【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訪問和業(yè)務(wù)洽談的日程安排。答案要點(diǎn)：方案一，看似不錯(cuò)，實(shí)則是最不可取的。秘書服務(wù)的對(duì)象是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層，盡管對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)有先后，有主次，但對(duì)每位領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)一視同仁，對(duì)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的事物都不能推脫了事。而且，這樣做會(huì)使副職領(lǐng)導(dǎo)心理受到損害，乃至對(duì)秘書產(chǎn)生誤解，失去對(duì)你的信任。方案二，比方案一好。但若真的按部就班，依次辦事，就會(huì)造成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的失時(shí)。所以，最好選擇方案三。如果張秘書是一般秘書，他應(yīng)該將接受的任務(wù)向辦公室主任報(bào)告，由辦公室主任協(xié)調(diào)其他秘書完成；如果張秘書是辦公室負(fù)責(zé)人，他可以指派其他人去迅速完成柴副總的交辦事項(xiàng)，這樣做比較穩(wěn)妥可靠。案例分析離公司職代會(huì)還有兩天，李秘書操辦會(huì)務(wù)籌備正忙得不可開交，突然接到總經(jīng)理的電話，說使讓他寫一份開發(fā)新項(xiàng)目的可行性報(bào)告，明天送往北京。李秘書問明寫作意圖和有關(guān)原則后，馬上放下手中的工作動(dòng)手起草。第二天清晨，總經(jīng)理來到辦公大樓，李秘書將打印好的文稿交到總經(jīng)理手中?？偨?jīng)理看后十分滿意，說“你又辛苦一夜了，回去休息一天吧?！崩蠲貢α诵ΓD(zhuǎn)身又去忙于籌備公司職代會(huì)去了?？偨?jīng)理看著李秘書的背影，感到又這樣辦事可靠、樂于吃苦、累而無怨的助手，真使工作中的一大幸事。試分析：李秘書有何可貴之處？總經(jīng)理對(duì)李秘書的稱贊說明了什么？ 答案要點(diǎn)：從領(lǐng)導(dǎo)需要任勞任怨、能夠分憂代勞的秘書上來分析：（1）秘書樂于吃苦，忙而不亂，累而無怨（2）秘書辦事可靠，能夠分憂代勞案例分析吳子立當(dāng)上某單位第一把手后，首先調(diào)出所有的秘書人員。他選任新的秘書確定了兩條，一是絕對(duì)忠于自己，二是絕對(duì)順從，按此兩條選用的秘書，都是他信得過的，是他以權(quán)謀私，索賄、拿回扣、搞權(quán)錢交易的幫手。試分析：吳子立確定的選任秘書的兩條標(biāo)準(zhǔn)事出于什么動(dòng)機(jī)？按此兩條選任秘書的后果是什么？答案要點(diǎn)：吳子立確定的選任秘書的兩條標(biāo)準(zhǔn)全出于一己私利的考慮，任人唯親，按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)選用的秘書必然會(huì)成為他貪污腐化的幫兇，形成謀取私利的腐敗團(tuán)伙，給黨和國(guó)家公利帶來損害。作為領(lǐng)導(dǎo)，在具體秘書崗位選任秘書時(shí)，一方面要嚴(yán)格按秘書任職的一般標(biāo)準(zhǔn)選擇，另一方面，要注重因事?lián)袢耍瑥挠欣诠ぷ鞒霭l(fā)，選擇適當(dāng)?shù)娜诉x：（1）根據(jù)組織特征選任秘書（2）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作需要選任秘書（3）根據(jù)辦公室的狀況選任秘書。