營(yíng)銷管理六大電信運(yùn)營(yíng)商20xx年發(fā)展思路(編輯修改稿)
2025-06-22 09:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、可視電話系統(tǒng)。不斷提升服務(wù)水平，廣泛開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，客戶服務(wù)工作取得新進(jìn)展，品牌知名度、美譽(yù)度進(jìn)一步提升。成功實(shí)現(xiàn) A 股首次公開(kāi)發(fā)行上市，籌集 115 億元資金，成為率先進(jìn)入國(guó)內(nèi) A 股市場(chǎng)的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商。以 225 億元的企業(yè)價(jià)值成功完成 9 省分公司 GSM 移動(dòng)通信資產(chǎn)、業(yè)務(wù)及 CDMA 移動(dòng)通信業(yè)務(wù)注入上市公司，向公司整體上市的目標(biāo)又邁出了 扎實(shí)的一大步。 2020 年發(fā)展思路：以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指引，深入學(xué)習(xí)黨的 “ 十六大 ” 精神和剛剛閉幕的兩會(huì)精神，認(rèn)真貫徹信息產(chǎn)業(yè)部工作會(huì)議的要求，深化 “ 兩新兩高一綜合 ” 的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步推進(jìn)改革創(chuàng)新，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，突出利潤(rùn)導(dǎo)向，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，打造精品網(wǎng)絡(luò)，整合營(yíng)銷資源，提升服務(wù)水平，加快從 “ 規(guī)模主導(dǎo)型 ” 向 “ 規(guī)模效益型 ” 發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變步伐，努力把公司做大做強(qiáng)做優(yōu)，在全面創(chuàng)建國(guó)際一流綜合電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的道路上闊步前進(jìn)。 2020 年主要發(fā)展目標(biāo)：力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 700 億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 75 億元；確保上市公司實(shí) 現(xiàn)自由現(xiàn)金流為正，集團(tuán)公司現(xiàn)金流進(jìn)一步改善。凈增移動(dòng)通信用戶 2500 萬(wàn)戶，其中 CDMA 用戶凈增 1300 萬(wàn)戶， GSM 用戶凈增 1200 萬(wàn)戶；長(zhǎng)途電話來(lái)去話時(shí)長(zhǎng)達(dá)到 200 億分鐘； 165 用戶數(shù)凈增 600 萬(wàn)；無(wú)線尋呼繳費(fèi)用戶保持在 1000 萬(wàn)戶以上。全年固定資產(chǎn)投資預(yù)安排 400 億元左右， CDMA網(wǎng)絡(luò)總?cè)萘窟_(dá)到 4000 萬(wàn)戶，完善優(yōu)化 GSM 網(wǎng)絡(luò)、增值業(yè)務(wù)、支撐系統(tǒng)、服務(wù)設(shè)施，加快做大做強(qiáng)做優(yōu)的步伐。 為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，中國(guó)聯(lián)通將著重做好以下工作： —— 協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。確立 CDMA 業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略主導(dǎo)地位，鞏固 GSM 業(yè)務(wù)的支柱 地位，培育增值業(yè)務(wù)成為新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，提升數(shù)據(jù)、固定業(yè)務(wù)的收入比重，加快互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)尋呼業(yè)務(wù)的調(diào)整轉(zhuǎn)型。 —— 協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。加強(qiáng)品牌和渠道建設(shè)，系統(tǒng)開(kāi)展綜合營(yíng)銷。發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)細(xì)分和組合設(shè)計(jì)。積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，開(kāi)展多種業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷。 —— 傾力打造 “ 精品網(wǎng)絡(luò) ” 。以升級(jí)擴(kuò)容 CDMA 網(wǎng)、完善優(yōu)化 GSM 網(wǎng)為重點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高速度搞好網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化工程，加快增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)步伐，建立多業(yè)務(wù)共享的綜合性增值業(yè)務(wù)平臺(tái)。 —— 提升技術(shù)創(chuàng)新能力，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈建設(shè)。 建立研發(fā)體系，籌備成立中國(guó)聯(lián)通技術(shù)研究院，選擇有條件的省建立開(kāi)發(fā)試驗(yàn)基地。按照 “ 開(kāi)放、合作、共贏 ” 的原則，搞好產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。 —— 強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，繼續(xù)深化機(jī)制改革。建立健全業(yè)務(wù)流程和管理流程；建立完善督辦制度、健全督辦工作體系；完善績(jī)效考核體系，突出經(jīng)營(yíng)單元的經(jīng)營(yíng)效益導(dǎo)向；加大力度、加快建設(shè)企業(yè)信息化系統(tǒng)。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司：不斷追求卓越 目前，中國(guó)移動(dòng)是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、用戶數(shù)最多的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。在 2002年《財(cái)富》公布的世界 500 強(qiáng)中，中國(guó)移動(dòng)排名第 287；在《福布斯》評(píng)選的 “ 全 球年度四百優(yōu) ”中，中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司榜上有名。中國(guó)移動(dòng)在國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話客戶市場(chǎng)份額中占 67％；在國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)收入份額中占 ％。 近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)不斷打造精品網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó) 98％以上的縣（市），城市內(nèi)及主要交通干線全覆蓋，實(shí)現(xiàn)全球 116 個(gè)國(guó)家及地區(qū)的漫游覆蓋；率先采用 CAMEL2 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)移動(dòng)智能網(wǎng)，建設(shè)了 GPRS 網(wǎng)絡(luò)，建有自己的 IP 骨干網(wǎng) CMNet。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的成倍擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜程度越來(lái)越高，而中國(guó)移動(dòng)各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員卻沒(méi)有大規(guī)模增加，勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅提高。在話務(wù)量不斷增加的情況下，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不 斷提高，無(wú)線接通率達(dá)到 ％，掉話率為 ％。 中國(guó)移動(dòng)不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出了豐富多彩的業(yè)務(wù)?；驹捯魳I(yè)務(wù)有全球通、神州行等；智能網(wǎng)業(yè)務(wù)有預(yù)付費(fèi)、親情號(hào)碼、移動(dòng) VPN 等； GPRS 業(yè)務(wù)有 WAPoverGPRS、手機(jī)加筆記本上網(wǎng)（ ）、基于終端安裝的應(yīng)用（ PoP E－ mail、即時(shí)消息等）、 PAD 終端服務(wù)、手機(jī)銀行、證券交易、位置服務(wù)、監(jiān)測(cè)等； CM 業(yè)務(wù)有專線用戶上網(wǎng)、虛擬專用網(wǎng)（ VPN/VPDN）、 IP 長(zhǎng)途中繼傳輸、 GPRS骨干傳輸、 IDC（
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