【文章內容簡介】 一起走下去。 接下來，我們就來看看兩個著名企業(yè)的案例，看看他們是怎么建設自己的道的。（PPT31出）剛才大家聽到了阿里巴巴的介紹，看到了馬云的圖片。馬云曾有過一句很風趣的話“男人的長相和能力成反比。”馬云的話很風趣，長相很有意思，他這句玩笑話既可以拿來自嘲，也可以自夸。不過呢！在他的帶領下，阿里巴巴發(fā)展之迅速是世人共同矚目的。企業(yè)成長的迅速與其確定正確的方向、打造高效迅速的團隊密不可分。接下來我們就通過阿里巴巴的“道”來分析一下它是怎樣成長的。（PPT32出，VC畫外音）它的夢想：通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界 ，這是一個很大的夢想和愿景，要改變傳統(tǒng)，但立足點很清楚：“生意方式”，即要打造新的交易形式。所以它以“讓天下沒有難做的生意”為自己的使命。這種提法很激動人心，有挑戰(zhàn)性，有創(chuàng)造性，顯示出了阿里巴巴人的遠見和雄心，也顯示出了他們和一般企業(yè)不一樣的地方，這是很吸引人的。（PPT33出）阿里巴巴的遠景目標，后面兩點比較好理解，他們是做網(wǎng)上貿易的，所以，要成為世界十大網(wǎng)站，還有，把商人都吸引到自己的網(wǎng)上來，這個目標是有成長空間的，是長期的，也是可以一直去追求的。關于第一點“持續(xù)發(fā)展102年”，據(jù)說阿里巴巴的董事局主席馬云是幾經調整之后才提出的。首先他覺得一個企業(yè)做長久很難，所以他沒提100年，后來根據(jù)阿里巴巴的發(fā)展勢頭，他覺得有這個可能了；那么，大家都在說100年，是不是做到100年就很滿足了，很了不起了，100年之后呢？于是他提出，阿里巴巴要做102年，這一點很有意思，體現(xiàn)了馬云很獨特的想法，這一個提法也使阿里巴巴顯得很有野心、很有生氣、很特別。我想這一點灌輸給阿里巴巴的員工的話，很容易去激勵他們的勇氣和成功欲。（PPT34出）阿里巴巴價值觀的第一條：客戶第一，這不新鮮，不同的是，它提得很具體：關注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長 。這里突出了兩個詞“建議”和“資訊”，表示出阿里巴巴對客戶的責任感和自己的服務特點、服務能量。團隊合作，這也不新鮮，很多企業(yè)都提，阿里巴巴說得很精煉“共享共擔”，我們常說要有團隊精神，什么是團隊精神，就是共同分享成果、共同負擔責任，小我放到大我之中。（PPT35出）擁抱變化，這一點體現(xiàn)了阿里巴巴的產品和服務特色，它是做網(wǎng)上貿易的，相對于傳統(tǒng)交易方式，這本來就是突破，而處在時尚和新潮位置的事物本來就是最容易過時的，世界上唯一不變的就是變化。但是，企業(yè)做大后，往往容易固化，不管是經營模式、還是思維方法；所以，如果阿里巴巴想做102年，肯定要站在變化的潮頭。誠信，這是家家企業(yè)都在提的，北京很多百年老店，象“全聚德”、“同仁堂”，它們的成果是很好的榜樣，而阿里巴巴是給企業(yè)提供交易平臺服務的，沒有誠信，怎樣做得下去，所以阿里巴巴根據(jù)這條價值在企業(yè)內部設立了很多嚴格的規(guī)定，我們后面會看到。（PPT36出）激情，做創(chuàng)新的交易方式，創(chuàng)造新世界，沒有激情怎么可能？