【文章內(nèi)容簡介】 選取哪種工具來進(jìn)行測試和選撥，以及如何通過與候選人面談判斷其是否符合要求。工作分析步驟包括確定工作分析信息用途（從而選取對應(yīng)的信息收集方式）；搜集背景信息；挑選待分析的工作對象；搜集工作分析資料；與參與者共同審查信息；編寫工作說明書和工作規(guī)范。搜集工作分析信息的方法包括訪談法（應(yīng)用最廣泛，優(yōu)點(diǎn)是簡單迅速，并能獲取平時不易獲取的信息，但信息可能被扭曲）、問卷法（優(yōu)點(diǎn)是快速高效，比訪談法省事，但設(shè)計(jì)問卷耗時）、直接觀察法（適合對主要由身體活動構(gòu)成的工作進(jìn)行分析，常與訪談法相結(jié)合，）、現(xiàn)場工作日志法（優(yōu)點(diǎn)是信息相對完整，但耗時）及美國公務(wù)員委員會工作分析法（通常與其它方式相結(jié)合，優(yōu)點(diǎn)是可提供不同崗位進(jìn)行比較的標(biāo)準(zhǔn)）。而量化的工作分析技術(shù)主要有職位分析問卷法（優(yōu)點(diǎn)在于對工作進(jìn)行了等級劃分，從而確定工資或獎金等級）、美國勞工部工作分析法、功能性工作分析法（相比前一種工作分類更細(xì)）。之后便是制定工作說明書和工作規(guī)范，而《職位名稱詞典》為編寫職位說明書提供了參考。在確定工作任務(wù)之后，則需要制定人員需求計(jì)劃。人員計(jì)劃應(yīng)具有外部一致性和內(nèi)部一致性，包括人員需求預(yù)測、外部供給預(yù)測和內(nèi)部供給預(yù)測。其中人員需求預(yù)測技術(shù)包括趨勢分析、比率分析（前兩種都假定生產(chǎn)率不變）、散點(diǎn)分析及計(jì)算機(jī)預(yù)測。但無論采用哪種方式，管理者對未來形勢的判斷尤為重要。內(nèi)部供給預(yù)測可通過建立資格數(shù)據(jù)庫作為基礎(chǔ)。外部供給預(yù)測可將總體經(jīng)濟(jì)情況、地方勞動力市場情況及職業(yè)市場情況作為參考。在做好人員計(jì)劃后，則需要進(jìn)行人員招募。招聘渠道的選擇至關(guān)重要，這直接影響到求職者的數(shù)量和質(zhì)量，吸引到的求職者越多則選擇余地越大。如能確定每一環(huán)節(jié)的篩選比例，通過“招募篩選金字塔”，則可以預(yù)計(jì)需要前來應(yīng)聘的求職者的數(shù)量。候選人一般有幾種主要來源：廣告、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、獵頭、校園招聘、雇員推薦等。初步篩選則通過應(yīng)聘申請表進(jìn)行。接下來則需進(jìn)行人員選拔，第一種選拔技術(shù)是測試。包括智力測試、興趣測試、個性測試等。測試的科學(xué)與否可用信度和效度來衡量。第二種是工作樣本選擇技術(shù)，第三種是管理評價中心。其他的還有背景調(diào)查、推薦信核查、筆跡測試等方式。通過與候選人面談可從智力及主觀等層面對其進(jìn)行評價。面試類型包括情境面試、非定向面試、結(jié)構(gòu)化面試、系列化面試、小組面試、壓力面試和評價面試。作為主試者，應(yīng)避免過早做出決定，強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息，視覺刺激，受雇傭壓力等影響。則第二篇培訓(xùn)與開發(fā)主要介紹員工培訓(xùn)的方法，管理人員開發(fā)的觀念和技術(shù)，改善產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率的技術(shù)，工作績效評價的技術(shù)以及職業(yè)管理所應(yīng)用的技術(shù)。培訓(xùn)的主要步驟分為確認(rèn)培訓(xùn)需求，建立培訓(xùn)目標(biāo)，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，評價培訓(xùn)效果。通常使用的培訓(xùn)方法有：講座，視聽技術(shù)，程序化教學(xué)和遠(yuǎn)距離培訓(xùn)。對管理人員開發(fā)的主要方法有在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。包括在職體驗(yàn)、工作輪換、領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練、角色扮演及管理者競賽等。提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的四種重要計(jì)劃有彈性工作時間安排計(jì)劃，質(zhì)量圈計(jì)劃，全面質(zhì)量管理計(jì)劃以及自我指導(dǎo)工作小組計(jì)劃。工作績效評價提供了向下屬反饋的機(jī)會。包括三個步驟：界定工作本身的要求，評價實(shí)際的工作績效，提供反饋。主要的績效評價工具包括圖尺度評價法，交替排序法，強(qiáng)制分布法，行為錨定法，目標(biāo)管理法以及關(guān)鍵事件法等。在進(jìn)行績效評價前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，可搜集一些關(guān)鍵事件作為依據(jù)。職業(yè)管理關(guān)鍵在于認(rèn)清自身優(yōu)劣勢、興趣與價值觀。在職業(yè)管理過程中，主管人員起著重要作用。第三篇工資報(bào)酬主要介紹如何為員工制定公平的報(bào)酬方案，與績效相聯(lián)系的薪資支付計(jì)劃，福利項(xiàng)目的類型及雇員的不同偏好。公平的報(bào)酬方案需要確定合適的工資率。