【正文】 新時代的重 大意義；掌握新時代我國社會的主要矛盾；熟悉新時代中國共產(chǎn) 黨的歷史使命；掌握“兩個一百年”奮斗目標的任務要求；熟悉 社會主義經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明 建設等方面的重大部署；了解國防和軍隊建設、港澳臺工作、外 交工作的重大部署；了解堅定不移從嚴治黨的重大部署?！吨腥A人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）的 立法背景和框架；熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發(fā)展 原則等總則的內容；掌握《旅游法》的基本內容、主要法律制度 及其相關法律責任。了解《中華人民共和國治安管理處罰法》 關于治安管理處罰的種類及適用、旅游者違反治安管理的行為及 處罰的規(guī)定?！吨腥A人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社 條例實施細則》、《旅游服務質量保證金存取管理辦法》（旅辦發(fā) 〔2013〕170號）關于旅行社（包括分支機構）設立與變更的規(guī) 定；熟悉旅行社經(jīng)營范圍、經(jīng)營原則的規(guī)定；掌握旅行社的經(jīng)營 規(guī)范、旅行社權利和義務等法律制度及其相關法律責任的規(guī)定。了 解《中華人民共和國民用航空法》關于公共航空運輸企業(yè)權利和 義務的規(guī)定；熟悉相關法律責任的規(guī)定?！吨腥A人民共和國食品安全法》關于食品安全保障 法律制度的規(guī)定及其相關法律責任的規(guī)定；熟悉食品安全事故處 理制度及其相關法律責任的規(guī)定。熟悉《中華人 民共和國自然保護區(qū)條例》關于自然保護區(qū)設立條件、區(qū)域構成、管理制度、保護和合理利用及其相關法律責任的規(guī)定。了解《博物館條例》、《博物館管理辦法》關于博物 館設立、管理、社會服務及其相關法律責任的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國民事訴訟法》 關于民事證據(jù)的種類、證明對象、證明責任、證明標準的規(guī)定?？颇慷秾в螛I(yè)務》考試大綱—6—（一）考試目的通過本科目的考試，檢查考生對導游職業(yè)道德規(guī)范和素質要 求、導游服務規(guī)范，以及導游服務相關知識的了解、熟悉和掌握 程度，檢查考生對導游語言技能、帶團技能、講解技能和應變技 能的了解、熟悉和掌握程度?！?—，掌握游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂等方面?zhèn)€別要求的處理辦法，掌握游客 要求自由活動、親友隨團活動、中途退團、延長旅游期限的處理 辦法。、鐵路、水運購票、退票和攜帶物品的規(guī)定，熟悉航空機票種類、旅客誤機、航班延誤或取消、行李賠償?shù)南?關知識?！?—科目三《全國導游基礎知識》和科目四《地方導游基礎知識》 考試大綱（一）考試目的通過本科目的考試，檢查考生對中國共產(chǎn)黨歷史，中國旅游 業(yè)發(fā)展概況，中國歷史文化，中國旅游文學，中國古代建筑，中 國古典園林，中華民族民俗，中國四大宗教，中國飲食文化，中 國風物特產(chǎn)，中國旅游景觀，中國各省、自治區(qū)、直轄市的基本 概況以及中國香港、澳門、臺灣和中國主要旅游客源國概況的了 解、熟悉和掌握的程度。、楹聯(lián)格律常識；熟悉名勝古 跡中的著名楹聯(lián)、歷代游記名篇的主要內容和藝術特點；掌握古 典旅游詩詞名篇的主要內容和藝術特點。、道教、基督教和伊斯蘭教的基本概況。；掌握中國主要地貌類型及 代表性地貌景觀；熟悉山、水、動物、植物、天象等自然景觀知 識。、自治區(qū)、直轄市的旅游資源概況；掌握 列入《世界遺產(chǎn)名錄》的中國遺產(chǎn)地景觀，熟悉列入《人類非物—10—質文化遺產(chǎn)代表作名錄》和《世界地質公園名錄》的中國項目景 觀。