第三篇：秘書學(xué)(《忠誠(chéng)》復(fù)習(xí)題)從視頻中看秘書工作成與敗播放教學(xué)資料片《忠誠(chéng)》第1集有關(guān)秘書人員、秘書工作的思考題一、第1集里有幾位秘書？與衛(wèi)哲、露寶有什么不同？省委副秘書長(zhǎng)高長(zhǎng)河、明陽市委秘書長(zhǎng)兼辦公室主任劉意如、明陽市委副秘書長(zhǎng)田立業(yè)。級(jí)別由高到低依次是：副廳級(jí)、處級(jí)、副處級(jí)上述三人都是政府機(jī)關(guān)秘書，而且屬于政務(wù)秘書類（辦理政務(wù)性工作：高級(jí)秘書），職責(zé)是“參謀助手，督促協(xié)調(diào)”，級(jí)別較高，責(zé)任較重；衛(wèi)哲、露寶是企業(yè)秘書，屬于業(yè)務(wù)類秘書（辦理事務(wù)性工作），級(jí)別較低（初級(jí)或中級(jí)秘書；露寶是單位公共秘書，衛(wèi)哲是領(lǐng)導(dǎo)人的專職秘書），責(zé)任較輕，職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)人“分憂解難、拾遺補(bǔ)缺”；二、幾位秘書各自主要做了哪些秘書工作？這些秘書工作有何實(shí)際作用？高長(zhǎng)河①協(xié)調(diào)劉華波書記的家庭糾紛；②去醫(yī)院看望并照顧病中的華波書記；③安排、協(xié)調(diào)書記夫人黎容光同志的追悼會(huì)事宜——這些工作的實(shí)際作用在于：使追悼會(huì)如期舉行；使華波書記及早康復(fù)、工作。劉意如①記錄、傳達(dá)鐘超林書記的指示；②為鐘超林是否去參加追悼會(huì)出謀獻(xiàn)策，并安排鐘書記的行程——實(shí)際作用在于：使領(lǐng)導(dǎo)的決策得以有效實(shí)施，起到了很好的助手和參謀作用。田立業(yè)陪同鐘超林書記前去參加華波書記夫人的追悼會(huì)——實(shí)際作用在于：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成出行任務(wù)。但由于做的不夠好，沒有完成任務(wù)。三、明陽市委書記鐘超林參加省委書記劉華波夫人追悼會(huì)的專車被擋在門外，責(zé)任在誰？為什么？造成了什么后果？正確的做法是什么？主要責(zé)任在田立業(yè)。因?yàn)椋鹤鳛槊麝柺形泵貢L(zhǎng)，有責(zé)任安排好領(lǐng)導(dǎo)行程；作為明陽市委書記的隨行秘書，田立業(yè)此時(shí)正坐在車?yán)锱阃姵?，他更有?zé)任保證領(lǐng)導(dǎo)完成出行任務(wù)在去省城的路上，鐘超林還特意囑咐他要落實(shí)好追悼會(huì)的事情，他卻當(dāng)面敷衍推脫。造成的直接后果是：使高長(zhǎng)河與鐘超林兩位領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生了第一次矛盾沖突。正確的做法（如果我是領(lǐng)導(dǎo)的隨行秘書，我應(yīng)該這樣辦）：田立業(yè)在得知領(lǐng)導(dǎo)要去參加追悼會(huì)后，應(yīng)當(dāng)提前與籌備方電話聯(lián)系，把參加人的姓名、職務(wù)、到達(dá)時(shí)間等情況告知他們；到達(dá)時(shí)如果被阻擋，應(yīng)立即與籌辦方負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，而不應(yīng)當(dāng)與交警發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。四、高長(zhǎng)河為什么能當(dāng)上明陽市委書記？