步驟包括薪資調(diào)查、職位評價、建立工資等級、使用工資曲線和調(diào)整工資率。職位評價方法包括職位評價排序法、歸類法、要素計(jì)點(diǎn)法、要素比較法。對于高層及專業(yè)人員的報(bào)酬計(jì)劃，市場工資率、績效等動態(tài)的因素作用更大。福利是面向組織全體成員，主要?dú)w為四類：補(bǔ)充性工資；保險福利；退休福利；雇員服務(wù)福利。雇員的年齡、婚姻狀態(tài)及性別會明顯影響雇員的福利選擇。因此，組織的福利計(jì)劃需要個體化第四篇勞資關(guān)系主要介紹工會的發(fā)展歷史，工會運(yùn)動的概念及技術(shù)，以及集體談判的含義。第五篇雇員保障與工作安全主要介紹確保組織內(nèi)大量雙向式溝通的方式，員工利益相關(guān)問題的處理方法,提高工作場地安全性可采取的措施，法律規(guī)定雇主對雇員的安全與健康所應(yīng)負(fù)有的責(zé)任，以及人力資源管理中的戰(zhàn)略問題，包括今后幾年可能影響人力資源管理工作的總體趨勢等。三、讀后感作為一名非人力資源專業(yè)的人力資源從業(yè)者，本書應(yīng)該算是一部能夠幫助自己較為系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)專業(yè)知識的書籍。之前為了豐富理論知識，在四川大學(xué)培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)了助理人力資源管理師的課程，教材基本內(nèi)容和本書有些類似的地方，但學(xué)習(xí)之后仍停留在表面。而此書在編寫結(jié)構(gòu)上更為合理，資料更為豐富，實(shí)用性更強(qiáng)，在內(nèi)容是也有一個極好的補(bǔ)充和深化。但由于作者的編寫依據(jù)主要是以美國的法律和制度為基礎(chǔ)，要應(yīng)用到國內(nèi)企業(yè)還需結(jié)合自身的實(shí)際情況。通過閱讀此書，結(jié)合工作實(shí)際，主要在人員招募與配置方面做出以下思考。首先應(yīng)進(jìn)行工作分析，明確崗位職責(zé)和要求。對于崗位說明書的編寫，除以往的根據(jù)部門人員需求，借鑒其它公司同等崗位職責(zé)說明外，還可參考《職位分類詞典》（目前只查閱到英文版）。在拓寬及選擇招聘渠道時，除了傳統(tǒng)的幾種媒介以外，可以利用新媒體進(jìn)行人員招募。在簡歷篩選和面試環(huán)節(jié)，梳理流程如下:簡歷及應(yīng)聘登記表篩選：（1）教育水平及工作背景；（2）工作穩(wěn)定性；（3）其它方面，如內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確，字跡是否工整，和簡歷內(nèi)容有無矛盾或明顯的出入。測試：（1）認(rèn)知能力測試，如智力測試、特殊認(rèn)知能力測試；（2）運(yùn)動和身體能力測試；（3）個性和興趣測驗(yàn)，如今較為常用的有霍蘭德職業(yè)興趣測試、MBTI職業(yè)性格測試等；（4）成就測驗(yàn)；（5）工作樣本測試；（6）管理中心評價，較為有效，但成本高且耗時，一般適用于高層人員測試。面試（以下主要討論結(jié)構(gòu)化面試）：（1）設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試表，一般包括工作興趣、工作經(jīng)歷、教育背景、業(yè)余愛好、個人問題、針對崗位的特別問題等；（2）設(shè)計(jì)可量化的面試評價表，包括每一關(guān)鍵事件的基準(zhǔn)答案和分?jǐn)?shù)；（3）確定面試官；（4）實(shí)施面試，觀察面試者，并對面試內(nèi)容進(jìn)行記錄；（5）回顧面試場景，填寫面試評價表。之前一年多的工作在招聘和員工關(guān)系兩個模塊上涉及稍多，培訓(xùn)雖然也有涉及，但更多地是作為一個組織者來參與其中，剩下的三個模塊更多的是作為公司員工來感受。作為一名人力資源從業(yè)者，不僅需要在專業(yè)知識上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更需要深入了解公司業(yè)務(wù)，用數(shù)據(jù)作參考，從更高層面提出合理的建議。在實(shí)踐中不斷總結(jié)反思，為應(yīng)對挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。第五篇：人力資源管理社會實(shí)踐報(bào)告人力資源管理社會實(shí)踐報(bào)告4篇人力資源管理社會實(shí)踐報(bào)告1一、實(shí)習(xí)目的熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉社會實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來的工作重點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展方向。學(xué)習(xí)人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，向從事人力資源管理工作方面的公司人員學(xué)習(xí)具體的人事操作，結(jié)合所學(xué)的理論知識，領(lǐng)會掌握，融會貫通，并培養(yǎng)實(shí)際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。了解當(dāng)代中小型企業(yè)整體管理現(xiàn)狀與發(fā)展?jié)摿?