考察考生對上海主要游覽 區(qū)、景點知識和上海城市概況的掌握和應用；對導游規(guī)范服務及 工作程序的掌握和應用；對旅游接待服務中突發(fā)事件和特殊問題 的處理能力；考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等?？忌嫉挠斡[區(qū)、景點及綜合知識問答在考試當天隨 機抽取確定。主要景點講解：熟悉并熟練講解上海歷史博物館，上海大劇 院，人民大廈，上海城市規(guī)劃展示館，音樂旱噴泉，上海博物館，南京路步行街，國際飯店等。主要景點講解：熟悉并熟練講解豫園（大假山、萬花樓、點 春堂、會景樓、玉玲瓏、內園六個景區(qū)的主要景觀），城隍廟，上海老街，豫園旅游商城等。主要景點講解：熟悉并熟練講解光啟公園（徐光啟墓、徐光 啟陳列館），徐家匯天主堂，徐家匯藏書樓，徐家匯觀象臺舊址，土山灣博物館，上海電影博物館等?？?題于考試當天隨機抽取確定?？忌?要考的題目在考試當天隨機抽取確定。上海特色景點主要包括蘇州河、南京路、新天地、田子坊、徐家 匯源、中華藝術宮、上海自然博物館、磁懸浮列車、朱家角、黃 浦江水岸等。游覽區(qū)概況講解應掌握該游覽區(qū)地理位置、歷史沿革、主要景點和景區(qū)特色。考試方式與題型題量：考試為閉卷、筆試；考試時間為120分鐘；評分采用百分制，60分為及格。第二節(jié) 漢字在導游中的作用了解漢字形體的藝術變化和漢字結構的文化功能，掌握在導游中常見的難讀易錯漢字的讀音。第二編 旅游文學知識 旅游與旅游文學概述考試目的：通過本章的考試，檢查考生對旅游文學了解、熟悉和掌握的程度。二、理解選篇的內容，會講解，會翻譯。弘歷）題千山景物聯(lián)（尚文化）泊秦淮（杜牧）莫愁湖聯(lián)（彭玉麟）題南京長江大橋聯(lián)（竇天語）靈隱寺（宋之問）錢塘觀潮（施閏章）大明湖（曾鞏）1孔府大門聯(lián)（紀昀）1嵩山（顧炎武）1龍門山色（呂維祺）1山行（杜牧）1衡陽南天門牌坊聯(lián)（佚名）1題武陵源聯(lián)（劉新明）1海角天涯勝跡聯(lián)（李求真）1滇海曲（其一）（楊慎）1滇池大觀樓聯(lián)（孫髯）都江堰聯(lián)（佚名）2題九寨溝聯(lián)（侯正榮）2夜入瞿塘峽（白居易）2題長江三峽聯(lián)（魏建國）2華山玉泉院聯(lián)（嚴長明）2月牙泉聯(lián)（佚名）2題敦煌鳴沙山月牙泉聯(lián)（宗學義）2蘇幕遮弘歷）長城居庸關聯(lián)（蕭詩）天安門廣場人民英雄紀念碑碑文（毛澤東）步出夏門行赤壁懷古（蘇軾）3黃鶴樓聯(lián)（薩迎阿）3登岳陽樓（杜甫）3望洞庭（劉禹錫）3岳陽樓聯(lián)（何紹基）3望九華山贈青陽韋仲堪（李白）3黃山九龍瀑聯(lián)（佚名）3登廬山（毛澤東）廣州鎮(zhèn)海樓聯(lián)（彭玉麟）4送桂州嚴大夫（韓愈）4獨秀峰（張固）4龍隱洞聯(lián)（劉德宜）4游武夷（郁達夫）4五指參天（丘浚）4雷瓊道大堂聯(lián)（佚名）4滇海曲（其二）（楊慎）4石林（趙樸初）4洱海聯(lián)（趙藩）50、蝴蝶泉聯(lián)（彭祜）5麗江玉泉公園得月樓聯(lián)（郭沫若）5黃果樹廟壁題詩（佚名）5黃果樹瀑布聯(lián)（佚名）5蜀相（杜甫）5樂山大佛（時樂鳴）5九寨溝風景區(qū)（熊克威）5成都武侯祠聯(lián)（趙藩）5過始皇陵（王維）5過華清宮絕句（杜牧）60、華清池聯(lián)（楊頤）6題黃帝陵聯(lián)（姜園憲）6敦煌二十詠（選一）（佚名）6訪莫高窟（吳丈蜀）6瑤池（李商隱）中級導游員《導游知識專題》考試大綱（試行）考試方式與題型題量：考試為閉卷、筆試；考試時間為120分鐘；評分采用百分制，60分為及格。