【正文】 進里面，讓他度過一個涼爽的夏天。在保持積極的態(tài)度時，溝通用語也要盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞，選擇積極的用詞與方式?！?“謝謝您，正好是元。我認為，我的銷售就是學習、培養(yǎng)、鍛煉一種值得別人信賴的風格。當時，那排座位上已經(jīng)坐著一位約三十四五歲的女士，帶著兩個小孩。由于缺少某些令人滿意的東西，人們便產(chǎn)生了需求。只有這個差距才是最終促使客戶購買某種商品的實質(zhì)性需求。比如“你們店每月的營銷額有好幾百萬吧？”這將有助于大致了解顧客的需求。例如，銷售人員可以這樣詢問顧客：“產(chǎn)品在使用過程中感覺如何？”、“您對目前的產(chǎn)品有哪些不滿意的地方？”以開放式詢問顧客并耐心等待，或用鼓勵的語言讓顧客大膽地告訴有關信息，提高顧客的參與性。追問二：除了太甜了、有些膩之外，您還有沒有不滿意的呢？第三次回答：包裝不好。張老板為什么把李子賣出去了呢？因為他善于察言觀色，投其所好，滿足了老太太兒媳想吃酸東西、自己急著抱孫子的心理需求?！边@樣純性能的說明叫人難以感覺到什么直接的好處。（1）勸說式。朋友請教做生意的訣竅，他笑了笑說：“有些顧客到你這里來買鞋子，總是東挑西揀，到處找毛病，把你的皮鞋說得一無是處。通過實際訓練，今后一定會逐步提高自己的口頭表達能力和推銷能力。我認為善于打招呼以及和他人寒暄的人容易得到別人的青瞇。“情”要做到手勢豐富、表情豐富、語氣豐富。“一簡”就是講話的觀點要簡潔，字數(shù)越少越好；“二活”就是舉出鮮活的例子，講出生動的細節(jié)；“三口訣”就是要把講話中的小觀點串聯(lián)起來，做到口訣化。這些措施注重打基礎，強民生。熱點話題六：南方十多省遭冰凍災害熱點話題背景：2008年1月中至2月上旬，南方十多個省區(qū)連續(xù)四次遭受低溫雨雪冰凍極端天氣襲擊，導致一百二十九人死亡，一百六十六萬人緊急轉(zhuǎn)移安置，一點七八億畝農(nóng)作物受災，倒塌房屋四十八萬五千間，直接經(jīng)濟損失一千五百一十六點五億元。兩會最高領導人首次在臺北舉行會談，就兩岸空運直航、海運直航、直接通郵等簽署協(xié)議。2010年12月31日前，對國產(chǎn)的用作乙烯、芳烴類產(chǎn)品原料的石腦油免征消費稅；對進口的用作乙烯、芳烴類產(chǎn)品原料的石腦油已繳納的消費稅予以返還。積極參加討論，對感興趣的話題發(fā)表自己的意見。”并指明了“雙向互動”是口語交際的主要特點。言之有“禮”，即根據(jù)特定的情境采用文明得體的用語；言之有“物”，即有具體內(nèi)容，不講空話、套話或含糊不清的話；言之有“序”,即按一定的順序說，注意事物內(nèi)在的聯(lián)系及因果關系,力求意明句暢；言之有“節(jié)”,即話要簡潔明了，不拖泥帶水。在質(zhì)疑中，訓練學生的思維能力，練習學生的口語表達能力，使學生之間形成相互傾聽，表達和應對。這就要求我們經(jīng)常開口，所謂：拳不離手，曲不離口，學習口才也要不斷地開口開口再口！不要怕自己沒有詞匯，不要怕自己沒有閱歷，其實每個人的故事，每個人的經(jīng)歷都可以成為您講話的素材。如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書！當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。長期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強許多，快速理解力和即興構思能力也在加強。其實模仿的過程也是一個學習的過程。④要求要盡量模仿得像，要從模仿對象的語氣、語速、表情、動作等多方面進行模仿，并在模仿中有創(chuàng)造，力爭在模仿中超過對方。1講故事法。其實，這是一種誤區(qū)，我們平時生活工作中，公眾演講的機會太多了，只是我們沒有發(fā)現(xiàn)，沒有這個意識去參與。這可以訓練我們積累優(yōu)美詞語的應用能力。而且在講之前一定要進行一些準備，一定要講得準確、生動、形象，千萬不要把一些錯誤的東西帶去，否則模仿的人跟著錯了，害人害己。這種練習在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構思能力，和語言組織能力。