，深入理解人力資源管理工作在中小型企業(yè)里的重要性與發(fā)展?fàn)顩r，調(diào)查企業(yè)人力資源管理工作中存在的問題以及其需求模式，發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘企業(yè)現(xiàn)實(shí)的管理方式。二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹敖漢旗海洋石油有限責(zé)任公司地處人杰地靈的內(nèi)蒙古赤峰市敖漢旗，公司成立于一九九八年四月，注冊資金50萬元。經(jīng)過十多年發(fā)展，形成了以批發(fā)、零售、儲存、運(yùn)輸、配送、服務(wù)為一體化的經(jīng)營方式。公司主要經(jīng)營汽油、柴油、潤滑油、液化氣、潤滑劑等。海洋石油在不斷夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)上，建立長遠(yuǎn)的經(jīng)營策略與方針，憑借多年石油行業(yè)的經(jīng)營與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則，牢固樹立“以質(zhì)取勝、以信為本，走發(fā)展路”的服務(wù)宗旨，為廣大用戶提供快捷方便的服務(wù)。公司注重人力資源的培養(yǎng)，通過積極開展各種培訓(xùn)活動，著力提高員工的綜合素質(zhì)。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，以目標(biāo)化、細(xì)分化、程序化、量化來保證各項(xiàng)工作高效低成本的順利執(zhí)行與完成。我的職位是人事助理，其職責(zé)主要包括：協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效考核、勞資關(guān)系等人力資源制度建設(shè)。管理勞動合同、員工信息資料及各類人事檔案資料。執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作。收集相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī)，負(fù)責(zé)員工社會保險辦理。協(xié)助執(zhí)行招聘工作流程，發(fā)布招聘信息，篩選簡歷及安排面試，辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)。協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋。幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動。完成上級安排的其他工作。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程(一)工作能力公司實(shí)習(xí)的過程中，在積極肯干，虛心好學(xué)，認(rèn)真工作的同時，我認(rèn)真完成實(shí)習(xí)周記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)的這段時間，我的學(xué)習(xí)能力得到了明顯體現(xiàn)，我能在最短的時間內(nèi)學(xué)到?jīng)]有接觸過或不熟悉的東西，并將其應(yīng)用于工作。我還有著較強(qiáng)的適應(yīng)能力，僅用三天我便熟悉了工作環(huán)境，很快就融入到了緊張的工作氛圍，與同事一起工作。在某些員工活動中，憑借自己的組織能力和溝通能力，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的欣賞。不出一個月，我便完全能勝任單位所交給的工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)不止一次的贊賞與表揚(yáng)。在工作的過程中，我還提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，鍛煉了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。(二)實(shí)習(xí)方式本次頂崗實(shí)習(xí)，我們以學(xué)生和準(zhǔn)員工的雙重身份進(jìn)入到該實(shí)習(xí)單位。以學(xué)生身份進(jìn)入該實(shí)習(xí)單位——在實(shí)習(xí)的過程中，我積極協(xié)助上級建立健全公司各項(xiàng)人事規(guī)章制度，并且在業(yè)余時間抓緊學(xué)習(xí)勞動合同及其相關(guān)內(nèi)容，對工作中的勞動合同管理起到了重要作用。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注和收集最新的勞動用工等人事政策及法律法規(guī)，熟練運(yùn)用辦公軟件對員工信息進(jìn)行了整理歸檔，各類人事檔案資料也整理得井井有條。我充分運(yùn)用大學(xué)所學(xué)的人力資源管理專業(yè)知識，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，熟練地掌握了公司人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，密切配合了其他業(yè)務(wù)部門的工作。憑借自己在招聘方面的長處，經(jīng)過招聘主管的許可后，我積極協(xié)助招聘人員發(fā)布招聘信息，篩選簡歷及安排面試，以及辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)，從未出現(xiàn)過差錯，得到了同事們的認(rèn)可和鼓勵。