【文章內(nèi)容簡介】 給 2 單位產(chǎn)品 效益 3 可贏利性 評估,（一）我國目前ERP的總體應(yīng)用狀況,1。主要在制造業(yè)中運用,國企的運用效果不如其它類型企業(yè)（民營，合資企業(yè)，外商獨資企業(yè)）,2?？偟膩碇v，對MRP，ERP的投資回報率（ROI）不理想，有的企業(yè) 甚至由此背上了沉重負(fù)擔(dān),3。ERP產(chǎn)品仍以國外原形為依據(jù)，功能組合簡單，與企業(yè)的具體情況 以及發(fā)展思路，結(jié)構(gòu)特征，關(guān)鍵績效因素等關(guān)聯(lián)性小,（二）ERP的功能定位問題,ERP對MRP的更新或者說完善就在于它擴展了MRP的支持功能,系統(tǒng)功能 結(jié)構(gòu),物料管理,產(chǎn)品（服務(wù)） 制作,產(chǎn)品分銷,宣傳企劃,售后服務(wù),采 購,技 術(shù) 開 發(fā),人 力 資 源 管 理,基 礎(chǔ) 管 理,基礎(chǔ)活動,支持活動,,MRP支持的活動,,,ERP支持的活動,ERP和MRP的區(qū)別在于它們各自所支持的企業(yè)活動范圍不同,MRP,ERP對企業(yè)相關(guān)活動的支持體現(xiàn)在它們快速，精確地提供兩類信息：,（1）該項活動的計劃編制,2 執(zhí)行計劃的反饋信息,1。支持新型企業(yè)中的快速擴散：打通戰(zhàn)略愿景 （部門）個人行動 績效管理的組織鏈接,迄今為止，ERP的定義知識并沒有能夠?qū)RP的系統(tǒng)開發(fā)，運用實踐和改進(jìn) 等產(chǎn)生具體影響，因為源于技術(shù)ERP的定義并未指出它究竟應(yīng)支持企業(yè)的哪 些活動（工作）以及怎樣支持這些活動！,ERP支持什么，怎樣支持企業(yè)活動應(yīng)該而且必須建立在企業(yè)的管理思想和 相應(yīng)的策略中,從世界范圍（主要是美國）看，在企業(yè)內(nèi)ERP的功能與結(jié)構(gòu)定位應(yīng)體現(xiàn)以下 管理思想：,企業(yè)中動態(tài)的高層決策與相對靜止的考評辦法之間的矛盾解決，,信息（高層決策或其它的工作請求）被淹沒或扭曲,記載，結(jié)構(gòu)化，存儲和共享,問題原因：,解決機制：,2。構(gòu)建一個“無界限”企業(yè),3。支持戰(zhàn)略聚焦,4。導(dǎo)入新型的人技關(guān)系 （最具競爭力的措施但也是最具 挑戰(zhàn)性的一個方面）,“無界限企業(yè)”是通用前CEO J。韋爾奇提出的，代表了歐美實 業(yè)界對21世紀(jì)企業(yè)模式的最高境界,構(gòu)建問題：1 傳統(tǒng)的信息處理手段造成的“物理屏蔽”效應(yīng) 2 基于分工， 規(guī)模經(jīng)營等的組織理念 3 命令鏈（權(quán)力分布）特征,解決機制：1 企業(yè)中心信息庫的設(shè)計開發(fā) 2 正確的BPR,在 1 的基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的反饋機制,從使用者角度看，ERP意味著在企業(yè)的工作鏈上選擇特定的環(huán)節(jié)，替代或 支持特定人員的特定工作，這意味著：1 相關(guān)人員工作方式的改進(jìn)（這 將導(dǎo)致一系列績效突進(jìn)）2 企業(yè)中新型人際關(guān)系的建立,ERP開發(fā)與實施的主要風(fēng)險及其防范問題 歸納起來，ERP項目的風(fēng)險主要有以下幾方面：,1。缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理,4。企業(yè)的主業(yè)進(jìn)行重大調(diào)整或主導(dǎo)技術(shù)出現(xiàn)重大變革,2。設(shè)計流程缺乏有效的交流，溝通與控制環(huán)節(jié)；,3。項目未得到使用者的理解，認(rèn)同和支持；,5。系統(tǒng)安全設(shè)計不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵或其它重大 隱患,系統(tǒng) 開發(fā),目前ERP開發(fā)建設(shè)中的幾個焦點問題,（1）未實現(xiàn)兩類整體性鏈接,A。未實現(xiàn)對內(nèi)部的關(guān)鍵價值活動及相應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系的合理支持,A1：不知道企業(yè)中有關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵價值活動是什么，以及對已明確的 關(guān)鍵價值活動不知道該怎樣支持。（見“自動化誤用”問題）,A2：不知道有關(guān)的關(guān)鍵價值活動之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的實質(zhì)，內(nèi)容與形式,B。未實現(xiàn)對CRM，績效考評等管理行為的支持,（2）“自動化”誤區(qū) 《IMVP世界組裝廠調(diào)查》1989,自動化程度（自動化組裝環(huán)節(jié)的百分比）,生產(chǎn)率,自動化程度（自動化組裝環(huán)節(jié)的百分比）,生產(chǎn)率,,,,,,歐洲企業(yè),美國企業(yè),最重要的教訓(xùn)是：在沒有對從開始到結(jié)束的全過程進(jìn)行完全的再設(shè)計時 不要運用自動化,（3）提交的成果與導(dǎo)入：,系統(tǒng),BRP文檔資料,關(guān)聯(lián)制度,合作聯(lián)盟的整體效率不具備競爭力 目標(biāo)：謀求價值鏈優(yōu)化，通常作為贏得行業(yè)領(lǐng)先者身份 的戰(zhàn)略性行動,（2）咨詢的框架：,(1)企業(yè)的問題與目標(biāo),原始框架 分析,職能集成,內(nèi)部 供應(yīng)鏈,外部供應(yīng) 鏈部署,（3）提交的成果與導(dǎo)入,DFD，IDEF0文檔資料,系統(tǒng)分析文檔,系統(tǒng)集成方案,B/S模式的系統(tǒng),3。SCM構(gòu)建,(1)企業(yè)的問題與目標(biāo),價值流再建,連續(xù)類型的 改進(jìn),企業(yè)再設(shè)計,過程再設(shè)計,前景規(guī)劃,效率與效果雙重低下,目標(biāo)：在運行條件下改造企業(yè)，使之不僅具備新的能力而且 具有合理的業(yè)務(wù)組合,（3）提交的成果與導(dǎo)入 文檔資料,（2）咨詢的框架,4。企業(yè)構(gòu)建 EE,(1)企業(yè)的問題與目標(biāo),進(jìn)入市場擴張期以后的無差異競爭與“個性淹沒”，ROI急劇下降,目標(biāo)：完成有價值且可持續(xù)的獨特性定位及實現(xiàn),（2）咨詢的框架,5。獨特性定位 與 競爭戰(zhàn)略,顧客界定,顧客的消費 行為與價值構(gòu)成,顧客的價值標(biāo) 準(zhǔn)判斷,企業(yè)的獨特性 驅(qū)動因素,獨特性驅(qū)動 因素成本,企業(yè)內(nèi)價值活動 與關(guān)聯(lián)性安排,有效的獨特 性,持續(xù)性 高績效,顧客界定,1。宜家的例子,2。金寶利斯的例子,3。電冰箱的