我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準確，而不是為了快而快。自我錄音攝像。當然，如何訓練學生的口語交際，方法是多種多樣的，只要能讓學生在課堂上說起來，在閱讀教學中打開話匣子，在實踐活動中學會，那么，閱讀教學的目標也就達到了。難道我們的家鄉(xiāng)就沒有這么美的景色嗎？作為家鄉(xiāng)的一分子，難道沒有義務展示一下家鄉(xiāng)的美嗎？能否借鑒作者的寫法描繪家鄉(xiāng)的一處景物呢？這樣，通過朗讀，為學生創(chuàng)設了口語表達的機會，通過借鑒，積累了詞匯，豐富了語言，使學生變得有話可說了，使口語交際的初步目標——能說話，會說話得到了訓練。一、考查形式。尊重學生個性、創(chuàng)設和諧融洽的學習環(huán)境，是搞好口語交際的前提。，努力了解講話的主要內(nèi)容。航空煤油暫緩征收消費稅。（2）改革開發(fā)，需要與中國國情相結合?？赡苌婕暗拇痤}要點：（1）這涉及到我國的食品安全的監(jiān)督檢查問題，需要重點關注。熱點話題四：四萬億拉動內(nèi)需，抗金融海嘯熱點話題背景：2008年下半年，我國經(jīng)濟受國際金融海嘯影響，出現(xiàn)下行趨勢，股市節(jié)節(jié)下跌。舞：指的是手舞足蹈、眉飛色舞，也就是說話時一定要加手勢，臉上一定要有表情。他認為，講話是一人對多人，口、手、臉共同參與的多媒體表達。某項心理學實驗證明，如果讓一些人組成小組進行討論，首先發(fā)言的人很自然地就會成為會議主席。” 商店老板：“沒有這回事，我們店里的收銀機狀況很好哇，使用起來還像新的一樣，哦，我不想考慮換臺新的。營業(yè)員含笑走上前去。從顧客方面看，有的顧客對具有新功能的新產(chǎn)品、新的推銷方式缺乏認識，沒有認識與發(fā)現(xiàn)自己新的需要，還是固守原來的購買內(nèi)容、對象、方式，因而對新事物提出異議；有的客戶由于缺乏支付能力，而對自己喜愛的商品提出價格方面的異議，等等。這種銷售陳述，是銷售過程的核心部分?！睆埨习屙槃菡f道：“我這個李子夠酸，而且很有營養(yǎng)，您兒媳婦吃了，一準給您生個胖大小子。追問一：您還有什么不滿意的？第二次回答：包裝不好。這也涉及到提問的方式。仔細傾聽其回答，就可以掌握顧客真正的需求?！比绻忝鎸Φ氖?0多歲的女士，就可以說：“當我們老了以后，最難過時，有所安排，還不讓孩子們負擔，您覺得怎么樣？”你為對方著想，就能得到對方的認同?！?“噢，保險公司，你們公司的推銷員昨天才來過，我很討厭保險，所以他們都被我拒絕了。” 老板：“哦，大伙真的這么說？真不敢當，到底什么問題？” 業(yè)務員：“實不相滿，事情是這樣的??” 老板：“站著不方便，請進來說吧。：（1）服務式。推銷商品時要多說贊美的話語?！叭终f，七分聽”，這是人際交談基本原理——傾聽原則在推銷語言中的運用。一些顧客反駁說：“我不信你那一套！”老馬認為這樣就等于給了他進一步介紹產(chǎn)品的機會?？梢灾苯訉︻櫩瓦M行預測分析、確定重點對象、進行面對面的推銷，簽訂銷售合同，克服廣告銷售無法立即購買的不足。第一篇：營銷口才訓練營銷口才訓練 主講:王正斌教學目標：掌握營銷活動中語言表達的技巧教學重點：營銷口才的概念、作用和營銷語言的基本原則 教學難點：讓顧客接受自己的方法和營銷語言的技巧 教學方法：講授、訓練 教學時數(shù)：3學時 教學過程：導言營銷，是工商企業(yè)組織，針對社會需求，面對市場競爭，在市場調(diào)查論證的基礎上，采用人員或非人員（廣告推銷、活動促銷、服務促銷）形式所進行的促進產(chǎn)品、商品銷售流通的專門活動。于是，他就開始向顧客介紹產(chǎn)品的性能、特點、價格等，但他很快就不得不停了下來，因為顧客已經(jīng)走開了。在推銷商品時，既要“觀其色”，還要“聽其言”?！案小笔歉兄x，由衷地感謝顧客的照顧。提供資料，介紹產(chǎn)品，結合顧客需要和產(chǎn)品特征，提出技術方面或經(jīng)濟方面的問題進行討論，供顧客購買決策參考?！?點評分析：每個人都渴望別人的重視和贊美，只是大多把這種需要隱藏在內(nèi)心深處罷了?！?“是嗎？不過我總比昨天那位同事英俊瀟灑吧！”原一平跟對方開了一個小玩笑，然后一本正經(jīng)地說：“矮個沒壞人，再說辣椒不是愈小愈辣嗎？只要您給我三分鐘時間，您就會知道我與那位仁兄有何不同。需求的本質(zhì)就是客戶的期望和現(xiàn)狀之間的差值。