高長(zhǎng)河組織協(xié)調(diào)能力和說服能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)；辦事講原則，而且勤快、謙虛、豁達(dá)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；高長(zhǎng)河作為省委副秘書長(zhǎng)近身高層領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處理得好，了解領(lǐng)導(dǎo)的需要,深得領(lǐng)導(dǎo)的信任；高長(zhǎng)河有背景、有靠山——其岳父梁清平是原省委書記。播放教學(xué)片第3集：視頻中看秘書成與敗l一、作為市委領(lǐng)導(dǎo)的秘書，田立業(yè)自己出書、賣書這件事對(duì)否？為什么？l二、在《忠誠(chéng)》第3集里，田立業(yè)做了一項(xiàng)很重要的秘書工作。請(qǐng)問：這是一項(xiàng)什么秘書工作？他做的怎么樣？l三、田與記者們就餐的餐桌周圍的座位是怎樣安排的？l四、新任市委書記高長(zhǎng)河“丟”了，編劇或?qū)а菹敫嬖V觀眾一個(gè)什么道理？作為這樣領(lǐng)導(dǎo)的秘書應(yīng)當(dāng)怎樣適應(yīng)他？l五、根據(jù)教學(xué)片提供的信息，將下列各級(jí)組織的隸屬關(guān)系用示意圖表示出來：省委、省委組織部、省紀(jì)委、省辦公廳（秘書處）、明陽市委、明陽市委秘書處（辦公室）、明陽市紀(jì)委、明陽市鏡湖縣委、明陽市烈山縣委二、《忠誠(chéng)》第3集里，田立業(yè)做了一項(xiàng)很重要的秘書工作，是什么？做的怎么樣？ l 接待省報(bào)記者李欣欣?；蛘f：來訪接待工作l 有做的好的地方，也有做的不好的地方。l 做的好的地方：（1）妥善安排記者就餐；（2）在餐桌上并沒有隨便亂講，而是極力鼓動(dòng)記者們從正面報(bào)道明陽改革開放的成就；（3）在餐桌上收集到了一個(gè)重要情報(bào)，并及時(shí)向老書記匯報(bào)。l 做的不好的地方：（1）沒有兌現(xiàn)用車去機(jī)場(chǎng)接記者的承諾；（2）安排記者用車忘記了領(lǐng)導(dǎo)是第一需要的原則，影響了領(lǐng)導(dǎo)的用車，差點(diǎn)誤了領(lǐng)導(dǎo)的工作，惹的老書記發(fā)火。播放教學(xué)片《忠誠(chéng)》第5集一、高長(zhǎng)河第一次與文春明見面時(shí)，作為秘書的田立業(yè)唱歌對(duì)不對(duì)？為什么？這是明陽市委第一次接待新來的市委書記。從秘書接待工作規(guī)范來看，他做的不對(duì)。理由是：接待工作一條重要規(guī)范是：秘書不能越權(quán)越位。具體來說：秘書在接待工作中，不能輕易表態(tài)，不要對(duì)人對(duì)事妄加評(píng)論；在有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)，秘書不能過多的表現(xiàn)自己，把自己放在中心的位置，冷落領(lǐng)導(dǎo)。所以，田立業(yè)的做法屬于越權(quán)越位行為，給人一種不夠穩(wěn)重的印象。l二、高長(zhǎng)河發(fā)現(xiàn)省報(bào)記者李欣欣拍照暴光，而記者不是田立業(yè)放進(jìn)來的，高長(zhǎng)河為什么要拿他是問？l 這個(gè)問題涉及到秘書工作內(nèi)容、職責(zé)。高長(zhǎng)河之所以要拿田立業(yè)是問，是因?yàn)椋?l 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待記者和對(duì)外宣傳報(bào)道工作，是秘書的職責(zé)之一。l 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好單位內(nèi)部的信息保密工作,也是秘書的職責(zé)之一。如果記者將明扎廠工人“鬧事”的事情暴光，勢(shì)必影響現(xiàn)任政府和領(lǐng)導(dǎo)的形象。l 高長(zhǎng)河無權(quán)干涉記者的活動(dòng)，卻有權(quán)指揮田立業(yè)的工作。