【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、舉行內(nèi)部交接會(huì)議1）項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備會(huì)議議程：讓參加會(huì)議的人員明確會(huì)議的主題，清楚地知道會(huì)議需要討論的內(nèi)容，說(shuō)明參加會(huì)議的人員、會(huì)議舉辦的時(shí)間等相關(guān)信息。2）在這個(gè)會(huì)議上要介紹客戶方的人員、企業(yè)、產(chǎn)品等方面的信息；讓項(xiàng)目實(shí)施小組盡可能多的了解項(xiàng)目的各種信息。項(xiàng)目資料的交接1）文檔資料的交接。主要是銷售人員把售前有關(guān)的所有整理好的資料，移交給項(xiàng)目經(jīng)理，最好能夠安排售前顧問(wèn)做專項(xiàng)的講解，把客戶企業(yè)狀況、實(shí)施范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。（如果售前顧問(wèn)成為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng) 理，建議也應(yīng)該在項(xiàng)目小組安排一次這樣的會(huì)議，向小組成員介紹有關(guān)客戶的信息）2）銷售人員或售前顧問(wèn)有責(zé)任把合同中重要的條款部分在此說(shuō)明，例如：實(shí)施范圍、實(shí)施周期、實(shí)施內(nèi)容、收款條件和收款的約定等相關(guān)內(nèi)容。口頭承諾的交接銷售人員或售前人員必須向項(xiàng)目小組的成員介紹在售前階段向客戶承諾的口頭承諾內(nèi)容，包括：實(shí)施范圍、客戶化的問(wèn)題，免費(fèi)給客戶做的事情等相關(guān)內(nèi)容必須做書(shū)面的確認(rèn)。內(nèi)部費(fèi)用劃撥（如果沒(méi)有單獨(dú)簽署實(shí)施服務(wù)合同）在會(huì)議上要討論和落實(shí)費(fèi)用劃撥的具體金額和劃撥的方式，即客戶每次付款后應(yīng)該劃撥比率等具體的事項(xiàng)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和確認(rèn)在內(nèi)部交接會(huì)議上大家一定要回顧該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估清單，銷售人員有責(zé)任把項(xiàng)目可以遇到的風(fēng)險(xiǎn)在這個(gè)問(wèn)題上提出。同時(shí)必須分析在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告中沒(méi)有提及的一些隱含的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素。會(huì)議備忘錄的簽訂項(xiàng)目經(jīng)理和銷售部該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，在會(huì)議后必須簽署項(xiàng)目交接會(huì)議備忘錄，把會(huì)議中談到的問(wèn)題，雙方交接的內(nèi)容等做再次的確認(rèn)，經(jīng)過(guò)這樣的過(guò)程實(shí)施部門才算把這個(gè)項(xiàng)目從銷售部門順利的接收過(guò)來(lái)。● 項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任：負(fù)責(zé)向銷售員了解項(xiàng)目售前階段的相關(guān)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)向項(xiàng)目組成員下發(fā)售前階段的交付成果，讓所有項(xiàng)目組成員盡快了解該項(xiàng)目的基本情況；辦理內(nèi)部實(shí)施服務(wù)費(fèi)用劃撥手續(xù)；負(fù)責(zé)與企業(yè)進(jìn)行首次接觸，討論下一步的工作計(jì)劃?！?銷售部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任：協(xié)助實(shí)施部門任命的項(xiàng)目經(jīng)理完成該項(xiàng)目的交接工作；負(fù)責(zé)售前階段文檔資料的整理，并及時(shí)提交給項(xiàng)目經(jīng)理；配合項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃階段的相關(guān)事項(xiàng)；配合項(xiàng)目經(jīng)理辦理項(xiàng)目費(fèi)用劃撥事宜。● 售前支持顧問(wèn)責(zé)任：準(zhǔn)備與該項(xiàng)目有關(guān)的售前階段的所有資料；負(fù)責(zé)在會(huì)議上把該項(xiàng)目的項(xiàng)目情況、企業(yè)情況、產(chǎn)品情況、前期調(diào)研的情況向用友項(xiàng)目組成員進(jìn)行講解；負(fù)責(zé)介紹客戶最關(guān)心的、系統(tǒng)難于解決的問(wèn)題。文檔性質(zhì)交付成果 文檔名稱 文檔編號(hào) 審批 模板工具（內(nèi)/外）銷售部門項(xiàng)目《項(xiàng)目?jī)?nèi)部交《項(xiàng)目?jī)?nèi)《項(xiàng)目?jī)?nèi)部負(fù)責(zé)人接記錄單》部交接記xx_xx_2_2_1_1 內(nèi)交接記錄單》 和實(shí)施《項(xiàng)目交接會(huì)錄單》項(xiàng)目經(jīng)議備忘錄》 理 《用友內(nèi)《用友內(nèi)部部費(fèi)用劃xx_xx_2_2_1_2 內(nèi)費(fèi)用劃撥單》撥單》風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估報(bào)表1）銷售人員對(duì)企業(yè)口頭承諾的風(fēng)險(xiǎn)。這種承諾在銷售過(guò)程中很常見(jiàn)，但會(huì)對(duì)后面的項(xiàng)目實(shí)施工作帶來(lái)了巨大的壓力，如果處理不好，常會(huì)引起客戶的強(qiáng)烈不滿。2）項(xiàng)目的順利交接。項(xiàng)目小組應(yīng)該通過(guò)銷售員、售前顧問(wèn)盡快了解客戶的各種信息（企業(yè)模式、行業(yè)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、企業(yè)內(nèi)部的矛盾點(diǎn)等），收集盡可能多的客戶資料、相關(guān)的文檔。使整個(gè)項(xiàng)目小組盡快的展開(kāi)相應(yīng)的工作，投入到該項(xiàng)目中。