【文章內容簡介】 、客戶服務等工作根據(jù)年度銷售目標，制定本部門工作計劃和預算，并組織執(zhí)行組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司渠道政策，完成部門的銷售目標根據(jù)本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣方案建議，協(xié)助實施市場調研、市場推廣工作組織客戶管理工作，負責維持重要客戶，與客戶保持良好關系負責審核產品報價，參與合同談判、合同簽訂等工作組織本銷售區(qū)域客戶需求預測，提出預生產申請協(xié)調客戶培訓、退換貨等售后服務工作職責二 工作任務領導部門成員及時回收貨款、清收超期應收帳款，協(xié)助財務部門完成結算工作職責表述：參與公司產品創(chuàng)新根據(jù)本地區(qū)市場特點，提出產品改進、新產品開發(fā)建議職責三 工作任務參與新產品市場推廣，組織新產品銷售職責表述：負責銷售部內部的組織管理負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執(zhí)行情況負責協(xié)調下屬業(yè)務員之間、本部門與相關部門之間關系職責四 工作任務監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導 19 / 76職責五 職責表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他任務權力：區(qū)域營銷規(guī)劃建議權市場推廣方案建議權權限內銷售合同審批權，重大銷售合同、供應合同審核權代理商選擇的建議權公司銷售政策建議權新產品開發(fā)建議權權限內的財務審批權對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權教育水平 大學本科以上專業(yè) 營銷專業(yè)或經(jīng)濟、管理相關專業(yè)培訓經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓經(jīng)驗 3 年以上工作經(jīng)歷，1 年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗知識 掌握公司所經(jīng)營產品國內外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產品技術知識技能技巧 熟練使用 WORD,EXCEL 等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識；個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力其它：使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Inter/Intra 網(wǎng)絡） 、通訊設備工作環(huán)境 辦公場所、各市場區(qū)域工作時間特征 經(jīng)常需要加班，無明顯節(jié)假日所需記錄文檔 通知、銷售統(tǒng)計或銷售分析報告、客戶檔案、工作總結、合同等考核指標：銷售收入、利潤率、市場占有率、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、客戶滿意度、預生產需求預測準確性、重要任務完成情況預算控制情況、下屬員工行為管理、關鍵人員流失率部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能備注 20 / 76辦事處經(jīng)理職務說明書崗位名稱 辦事處經(jīng)理 職務級別 中管二級所在部門 特轄部 崗位定員 4直接上級 特轄總監(jiān)/特轄經(jīng)理 晉升方向 銷售經(jīng)理直接下級 市級經(jīng)理 薪資標準所轄人員 崗位分析日期 2022 年 12 月本職：領導本銷售區(qū)域內市場開發(fā)與管理工作，完成銷售任務目標，深入了解市場狀況，建立長期代理商關系，樹立公司品牌形象職責與工作任務：職責表述：協(xié)助特轄總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略組織制定本區(qū)域市場銷售的年度規(guī)劃協(xié)助搜集國內外相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢職責一 工作任務定期、準確向特轄總監(jiān)和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持職責表述：領導部門員工完成市場調研、市場開發(fā)、市場推廣、銷售、客戶服務等工作根據(jù)年度銷售目標，制定本部門工作計劃和預算，并組織執(zhí)行組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司渠道政策，完成部門的銷售目標根據(jù)本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣方案建議，協(xié)助實施市場調研、市場推廣工作組織客戶管理工作，負責維持重要客戶，與客戶保持良好關系負責審核產品報價，參與合同談判、合同簽訂等工作組織本銷售區(qū)域客戶需求預測，提出預生產申請協(xié)調客戶培訓、退換貨等售后服務工作職責二 工作任務領導部門成員及時回收貨款、清收超期應收帳款，協(xié)助財務部門完成結算工作職責表述：參與公司產品創(chuàng)新根據(jù)本地區(qū)市場特點，提出產品改進、新產品開發(fā)建議職責三 工作任務參與新產品市場推廣，組織新產品銷售職責表述：負責辦事處內部的組織管理負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執(zhí)行情況負責協(xié)調下屬業(yè)務員之間、本部門與相關部門之間關系職責四 