【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)行業(yè)開(kāi)展關(guān)于在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展 “為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)安排意見(jiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（管區(qū)、街道辦）、機(jī)關(guān)黨委：按照中省窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”視頻會(huì)議精神，結(jié)合我縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)存在的問(wèn)題和不足，全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要緊緊圍繞“弘揚(yáng)延安精神、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設(shè)全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣”這一主題，堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，努力把服務(wù)窗口辦成“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口”，為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供工作動(dòng)力和組織保障。一、目標(biāo)要求深入推進(jìn)窗口單位“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力”為重點(diǎn)，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，以“兩項(xiàng)主題教育”（即：全縣居民教育和干部職工教育活動(dòng)）和“三亮三比三評(píng)”為載體，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實(shí)際，解決老百姓反應(yīng)強(qiáng)烈的突出問(wèn)題、窗口服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，不斷加強(qiáng)窗口單位黨員隊(duì)伍建設(shè)，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、提高隊(duì)伍素質(zhì)，確保窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民帶動(dòng)戰(zhàn)略，狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，努力在提高基礎(chǔ)保障能力、積蓄長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展后勁上實(shí)現(xiàn)新突破。一是擴(kuò)大縣城建設(shè)規(guī)模、提升城市管理水平。服務(wù)行業(yè)要切實(shí)為項(xiàng)目建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力加快項(xiàng)目審批和建設(shè)進(jìn)度，確保所有項(xiàng)目又好又快實(shí)施，及早投入使用。窗口單位要加強(qiáng)城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、綠化美化、公共設(shè)施的管理，深入開(kāi)展文明市民教育，努力提升公民的公德素養(yǎng)和文明程度。二是支持各鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目建設(shè)和融資力度，為小城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)村社區(qū)建設(shè)和鎮(zhèn)村基礎(chǔ)條件改善做好服務(wù)。按照縣委確定的8個(gè)社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃的要求，窗口單位和服務(wù)行業(yè)要對(duì)農(nóng)村社區(qū)、新農(nóng)村建設(shè)、移民搬遷給予大力支持和幫助，對(duì)有條件進(jìn)城入鎮(zhèn)農(nóng)村居民要在辦理各類手續(xù)上進(jìn)行合理承諾，上墻公示、認(rèn)真落實(shí)、提供方便，各窗口單位在項(xiàng)目的申報(bào)、手續(xù)辦理和實(shí)施過(guò)程中，杜絕各類吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象發(fā)生。（四）在保障和改善民生中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要順應(yīng)人民過(guò)上美好生活的新期待，盡心竭力保障和改善民生，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦幾件看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事好事，特別是縣上確定的“十件實(shí)事”，各相關(guān)部門要不折不扣完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府承諾。要進(jìn)一步改善醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)條件，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，為廣大群眾提制、服務(wù)限時(shí)制、持證上崗制等制度，逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。認(rèn)真落實(shí)政府效能建設(shè)，通過(guò)手機(jī)、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等手段，切實(shí)提高辦事效率。三是提升素質(zhì)、改善服務(wù)。結(jié)合正在開(kāi)展的居民教育和干部職工主題活動(dòng)，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方式，加強(qiáng)廣大黨員和群眾的教育培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，努力創(chuàng)造“優(yōu)秀業(yè)績(jī)、優(yōu)秀崗位、優(yōu)秀品牌”，讓組織放心、社會(huì)認(rèn)可、群眾滿意。四是改進(jìn)作風(fēng)、樹(shù)立形象。要強(qiáng)化宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，把“友善誠(chéng)信、深入群眾、依法辦事、清正廉潔”作為衡量服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，想群眾之所想、急群眾之所急，主動(dòng)為老百姓做實(shí)事、辦好事、解難事，真正使“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成為群眾滿意工程。二、活動(dòng)方法按照公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，帶動(dòng)干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。（一）推動(dòng)“三亮”活動(dòng)，激發(fā)黨員工作激情。一是亮標(biāo)準(zhǔn)。單位要確定工作目標(biāo)任務(wù)，對(duì)每項(xiàng)任務(wù)要分解、量化，明確負(fù)責(zé)人、承辦人，對(duì)于工作任務(wù)落實(shí)和辦結(jié)情況式，努力做到服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。三是比業(yè)績(jī)。充分利用“黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年文明號(hào)”、“巾幗英雄崗”、“服務(wù)標(biāo)兵”等優(yōu)秀服務(wù)品牌，積極開(kāi)展“崗位練兵、技能競(jìng)賽、評(píng)優(yōu)樹(shù)?！被顒?dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，提升工作質(zhì)量，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中爭(zhēng)第一、創(chuàng)一流，以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)和過(guò)硬的本領(lǐng)贏得群眾信任和組織認(rèn)可。（三）開(kāi)展“三評(píng)”活動(dòng)，提升群眾滿意度。一是黨員互評(píng)。各單位黨組織和黨員要按照“五個(gè)好”和“五帶頭”要求，對(duì)照單位特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照公開(kāi)承諾、身邊典型，廣泛進(jìn)行評(píng)議，找問(wèn)題和不足，明確努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。評(píng)議要認(rèn)真扎實(shí)，觸及思想靈魂，真正收到實(shí)效。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層，深入一線，廣泛征求意見(jiàn)，全面了解情況，認(rèn)真開(kāi)展點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是地肯定黨員干部和群眾的成績(jī)，旗幟鮮明地指出問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。三是群眾評(píng)議。采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見(jiàn)箱、推行網(wǎng)上投票進(jìn)行測(cè)評(píng)，縣創(chuàng)先辦對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查和測(cè)評(píng)并進(jìn)行公開(kāi)排序，讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾廣泛發(fā)表評(píng)議意見(jiàn)。測(cè)評(píng)時(shí)要注意測(cè)評(píng)對(duì)象的廣泛性和針對(duì)性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng)。注重做好群結(jié)合開(kāi)展黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)活動(dòng)，系統(tǒng)總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況，展示活動(dòng)成果，提煉成功經(jīng)驗(yàn)，查找工作不足，研究解決問(wèn)題，限期整改落實(shí)?？h創(chuàng)先辦將分行業(yè)、分系統(tǒng)集中調(diào)研督查窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況，并及時(shí)通報(bào)工作情況，推動(dòng)形成長(zhǎng)效機(jī)制。四、具體要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。全縣各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合各自特點(diǎn)，按照有利于提升窗口服務(wù)水平的原則，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專人負(fù)