3）文檔資料的建立。建立文檔是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，完備的文檔信息可以跟蹤整個(gè)項(xiàng)目，讓項(xiàng)目組成員。尤其是后來(lái)加入的項(xiàng)目組其他的成員，盡快了解項(xiàng)目狀態(tài)。4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。售前階段可能有些內(nèi)容并沒(méi)有寫入。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，在項(xiàng)目交接會(huì)議中雙方有必要在做一次回顧，明確項(xiàng)目可能隱含的風(fēng)險(xiǎn)。主要工作任務(wù)包括：用友項(xiàng)目經(jīng)理必須與客戶高層進(jìn)行一次溝通；用友項(xiàng)目經(jīng)理幫助企業(yè)篩選客戶項(xiàng)目經(jīng)理、客戶項(xiàng)目組成員；幫助企業(yè)建立項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)。項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)高層的首次溝通1）首次溝通的目的就是要與企業(yè)高層討論項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)施的范圍、項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；2）通過(guò)與企業(yè)高層的溝通，用友項(xiàng)目經(jīng)理要摸清企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目的重視程度，以及預(yù)計(jì)投入的相關(guān)人員情況；3）建議企業(yè)將參與項(xiàng)目實(shí)施人員的考核和實(shí)施過(guò)程中的表現(xiàn)掛鉤，如果涉及公司級(jí)的問(wèn)題，企業(yè)高層應(yīng)該如何推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的變革、流程調(diào)整的決策、人員變動(dòng)決策，必須明確項(xiàng)目變更控制的審查和批準(zhǔn)；4）明確企業(yè)在項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施中主導(dǎo)的作用，企業(yè)高層應(yīng)該如何推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施，需要做哪些具體工作，即項(xiàng)目高層的職責(zé)和任務(wù)（詳見(jiàn)角色和職責(zé)）；5）明確企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目監(jiān)督的重要性，建議在參與項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵進(jìn)程中，定期或不定期的參加項(xiàng)目例會(huì)，聽(tīng)取雙方項(xiàng)目經(jīng)理的匯報(bào)，及時(shí)地解決項(xiàng)目遇到關(guān)鍵問(wèn)題。用友項(xiàng)目經(jīng)理幫助企業(yè)篩選客戶項(xiàng)目經(jīng)理、客戶項(xiàng)目組成員，建立客戶項(xiàng)目實(shí)施小組；銷售經(jīng)理和咨《用友內(nèi)部費(fèi)詢實(shí)施用劃撥單》 經(jīng)理《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》1）通過(guò)與企業(yè)高層的溝通，明確客戶項(xiàng)目經(jīng)理的重要性，以及將來(lái)客戶項(xiàng)目經(jīng)理必須承擔(dān)的義務(wù)和具體的工作職責(zé)（詳見(jiàn)角色和職責(zé)），協(xié)助企業(yè)高層選定合適的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中建議項(xiàng)目經(jīng)理必須全脫產(chǎn)，要求全部精力放到企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施中；2）向企業(yè)高層解釋項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施中的重要作用，提議哪些部門的人員參與到項(xiàng)目實(shí)施小組中，并且建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，有效地通過(guò)企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施小組推動(dòng)公司項(xiàng)目的實(shí)施，關(guān)鍵用戶也應(yīng)該全職脫產(chǎn)參加項(xiàng)目，或者要保證項(xiàng)目實(shí)施必須給予較高的優(yōu)先級(jí)；3）要求企業(yè)配備系統(tǒng)管理員（例如：軟件操作環(huán)境的建立、網(wǎng)絡(luò)資源的配置等相關(guān)技術(shù)問(wèn)題）、客戶化開(kāi)發(fā)人員明確他們?cè)谖磥?lái)的項(xiàng)目實(shí)施中的關(guān)鍵作用，幫助企業(yè)選定項(xiàng)目組其他成員；4）確保項(xiàng)目組的組織構(gòu)成、人員配備的合理性，并且保證項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施期間要有充足的投入時(shí)間，相關(guān)人員的日常工作必須做相應(yīng)的調(diào)整，并把項(xiàng)目實(shí)施的效果直接納入個(gè)人的考核中；5）關(guān)鍵用戶首先應(yīng)該是業(yè)務(wù)方面的權(quán)威，至少是業(yè)務(wù)骨干，熟悉企業(yè)目前的業(yè)務(wù)，能理清業(yè)務(wù)主線，掌握核心問(wèn)題；并非所謂的IT人員（ERP并不是信息化工程，而是企業(yè)管理改革工程），要具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力及理解接受能力。一般每個(gè)職能部門至少有一個(gè)關(guān)鍵用戶參加項(xiàng)目組。