【正文】 序管理辦公用品的管理和發(fā)放 了解：216。 使用電話的基本禮儀及接聽和撥打電話的技巧辦公室接待工作 掌握：216。 值班工作的主要內(nèi)容四、商務(wù)文書運轉(zhuǎn)管理商務(wù)文書工作特性與原則 了解：216。 收文的處理程序；發(fā)文的處理程序 掌握：216。 制定大中型會議方案；安排會議時間、地點、參會人員；準備文件資料；發(fā)布會議通知；布置會場；準備會議中所需物品、設(shè)備；安排食宿、接（送）站、報到及經(jīng)費預(yù)算會議中的工作 掌握：216。 合理安排與會人員返程；提醒與會者及時做好各種物品的清退；清理會場和文件；整理會議材料，立卷歸檔；會議的總結(jié)；會議效果的評估；催辦和反饋六、檔案管理與信息工作商務(wù)檔案管理 掌握：216。 沖突產(chǎn)生的原因、識別沖突發(fā)生的征兆 掌握：216。 國際商務(wù)談判中秘書角色的把握；做好商務(wù)談判的輔助工作九、財務(wù)、稅務(wù)、金融的基礎(chǔ)知識會計的基本概念和會計檔案的管理 了解：216。 流轉(zhuǎn)稅中的增值稅；企業(yè)所得稅的基本規(guī)定；專用發(fā)票的管理貨幣、信用與利息、金融知識 了解：216。 關(guān)稅的概念、分類及征收；國際貿(mào)易活動中買賣雙方的義務(wù)；進出口合同履行的各個環(huán)節(jié)十、宴請禮儀常見的幾種宴請形式了解：216。 中餐的禮儀要求和注意事項；西餐的餐具和上菜順序；西餐的注意事項；自助餐的就餐禮儀；祝酒和斟酒的基本要求掌握：216。 電子文件的特點；電子文件處理的要求 掌握：216。 時間的概念時間管理的方法和技巧 了解：216。 時間計劃表的編制；會談事務(wù)安排的注意事項約會與會談安排 了解：精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有216。 出國手續(xù)、出入境手續(xù)、其他準備出國商務(wù)旅行的禮儀 掌握：216。 視聽會議和網(wǎng)絡(luò)會議的構(gòu)成十五、特殊檔案的管理會計檔案了解：216。 商務(wù)合同管理市場營銷檔案了解：216。 電子商務(wù)檔案管理信用檔案 了解：216。 國際商務(wù)文化的主要內(nèi)容主要區(qū)域文化簡介了解：216。 貨物買賣談判的主要內(nèi)容商務(wù)代理談判了解：216。公共關(guān)系含義 掌握：216。、職業(yè)道德：職業(yè)道德基本內(nèi)容、社會主義榮辱觀、科學(xué)發(fā)展觀、社會公德、網(wǎng)絡(luò)道德等。計算機多媒體技術(shù)專業(yè)、計算機多媒體技術(shù)（動畫制作）技能考試主要內(nèi)容：（1）計算機基本操作能力；（2）圖形圖像處理；（3）數(shù)字動畫制作；（4）網(wǎng)頁制作；（5）多媒體作品制作；（6）數(shù)字影視編輯與制作。、漢語寫作：事項通知、會議通知、邀請信、感謝信、請柬、書信等。 商務(wù)秘書和商務(wù)公關(guān)之間關(guān)系精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有商務(wù)專題公關(guān)活動操作方法了解：216。 商務(wù)代理談判的內(nèi)容和策略談判風(fēng)格了解：216。 跨文化商務(wù)溝通的基本原則和框架十七、商務(wù)談判實務(wù)合同簽訂及糾紛談判了解：精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有216。 信用檔案的管理十六、跨文化商務(wù)溝通文化和文化差異了解：216。 市場營銷合同管理電子商務(wù)檔案了解：216。 會計檔案管理商務(wù)合同檔案了解：216。 高級會議策劃的基本要素及特點 掌握：216。 掌握約會安排的要點十三、差旅安排國內(nèi)商務(wù)旅行的準備 了解：216。 時間管理的技巧日程安排 了解：216。 電子郵件的作用 掌握：216。 商務(wù)文書管理的基本任務(wù)；商務(wù)文書的運轉(zhuǎn)終結(jié)處理的要求 掌握：216。 宴請的準備事項精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有宴請的程序掌握：216。 信用的形式；信用工具；外匯與匯率國際貿(mào)易理論和國際貿(mào)易實務(wù) 了解：216。 銀行賬戶的開立；零用現(xiàn)金管理稅務(wù)的基礎(chǔ)知識、稅收制度及稅務(wù)登記的工作內(nèi)容 了解：216。 國際商務(wù)談判的概念、要素、特點、種類、基本原則、策略和技巧國際商務(wù)談判的程序 了解：216。 商務(wù)信息的收集、分類與篩選、傳遞、存儲、利用與反饋的方法七、商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)商務(wù)溝通概述 了解：216。 會前的準備；會議期間的角色分寸；會后應(yīng)積極落實與助手一起開會 掌握：216。 公司常見會議的類型與作用、會議成本意識精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有掌握：216。 商務(wù)文書的一般書寫要求；通知的主要類型 掌握：216。 郵件寄發(fā)和接收程序及上司外出時秘書處理郵件的方法值班工作 了解：216。 辦公用品的發(fā)放辦公室電話工作 了解：216。 辦公室環(huán)境的構(gòu)成 掌握：216。 著裝的基本原則；商務(wù)活動中的著裝類型；男士、女士的著裝禁忌 掌握：216。 國際商務(wù)秘書見習(xí)應(yīng)注意的問題二、國際商務(wù)秘書的禮儀禮儀的概念和特點，國際商務(wù)禮儀的定義、基本原則和作用 了解：216。 