營銷管理六大電信運(yùn)營商20xx年發(fā)展思路-在線瀏覽
2024-07-20 09:01本頁面
【正文】 性化的消費(fèi)需求，積極推行業(yè)務(wù)與服務(wù)集成，提供多樣化、多層次、個(gè)性化的服務(wù)和 “ 一攬子 ” 解決方案，滿足社會不同層次的信息通信需求，在幫助廣大用戶提升價(jià)值的進(jìn)程中贏得自身的發(fā)展。進(jìn)一步完善應(yīng)用業(yè)務(wù)支撐平臺的功能，發(fā)展各類社會合作伙伴，實(shí)現(xiàn)對合作伙伴的 “ 一點(diǎn)接入、全網(wǎng)服務(wù) ” 功能，并逐漸豐富和完善合作模式，共同打造新型信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，營造良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，逐步實(shí)現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)從為用戶提供連接服務(wù)的電信網(wǎng)向?yàn)橛脩籼峁┬畔⒎?wù)的信息網(wǎng)轉(zhuǎn)變。豐富五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新的內(nèi)涵，完善實(shí)現(xiàn)方式，改進(jìn)實(shí)現(xiàn)方法。 —— 繼續(xù)認(rèn)真貫徹《中華人民共和國電信條例》和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于互聯(lián)互通的相關(guān)政策，以創(chuàng)造效益和增強(qiáng)競爭力為目標(biāo)，狠抓網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，保證網(wǎng)間通信暢通。做好互聯(lián)協(xié)議簽訂及實(shí)施工作，按時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)間互聯(lián)和業(yè)務(wù)開放。 —— 通信業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。電話主線普及率達(dá)到 ％。 —— 通信能力進(jìn)一步增強(qiáng)。 —— 通信服務(wù)質(zhì)量顯著提高。 2020 年工作思路：圍繞建設(shè)世界一流通信運(yùn)營企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持有效益發(fā)展不動搖，全力提升企業(yè)整體實(shí)力和核心競爭力，開創(chuàng)中國網(wǎng)通集團(tuán)工作新局面，為全面建設(shè)小康社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 2020 年中國網(wǎng)通將做好如下工作： —— 加速提升全網(wǎng)整體能力和水 平。加快北方重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和完善，總體上本著競爭優(yōu)先、效益優(yōu)先的原則安排建設(shè)項(xiàng)目，向重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)傾斜。繼續(xù)推進(jìn)南方網(wǎng)絡(luò)拓展。集團(tuán)總部負(fù)責(zé)一級干線的規(guī)劃建設(shè)，省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由各股份公司根據(jù)市場狀況進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。 —— 積極開拓新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。 —— 進(jìn)一步加快海外市場拓展步伐。推動美國、香港 POP 點(diǎn)建設(shè)，并設(shè)立相應(yīng) 的分支機(jī)構(gòu)，為中國網(wǎng)通國際業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造條件。 —— 大力實(shí)施差異化服務(wù)戰(zhàn)略。針對集團(tuán)重要客戶，積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范服務(wù)體系和業(yè)務(wù)流程，努力為客戶提供全國乃至全球范圍內(nèi)的綜合通信服務(wù)。從樹立電信行業(yè)整體形象的角度出發(fā)，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家通信行業(yè)法律、法規(guī)和有關(guān)政策，切實(shí)做好互聯(lián)互通工作。全年移動用戶數(shù)新增 2717 萬，年末達(dá)到 6817 萬，其中 GSM 用戶數(shù)達(dá)到 6100 萬， CDMA 用戶數(shù)達(dá)到 717 萬；互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到 700 萬；無線尋呼用戶數(shù) 1800 萬。在國內(nèi)率先建成了第一個(gè)全國統(tǒng)一的移動通信智能網(wǎng)，開通了國內(nèi)第一個(gè)基于 IP 技術(shù)的全國性公用會議電視系統(tǒng)、可視電話系統(tǒng)。成功實(shí)現(xiàn) A 股首次公開發(fā)行上市，籌集 115 億元資金，成為率先進(jìn)入國內(nèi) A 股市場的基礎(chǔ)電信運(yùn)營商。 2020 年發(fā)展思路：以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指引，深入學(xué)習(xí)黨的 “ 十六大 ” 精神和剛剛閉幕的兩會精神，認(rèn)真貫徹信息產(chǎn)業(yè)部工作會議的要求，深化 “ 兩新兩高一綜合 ” 的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步推進(jìn)改革創(chuàng)新，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，突出利潤導(dǎo)向，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，打造精品網(wǎng)絡(luò)，整合營銷資源，提升服務(wù)水平，加快從 “ 規(guī)模主導(dǎo)型 ” 向 “ 規(guī)模效益型 ” 發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變步伐，努力把公司做大做強(qiáng)做優(yōu)，在全面創(chuàng)建國際一流綜合電信運(yùn)營企業(yè)的道路上闊步前進(jìn)。凈增移動通信用戶 2500 萬戶，其中 CDMA 用戶凈增 1300 萬戶， GSM 用戶凈增 1200 萬戶；長途電話來去話時(shí)長達(dá)到 200 億分鐘； 165 用戶數(shù)凈增 600 萬；無線尋呼繳費(fèi)用戶保持在 1000 萬戶以上。 為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，中國聯(lián)通將著重做好以下工作： —— 協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 —— 協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，加強(qiáng)業(yè)務(wù)細(xì)分和組合設(shè)計(jì)。 —— 傾力打造 “ 精品網(wǎng)絡(luò) ” 。 —— 提升技術(shù)創(chuàng)新能力，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈建設(shè)。按照 “ 開放、合作、共贏 ” 的原則，搞好產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。建立健全業(yè)務(wù)流程和管理流程；建立完善督辦制度、健全督辦工作體系；完善績效考核體系，突出經(jīng)營單元的經(jīng)營效益導(dǎo)向；加大力度、加快建設(shè)企業(yè)信息化系統(tǒng)。在 2002年《財(cái)富》公布的世界 500 強(qiáng)中，中國移動排名第 287；在《福布斯》評選的 “ 全 球年度四百優(yōu) ”中，中國移動（香港）有限公司榜上有名。 近年來，中國移動不斷打造精品網(wǎng)絡(luò)。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的成倍擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜程度越來越高，而中國移動各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員卻沒有大規(guī)模增加，勞動生產(chǎn)率大幅提高。 中國移動不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出了豐富多彩
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