幫助企業(yè)建立項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)客戶項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)（可選）：組成的人員、具體問(wèn)題負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的有爭(zhēng)議的問(wèn)題，需要該委員會(huì)召集相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行決策以及跨部門的協(xié)調(diào)工作?！?用友項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任：積極爭(zhēng)取與客戶高層進(jìn)行一次溝通；協(xié)助客戶高層選定客戶項(xiàng)目經(jīng)理；協(xié)助客戶高層和客戶項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目實(shí)施小組● 客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：必須與用友項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，明確項(xiàng)目實(shí)施中的實(shí)施問(wèn)題，聽(tīng)取各種建議；聽(tīng)取用友項(xiàng)目經(jīng)理的對(duì)客戶項(xiàng)目經(jīng)理人選的建議；建立企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)部考核機(jī)制，獎(jiǎng)賞措施文檔性交付成果 文檔名稱 文檔編號(hào) 質(zhì)（內(nèi)/審批 模板工具外）《客戶項(xiàng)目組成員名單》《客戶項(xiàng)客戶項(xiàng)《項(xiàng)目組織《客戶項(xiàng)目目組成員xx_xx_2_3_2_2 外 目負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)》組成員名單》名單》 人 《客戶項(xiàng)目組成員職責(zé)和任務(wù)》客戶項(xiàng) 《會(huì)議紀(jì)要》 xx_xx_2_3_3_3 外 《會(huì)議紀(jì)要》目負(fù)責(zé)人1）我們推薦的客戶項(xiàng)目經(jīng)理必須是積極的贊同該項(xiàng)目實(shí)施，支持這個(gè)項(xiàng)目在企業(yè)的實(shí)施，并且對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成功抱有堅(jiān)定的信心。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于ERP理論知識(shí)的理解、項(xiàng)目控制的能力等情況會(huì)直接影響項(xiàng)目在企業(yè)實(shí)施的具體效果；2）客戶項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目時(shí)間投入，在企業(yè)的威望等條件會(huì)影響項(xiàng)目在具體的工作推近的力度，如果投入的精力和時(shí)間不足，有些工作不能做的很細(xì)，得不到企業(yè)各部們的大力支持，同樣將直接影響項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度和質(zhì)量；3）客戶項(xiàng)目實(shí)施小組成員的工作熱情、積極性等因素也將影響項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度和周期；4）客戶方高層的支持和推動(dòng)必須落到實(shí)處，必須對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程及時(shí)掌控，并及時(shí)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略，保證項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行。用友項(xiàng)目經(jīng)理與客戶項(xiàng)目經(jīng)理討論并制定《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書(shū)》，并交由雙方項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。主要工作任務(wù)包括：確定項(xiàng)目實(shí)施在一定的實(shí)施范圍內(nèi)可以達(dá)到的基本目標(biāo)，防止實(shí)施范圍的無(wú)限膨脹；針對(duì)企業(yè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)非常關(guān)注的地方，用友項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該組織項(xiàng)目組成員再進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查，進(jìn)一步確定項(xiàng)目實(shí)施的范圍；通過(guò)《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書(shū)》規(guī)劃出整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，明確實(shí)施的階段計(jì)劃，階段任務(wù)，使雙方項(xiàng)目組成員能夠清楚項(xiàng)目進(jìn)展到哪個(gè)階段，大家工作的重心是什么？協(xié)助客戶項(xiàng)目經(jīng)理建立企業(yè)內(nèi)部的工作匯報(bào)機(jī)制，讓客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)地了解項(xiàng)目的進(jìn)展，以便及時(shí)調(diào)整企業(yè)相關(guān)人員的工作來(lái)輔助項(xiàng)目的實(shí)施；最終客戶項(xiàng)目經(jīng)理把《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書(shū)》提交客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。