二、中國古代思想流派了解夏代之前“公天下”的“禪讓”思想，“三易”之名及“儒易”、“道易”和“學理易”、“術數(shù)易”的區(qū)別，“五行”、“陰陽”學說產(chǎn)生形成的過程以及春秋戰(zhàn)國時期名家、農(nóng)家，“為我”縱橫家、陰陽家、雜家等流派，孔子學說和儒家流派的發(fā)展演變，老莊思想的主要內容是“無為無不為”的思想方法和魏晉玄學“貴無”、“貴有”理論的實質以及佛教融入中國文化的過程；熟悉“八卦”的創(chuàng)造者，墨家、兵家、法家的創(chuàng)派時間、代表人物及其思想要義，儒家學派的創(chuàng)始人姓名、記錄其理論的有關典籍、孔子的認知、教育觀和“仁學”的“仁”所包涵的內容、“禮治”的功用、孟子的“民本”、“性善”說和儒家學派在四個發(fā)展演變階段的四種形式，“道”的本質及道家以柔克剛、奇正互變的辯證思想、莊子“自恣，適己”、“大智”、“物化”、“游世”的思想要義以及中原佛教八大宗派的主要經(jīng)典；掌握八卦所代表的八種自然事物和現(xiàn)象，“五行”所代表的物質元素及其相生、相克關系，孔子修身觀的要義、孟子在修身時所提倡的“三不能”、“苦勞餓空亂”名言、儒家學派四個發(fā)展演變階段的代表人物及理論的核心要點，道家學派在不同時代的代表人物及有關著作，佛教思想流派中凈土宗、禪宗的要義以及魏晉時儒、道、佛三家構成中國傳統(tǒng)文化的主體格局。專題二：宗教文化考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對宗教(佛教、道教、伊斯蘭教和基督教)的產(chǎn)生、傳播、消亡的條件及其性質、功用及其基本教義、經(jīng)典和對中國文化的影響等基本知識的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在正確認識宗教的基礎上，在工作中尊重國內外游客的宗教信仰和習俗，正確宣講我國宗教政策和宗教文化的能力。四、中國的伊斯蘭教了解伊斯蘭教在中國的傳入、傳播和在中國的教派，伊斯蘭教教義一般內容，伊斯蘭教經(jīng)典傳入中國的情況以及《古蘭經(jīng)》包括的主要內容和《圣訓》的基礎知識；熟悉伊斯蘭教一般認為的傳入時間、傳入路線，我國伊斯蘭教的“三大教派”、“四大門宦”名稱和伊斯蘭教“六大信仰”、“五功”的概念； 掌握我國信仰伊斯蘭教的少數(shù)民族情況?？荚噧热荩阂?、中國建筑文化的發(fā)展歷程了解中國建筑歷史演進的四個階段，中國南北地區(qū)建筑風格的差異，中國古代建筑裝飾的美學特征和不同單體建筑的名稱；熟悉中國建筑演進不同階段的歷史和文化背景，中國古代建筑群的布局手法和形成背景，風水論對中國建筑空間布局的影響，中國建筑的基本構件，五大建筑裝飾類型以及中國傳統(tǒng)建筑的十大功能性類型；掌握中國建筑在各階段的風格特征、類型和主要營造技術，中國建筑的主要文化特征，在結構和空間上的處理方式與木結構建筑在中國廣泛應用的原因及其優(yōu)點，中國建筑基本構件的含義與功能，不同建筑裝飾類型的藝術處理以及各種單體建筑的類型和功能。五、中國的基督教了解基督教傳入中國的一般情況及其教義的一般內容；熟悉基督教最早傳入中國的時間、派別、名稱，其第二、三、四次傳入中國的時間、主要教派，基督教“三位一體”信條、上帝創(chuàng)世說、贖罪說、末日審判說以及“圣經(jīng)”的涵義，“舊約”、“新約”的由來及其包括的主要內容；掌握基督教的“三自”原則。二、中國的佛教了解佛教傳入中國的基本情況、“四圣諦”中各諦的內容、“八戒”、“十戒”、“具足戒”、度牒、僧服與飲食、寺院制度的內容和云南上座部佛教的出家制度以及佛教對漢語、文學和古代其他藝術的影響；熟悉佛教傳入中國的三條路線和所形成的三大系，佛教“四圣諦”和“十二因緣”的要義，藏傳佛教的**轉世制度，“五戒”的含意，“納衣”、喇嘛裝所屬僧別，“十方叢林”和“子孫院”的區(qū)別以及佛教對格律詩（包括詞）形式、對山水詩、禪意詩、志怪小說、神魔小說和說唱文學，對佛塔建筑、雕塑藝術、繪畫藝術、書法藝術、音樂藝術的影響；掌握佛教完成中國化過程的標志，中原佛教八大宗派的創(chuàng)派人、祖庭，藏傳佛教四大宗派名稱、格魯派創(chuàng)立人，云南上座部佛教中西雙版納地區(qū)的兩派名稱及其主張，藏傳佛教各派別名及取名的因由，佛教“三法印”的內容、大藏經(jīng)的組成以及對漢語詞匯、句序、聲韻、四聲影響的典型例證。