識(shí)會(huì)計(jì)的基本概念和會(huì)計(jì)檔案的管理 了解：216。 國(guó)際商務(wù)談判的概念、要素、特點(diǎn)、種類(lèi)、基本原則、策略和技巧國(guó)際商務(wù)談判的程序 了解：216。 沖突產(chǎn)生的原因、識(shí)別沖突發(fā)生的征兆 掌握：216。 商務(wù)信息的收集、分類(lèi)與篩選、傳遞、存儲(chǔ)、利用與反饋的方法七、商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)商務(wù)溝通概述 了解：216。 合理安排與會(huì)人員返程；提醒與會(huì)者及時(shí)做好各種物品的清退；清理會(huì)場(chǎng)和文件；整理會(huì)議材料，立卷歸檔；會(huì)議的總結(jié)；會(huì)議效果的評(píng)估；催辦和反饋六、檔案管理與信息工作商務(wù)檔案管理 掌握：216。 會(huì)前的準(zhǔn)備；會(huì)議期間的角色分寸；會(huì)后應(yīng)積極落實(shí)與助手一起開(kāi)會(huì) 掌握：216。 制定大中型會(huì)議方案；安排會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員；準(zhǔn)備文件資料；發(fā)布會(huì)議通知；布置會(huì)場(chǎng)；準(zhǔn)備會(huì)議中所需物品、設(shè)備；安排食宿、接（送）站、報(bào)到及經(jīng)費(fèi)預(yù)算會(huì)議中的工作 掌握：216。 公司常見(jiàn)會(huì)議的類(lèi)型與作用、會(huì)議成本意識(shí)精品文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有掌握：216。 收文的處理程序；發(fā)文的處理程序 掌握：216。 商務(wù)文書(shū)的一般書(shū)寫(xiě)要求；通知的主要類(lèi)型 掌握：216。 值班工作的主要內(nèi)容四、商務(wù)文書(shū)運(yùn)轉(zhuǎn)管理商務(wù)文書(shū)工作特性與原則 了解：216。 郵件寄發(fā)和接收程序及上司外出時(shí)秘書(shū)處理郵件的方法值班工作 了解：216。 使用電話的基本禮儀及接聽(tīng)和撥打電話的技巧辦公室接待工作 掌握：216。 辦公用品的發(fā)放辦公室電話工作 了解：216。 辦公程序管理辦公用品的管理和發(fā)放 了解：216。 辦公室環(huán)境的構(gòu)成 掌握：216。 日常交際中的禮節(jié)；握手的順序和禁忌；自我介紹的注意事項(xiàng)；為他人介紹的方式；名片的作用和使用方式；致意的類(lèi)型和特點(diǎn)；其他見(jiàn)面禮儀掌握：216。 著裝的基本原則；商務(wù)活動(dòng)中的著裝類(lèi)型；男士、女士的著裝禁忌 掌握：216。 國(guó)際商務(wù)禮儀的定義和基本原則站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)和表情等行為舉止語(yǔ)言的規(guī)范精品文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有了解：216。 國(guó)際商務(wù)秘書(shū)見(jiàn)習(xí)應(yīng)注意的問(wèn)題二、國(guó)際商務(wù)秘書(shū)的禮儀禮儀的概念和特點(diǎn)，國(guó)際商務(wù)禮儀的定義、基本原則和作用 了解：216。 國(guó)際商務(wù)秘書(shū)的職業(yè)道德及所需具備的能力素質(zhì)國(guó)際商務(wù)秘書(shū)工作入門(mén) 了解：216。 國(guó)際商務(wù)秘書(shū)的定義、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的基本特點(diǎn)及國(guó)際商務(wù)秘書(shū)工作的特點(diǎn)國(guó)際商務(wù)秘書(shū)的素質(zhì)要求與行為規(guī)范 了解：216。 電子合同的成立與生效第三部分高級(jí)國(guó)際商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)一、國(guó)際商務(wù)秘書(shū)概述國(guó)際商務(wù)秘書(shū)與商務(wù)秘書(shū)工作 了解：精品文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有216。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象分析、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研組織實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和全文檢索電子合同 了解: 216。 電子商務(wù)主要經(jīng)營(yíng)模式、商業(yè)環(huán)境推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展、電子商務(wù)的法律環(huán)境EDI基礎(chǔ)知識(shí) 了解：216。 辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)備案、向海關(guān)總署申請(qǐng)總擔(dān)保、查詢(xún)知識(shí)產(chǎn)權(quán)備案十、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)概述精品文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有了解：216。 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念、知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)的定義、我國(guó)開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)的情況知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的申報(bào) 了解：216。 技術(shù)性貿(mào)易壁壘協(xié)議綠色貿(mào)易壁壘 了解：216。 非關(guān)稅壁壘的定義與特點(diǎn)與分類(lèi)精品文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施 了解：216。 國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入模式與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略八、貿(mào)易壁壘非關(guān)稅壁壘概述 了解：216。 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的基本理論 216。 國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇的原則、國(guó)際市場(chǎng)宏觀、微觀細(xì)分過(guò)程企業(yè)從事國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的原因及方式 了解：216。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義和主要方法國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及其規(guī)劃 了解：216。 信用證的含義及其作用、信用證的主要內(nèi)容、信用證的種類(lèi)、SWIFT信用證格式、跟單信用證統(tǒng)一慣例掌握：216。 托收的基本概念、托收統(tǒng)一規(guī)則 掌握：216。 匯付的基本概念、種類(lèi) 掌握：216。 本票、支票必須記載的事項(xiàng)精品文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有掌握216。 匯票、本票、支票的定義 216。 進(jìn)出口合同的履行過(guò)程及各環(huán)節(jié)應(yīng)完成的業(yè)務(wù)內(nèi)容六、國(guó)際結(jié)算票據(jù) 了解：216。 交易磋商的內(nèi)容和主要環(huán)節(jié)合同的訂立 了解：216。書(shū)面合同的形式、書(shū)面合同的內(nèi)容、書(shū)面合同的格式進(jìn)出口合同的條款 掌握：精品文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有216。 FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP、EXW、FAS、DAT、DAP、DDP等貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的含義和運(yùn)用三、國(guó)際貿(mào)易方式了解：216。二、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)有關(guān)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的國(guó)際貿(mào)易慣例 了解：216。精品文檔