例如超市收銀系統(tǒng)的客戶需求調(diào)查。精心設計問題，才能一步步掌握潛在顧客的實際需求，并把產(chǎn)品的利益和潛在顧客的特定需求結合起來，解決顧客面臨的問題，實現(xiàn)他的目標，這將大大增加銷售成功的可能性。追問二：您還有沒有不滿意的呢？第三次回答：沒有了?！薄笆菃?？那給我來兩斤。（3）通過銷售陳述化解客戶異議，進入購買程序，實現(xiàn)商品銷售。從銷售方面來說，有的異議來源于產(chǎn)品質(zhì)量與顧客的需求有差距，有的異議是因為商品定價不穩(wěn)定，有的異議則是因為推銷服務的態(tài)度與質(zhì)量欠佳，產(chǎn)生矛盾的根源是極其復雜的。營業(yè)員：“喜歡嗎，大屏幕、重低音，價錢比去年便宜了近千元??” 顧客：“色彩、聲音都不錯，就是太大了，跟我房間不相配?！变N售人員：“并不是這樣喲！對面李老板已經(jīng)更換了新的收銀機呢。從我們個人的經(jīng)驗來看，這也是非常、容易理解的。一人對多人，就是要有三名以上的聽眾；口、手、臉共同參與，就是說講話既要動口，也要動手，還要有面部表情，否則，講話的效果一定大打折扣。有了手勢和表情的配合，講話就可以告別無精打采，告別呆若木雞，告別平平淡淡，就可以變得聲情并茂，繪聲繪色，抑揚頓挫，魅力十足。面對逆境，中國政府出臺一系列措施應對危機。（2）對于患病兒，不僅企業(yè)要承擔責任，社會也從“公共危機”的角度給予關懷。（3）改革開發(fā)，在現(xiàn)階段，需要重點關注產(chǎn)業(yè)結構升級和民族品牌的構建。對用外購或委托加工收回的已稅汽油生產(chǎn)的乙醇汽油免征消費稅。、看音像作品，能復述大意和精彩情節(jié)。教師應尊重和關愛學生，平等待人，釋放學生的精神活力，使學生心地坦蕩、思維開闊，創(chuàng)造的火花不斷地迸發(fā)。主要通過書面形式的表述題來評估學生的口語交際能力。學生具備了這種表達的能力，為以后的交流互動創(chuàng)設了良好的機會。正如課標中所說的：語文教學應培養(yǎng)學生傾聽、表達和應對的能力，使學生具有文明和諧地進行人際交流的素養(yǎng)。如果條件允許，我建議您每隔一周時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復觀摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。即興朗讀。如果能面對眾人復述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。③隨時模仿。1角色扮演法。如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機會講話。這種訓練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應性、個性，以及適當?shù)谋砬?、動作。而且會增加你的詞匯，增長你的文學知識。我們每個人從小就會模仿，模仿大人做事，模仿大人說話。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面（假設前面有聽眾）。嘗試躺下來朗讀。所以，看進去的東西，不是口才；講出來的，才是口才；吸收進去的，不是口才，表達出來的才是口才?！彼裕處熤挥性诟挥谢盍Φ恼n堂教學中，鼓勵學生大膽說話，大膽質(zhì)疑，在疑問中辯出真?zhèn)?，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識。二、答題要求。第二點實現(xiàn)口語交際主體的互動性《語文課程標準》提出：“口語交際是聽與說雙方互動的過程。4 與別人交談，態(tài)度自然大方，有禮貌。對外購或委托加工收回的汽油、柴油用于連續(xù)生產(chǎn)甲醇汽油、生物柴油的，準予從消費稅應納稅額中扣除原料已納的消費稅稅款。熱點話題八：兩岸基本實現(xiàn)“三通”熱點話題背景：11月3日至7日，海峽兩岸關系協(xié)會會長陳云林率海協(xié)會協(xié)商代表團訪問臺灣，這是海協(xié)會領導人首次訪問臺灣。（3）這對中國企業(yè)而言，敲響了“警鐘”，誠信再次成為企業(yè)發(fā)展的關鍵所在。其他還有：加快建設保障性安居工程；加快農(nóng)村基礎設施建設；加快鐵路、公路和機