但是一時的激情不可能支持創(chuàng)新所要面對的艱難困苦，所以阿里巴巴給出說明：激情就是要永不言棄，并且樂觀向上，就是要堅持愿景和夢想。所以我們說，阿里巴巴的價值觀完全是根據(jù)它的夢想和使命來總結的。敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。我們前面看過來，阿里巴巴的夢想、使命、價值觀很多都提得很大、很有熱情，讓人聽了很激動，但最末這一句很踏實。要做大事業(yè)，離不開腳踏實地的認真工作，所以要專業(yè)；也離不開長久的堅持，所以要有一份平常心。整個阿里巴巴的企業(yè)文化看下來，我們會發(fā)現(xiàn)，它熱情、獨特、精煉，把大的夢想落實到對企業(yè)人價值觀的幾個具體要求上，而對大家都經常提的客戶第一、擁抱變化、敬業(yè)這些字眼，他們沒有只簡單說說而已，而是根據(jù)阿里巴巴的企業(yè)特點進行了提煉性的解釋，顯得很專注、實在。我想，從阿里巴巴的“道”上，我們已經可以感受得到這家企業(yè)的氣息，感受得到它的特別之處，這說明，它對自己企業(yè)文化的歸納是準確、到位的。作為外部人群，我們能有這樣的感受，可以想見，阿里巴巴自己的員工會受到企業(yè)文化的影響有多大，我想這是就阿里巴巴爆發(fā)式成長的關鍵原因之一吧！看到這里，可能很多同仁心里已經有很多感觸和想法了，那接下來我們要看的可能會讓你更有感觸。因為前面這些阿里巴巴的文化是其內部相關機構總結出來的，多少有些宣傳意味。但接下來我們要看到的微軟的“道”，卻是由臺灣微軟的員工自己寫出來的。（接入PPT37）我們擷取了這么幾條，第一：寓工作于樂、成員的成就感、享受工作。因為這是員工自己寫的，所以并沒有一上來就是企業(yè)的使命、夢想這些大標題。但這一句寫出了他們的內心感受。我們知道，微軟自1975年創(chuàng)始至今三十余年，分公司遍布全球，員工數(shù)量逾6萬，不可不謂龐大。而作為世界最先進外企的員工，其壓力也肯定不會小，但微軟卻能讓員工享受自己的工作，甚至為工作著而快樂。我想，企業(yè)的命運其實掌握在員工手中，當員工厭惡工作時，企業(yè)是難以有生氣的，而當員工為工作感到快樂時，已經不僅是對工作或企業(yè)的基本認同，而是已經甘愿融入了企業(yè)之中。（PPT38出）第二條是微軟對員工的態(tài)度：鼓勵創(chuàng)新、充分授權、同時使員工明確責任，讓員工有主宰工作的感覺，從而樂于積極發(fā)揮他們的主動性。作為IT企業(yè)，創(chuàng)新是第一要務，而創(chuàng)新不是只局限于某一層級或某一部門的事情。當員工充分、普遍地受到創(chuàng)新鼓勵時，整個企業(yè)才有創(chuàng)新性。同時，作為全球性企業(yè)，微軟要盡可能減少人員并高效運作的話，就要使每位員工都能合理地得到盡可能多的授權，而不是緊緊地拘束他們。當團隊變得低效，人數(shù)就不得不多起來。與充分授權匹配的是完全的責任，明確這一點，將使得到授權的人謹慎運用，從而保證靈活授權的合理性。當員工在創(chuàng)新、授權等方面得到鼓勵時，他們會覺得自己在這個巨大的組織中是很自由的，也是很主動的，這會讓員工覺得工作是自己的，相應的，成果也是自己的，這使人們更容易以快樂、負責任、追求成就感的態(tài)度去工作。（PPT39出）這一條與上一條有同樣原理，當組織中管理者以平等、合作、相互支持的方式去進行管理時，員工容易感受到受尊重，這對團隊溝通、效率、創(chuàng)新都是很有好處的。