和其他同事協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋，取得了良好的效果。另外，我還有效地完成了上級臨時安排的其他工作。以準(zhǔn)員工身份進(jìn)入該實(shí)習(xí)單位——工作期間，我深刻體會到了公司“走動式管理”模式的優(yōu)越性。所謂“走動式管理”，是指企業(yè)的高層主管經(jīng)常抽空前往各個辦公室、生產(chǎn)一線走動，以獲得更豐富、更直接的員工工作問題，并及時了解所屬員工工作困境的一種管理方式。其本質(zhì)是追求一種和諧的非正式溝通氛圍?！白邉邮焦芾怼庇腥缦聨讉€特征：一是情感管理。領(lǐng)導(dǎo)深入到基層乃至生產(chǎn)第一線 ,到員工群眾當(dāng)中走一走、看一看、問一問 ,在走動中認(rèn)識員工 ,了解員工 ,貼近員工 ,體察民意 ,掌握真情 ,無形中就將自己的工作理念和專業(yè)知識灌輸給員工，同時也縮短了員工與領(lǐng)導(dǎo)的距離，使員工深知領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心他們，重視他們，工作自然也就十分賣力。二是現(xiàn)場管理。“走動式管理” 能夠及時發(fā)現(xiàn)基層部門工作中的不足和存在的問題，可以立即協(xié)調(diào)或處理，從而做到推廣經(jīng)驗(yàn)及時，糾正問題徹底，確保了工作質(zhì)量。同時，管理干部或?qū)Ｂ毴藛T在一線走動中，還能夠快速、全面地掌握生產(chǎn)的最新信息，提高決策的科學(xué)性和正確性。三是指導(dǎo)性管理。每個組織都有自己管理績效和指導(dǎo)員工的方法，指導(dǎo)有助于個人的成長并對組織的成功產(chǎn)生積極的作用。如果對員工的指導(dǎo)很出色，績效管理就轉(zhuǎn)變成為一個協(xié)作的`過程，這個過程可以讓每一個人受益。手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)可以及時糾正員工的錯誤，增強(qiáng)員工解決問題的信心，是提高員工素質(zhì)的重要方式之一。四是德性管理。“走動式管理”可以把寫在紙上和掛在嘴上的規(guī)章制度、管理措施和技術(shù)方案落實(shí)到工作中，有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，提高生產(chǎn)管理與指導(dǎo)的有效性。五是追蹤改善管理。管理是一件“全、雜、細(xì)”的累活，“走動式管理”最直接的好處在于使管理者掌握企業(yè)經(jīng)營的第一手資料，及時了解企業(yè)運(yùn)作狀況，便于管理者根據(jù)具體情況有的放矢地制訂政策和管理制度，并可以隨時解決一線操作中出現(xiàn)的問題，從而解決企業(yè)效率低的難題。六是細(xì)節(jié)管理?！白邉邮焦芾怼蹦軌蛄粢饷恳粋€細(xì)節(jié)，對開源節(jié)流和降低成本有很大的作用。企業(yè)的每一位管理者，都應(yīng)竭力防止利潤損失和成本上漲現(xiàn)象的發(fā)生。只有不斷地提醒員工他們的個人行為與企業(yè)利益的因果關(guān)系，才能確保利潤不致下降。正因?yàn)椤白邉邮焦芾怼庇兄c眾不同的個特征，才得到了公司高層的認(rèn)可及應(yīng)用。當(dāng)然，企業(yè)的員工們不僅僅滿足于企業(yè)先進(jìn)的管理模式，對公司的工作環(huán)境和福利待遇也非常滿意，大家的工作積極性異常高漲，我也決定畢業(yè)之后與其立即簽合同。(三)實(shí)習(xí)收獲有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本上的東西，終究還只是停留在理論層面，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)習(xí)的這段時間里，我的工作表現(xiàn)得到了公司部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，公司承諾等我畢業(yè)之后將馬上與我簽訂勞動合同。同時，整個實(shí)習(xí)過程中我還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也認(rèn)識到了自身的諸多缺點(diǎn)和不足。通過這段時間的親身體驗(yàn)，感覺到實(shí)際的東西與學(xué)校學(xué)得的書本知識差距還是很大的，理論與實(shí)際的結(jié)合是需要磨練的?？赡軙旧嫌行┲R是滯后的，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活工作最接近實(shí)際，且隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識型社會的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展，書本知識的反應(yīng)和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國的起步是比較晚的。而現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人力資源管理層面，尤其是在一些國企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，更缺乏先進(jìn)的管理方式。不