【文章內容簡介】 酒店的客房，但是在機場出口處并未見到該賓館的接客車。因為下雨，幾位客人就來到了這家飯店大堂等候。面對這幾位客人，如果自己是大堂經(jīng)理，會如何反應？銷售人員：“有人在嗎？我是公司的銷售人員，陳大勇。在百忙中打擾您，想要向您請教有關貴店目前使用收銀機的事情。” 商店老板：“哦，我們店里的收銀機有什么毛病嗎？”銷售人員：“并不是有什么毛病，我想是否已經(jīng)到了需要更換的時候。” 商店老板：“沒有這回事，我們店里的收銀機狀況很好哇，使用起來還像新的一樣，哦，我不想考慮換臺新的?！变N售人員：“并不是這樣喲！對面李老板已經(jīng)更換了新的收銀機呢?！?商店老板：“不好意思，讓您專程而來，將來再說吧?！蔽覀儗W習了營銷口才的概念與作用，懂得了讓顧客接近自己的方法，理解了營銷語言的基本原則和推銷技巧。通過實際訓練，今后一定會逐步提高自己的口頭表達能力和推銷能力。第二篇：口才訓練演講口才：見面時，要主動打招呼技巧當我們漫步街頭或是乘地鐵時，經(jīng)常會碰到一些不太熟的人，這時我們往往會猶豫，“該不該打招呼呢”？大家肯定有過類似的經(jīng)歷吧。遇到這種情況時，你會想“我要是冒昧地上去打招呼，也許對方會覺得很奇怪，那多不好啊”，或是想“和他聊些什么呢”。猶豫的同時，你就會錯過了打招呼的機會，或者立刻改變自己的路線，故意不打招呼就溜走了。請大家記住，如果認識對方，就一定要主動上去打招呼。有句話叫“人脈帶來商機”，只有平時就主動和他人寒暄，熱衷與和他人交流，才能擴大你的人脈和商機。當你遇到了認識的人，哪怕還相隔100米以土，也應該先點頭致意。主動和對方打招呼，能抬高對方，這樣做很容易讓對方心情愉悅。但是，打招呼慢了的一方往往會有“糟了”，“我太失禮了”的心情，所以也不要太過于主動地去打招呼。打招呼時，先下手為強。首先開口打招呼的人，就能牢牢把握住對話的主動權。不管對方地位多高，歲數(shù)多大，你主動向他們打招呼的話，都能在他們心理上加一定的壓力，有可能使他們跟著你的節(jié)奏進行對話。某項心理學實驗證明，如果讓一些人組成小組進行討論，首先發(fā)言的人很自然地就會成為會議主席。從我們個人的經(jīng)驗來看，這也是非常、容易理解的。當你遠遠看到認識的人來，如果覺得“現(xiàn)在打招呼有點太早就暫時先把頭低下，就暫時先把頭低下然后慢慢抬起頭，露出微笑，向對方走去。這時，對方已經(jīng)被你的氣勢控制，你可以隨心所欲地選擇話題或是控制對話的節(jié)奏。我認為善于打招呼以及和他人寒暄的人容易得到別人的青瞇。因為這類人會笑瞇瞇地、大聲地說“你好”，這樣的問候會讓人精神為之振，心情變得很愉快。就我們自身來講，如果別人主動和我們打招呼，我們的自尊心就會立刻得到滿足。我們會感覺得到了別人的承認，會非?？鞓贰Ｄ阍谥鲃映鰮羧ゴ蛘泻舻臅r候，切記要稍微做得夸張一點。這一點在所有的人際交往技巧中都適用，因為不稍微做得夸張一點的話，對方往往注意不到你的行為。既然你是主動打招呼，那就不要只是微微一低頭，嘟嘟囔囔地說一聲“你好”，而應充分顯示出自己的活力。第三篇：口才訓練“請同學們起立，用悄悄話的方式跟著我念：‘稀奇稀奇真稀奇，麻雀踩死老母雞，螞蟻身長三尺六，八十歲的老頭躺在搖籃里?！薄昂芎茫『芎?！這就是耳語練聲法。用這種方法就能讓你的氣息更通暢，聲音更好聽?！?月26日下午，珠海廣播電視臺總編輯、高級記者、原中央電視臺《新聞調查》主持人、第三屆中國“金話筒獎”得主殷亞敏先生蒞臨我校人文素質大講堂，通過題為《“耳”“定”“舞”“訣”——大學生講話能力訓練》的講座，讓數(shù)百名師生分享了他幾十年話筒前積累的財富，在不斷穿插的體驗式練習中掌握了迅速提高當眾講話能力的訣竅。講話能力強有三個標志殷亞敏先生從“什么叫講話”、“講話能力強有什么標志”開始講起。他認為，講話是一人對多人，口、手、臉共同參與的多媒體表達。一人對多人，就是要有三名以上的聽眾；口、手、臉共同參與，就是說講話既要動口，也要動手，還要有面部表情，否則，講話的效果一定大打折扣。說一個人會講話，講話能力強，至少有三個標志：第一，聲情并茂?！奥暋币龅健皻馔ā保庀⑼〞常?、“聲悅”（聲音悅耳）、“字清”（吐字清晰明白）。