【文章內容簡介】 任務分析法；生產(chǎn)函數(shù)預測法。企業(yè)內部人力資源供給預測方法：人員接續(xù)計劃，管理人員晉升計劃，馬爾可夫模型。？人力資源供大于求時：1）開闊新的企業(yè)生長點來吸收過剩的人力資源。2）進行員工培訓。3）減少工作時間，并隨之降低工資水平。4）裁員，即以強化競爭力為目的而進行的有計劃地大量人員裁減。5）提前退休計劃，即通過制定提前退休激勵計劃是老年員工自愿提前退休6）合并或關閉某些臃腫的機構，以減少人力資源供給，并提高人力資源的使用效率。人力資源供小于求時：1）通過企業(yè)內部的人力資源崗位流動，將相對富裕的合格人員調往空缺崗位，以增加勞動力的供給2）運用科學激勵手段，調動員工積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高生產(chǎn)率，減少對人力資源的需求3）提高企業(yè)資本技術有機構成，提高員工的勞動生產(chǎn)率，相對的減少對人力資源的需求4）延長員工的工作時間或增加工作量，并相應地提高工資5）雇傭臨時工6）制定招聘政策7）外包，即企業(yè)將較大范圍的工作整體承包給外部的組織去完成。第三章？定義：是對組織中某個特定職務的設置目的、任務或職責、權力和隸屬關系、工作條件和環(huán)境、任職資格等相關信息進行收集和分析，并對該職務的工作作出明確的規(guī)定，且確定完成工作所需要的行為、條件、人員的過程。意義：是人力資源開發(fā)和管理過程中不可缺少的環(huán)節(jié)，是人力資源開發(fā)和管理的基礎，與人力資源的確保、開發(fā)、報酬、整合及調控等過程有密切關系。目的：為解決以下問題提供答案：員工要完成什么樣的工作，在什么時候完成，在什么地方完成，如何完成，為什么完成此項工作，以及完成此項工作需要具備哪些條件。？內容： 動條件與環(huán)境 方法：定性的工作分析方法：1）實踐法：分析人員親自從實所需研究的工作2）觀察法：直接觀察員工的工作3）訪談法：請員工講述??4）問卷調查法5）工作日志法：是由員工本人自行進行的一種工作分析方法6）典型事例法：對實際工作中工作者特別有效或者特別無效的行為進行簡短的描述，通過積累匯總分類，得到實際工作對員工的要求。7）美國公務員會工作分析程序（記錄法）定量的工作分析方法：職位分析問卷法；管理職位描述問卷法；功能性工作分析法？工作說明書的編寫：1）工作標識：它包括工作名稱，工作地位，工作部門，工作地點，工作分析時間等。2）工作概述：描述工作的總體性質，列出工作的主要功能或活動。3）工作聯(lián)系：說明任職者與組織內組織外的其他人之間的聯(lián)系狀況4）工作職責：把每種工作的詳細職責列舉出來，并用一兩句話分別對每個任務加以描述。5）工作的績效標準：說明員工在執(zhí)行每一項任務時被期望達到的標準6）工作條件：包括噪音水平，危害條件，熱度或濕度等7）工作規(guī)范：根據(jù)上述為依據(jù)，寫的??工作規(guī)范的編寫：1）某些規(guī)范會面臨法律上的資格要求。2）職業(yè)傳統(tǒng)。3）被認為是勝任某一工作應該達到的標準和具備的特征。第四章員工招聘概述及涵蓋的內容。（p77）員工招聘就是企業(yè)采用一些科學的方法尋找、吸引應聘者，并從中選出企業(yè)需要的人員予以錄用的過程。它包括征召、篩選和錄用三個階段。員工招聘的程序程序：1）確定職位空缺。2）制定招聘策略。3）人員的篩選與評價。4）錄用與試用。%招聘評估。員工招聘的來源與渠道有哪些內部征召和外部征兆。內部征召候選人的來源主要有公開招聘、晉升、平級調動、崗位輪換、重新雇用或召回以前的員工等。內部征召的方法有職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)和公開征召兩種。外部征召的渠道和方法包括：廣告、人才招聘會、員工推薦、就業(yè)服務機構、校園招聘、獵頭公司等。第5章篩選的概念與決策的類型。篩選是指從一組求職者中挑選最適合特定職位要求的人的過程。（1）按決策的重要性劃分①戰(zhàn)略決策：指與確定組織發(fā)展方向和長遠目標有關的重大問題的決策。具有全局性、長期性與戰(zhàn)略性，解決的是“干什么”的問題。②戰(zhàn)術決策：為完成戰(zhàn)略決策所規(guī)定的目標而制定的組織在未來一段較短的時間內的具體的行動方案，解決的是“如何做”的問題。（2）按決策的重復性劃分①程序化決策：又稱常規(guī)決策，是指對經(jīng)常出現(xiàn)的活動的決策。②非程序化決策：又稱非常規(guī)決策，一般指涉及面廣、偶然性大、不定因素多、無先例可循、無既定程序可依的決策。（3）按決策條件的確定性劃分：可分為確定型決策、不確定型決策以及風險型決策。（4）根據(jù)決策的主體不同劃分：可分為個人決策與團體決策。面試選擇的內容、過程與面試的種類。過程：關系建立階段、導入階段、核心階段、結束階段。