工作任務監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導職責五 職責表述：完成特轄總監(jiān)交辦的其他任務 21 / 76權力：區(qū)域營銷規(guī)劃建議權市場推廣方案建議權權限內銷售合同審批權，重大銷售合同、供應合同審核權代理商選擇的建議權公司銷售政策建議權新產品開發(fā)建議權權限內的財務審批權對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權教育水平 大學本科以上專業(yè) 營銷專業(yè)或經(jīng)濟、管理相關專業(yè)培訓經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓經(jīng)驗 3 年以上工作經(jīng)歷，1 年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗知識 掌握公司所經(jīng)營產品國內外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產品技術知識技能技巧 熟練使用 WORD,EXCEL 等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識；個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力其它：使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Inter/Intra 網(wǎng)絡） 、通訊設備工作環(huán)境 辦公場所、各市場區(qū)域工作時間特征 經(jīng)常需要加班，無明顯節(jié)假日所需記錄文檔 通知、銷售統(tǒng)計或銷售分析報告、客戶檔案、工作總結、合同等考核指標：銷售收入、利潤率、市場占有率、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、客戶滿意度、預生產需求預測準確性、重要任務完成情況預算控制情況、下屬員工行為管理、關鍵人員流失率部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能備注 22 / 76區(qū)域經(jīng)理/市級經(jīng)理職務說明書崗位名稱 區(qū)域經(jīng)理/市級經(jīng)理 職務級別所在部門 銷售部 崗位定員直接上級 大區(qū)經(jīng)理/特轄經(jīng)理 晉升方向 大區(qū)經(jīng)理/辦事處經(jīng)理直接下級 薪資標準所轄人員 崗位分析日期 2022 年 12 月本職：進行市場開發(fā)，簽訂銷售合同；對客戶進行指導、培訓等售后服務職責與工作任務：職責表述：協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理/辦事處經(jīng)理制訂銷售計劃協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門年度銷售計劃，制定個人年度銷售計劃職責一 工作任務 收集和分析本銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見職責表述：負責尋找加盟商，進行銷售區(qū)域加盟商開發(fā)與維護負責尋找和了解加盟商信息，對加盟商提出評價意見，負責擬訂加盟商合作協(xié)議負責持續(xù)掌握代理商、加盟商情況，保持代理商、加盟商關系，做好代理商、加盟商與公司間信息溝通職責二工作任務負責根據(jù)公司銷售政策提出本區(qū)域內加盟商政策建議，并監(jiān)督代理商與加盟商實施公司銷售政策職責表述：負責銷售工作，完成銷售目標負責向代理商、加盟商傳達公司產品信息、企業(yè)文化與銷售政策協(xié)助代理商開好四季訂貨會，積極爭取加盟商訂單，完成銷售目標負責組織和參與對加盟商商務談判，擬訂銷售合同職責三 工作任務負責協(xié)調銷售合同履行中與加盟商接洽，促進貨款回收職責表述：負責對銷售市場的信息收集負責收集市場信息負責定期走訪市場，親自了解相關國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息職責四 工作任務負責尋找多種渠道，獲得銷售市場相關信息職責表述：負責銷售區(qū)域市場推廣工作針對本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣建議職責五 工作任務 根據(jù)公司市場推廣方案，負責協(xié)調和參與本銷售區(qū)域內實施，并進行評價數(shù)據(jù)收集職責表述：協(xié)助產品創(chuàng)新工作針對本市場特點，提出新產品開發(fā)建議職責六工作任務 協(xié)助新產品開發(fā)中的產品試銷與市場推廣工作，做好信息反饋職責表述：參與售后服務工作職責七 工作任務 負責參與協(xié)調代理商、加盟商退換貨 23 / 76負責參與質量問題分析，協(xié)調回收或檢查代理商退換貨物原件負責組織對代理商、代理商的培訓，實施簡單技術培訓 職責八 職責表述：完成大區(qū)經(jīng)理/辦事處經(jīng)理交辦的其他工作任務權力：經(jīng)理授權范圍內的合同簽訂權客戶服務條款的建議權新產品開發(fā)建議權推廣方案的建議權工作協(xié)作關系：內部協(xié)調關系 大區(qū)經(jīng)理/辦事處經(jīng)理、物流部、商品部、財務部等外部協(xié)調關系 加盟商、代理商等任職資格：教育水平 大學?？