“情”要做到手勢豐富、表情豐富、語氣豐富。第二，有膽有識。講話時沉著自信，鎮(zhèn)定自若，不慌不忙，講話內容有見識、深刻新穎。講話“無膽”，上場緊張，腦子一片空白，肯定砸鍋；講話“無識”，味同嚼蠟，聽眾也不會有什么收獲。第三，好聽好記。聽眾能豎起耳朵聽，不時發(fā)出笑聲和熱烈的掌聲，就是好聽；聽眾不帶紙筆，也一樣能記住講話的要點，并能口口相傳，這就叫好記。提高講話能力的四字秘方在講座中，殷亞敏先生介紹了他在教學實踐中總結出來的“耳、定、舞、訣”四字秘方： 耳：就是耳語練聲法，天天說悄悄話。這是快速掌握科學用氣發(fā)聲的方法。掌握了這種方法，就可以達到聲美（聲音悅耳甜美）、身美（身材氣色好）、神美（神定氣閑）的目的。定：這是練膽之法，是培養(yǎng)講話者迅速具備在講臺上沉著鎮(zhèn)定狀態(tài)的方法。要做到“三定”：笑定——保持微笑、眼定——眼睛看觀眾、站定——站定三秒鐘再開口說話。學會了“三定”，就可以達到好聲、好身、好運的目的。舞：指的是手舞足蹈、眉飛色舞，也就是說話時一定要加手勢，臉上一定要有表情。有了手勢和表情的配合，講話就可以告別無精打采，告別呆若木雞，告別平平淡淡，就可以變得聲情并茂，繪聲繪色，抑揚頓挫，魅力十足。訣：指“一簡二活三口訣”。這是讓講話內容好聽好記、過耳不忘的方法?！耙缓啞本褪侵v話的觀點要簡潔，字數(shù)越少越好；“二活”就是舉出鮮活的例子，講出生動的細節(jié)；“三口訣”就是要把講話中的小觀點串聯(lián)起來，做到口訣化?！岸ㄎ柙E天天練，聲情并茂變習慣！”在講座中，殷亞敏先生反復強調，堅持21天，天天強化訓練，就可變成習慣！簡單練到極致就是絕招！第四篇：口才訓練熱點話題一：汶川大地震熱點話題背景：5月12日，四川汶川發(fā)生特大地震，災區(qū)總面積約五十萬平方公里、涉及川、甘、陜、渝等十個省區(qū)市，逾4625萬人受災，六萬九千二百二十七人罹難、一萬七千九百二十三人失蹤。災區(qū)房屋大量倒塌損壞，基礎設施大面積損毀，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遭受重大損失，生態(tài)環(huán)境遭到嚴重破壞，直接經(jīng)濟損失高達8451億元，引發(fā)的崩塌、滑坡、泥石流、堰塞湖等次生災害舉世罕見。災區(qū)不少學校倒塌，令眾多學生罹難。抗震救災，全國總動員，堅持把搶救人的生命擺在首位。廢墟中共救出八萬四千余人，并千方百計安置受災群眾生活，全力搶修交通、電力、通信、廣電、水利、供水、供氣等基礎設施，及時處理和化解堰塞湖等次生災害，及時準確公布災情，為抗震救災和災后恢復重建創(chuàng)造了有利條件。全國掀起賑災熱潮的同時，國際社 “神七”在太空預定軌道繞地球飛行了四十六圈，其間太空人完成了一系列空間科學試驗；釋放了伴隨衛(wèi)星“天鏈一號”繞飛試驗，獲得重要成果。二十八日十七時三十七分，“神舟七號”飛船在內蒙古中部成功著陸，三名太空人安全出艙。“神七”載人航太飛行獲得圓滿成功，標志中國已成為世界上第三個獨立掌握空間出艙技術的國家?？赡苌婕暗拇痤}要點：（1）這是我國科技不斷發(fā)展的一種結果，充分體現(xiàn)科技精神。（2）這對我國突破國外太空技術的封鎖有著巨大的推動作用。（3）“神舟七號”極大鼓勵中國人民，具有巨大的精神指導意義。熱點話題四：四萬億拉動內需，抗金融海嘯熱點話題背景：2008年下半年，我國經(jīng)濟受國際金融海嘯影響，出現(xiàn)下行趨勢，股市節(jié)節(jié)下跌。面對逆境，中國政府出臺一系列措施應對危機。11月5日推出擴大內需十項措施，宣布將投資40000億元人民幣拉動內需促進經(jīng)濟增長，并大幅下調金融機構一年期人民幣存貸款基準利率。其他還有：加快建設保障性安居工程；加快農(nóng)村基礎設施建設；加快鐵路、公路和機場等重大基礎設施建設；加快醫(yī)療衛(wèi)生、文化敎育事業(yè)發(fā)展；加強生態(tài)環(huán)境建設；加快自主創(chuàng)新和結構調整、提高城鄉(xiāng)居民收入等等。這些措施注重打基礎，強民生。