【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，不出去接聽(tīng)。與人交往時(shí)寒暄之后要把手機(jī)關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意；短信不群發(fā)。這次培訓(xùn)使我們深深懂得：在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細(xì)節(jié)，對(duì)個(gè)人和公司的形象都會(huì)有意想不到的影響。一個(gè)人的成功和他能夠容忍別人的程度成正比，我們?cè)诠ぷ髦械臄橙送亲约簩ふ液椭圃斐鰜?lái)的。有什么樣的心態(tài)就有什么樣的人際關(guān)系，只有擺正位置、接受別人有著陽(yáng)光心態(tài)，才能共同發(fā)展。最后用金教授常講的三句話(huà)與大家共勉。第一句：“世界具有多樣性”，第二句：“快樂(lè)是我們送給自己最寶貴的禮物”，第三句：“特別的愛(ài)給特別的你”。第三篇：金正昆_商務(wù)禮儀，當(dāng)遇到自己喜歡的男孩時(shí)，便會(huì)流淚一一，于是墜落凡間變?yōu)榕?，所以，男孩一定不要辜?fù)女孩，因?yàn)榕槟惴艞壵麄€(gè)天堂。朋友,別哭,今夜我如曇花綻放在最美的瞬間凋謝,你的淚水也無(wú)法挽回我的枯萎~~~ 本文由78752384貢獻(xiàn)doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。商務(wù)禮儀——講師手冊(cè) 商務(wù)禮儀——講師手冊(cè) —— 1 自我介紹 2 3 4 56 7 811 1417 18 2021 22 2528 29 3031 32 35 36 42 43 46 47 48 49本文由78752384貢獻(xiàn)ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。商務(wù)禮儀金正昆教授 金正昆教授由NordriDesign?提供 我國(guó)古代禮儀中國(guó)自古是禮儀之邦 古人看重的四書(shū)五經(jīng)中 便有禮記一書(shū) 那么，何為禮儀？ 那么，何為禮儀？ Page ? 2 禮出于俗 俗化為禮 Page ? 3 商務(wù)禮儀何為商務(wù)禮儀？ 何為商務(wù)禮儀？ 在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊 重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束 人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這 其中包括儀表禮儀，言談舉止，書(shū) 信來(lái)往，電話(huà)溝通等技巧，從商務(wù) 活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。Page ? 4 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的目的： 商務(wù)禮儀的目的：（教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn) 素質(zhì)）； ，有助于提高我們的 溝通能力。減災(zāi)效應(yīng) Page ? 5 商務(wù)禮儀如何認(rèn)識(shí)減災(zāi)效應(yīng)？ 如何認(rèn)識(shí)減災(zāi)效應(yīng)？少出洋相、少丟人、少破壞人際 關(guān)系。遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊 跟或模仿，以靜制動(dòng)。Page ? 6 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的適用范圍： 商務(wù)禮儀的適用范圍：； ，商務(wù)活動(dòng)； 。Page ? 7 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的基本原則： 商務(wù)禮儀的基本原則： 3A原則 Page ? 8 商務(wù)禮儀（接受）（接受）寬以待人，不要讓對(duì)方在任何時(shí)候、寬以待人，不要讓對(duì)方在任何時(shí)候、任 何地方覺(jué)得尷尬。何地方覺(jué)得尷尬。三不準(zhǔn)： 三不準(zhǔn)： 不要補(bǔ)充對(duì)方 不要打斷對(duì)方 不要更正對(duì)方 Page ? 9 商務(wù)禮儀（欣賞）重點(diǎn)在于找出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。稱(chēng)謂方面： Page ? 10 商務(wù)禮儀（贊美）贊美對(duì)方，適應(yīng)對(duì)方，尊敬對(duì)方。