（PPT40出）這一點可以說是對上述三點的總結，當團隊重視每個成員，給予信任、鼓勵、授權時，員工將很容易認同自己的工作和團隊的目標，也容易產生熱情和使命感；而熱情投入團隊和工作的員工實際上就在和微軟一起打造其企業(yè)之道！四點微軟之道看下來，也許在層次上不像阿里巴巴那么清楚，也不那么全面，但它由員工寫出來，焦點也集中在微軟對內、對人的管理上，將微軟對員工的尊重、對員工“快樂工作”的關注、對員工主動性的發(fā)揮已經體現(xiàn)得很充分。我想在這一點，已經有很多是我們要去思考的。不管是阿里巴巴之道，還是微軟之道，都有它們的獨特之處，都是與各自企業(yè)的發(fā)展需求、經營特點相匹配的。我們探討它們，借鑒它們是要用于我們xxx自己的道的建設上來。發(fā)展二十一年以來，xxx在從本身歷程中不斷沉淀、總結的基礎上，逐漸形成了自己的企業(yè)文化。接下來，我們就一起來看看什么是xxx之道。（xxx宣傳圖片出）就像阿里巴巴之所以名叫阿里巴巴，是想表達將通過建設新的交易方式來幫助商人打開寶藏之門，找到潛在財富一樣，xxx這個名字，也有著自己的意義，我們首先來看一段關于“xxx”的釋義（PPT42，配音）通過這一段釋名，我想大家不難理解xxx想要通過自己的組織名稱表達，對于德行、正氣的重視。企業(yè)是利益體，但是企業(yè)首先是組織，是社會經濟結構的組成單位。作為一個組織，正直的德行和風氣是保證內部能長治久安的必要條件。內部形不成好的品行、風紀，那么管理的公平、廉潔，人員的團結、自律、高效都談不上了。內部管不好，要在社會上取得成就也就不可能了。不僅如此，作為一個社會經濟的構成單位，企業(yè)風氣不佳，甚至會對整個社會產生不良影響。xxx通過自己企業(yè)的定名在向內、向外傳達這樣一個信息：重視組織的德行修養(yǎng)，并將以此形成xxx持續(xù)發(fā)展的動力，以及對行業(yè)、甚至社會的影響力。（PPT43出）xxx的經營宗旨：引領時尚，傳播健康xxx對時尚有自己的定義，即以“時善、時真、時美”為時尚內涵。人們提到美的時候，總會以外表美和內在美加以區(qū)分。作為一個時尚產品企業(yè)，xxx除追求產品的時尚外觀設計，更希望從企業(yè)形象、產品、服務、管理各方面全面闡釋美的含義，時時刻刻能將仁善、友愛、真誠表達、傳遞給社會。那么，xxx要傳播的健康也包括心理和身體健康兩重含義。依據(jù)引領時尚、傳播健康的經營宗旨，xxx從內部管理到外部經營；從產品研發(fā)、品牌打造到市場營銷，都以關注內外客戶的時尚、健康訴求為旨歸。（PPT44出）xxx的企業(yè)使命：報效國家、貢獻社會、與同仁共創(chuàng)美好生活。企業(yè)是社會經濟結構的重要單元，離不開社會的支持和認同。企業(yè)應時刻意識到自己與社會的密切關系，對相關人群、社會所擔負的責任，因此，xxx強調企業(yè)人的責任感。這種責任包括對國家、社會的，也有很具體的，就是對xxx同仁們的。與一般同仁的定義不同，除了員工、股東，xxx認為加盟伙伴、供應商們都在為打造xxx時尚品牌而努力，所以都是我們的同仁。那么，為全體同仁們創(chuàng)造最大價值、創(chuàng)造美好生活，就是xxx給自己定位的經營目標和使命。（PPT45出）xxx的企業(yè)愿景：以卓越的品質和服務提升xxx人價值，做一流企業(yè)。