國際商務(wù)秘書的定義、國際商務(wù)活動的基本特點及國際商務(wù)秘書工作的特點國際商務(wù)秘書的素質(zhì)要求與行為規(guī)范 了解：216。 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能、網(wǎng)上市場調(diào)查的特點、網(wǎng)絡(luò)營銷對象分析、網(wǎng)上市場調(diào)研組織實施、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和全文檢索電子合同 了解: 216。 辦理知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護備案、向海關(guān)總署申請總擔(dān)保、查詢知識產(chǎn)權(quán)備案十、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識電子商務(wù)概述精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有了解：216。 技術(shù)性貿(mào)易壁壘協(xié)議綠色貿(mào)易壁壘 了解：216。 國際產(chǎn)品市場進入模式與營銷戰(zhàn)略八、貿(mào)易壁壘非關(guān)稅壁壘概述 了解：216。 國際市場細分與目標(biāo)市場選擇的原則、國際市場宏觀、微觀細分過程企業(yè)從事國際營銷的原因及方式 了解：216。 信用證的含義及其作用、信用證的主要內(nèi)容、信用證的種類、SWIFT信用證格式、跟單信用證統(tǒng)一慣例掌握：216。 匯付的基本概念、種類 掌握：216。 匯票、本票、支票的定義 216。 交易磋商的內(nèi)容和主要環(huán)節(jié)合同的訂立 了解：216。 FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP、EXW、FAS、DAT、DAP、DDP等貿(mào)易術(shù)語的含義和運用三、國際貿(mào)易方式了解：216。精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有216。國際分工、世界市場與國際貿(mào)易 了解：216。第二部分國際貿(mào)易理論基礎(chǔ)一、國際貿(mào)易概述國際貿(mào)易常用的基本概念 了解：216。 電子文件的收集；電子文件的整理電子郵件管理了解：216。 西餐餐具的使用；西餐的就餐禮儀十一、商務(wù)文書和電子郵件管理商務(wù)文書管理的工作內(nèi)容和具體要求了解：216。 常見的宴請形式宴請的準備了解：216。 貨幣的職能、貨幣形式；信用的概念；利息與利息率；金融體系的構(gòu)成；金融市場的構(gòu)成和形成條件；國際結(jié)算和國際金融機構(gòu)掌握：216。 會計的要素；會計核算一般原則；會計科目和會計帳戶；會計憑證和會計賬簿 掌握：216。 沖突的處理方式和有效解決沖突的步驟八、國際商務(wù)談判國際商務(wù)談判概述 掌握：216。 商務(wù)檔案與商務(wù)檔案工作；商務(wù)檔案的收集、分類、歸檔、保管、檢索與利用商務(wù)信息工作 掌握：216。 會前的最后檢查；組織簽到和登記；做好會議記錄和必要的錄像工作；會議設(shè)備的操作與維護；做好會議的記錄工作；提供會議資料與聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；做好會議的保密工作；組織會議期間的食宿、車輛、娛樂、照相等工作；會議信息工作秘書在會議中的角色與責(zé)任 掌握：216。 文書簽收、拆封、登記具體要求；收文辦理的方式；擬稿的具體步驟五、會議管理工作會議工作概述 了解：216。 商務(wù)文書工作的內(nèi)容商務(wù)文書的一般書寫要求和幾種常用的商務(wù)文書的書寫 了解：216。 接待工作的基本程序郵件信函的處理 掌握：216。 辦公用品的管理 掌握：216。 握手的正確姿勢；自我介紹的方式；名片的使用規(guī)范三、辦公室日常事務(wù)管理辦公室環(huán)境的維護和管理 了解：216。 站姿、坐姿、走姿、手勢的注意事項著裝的一般原則和具體要求 了解：216。 商務(wù)秘書的面試技巧 掌握：216。 商務(wù)秘書的工作內(nèi)容及分類 掌握：216。 EDI定義、工作原理及其在國際貿(mào)易、國際物流和運輸中的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷概述 了解: 216。 知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的申報程序、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護的兩種方式知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理查驗和監(jiān)管 了解：216。 技術(shù)性貿(mào)易壁壘的概念、主要產(chǎn)生原因和壁壘的主要方式 216。 國際市場新產(chǎn)品開發(fā)216。 國際市場營銷的基本概念、國際營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程國際市場細分與目標(biāo)市場選擇 了解： 216。 托收的業(yè)務(wù)程序信用證 了解：216。 匯票、本票、支票的種類和使用匯付 了解：216。 票據(jù)的基本概念 216。 進出口合同中品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價格、裝運、運輸保險、支付、商品檢驗檢疫、索賠、不可抗力、仲裁條款的主要內(nèi)容、約定慣例、使用時的注意事項五