此外，為了擴大消費，還提出繼續(xù)提高農(nóng)民收入及離退人員離退休費等五大措施。十二月召開的中央經(jīng)濟工作會議，提出明年首要任務保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。在世界經(jīng)濟大格局中，中國將盡全力辦好自己的事情，而中國保持發(fā)展繁榮，就是對世界的貢獻?？赡苌婕暗拇痤}要點：（1）這是從保障人民群眾最根本利益出發(fā)的正確政策（2）擴大內需應該重點落實到社會保障領域，通過計劃，進一步縮小貧富差距，兼顧普通老百姓的民生問題。（3）避免個別投資領域出現(xiàn)投資過熱，戴斌老師認為還應該均衡地將投資落實到不同的經(jīng)濟領域。熱點話題五：三聚氰胺毒奶粉事件熱點話題背景：九月十一日衛(wèi)生部證實，三鹿牌嬰幼兒奶粉含有化工原料三聚氰胺，導致全國各地出現(xiàn)許多嬰幼兒腎結石病例。為此，國務院啟動重大食品安全事故一級回應機制，成立應急處置領導小組，回收問題奶粉、免費醫(yī)治患者、徹查事件、通報世衛(wèi)組織及嚴懲有關責任人。全國因食用問題奶粉而導致泌尿系統(tǒng)出現(xiàn)異常的患兒逾二十九萬人，其中住院五萬一千九百人，死亡六人。經(jīng)追查全國二十二家奶粉企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題奶制品，相信是在奶源生產(chǎn)、收購、銷售環(huán)節(jié)中出問題。九月十七日，國務院決定全面檢查奶制品，整頓奶制品行業(yè)；停止所有食品生產(chǎn)企業(yè)的國家免檢產(chǎn)品資格；對食品安全法草案作重要修改。九月廿二日，國家質檢總局局長李長江因“奶粉事件引咎辭職”，成為又一名因處理重大公眾安全事故失當而請辭的正部級官員；三鹿集團所在的石家莊市市委書記遭撤換，市長被免職；三鹿董事長及多名涉案者被拘捕?？赡苌婕暗拇痤}要點：（1）這涉及到我國的食品安全的監(jiān)督檢查問題，需要重點關注。（2）對于患病兒，不僅企業(yè)要承擔責任，社會也從“公共危機”的角度給予關懷。必要時可以號召群眾捐款。（3）這對中國企業(yè)而言，敲響了“警鐘”，誠信再次成為企業(yè)發(fā)展的關鍵所在。熱點話題六：南方十多省遭冰凍災害熱點話題背景：2008年1月中至2月上旬，南方十多個省區(qū)連續(xù)四次遭受低溫雨雪冰凍極端天氣襲擊，導致一百二十九人死亡，一百六十六萬人緊急轉移安置，一點七八億畝農(nóng)作物受災，倒塌房屋四十八萬五千間，直接經(jīng)濟損失一千五百一十六點五億元。大雪災使南方數(shù)十萬準備返鄉(xiāng)的農(nóng)民工滯留火車站，京珠高速公路湖南段全面癱瘓；數(shù)省市的電線塔被積雪壓垮，城市供水系統(tǒng)在低溫下爆裂，多個城市大面積的停水和停電，通訊業(yè)遭重挫；公共交通受阻，嚴重影響煤碳、蔬菜、肉類等生活必需品的運輸。中央迅速部署抗災救災，各地區(qū)、各部門緊急行動，人民解放軍、武警官兵進入第一線，社會各界同舟共濟，災情在短時間內受到控制，緩解了各種困難，穩(wěn)定了民眾情緖?？赡苌婕暗拇痤}要點：（1）這涉及到我國的救災應急機制問題，需要重點關注。（2）救災過程中，解放軍戰(zhàn)士體現(xiàn)大無畏精神值得贊頌，媒體需要多做相關報道，新東方戴老師認為需要在社會角度宣傳這一種無私奉獻的精神。（3）救災過程的組織流程，需要進一步優(yōu)化，對于救災快速反應機制的構建需要加強。目前我國救災反應機制在國際領先，但畢竟中國是一個災害多發(fā)的國家，因此，我們還需要思考如何更快地將救援物質和人員安排到位。熱點話題七：改革開放三十年熱點話題背景：2008年，中國社會各界以各種方式紀念改革開放三十周年。2008年12月十8日，中央隆重紀念十一屆三中全會召開三十周年，國家主席胡錦濤在講話中強調，改革開放是具有深遠意義的偉大轉折，開啟了我國歷史新時期，是我國的“第三次革命”。胡錦濤主席宣布了中國未來發(fā)展的新目標：在2021年中共建黨百年時，全國建成較高水平的小康社會；