人員素質(zhì)測評指標(biāo)體系的建立培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2024-10-21 23:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為一個部門經(jīng)理應(yīng)該具有的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，同時不能遺漏的是作為管理者就具有的道德素養(yǎng)和心理素質(zhì)。,測評指標(biāo)的建構(gòu)原則,3．簡練性原則 簡練性原則要求在建構(gòu)測評指標(biāo)時，表述測評指標(biāo)的語言應(yīng)該簡單扼要。最好都使用短語，句子不適合用來做指標(biāo)，特別是長句，更不適合。比如應(yīng)該用“外語能力”而不用“應(yīng)聘人員可以說多少種語言，到達(dá)什么水平”這樣的語句來表述一個測評指標(biāo)。事實上，后面的這個句子更適合作為測評標(biāo)志。,測評指標(biāo)的建構(gòu)原則,4．明確性原則 明確性原則是為了避免建構(gòu)出來的測評指標(biāo)意思不明，難以操作。比如“專業(yè)知識技能”這樣一個測評指標(biāo)是不明確的。因為“專業(yè)知識”與“專業(yè)技能”雖然都與知識相關(guān)，但卻是兩個不同方面。一個懂得農(nóng)業(yè)機械知識的人卻不一定能夠動手修理一架收割機。這樣的測評指標(biāo)因為不夠明確，會讓測評者無所適從。,測評指標(biāo)的建構(gòu)原則,5．層次性原則 通常，測評要素需要層層分解才能最終確定測評指標(biāo)，正因如此，在建構(gòu)指標(biāo)時一定要注意層次性原則。比如，在對一名人民教師的測評中，“能力素質(zhì)”就不能和“語言表達(dá)能力處于同一層次”，很明顯前者比后者高一層次。,測評指標(biāo)的建構(gòu)原則,6．獨立性原則 獨立性原則要求在建構(gòu)測評指標(biāo)時，指標(biāo)體系內(nèi)同一層次的各項指標(biāo)必須是相互獨立的，不得相互重疊、交叉、包含。比如對于銷售人員來說，“業(yè)務(wù)能力”與“銷售額”這兩個測評指標(biāo)就不是互相獨立的，前者包含了后者的信息。再比如，“人際溝通能力”與“人際交往能力”這兩個測評指標(biāo)互相是有交叉的，二者不獨立。,測評指標(biāo)的建構(gòu)原則,7．可操作性原則 測評指標(biāo)應(yīng)該是具體的，可以與事實相聯(lián)系的，能夠切實操作測量的。建構(gòu)測評指標(biāo)時，往往要經(jīng)過一級指標(biāo)、二級指標(biāo)等各級指標(biāo)的分解過程，但是最終確定好的一定是具有可操作性的測評指標(biāo)。很顯然，對“思想素質(zhì)”這樣一個指標(biāo)進(jìn)行測評是很難操作的，而對于由它分解而來的“遵守紀(jì)律”、“工作負(fù)責(zé)”等測評指標(biāo)則相對具有可操作性。,測評指標(biāo)的建構(gòu)原則,8.合理量化原則 是指對于一些無法做到完全量化的主觀性指標(biāo)，只能做到盡可能的用數(shù)據(jù)表達(dá)。在眾多測評指標(biāo)中，經(jīng)常會有一些主觀性指標(biāo)是很難量化的，比如領(lǐng)導(dǎo)干部的“原則性”，再比如服務(wù)型員工的“親和力”，這些都無法進(jìn)行精確的量化，只能夠通過二次量化的技術(shù)進(jìn)行一些簡單賦值，從而得到一些數(shù)據(jù)。對于這些指標(biāo)，不應(yīng)苛求精準(zhǔn)量化（這也是不可能的），最好是通過分析研究進(jìn)行合理的二次量化。,二、測評標(biāo)準(zhǔn)的確定方法,標(biāo)志的確定方法 標(biāo)度的確定方法 標(biāo)記的確定方法,標(biāo)度的確定方法,標(biāo)度具有兩個維度：類型和級別。從類型上講，通常運用的標(biāo)度主要有量詞式標(biāo)度、等級式標(biāo)度、數(shù)量式標(biāo)度等，其中數(shù)量式標(biāo)度又可分為連續(xù)型數(shù)量式標(biāo)度和離散型數(shù)量式標(biāo)度。從級別上講，標(biāo)度可以劃分為不同等級，比如同樣是等級式標(biāo)度，可以有“是”、“否”兩個級別，也可以有“好”、“一般”、“不好
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