營銷管理六大電信運營商20xx年發(fā)展思路-展示頁
2025-05-23 09:01本頁面
【正文】 質(zhì)量用戶滿意指數(shù)繼續(xù)保持領(lǐng)先。網(wǎng)絡(luò)接通率達到 ％；一級干線光纜全阻率為 次 /百公里；電路調(diào)度完成及時率達 98％；電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意指數(shù)在國內(nèi)運營商中位列第一。新增局用交換機 739 萬門，達到 9688 萬門；新增一級干線光纜 萬公里，達到 萬公里；新建關(guān)口局 38 個；新建數(shù)據(jù)網(wǎng)節(jié)點 97 個。完成業(yè)務(wù)收入 676 億元，增幅為 ％，其中北方 10 ?。▍^(qū)、市）通信公司完成 642 億元，增幅為 ％。城鄉(xiāng)固定電話用戶新增 991 萬戶，總數(shù)達到 7745 萬；數(shù)據(jù)基礎(chǔ)用戶新增 萬戶，達到 萬戶；互聯(lián)網(wǎng)用戶新增 425 萬戶，達到 1600 萬戶，其中寬帶用戶新增 52 萬戶，達到 80 萬戶。 中國網(wǎng)通集團公司：堅持創(chuàng)新發(fā)展不動搖 2002 年，中國網(wǎng)通集團發(fā)展取得了重要進展。重視通信質(zhì)量指標的完成，及時解決網(wǎng)間通信質(zhì)量問題，為其它運營商做好服務(wù)。繼 續(xù)推進五項集中管理，積極推進本地網(wǎng)流程重組工作，加快實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略。 —— 進一步深化改革，推進機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。 —— 在互聯(lián) 網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、電信增值服務(wù)等方面，繼續(xù)積極探索靈活的合作模式，加大應(yīng)用與內(nèi)容的開發(fā)力度，依托中國電信的品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，拓展提供內(nèi)容與接入捆綁的業(yè)務(wù)模式。 為實現(xiàn)以上目標，中國電信將做好以下工作： —— 繼續(xù)秉承 “ 用戶至上，用心服 務(wù) ” 的理念，實施品牌戰(zhàn)略，堅持以 “ 前臺服務(wù)為標志，后臺服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ) ” ，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹立嶄新的企業(yè)形象。 2020 年工作思路：以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大和中央經(jīng)濟工作會議精神，堅持以發(fā)展為主線，以深化改革為動力，以強化管理為基礎(chǔ)，以改善服務(wù)為保障，以隊伍建設(shè)為支撐，認真實踐以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的企業(yè)運作模式，深入推進管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，確保業(yè)務(wù)收入持續(xù)穩(wěn)定增長，管理層次逐步提升，服務(wù)面貌持續(xù)改善，隊伍素質(zhì)不斷提高，核心競爭能力穩(wěn)步增強，把企業(yè)做大、做優(yōu)、做強。用戶滿意度指數(shù)提高了 個百分點。新增寬帶業(yè)務(wù)端口 萬個，累計達到 萬個。新增長途交換機容量 41 萬路端，達到 445 萬路端。全年固定資產(chǎn)投資完成 613 億元。實現(xiàn)通信主營業(yè)務(wù)收入 1303 億元，較上年增長 ％；稅前利潤達到 億元，增長 80％。六大電信運營商 2020 年發(fā)展思路 編者按：在 3 月 21 日信息產(chǎn)業(yè)部主辦的 “2020 年中國電信業(yè)發(fā)展與政策通報會 ” 上，國內(nèi)六大基礎(chǔ)電信運營商中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通、中國衛(wèi)通、鐵通公司的領(lǐng)導分別回顧了去年的發(fā)展業(yè)績，并重點介紹了 2020 年的發(fā)展思路、發(fā)展目標和發(fā)展舉措，現(xiàn)摘要刊發(fā)，以饗讀者。 中國電信集團公司：與時俱進 開拓創(chuàng)新 2002 年，中國電信保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。新增固定電話用戶 2211 萬戶，增長 20％，累計達到 億戶；新增寬帶用戶 185 萬戶，增長 264％，達到 254 萬戶；寬帶和窄帶用戶累計達到 2874 萬戶。新增局用交換機及接入網(wǎng)設(shè)備容量 1821 萬門，總?cè)萘窟_到 億門。新增光纜 萬皮長公里，增長 10％，累計光纜總長 萬皮長公里。 2002 年 11 月，成功實現(xiàn)海外上市。五項機制創(chuàng)新整體推進，五項集中管理成效顯 著，積極探索 “ 以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標 ”的新型企業(yè)運營模式和流程重組。 2020 年主要發(fā)展目標：業(yè)務(wù)收入增長率 “ 保八爭九 ” ，力爭完成業(yè)務(wù)收入 1413 億元；成本費用控制在 1234 億元，增長 ％；稅前利潤 130 億元，增長 40％； EBITDA736 億元，增長 10％；資本性支出 610 億元，占業(yè)務(wù)收入比 ％；新增電話用戶 2000 萬戶，達到 億戶；新增寬帶用戶 250 萬戶，用戶總數(shù)翻一番，達到 553 萬戶；新增窄帶用戶 400 萬戶，總數(shù)達到 3000 萬；新增公用電話 260 萬部，總數(shù)達到 1000 萬部。 —— 堅持發(fā)展不動搖，緊密跟蹤國際通信技術(shù)發(fā)展趨勢，積極采用先進技術(shù)，增強通信能力，完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高運行質(zhì)量；實施積極的市場發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，加快推廣寬帶接入以及各類信息服務(wù)；根據(jù)用戶個
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