作為一家時尚產品零售企業(yè)，在未來，xxx希望能在專業(yè)領域內做到第一等，憑借卓越的產品和服務，與優(yōu)秀同行們一起，為中國這個日漸成長的超級時尚市場打造中國人自己的一流時尚品牌！讓世界知道，時尚不只是在巴黎、在米蘭、在東京而已，中國有自己獨特的時尚之美，并愿意和世界分享。（PPT46出）（PPT47出）xxx之道是立足于一家時尚零售企業(yè)的特點、立足于xxx現(xiàn)處的發(fā)展階段的特點提煉。它有其現(xiàn)實性，同時，也要為未來xxx的發(fā)展指明方向，因此，xxx之道，將是與企業(yè)一起，不斷成長，具有生命力的企業(yè)文化。那么，到這里呢，我們一路從孫子的道講到了企業(yè)、甚至xxx本身的道。大家也都了解，不管是軍隊還是企業(yè)，道，都是凝聚人心、建設組織的核心，是團隊的靈魂所在。象我們xxx，之所以提出宗旨、使命、愿景等各方面的企業(yè)文化內容，就是希望能夠以此來團結人心，打造組織靈魂。那么，這個靈魂具體應該怎樣鑄成的？是不是只要提出來就夠了？前面我們講到企業(yè)組織中人的結構分帥、將、兵三個層級，那么，要讓道真正發(fā)揮作用，不同層級的成員們應該怎樣去做呢？（PPT48出）首先，我們來看看帥與道的關系。我們說，聞道、悟道、行道、修道是帥的使命。聞是聽、是了解，悟是揣摩、明白，行是施行，是使道明確，修是不斷完善與完整。也就是說，組織中的帥、領袖對道負有使其明確、施行并通過不斷的揣摩與體悟使道豐富、完整的責任。帥作為組織的領袖，對組織的靈魂：道，有著最重要的責任，所以，作為統(tǒng)帥，首先要做的，是明道。只有明確了愿景、使命、夢想、目標、方向、價值觀，知道企業(yè)追求的是什么，才能驅動整個組織朝前走，以及在過程中所應該遵循的原則是什么，不至于走錯路、走彎路。那么，帥在明“道”上的內容具體有哪些？我想，不外乎是企業(yè)未來的發(fā)展方向、對外、對內管理幾個大方向。比如用什么“道”來服務客戶與社會？用什么“道”來招賢納士，凝聚人心，打造精銳團隊？用什么“道”來加速組織的發(fā)展？推動企業(yè)創(chuàng)新？此外，團隊領導還要依據(jù)企業(yè)的使命和愿景，來為團隊規(guī)劃戰(zhàn)略遠景，以及階段性目標。 勿庸置疑，帥對明“道”負有艱巨的責任，但是，企業(yè)的“道”是不是只要“明”了就可以？是不是只有帥對道負有責任，作為企業(yè)的靈魂，道對于每個企業(yè)人都是重要的，那么企業(yè)中的其他人與道有什么關系？我有兩個問題想留給大家去思考。（PPT49出，VC畫外音）一、除了帥、企業(yè)中的“將”和“兵”分別對“道”擔負怎樣的責任，有著什么樣的意義？二、道在企業(yè)中是如何不斷被創(chuàng)新、賦予生機的？在第一節(jié)中，我們談了經營之道，并探討了帥明其道這樣一個話題。接下來的第二節(jié)中，我們就要進入到“法”的范圍了。（PPT50出）（PPT51出，配音）（PPT52出）剛剛我們聽完了什么是軍隊的法，那么企業(yè)之法是什么呢？ 我們說過，道是思想、信念層面，那么這些思想落實到組織管理中，就形成為具體的管理法則、制度，具體包括兩類：管事的制度和管人的制度，比如崗位職責與分工、部門工作流程和相關規(guī)章制度，這是事務處理方面的，人員獎懲、考核、晉升則是管人的制度。企業(yè)經營有了愿景、有了規(guī)劃、有了目標、有了策略，最終都必須落實到具體工作上，所以必須重視組織管理，使組織中每個成員高效