內容：儀表風度、求職動機與工作期望、專業(yè)知識與特長、工作經(jīng)驗、工作態(tài)度、口頭表達能力、反應能力、綜合分析能力。種類：1．從面試所達到的效果來分類，可分為初步面試和診斷面試；2．從參與面試過程的人員來看，可分為個別面試、小組面試和成組面試；3．從面試的組織形式來看，可分為結構型面試、非結構型面試、半結構面試；4．壓力面試和非壓力面試。5．情境面試與行為面試；如何理解評價中心及其涵蓋的內容。含義：模擬管理系統(tǒng)或工作場景，運用多種評價技術和手段進行觀察分析員工行為和心理，從而達到測量管理能力和潛能的過程。內容：1）無領導小組討論。2）文件筐測驗（公文處理練習）。3）管理游戲。4）模仿面談。5）即席發(fā)言。第6章？（p124）所謂培訓與開發(fā)是指組織根據(jù)發(fā)展和業(yè)務需要，通過學習、訓練等手段進行的旨在改變員工的價值觀、工作態(tài)度和工作行為，提高員工的工作能力、知識水平、業(yè)務技能并最終改善和提高組織績效等的有計劃、有組織的培養(yǎng)和訓練活動或過程。？（p13p135）員工培訓類型：在職培訓和非在職培訓。方法：講座法、視聽教學法、程序教學法、電腦輔助學習法、商業(yè)游戲、案例分析與研究法、文件處理、角色扮演、行為模仿、工作輪換、學徒培訓、討論會與研討會。第7章，職業(yè)錨，職業(yè)生涯？所謂職業(yè)，一般是指人們在社會生活中所從事的以獲取報酬為目的的工作。（p146）職業(yè)錨是指個人在根據(jù)自己的天資、能力、動機、需要、態(tài)度和價值觀等慢慢地形成較為明晰的與職業(yè)有關的自我概念。（p153）職業(yè)生涯是指一個人一生在職業(yè)崗位上度過的、與工作活動相關的連續(xù)經(jīng)歷。（p149）？（p165）職業(yè)選擇就是勞動者依照自己的職業(yè)期望和興趣，憑借自身能力挑選職業(yè)，使自身能力素質與職業(yè)需求特征相符合的過程。庫倫伯茨的生涯決定社會學理論帕爾森的職業(yè)人匹配理論、弗魯姆的擇業(yè)動機理論、霍蘭德的人業(yè)互擇理論。第9章、作用和內容。(p193 p194p195)含義：根據(jù)人力資源管理的需要，對員工的工作結果、履行現(xiàn)任職務的能力以及擔任更高一級職務的潛力進行的有組織、盡可能客觀的考評和評價的過程。作用：1為員工培訓提供依據(jù)；2為薪酬管理提供依據(jù)；3為企業(yè)內部員工流動提供依據(jù)；4為員工的獎懲提供依據(jù)；5為員工的自我發(fā)展明確方向；6促進上下級之間的交流。內容：工作業(yè)績考評、能力考評、工作態(tài)度考評、工作潛力考評、適應性評價。？(p199)1民意測驗法；2短文法；3評級量表法；4排序考評法；5配對比較法；6強制分布法；7關鍵事件法；8 360度績效反饋體系；9關鍵績效指標法；10平衡計分卡；11標桿超越法。第10章、薪酬水平、薪酬管理、薪酬結構？(p219)薪酬是員工向其所在單位提供勞動或勞務而獲得的各種形式的酬勞或答謝。薪酬水平是指企業(yè)內部各類職位和人員平均薪酬的高低狀況，它反映了企業(yè)薪酬的外部競爭性。其數(shù)學公式為：薪酬水平=薪酬總額/在業(yè)的員工人數(shù)。薪酬管理是指企業(yè)能在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃指導子，綜合考慮內外部因素的影響，確定自身薪酬水平、薪酬結構和薪酬形成，進行薪酬調整和控制的過程。薪酬結構：基本薪酬、績效薪酬、激勵薪酬、津貼與福利。、內容。（p224）原則：1公平性原則—內部——致性；2競爭性原則——外部競爭性；3激勵性原則——員工的貢獻度；4合法性原則。內容？：，； ； ； ； 。第三篇：人力資源管理概論復習重點人力資源管理概論復習重點一、名詞解釋人力資本：是勞動者身上所具備的兩種能力，一種能力是通過先天遺傳獲得的，是由個人與生俱來的基因所決定的，另一種能力是后天獲得的，是由個人努力經(jīng)過學習而形成的，而讀寫能力是任何民族人口的人力資本質量的關鍵成分。超Y理論：指在進行人力資源管理活動時要根據(jù)不同的情況，采取不同的管理方式和方法，是一種主張權宜應變的經(jīng)營理論。公平理論：是在社會比較中研究個人所作的貢獻與所得的報酬之間如何平衡的一種理論，側重于研究報酬的公平性、合理性對員工積極性的影響。溢出效應：.是指根據(jù)員工在考核周期以外的表現(xiàn)做出評價，是績效考核中的誤區(qū)之一。職位分析：是指了解組織內的一種職位并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位的過程。強化理論：是以學習的強化原則為基礎的關于理解和修正人的行為的一種學說。人力資源規(guī)劃：也叫人力資源計劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃的指導下