最重要的就是要記住對(duì)方，最忌張冠李 戴。Page ? 11 商務(wù)禮儀儀表禮儀； 舉止禮儀； 言談禮儀； 電話(huà)溝通； Page ? 12 儀表禮儀服飾及其禮節(jié)要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；要注意個(gè)人性格特點(diǎn) ；應(yīng)符合自己的體型；Page ? 13 儀表禮儀著裝問(wèn)題。：全身上下的顏色不超過(guò)三 種。大致為三種色系，而且領(lǐng)帶的顏色最好 靠近西裝顏色或者襯衫的顏色。Page ? 14 儀表禮儀：三個(gè)部位保持一個(gè)顏色，即 鞋、皮帶、公文包統(tǒng)一顏色（黑色最佳）。Page ? 15 儀表禮儀 ； ； 。Page ? 16 儀表禮儀 Page ? 17 儀表禮儀最忌穿各類(lèi)制服出席各種商務(wù)場(chǎng)合。最忌穿各類(lèi)制服出席各種商務(wù)場(chǎng)合。最好符合下列四個(gè)要素 Page ? 18 儀表禮儀 打領(lǐng)帶的注意事項(xiàng) ； 、夾克不戴領(lǐng)帶； ； 。Page ? 19 儀表禮儀 化妝方法化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定；不要在公共場(chǎng)所化妝；不要在男士面前化妝；不要非議他人的化妝 ；不要借用他人的化妝品；男士不要過(guò)分化妝。Page ? 20 儀表禮儀 Page ? 21 儀表禮儀 細(xì)節(jié)方面 Page ? 22 舉止禮儀注重舉止禮儀的必要性： 注重舉止禮儀的必要性：要塑造良好的交際形象，必須講究禮 貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外 在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬 彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。Page ? 23 舉止禮儀商務(wù)交往是一門(mén)交往藝術(shù)； 商務(wù)交往是一門(mén)交往藝術(shù)；而 舉止禮儀更是一門(mén)行為學(xué)藝術(shù)。舉止禮儀更是一門(mén)行為學(xué)藝術(shù)。Page ? 24 舉止禮儀 交換名片的藝術(shù) ：xx，請(qǐng)多指教。（先遞自己 的名片。所謂來(lái)而不往非禮也，預(yù)先取之，必 先予之。Page ? 25 舉止禮儀：xx，能不能有幸與你交換名片。中國(guó)有句俗語(yǔ)，“伸手不打笑臉人”。既然話(huà)都說(shuō)都這個(gè)份上了，再不給名片就 是不給面子了。當(dāng)然這個(gè)方法最好用在上級(jí)對(duì)下級(jí)。Page ? 26 舉止禮儀：xx，能不能以后向你繼續(xù)請(qǐng)教； xx，以后如何向你請(qǐng)教。這種方法主要用于下級(jí)對(duì)上級(jí)時(shí)使用。好處在于語(yǔ)氣誠(chéng)懇，旨在用誠(chéng)意打動(dòng)對(duì)方，希望和對(duì)方有進(jìn)一步的交流機(jī)會(huì)。Page ? 27 舉止禮儀：xx，以后如何與你聯(lián)系。這種方法比較普通常見(jiàn)，大家沒(méi)有利 益糾葛，平輩論交，目的在于大家互相交 朋友。Page ? 28 舉止禮儀 送禮藝術(shù)。所謂千金易得，知音難求。送禮投其所好許 多時(shí)候會(huì)讓我們做事事半功倍。送禮像拍馬屁一樣，都是一門(mén)行為藝術(shù)。馬 屁拍到馬蹄上大致也就是這種情況。所以，送禮 最重要的并不是千方百計(jì)打聽(tīng)對(duì)方喜歡什么，最 重要的還是打聽(tīng)好對(duì)方忌諱什么。否則?? Page ? 29 舉止禮儀 坐車(chē)的藝術(shù)最重要認(rèn)為，在坐車(chē)時(shí)，我們都講究 一個(gè)最次，這也就是我們經(jīng)常說(shuō)的“坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上座”。但是，哪里是上座呢？ Page ? 30 舉止禮儀，副駕駛座為上座。（一般慣例）。（安保位置）。Page ? 31 舉止禮儀 請(qǐng)客吃飯的藝術(shù)； ； ； 。Page ? 32 舉止藝術(shù) 注重細(xì)節(jié)要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不 要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修 指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要 用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它 們