明確項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)，嚴(yán)格控制實(shí)施范圍1）按照標(biāo)準(zhǔn)的《產(chǎn)品銷售合同》、《實(shí)施服務(wù)合同》和《工作任務(wù)書(shū)》中規(guī)定的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)和范圍與企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，雙方基本上可以達(dá)到共識(shí)；如果還存在有爭(zhēng)議的內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，在這里應(yīng)該補(bǔ)充說(shuō)明；2）在《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書(shū)》中要明確項(xiàng)目驗(yàn)收的基本標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收策略。同時(shí)把《工作任務(wù)書(shū)》中的有關(guān)具體規(guī)定能夠與企業(yè)達(dá)成共識(shí)，不足的地方加以補(bǔ)充說(shuō)明。企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)和重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)的補(bǔ)充調(diào)查1）用友項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)于企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)向客戶項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行再次的補(bǔ)充調(diào)查，這種調(diào)查可以采用現(xiàn)場(chǎng)參觀、企業(yè)介紹等方式；2）在進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查時(shí)，切忌與企業(yè)討論過(guò)深的問(wèn)題，主要是了解為主，清楚地知道企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)項(xiàng)目的支持情況、企業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在的弊端，企業(yè)急于想解決的問(wèn)題；3）企業(yè)在這個(gè)階段一般是不會(huì)有什么保留的，他們會(huì)盡量的滿足我們的需要并暴露出企業(yè)上項(xiàng)目的真實(shí)目的。規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，明確項(xiàng)目實(shí)施的階段1）項(xiàng)目階段應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的大小和實(shí)施周期的長(zhǎng)短，并且參照《用友實(shí)施方法論指南》，的基礎(chǔ)上適當(dāng)剪輯即可；2）在項(xiàng)目實(shí)施階段劃分是必須要充分的考慮基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵參數(shù)設(shè)置、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、重點(diǎn)考慮接口數(shù)據(jù)對(duì)下一階段的影響。⊕全面調(diào)研，分別實(shí)施⊕需求部分調(diào)研、接口調(diào)研用友項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助客戶項(xiàng)目經(jīng)理建立項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)機(jī)制1）制定項(xiàng)目例會(huì)制度，在項(xiàng)目最初每周至少要開(kāi)一次項(xiàng)目例會(huì)，總結(jié)本周的項(xiàng)目實(shí)施情況，布置下周的工作安排。根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)展情況，如果進(jìn)展順利可以將項(xiàng)目例會(huì)變?yōu)槊慷芘e行一次；2）建議客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須每月參加一次項(xiàng)目例會(huì)，聽(tīng)取項(xiàng)目實(shí)施雙方的工作匯報(bào)，如果遇到特殊問(wèn)題，需要與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行直接的溝通；3）企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要了解每月項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)于影響項(xiàng)目進(jìn)度的人員要給予相應(yīng)的處罰，客戶項(xiàng)目經(jīng)理可以給予處罰的建議；4）明確項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有關(guān)項(xiàng)目管理方面的具體要求，對(duì)于可能出現(xiàn)項(xiàng)目變更要有嚴(yán)格的審批程序，重大變革必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人親自審批。減少項(xiàng)目變更給項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)的不利因素?！?用友項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目組成員編寫、修訂《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書(shū)》；負(fù)責(zé)與企業(yè)高層討論項(xiàng)目規(guī)劃的具體事項(xiàng)，并且寫入《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)》中；負(fù)責(zé)向客戶方提交《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書(shū)》；負(fù)責(zé)《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書(shū)》確認(rèn)工作。