【文章內(nèi)容簡介】 其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織。所謂‘樣樣都是’，必然一無是處。才干越高的人，其缺點也往往越顯著。有高峰必有深谷。誰也不可能是十項全能。與人類現(xiàn)有博大的知識、經(jīng)驗、能力的匯集總和相比，任何偉大的天才都不能及格。一位管理者如果僅能見人之短而不能見人之長，因而刻意于避其所短，而非著眼于展其所長，則這位管理者本身就是一位弱者。 ——彼得.德魯克,?,怎樣提高知識工作者的生產(chǎn)力，怎樣對知識工作者進行管理，是企業(yè)在21世紀面對的最大挑戰(zhàn)。 ——德魯克,領導意味著榜樣.當你自知處于領導地位時,人們就會仿效你的一舉一動. ____艾柯卡,上多事則下多態(tài),上煩擾則下不定,上多求則下交多. ____ ,?,四、孫子的“正勝”,故令之以文，齊之以武，是謂必取。令素行以教其民，則民服；令不素行以教其民，則民不服。令素行者，與眾相得也。 視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。 凡治眾如治寡，分數(shù)是也；斗眾如斗寡，形名是也。 ——孫子,將帥撫士卒，必如父兄于子弟，則士卒附將帥，亦如手足之捍頭目。 ——《武經(jīng)要略》,?,政者，正也,子曰：道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以得，齊之以禮，有恥且格。 季康子問政于孔子。孔子對曰：政者正也。子帥以正，孰敢不正。 子曰：其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。 子曰：茍正其身矣，于從政乎何有？不能正其身，如正人何？“ 季康子問政于孔子曰：“如殺無道以就有道，何如？”孔子對曰：“子為政，焉用殺？子欲善而民善矣。君子之德風，小人之德草，草上之風必偃?！??,無為而治,樊遲請學稼。子曰：“吾不如老農(nóng)?！闭垖W為圃。曰：“吾不如老圃?！狈t出。子曰：“小人哉，樊須也！上好禮，則民莫敢不敬；上好義，則民莫敢不服；上好信，則民莫敢不用情。夫如是，則四方之民襁負其子而至矣，焉用稼?！?子曰：“無為而治者，其舜也與？夫何為哉？恭己正南面而已矣。”,子曰：舜其大知也與！舜好問而好察邇言，隱惡而揚善，執(zhí)其兩端，用其中于民，其斯以為舜乎。,?,仲弓為季氏宰，問政。子曰：“先有司，赦小過，舉賢才?！痹唬骸把芍t才而舉之？”曰：“舉爾所知。爾所不知，人其舍諸？” 子夏為莒父宰，問政。子曰：“無欲速，無見小利。欲速則不達，見小利則大事不成?！?葉公問政。子曰：“近者說，遠者來?！?不同的“政”,?,問題的提出,企業(yè)為什么可以生存？ 企業(yè)為什么可以發(fā)展？,是因為企業(yè)擁有了顧客！,?,君子務本，本立而道生。 ——有若,物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣！ ——曾子,賺錢的生意必須包含的因素,能否產(chǎn)生現(xiàn)金？ 能否獲得一個很好的資產(chǎn)收益率？ 能否持續(xù)的成長？,資產(chǎn)收益率=利潤率*周轉(zhuǎn)率,——拉姆.查蘭,?,高必以下為基，貴必以賤為本！ —老子,要了解一個企業(yè)，我們必須從了解它的目的著手。企業(yè)的目的必然定位于企業(yè)的外部。事實上，由于企業(yè)是社會的一個器官，企業(yè)的目的必然居于社會之中。因此，企業(yè)的目的只有一個正確的定義：創(chuàng)造顧客。 ——彼得 .德魯克,公司的首要任務就是“創(chuàng)造顧客”,?,組織并不是為了自己而存在 它們只是一種工具：每一個組織都是用以執(zhí)行某種社會功能的社會機構(gòu)。對于組織而言，光是求生存并不夠。這是它與生物體很大的不同。組織的目標，是對個人和社會做某種貢獻。因此，對其功能的考驗，都來自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。,彼得.德魯克,,價值=,解決問題的功能,購買代價,什么是顧客價值？,功能 代價 價值,功能 代價 價值,案例：郭士納的兩個賭注,在未來的10年中，顧客將逐漸看重那些能 夠提供 整體解決方案，以及（也是更重要的）能將技術(shù)整合到一個企業(yè)流程中的公司。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也將變成以服務為主導產(chǎn)業(yè)，而不是以技術(shù)為主導的產(chǎn)業(yè)。 將出現(xiàn)一種網(wǎng)絡化的計算模式，這種計算模式將代替1994年出現(xiàn)的個人電腦主宰世界的局面。,——郭士納《誰說大象不能跳舞》,案例：IBM就是服務,公司應該明顯地承擔起在各方面為客戶提供信息技術(shù)服務的任務，而且是代表客戶的利益為顧客提供這種服務——服務范圍包括：建構(gòu)系統(tǒng)、確定設備、實地管理電腦以及讓電腦為客戶服務。 如果對客戶來說是最佳的解決方案的話，服務單位將有必要向客戶推薦使用微軟公司、惠普公司、太陽微系統(tǒng)公司等IBM的競爭對手的產(chǎn)品。當然，我們最好是能夠維修這些公司的產(chǎn)品，并為之提供服務。,——《誰說大象不能跳舞》,,購買代價之冰山,水面以上,水面以下,價格,時 間 精 力 體 力 風 險 機會成本,五、孫子的“奇勝”,凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。善出奇者，無窮如天地，不竭如江河。 三軍之眾，可使必受敵而無敗者，奇正是也。 攻其無備，出其不意，此兵家之勝，不可先傳也。 夫兵形象水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形；能因敵變化而取勝者，謂之神。 ——孫子,?,什么是“虛”,對手價值鏈上的弱點 市場上弱小的對手而不是強大的對手 市場的相對空白之處(市場細分) 對手優(yōu)勢中的劣勢,?,STP 營銷,S Segmenting ：細分市場 T Targeting ：選擇目標市場 P Positioning ：市場定位,?,指企業(yè)按照某種標準，將準備進入的產(chǎn)品與服務的整體大市場劃分成若干個小市場的過程。每個小市場的使用者有類似的需求、購買心態(tài)和購買方式。,市場細分的含義,市場細分的作用: 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機會。 有利于小企業(yè)開發(fā)市場。 有利于企業(yè)的專業(yè)化。 有利于企業(yè)制訂與調(diào)整營銷策略。,?,浪潮服務器的市場細分,政府、教育、企業(yè)、金融、電信是運用服務器的五個主要領域。 主要對手有：IBM、HP、DELL、聯(lián)想、方正、寶德、曙光等。 客戶的五個主要需求：價位低、散熱好、供貨及時、個性配置、增值服務。 量身定做專用游戲服務器平臺——“英新游俠”,?,浪潮網(wǎng)絡游戲服務器的4A理念,ANYTIME：確保服務器24小時不間斷運行，用戶不掉線 ANYTHING：全過程一攬子解決方案，隨時高效率解決運行商的一切問題。 ANYWHERE：中央管理員可通過遠程管理功能將異地服務器的屏幕、鍵盤、鼠標轉(zhuǎn)移到本地，進行管理、操作。 ANYBODY：具備良好的易用性，即使非專業(yè)人員稍加培訓就可以輕松使用。,?,市場細分在企業(yè)經(jīng)營過程中的作用,分清競爭對手 確立目標與戰(zhàn)