埔陨蠈I(yè) 營銷管理相關專業(yè)培訓經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓經(jīng)驗 2 年以上工作經(jīng)驗，1 年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷或管理經(jīng)歷知識 掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產品知識技能技巧 熟練使用 WORD,EXCEL 等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識個人素質 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力其它：使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Inter/Intra 網(wǎng)絡） 、通訊設備工作環(huán)境 辦公場所、各市場區(qū)域工作時間特征 經(jīng)常需要加班所需記錄文檔 匯報文件或報告、總結等考核指標：銷售金額、市場占有率、客戶滿意度、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、開拓加盟商數(shù)量、重要任務完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能備注： 24 / 76督察部督察部經(jīng)理職務說明書崗位名稱 督察部經(jīng)理 職務級別 中管一級所在部門 督察部 崗位定員 1 人直接上級 副總經(jīng)理 晉升方向 副總經(jīng)理直接下級 薪資標準所轄人員 崗位分析日期 2022 年 12 月本職：負責督察部的各項工作，提高員工與客戶對我司政策與制度的執(zhí)行力度。職責與工作任務：職責表述：完善公司的督察制度根據(jù)公司的最新制度與政策更新與完善督察制度職責一 工作任務組織收集相關信息，及時了解和監(jiān)督營銷、生產戰(zhàn)略的執(zhí)行情況職責表述：對區(qū)域經(jīng)理公務行程的督察。區(qū)域經(jīng)理每日行程的的監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理周報、月報上交的監(jiān)督。區(qū)域經(jīng)理訂貨會總結上交的監(jiān)督。對區(qū)域經(jīng)理收集代理商、加盟商問題匯總上報的監(jiān)查區(qū)域經(jīng)理出差報銷費用的監(jiān)管。區(qū)域經(jīng)理店服獎的復查。職責二 工作任務負責區(qū)域經(jīng)理加盟商對公司政策的執(zhí)行跟蹤督察。職責表述：對代理商、加盟商的督察代理商，加盟商對公司政策的執(zhí)行跟蹤督察規(guī)范代理商、加盟商的 VI 形象。代理商、加盟商需向總部提交資料的監(jiān)督。負責監(jiān)查代理商、加盟商的各項投訴的處理及滿意度調查。職責三 工作任務負責督導加盟商員工的儀表形象與行為。職責表述：對營銷公司全體員工的督察負責對營銷公司總部員工儀表形象及行為的監(jiān)督。職責四 工作任務 負責對營銷公司總部員工提交資料的監(jiān)督職責五 職責表述：完成副總經(jīng)理交辦的其他工作任務 25 / 76權力：督察制度建議權材料審核權加盟店形象評價權對相關人員調配、獎懲的建議權和任免的考核評價權對員工的工作爭議有裁決權工作協(xié)作關系：內部協(xié)調關系 總經(jīng)理，副總經(jīng)理，各部門經(jīng)理外部協(xié)調關系 代理商、加盟商等任職資格：教育水平 大學本科以上專業(yè) 法律、行政管理等相關專業(yè)培訓經(jīng)歷 營銷管理培訓經(jīng)驗 5 年以上工作經(jīng)驗， 1 年以上部門管理工作經(jīng)歷知識 通曉公司所經(jīng)營產品國內外行業(yè)動態(tài)，通曉市場法律相關知識，了解公司所經(jīng)營產品技術知識技能技巧 熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Inter/Intra 網(wǎng)絡） 、通訊設備、工作環(huán)境 辦公室工作時間特征 正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔 通知、簡報、匯報文件或報告、總結、合同等考核指標：區(qū)域經(jīng)理行程表的完整性，信息搜集分析的有效性、文檔整理規(guī)范性、重要任務完成情況預算控制情況部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備注 26 / 76品牌推廣部品牌推廣部經(jīng)理職務說明書崗位名稱 品牌推廣部經(jīng)理 職務級別 中管一級所在部門 品牌推廣部 崗位定員 1直接上級 副總經(jīng)理 晉升方向 副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)直接下級 平面設計、空間設計員 薪資標準所轄人員 5 崗位分析日期 2022 年 12 月本職：負責品牌推廣部的各項工作，提高產品的市場占有率和公司品牌知名度職責與工作任務：職責表述：協(xié)助副總經(jīng)理，參與公司營銷管理與決策協(xié)助營銷總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略，領導制定公司產品的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃組織收集相關信息，及時了解和監(jiān)督營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行情況職責一 工作任務參與制定部門的年度經(jīng)營計劃和預算方案職責表述：領導建設公司市場信息系統(tǒng)，組織市場研究，制定產品營銷組合負責領導建立市場信息系統(tǒng)，收集行業(yè)市場、競爭者、經(jīng)銷商、客戶