● 客戶方項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)向用友項(xiàng)目組介紹企業(yè)的情況、項(xiàng)目的目的；配合用友完善《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書(shū)》的工作；負(fù)責(zé)把《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書(shū)》提交到企業(yè)高層進(jìn)行討論；負(fù)責(zé)《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書(shū)》確認(rèn)工作?！?客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任：負(fù)責(zé)《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書(shū)》最后審批。文檔性交付成果 文檔名稱 文檔編號(hào) 質(zhì)（內(nèi)/審批 模板工具外）《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)客戶項(xiàng)劃書(shū)》《項(xiàng)目實(shí)目負(fù)責(zé)《項(xiàng)目實(shí)施附：《項(xiàng)目實(shí)施施主計(jì)劃xx_xx_2_4_1_1 外 人/用友主計(jì)劃書(shū)》 計(jì)劃》（Project書(shū)》 項(xiàng)目經(jīng)形式）《會(huì)議紀(jì)理要》實(shí)施范圍實(shí)施范圍是項(xiàng)目控制、降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的最重要的內(nèi)容，按照規(guī)范的工作程序，實(shí)施范圍應(yīng)該在銷售合同和工作任務(wù)書(shū)中就已經(jīng)明確表述，這里仍然需要和客戶再次確認(rèn)。如果客戶此前對(duì)實(shí)施范圍存在誤解（銷售階段的一些口頭承諾）在此都應(yīng)明確定義。例如：實(shí)施的單位數(shù)、實(shí)施的業(yè)務(wù)范圍、實(shí)施地點(diǎn)等因素。時(shí)間計(jì)劃1）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，來(lái)自客戶的壓力，或者項(xiàng)目經(jīng)理急于證明自己的能力，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理在安排計(jì)劃時(shí)，過(guò)于緊湊，許多任務(wù)不能夠按質(zhì)、按量地完成。2）不切實(shí)際的計(jì)劃安排后果只能是挫傷項(xiàng)目成員和用戶的積極性和信心。試想一下，如果項(xiàng)目經(jīng)理在安排項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，是基于非常樂(lè)觀的假設(shè)前提，并對(duì)用戶做出承諾。當(dāng)客觀情況稍有變化，項(xiàng)目就無(wú)法按時(shí)完成，后果就很難彌補(bǔ)了。在更壞的情況下，項(xiàng)目雖然在最終期限前完成，但方案不令人滿意，當(dāng)企業(yè)的環(huán)境稍微發(fā)生變化（如組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、某些流程的改變），但顧問(wèn)做出的應(yīng)用方案就不能適應(yīng)，客戶將感到很不滿意。3）計(jì)劃也要留有余地，以應(yīng)付一些突發(fā)事件。項(xiàng)目經(jīng)理都有以下經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論計(jì)劃做的多完美，具體實(shí)施中總會(huì)有脫離預(yù)期計(jì)劃的現(xiàn)象，只是改變的程度不同而已。由于ERP項(xiàng)目實(shí)施普遍時(shí)間長(zhǎng)，會(huì)發(fā)生許多事先根本沒(méi)有想到的突發(fā)事件。這樣，即使其他一切事情都事先安排好，項(xiàng)目仍然有延期的可能。所以，安排計(jì)劃時(shí)一定要留有余地，以應(yīng)付突發(fā)事件。4）計(jì)劃是一個(gè)不斷修訂的過(guò)程，計(jì)劃制定后，實(shí)際執(zhí)行時(shí)不可能完全按照計(jì)劃的要求完成各階段工作，可能提前也可能延期，項(xiàng)目經(jīng)理要隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度，檢查工作結(jié)果，然后對(duì)下一階段工作計(jì)劃作相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)度的障礙及時(shí)向雙方高層匯報(bào)，借助高層的權(quán)威進(jìn)行推動(dòng)。在雙方項(xiàng)目小組確認(rèn)完項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃后，應(yīng)將項(xiàng)目的目標(biāo)、工作方式、時(shí)間安排等相關(guān)信息在客戶方的公司內(nèi)部中、高層以及部門的業(yè)務(wù)骨干中進(jìn)行一次傳達(dá)。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)是一次非常好的傳達(dá)這件事情的機(jī)會(huì)，同時(shí)讓客戶方老總向高、中層的管理人員傳遞企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的決心，為我們?nèi)蘸箝_(kāi)展相關(guān)的工作掃除障礙，讓客戶方從上到下達(dá)成一種共識(shí)。雙方項(xiàng)目組成員第一次在企業(yè)全體亮相。因此，項(xiàng)目啟動(dòng)召開(kāi)的成功與否在一定程度上決定了這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的難度和效果。主要工作任務(wù)包括：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)前的準(zhǔn)備會(huì)議，主要是雙方項(xiàng)目組討論項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的準(zhǔn)備事項(xiàng)，主要包括會(huì)議議程、場(chǎng)地、參加人員、設(shè)備、會(huì)議資料、PPT等；依據(jù)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)；整理啟動(dòng)會(huì)會(huì)