四、中國書法了解漢字的起源、古文字和今文字的涵蓋范圍，構成書法視覺形象美的基礎和鐘繇、衛(wèi)夫人、王羲之、王獻之等人的成就以及欣賞書法的三個“性”及五個“美”；熟悉廣義和狹義大篆的概念，筆墨、筆韻對書法視覺形象美和書法藝術的意義和書法作品神韻美的內容；掌握大、小篆書、隸書、楷書、行書、草書（章草，今草）的產(chǎn)生時代和其不同風格流派、代表人物、著名書法作品。專題一：中國傳統(tǒng)文化考試目的：通過本專題的考試，檢查考生對中國傳統(tǒng)文化的特色，中國古代主要思想流派、代表人物和主要思想，中國戲劇的特點、主要劇種、流行地區(qū)和代表劇目，中國書法的特色、漢字書體類別、代表人物和著名書法作品，中國繪畫的特點、分類、主要流派、代表人物和代表作的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生對中國戲劇、中國書法和中國繪畫的識別、欣賞能力和導游講解水平。北戴河（毛澤東）1長城山海關聯(lián)（佚名）1避暑山莊后序（第二自然段）（愛新覺羅弘歷）頤和園（愛新覺羅了解篇目：頤和園銅牛銘（愛新覺羅第一章至第八章考試目的：檢查考生對旅游景點詩文了解、熟悉和掌握的程度?？荚噧热荩旱谝还?jié) 導游詞概述熟悉導游詞的含義、分類方法及其特點，掌握導游詞不同語體的表達風格和導游詞不同的表現(xiàn)形式。第一編 漢字與導游語言 第一章 漢字文化導游知識考試目的：通過本章的考試，檢查考生對漢字文化導游知識了解、熟悉與掌握的程度。大綱解讀、導游考試報考指南、習題以及課程視頻關注公眾號:導游考試在線題庫，有問題可以隨時可以咨詢，專門老師為你解答。要求考生重點掌握東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺的概況，以及所轄范圍內景點介紹和相關知識，并能運用導游語言和講解技巧，有重點、有條理地生動講解，從中體現(xiàn)自身口譯能力。游覽區(qū)概況講解和景點講解 重點為外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、東方明珠游覽區(qū)、豫園游 覽區(qū)和玉佛寺的概況，以及各游覽區(qū)主要景點相關知識，并能運 用導游語言和講解技巧，有重點、有條理地生動講解。考察考生的外語聽說能力；考察考生對主要游覽區(qū)、景 點知識及上海城市概況的掌握和應用；考察考生對導游規(guī)范服務 及工作程序的掌握和應用；考察考生對旅游接待服務中突發(fā)事件 和特殊問題的處理能力；考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的 運用等。內容有導游服務接待規(guī)程、特殊問題處理及應變能力、導游 服務技能等。主要景點講解：熟悉并熟練講解龍華塔，龍華寺（山門、彌 勒殿、天王殿、鐘樓、鼓樓、大雄寶殿、三圣寶殿、觀音堂、羅 漢堂），龍華烈士陵園（紀念瞻仰區(qū)、碑林遺址區(qū)、烈士就義地、烈士墓區(qū)、紀念館）等。主要景點講解：熟悉并熟練講解東方明珠廣播電視塔（含上 海城市歷史發(fā)展陳列館），金茂大廈，上海環(huán)球金融中心，上海 中心，上海國際會議中心，上海海洋水族館，陸家嘴中心綠地，陸家嘴濱江大道等。主要景點講解：熟悉并熟練講解黃浦江，外白渡橋，觀光長—51—廊，信號臺，上?？倳髽桥f址（現(xiàn)華爾道夫酒店），匯豐銀行 大樓舊址（現(xiàn)浦東發(fā)展銀行大樓），江海關大樓舊址（現(xiàn)海關大 樓），匯中飯店舊址（現(xiàn)和平飯店南樓），沙遜大廈舊址（現(xiàn)和平飯店北樓），中國銀行總部大樓舊址（現(xiàn)中國銀行上海分行大樓），外灘源，百老匯大廈舊址（現(xiàn)上海大廈）等。內容有游覽區(qū)概況講解、景