因?yàn)樘锸撬南聦?，有?zé)任協(xié)助高長(zhǎng)河管理好宣傳工作。高拿田立業(yè)是問，既給李欣欣一個(gè)臺(tái)階下，不得罪記者，又向田立業(yè)發(fā)出了警告。l三、田立業(yè)在拒絕記者采訪明扎廠和遭到高的批評(píng)這兩件事上表現(xiàn)的如何？為什么？他受到高長(zhǎng)河責(zé)怪時(shí)為何不進(jìn)行辯解？l 答第一、二問：這個(gè)問題涉及到秘書工作內(nèi)容、職責(zé)。田立業(yè)表現(xiàn)的很好。理由是： l 他知道暴光明扎廠對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及政府工作不利，所以對(duì)記者采訪、拍照一直是很謹(jǐn)慎的。l 當(dāng)高書記訓(xùn)斥他怎么把記者領(lǐng)進(jìn)來時(shí)，盡管當(dāng)時(shí)看不出他主動(dòng)反思、自責(zé)自咎的情形，但他并未辯解，更未頂撞，而是極力克制，表現(xiàn)了一個(gè)秘書應(yīng)有的理智感和心理承受力。播放教學(xué)片《忠誠(chéng)》第8集l 在第8集里，高長(zhǎng)河到劉意如家接高強(qiáng)，劉意如為何不讓小金縣長(zhǎng)匯報(bào)耿子敬的問題？她這樣做是否合適？為什么？l 要準(zhǔn)確回答這三個(gè)問題，需明白：①秘書要了解上司；②秘書要熟悉匯報(bào)工作的規(guī)范。l 答一問：劉意如認(rèn)為①當(dāng)時(shí)高的情緒好，她不忍破壞他；②高不喜歡在私下匯報(bào)工作。表面看劉很注意匯報(bào)工作的時(shí)間、地點(diǎn)選擇，但是她沒有真正了解“上司”。l 答二問：她這樣做是不合適的。l 答三問：因?yàn)槊貢鴧R報(bào)工作規(guī)范需綜合考慮這樣幾個(gè)因素：①選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)匯報(bào)；②考慮上司的的生活習(xí)慣和規(guī)律；③考慮事情本身的重要性和緊急程度；④考慮上司對(duì)事件的關(guān)注程度或可能抱有的態(tài)度。l 劉忘記了最重要的后面二點(diǎn)：要匯報(bào)的事情非同尋常，而這件事對(duì)高來說比什么都重要。所以她這樣做是不合適案例分析題：l一、在第9集里，劉意如向鐘超林匯報(bào)耿子敬的問題，為什么遭到鐘超林的批評(píng)？ l二、在第9集里，省報(bào)記者李欣欣到田立業(yè)辦公室向他透露耿子敬被捕的事情，田立業(yè)是否已經(jīng)知道？理由是什么？l三、在第9集里，李欣欣讓田立業(yè)幫忙拿些有關(guān)明扎廠的材料，田立業(yè)該不該幫忙？為什么？一、在第9集里，劉意如向鐘超林匯報(bào)耿子敬的問題，為什么遭到鐘超林的批評(píng)？l 這涉及到秘書匯報(bào)工作的規(guī)范問題（1）鐘超林當(dāng)時(shí)心情很壞。劉意如不知道高長(zhǎng)河已經(jīng)把耿子敬的腐敗問題向鐘超林通氣，說明她對(duì)匯報(bào)的時(shí)間掌握的不太恰當(dāng)。（2）劉意如對(duì)鐘超林隱瞞了一個(gè)事實(shí)。隱瞞：①女兒金華早已掌握耿子敬的腐敗問題，②并已經(jīng)向高長(zhǎng)河做了匯報(bào)的事實(shí)。（3）劉意如過于窺測(cè)“風(fēng)向”，過于崇尚權(quán)力l 究竟是劉意如的錯(cuò)呢，還是鐘超林的錯(cuò)呢？都有錯(cuò)。但秘書應(yīng)當(dāng)首先檢討自己的錯(cuò)。播放教學(xué)片《忠誠(chéng)》112集l一、劉意如到高長(zhǎng)河辦公室做了兩項(xiàng)秘書工作。請(qǐng)問：是什么？l二、高長(zhǎng)河、文春明與東方鋼鐵集團(tuán)代表李鐵剛見面時(shí)，何卓孝怎樣做介紹的？