【正文】 熱點(diǎn)話題背景：2008年，中國(guó)社會(huì)各界以各種方式紀(jì)念改革開放三十周年。熱點(diǎn)話題八：兩岸基本實(shí)現(xiàn)“三通”熱點(diǎn)話題背景：11月3日至7日，海峽兩岸關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳云林率海協(xié)會(huì)協(xié)商代表團(tuán)訪問(wèn)臺(tái)灣，這是海協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人首次訪問(wèn)臺(tái)灣。熱點(diǎn)話題九：燃油附加稅的征收熱點(diǎn)話題背景：按照國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施成品油價(jià)格和稅費(fèi)改革要求，12月19日，財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局下發(fā)通知，決定從2009年1月1日起調(diào)整成品油消費(fèi)稅政策。對(duì)外購(gòu)或委托加工收回的汽油、柴油用于連續(xù)生產(chǎn)甲醇汽油、生物柴油的，準(zhǔn)予從消費(fèi)稅應(yīng)納稅額中扣除原料已納的消費(fèi)稅稅款。對(duì)于縣級(jí)以上各級(jí)人民政府及其部門，條例還規(guī)定了應(yīng)該重點(diǎn)公開的內(nèi)容：財(cái)政預(yù)算、決算報(bào)告；行政事業(yè)性收費(fèi)的項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)；突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對(duì)情況；環(huán)境保護(hù)、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查情況……這些事關(guān)百姓切身利益的事項(xiàng)，從5月1日開始，只要按照相關(guān)程序規(guī)定，公眾都可以予以查詢和了解。4 與別人交談，態(tài)度自然大方，有禮貌。[1]5教學(xué)建議編輯 前言因?yàn)榭谡Z(yǔ)交際舉足輕重的作用，所以《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)小學(xué)口語(yǔ)交際的教學(xué)提出了明確的目標(biāo)：“具有日?？谡Z(yǔ)交際的基本能力，在各種交際活動(dòng)中，學(xué)會(huì)傾聽、表達(dá)與交流。第二點(diǎn)實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)交際主體的互動(dòng)性《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》提出：“口語(yǔ)交際是聽與說(shuō)雙方互動(dòng)的過(guò)程。”因?yàn)樯鷦?dòng)、逼真的情境展現(xiàn)極富感染力，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生內(nèi)在的真實(shí)的情感體驗(yàn)，激發(fā)他們強(qiáng)烈的表達(dá)欲望。二、答題要求?！本吞貏e強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)朗讀?！彼?，教師只有在富有活力的課堂教學(xué)中，鼓勵(lì)學(xué)生大膽說(shuō)話，大膽質(zhì)疑，在疑問(wèn)中辯出真?zhèn)危瑥亩囵B(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識(shí)。例如，學(xué)了《美麗的“三潭印月”》《富饒的海洋》等課后，引導(dǎo)學(xué)生分別扮演“導(dǎo)游”與“游客”進(jìn)行對(duì)話；學(xué)了《草船借箭》《田忌賽馬》等故事性較強(qiáng)的課文后，讓學(xué)生自由組合表演課本劇。所以，看進(jìn)去的東西，不是口才；講出來(lái)的，才是口才；吸收進(jìn)去的，不是口才，表達(dá)出來(lái)的才是口才。朗讀朗誦。嘗試躺下來(lái)朗讀。讀的過(guò)程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。而且，在朗讀過(guò)程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面（假設(shè)前面有聽眾）。復(fù)述法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐?。我們每個(gè)人從小就會(huì)模仿，模仿大人做事，模仿大人說(shuō)話。②專題模仿。而且會(huì)增加你的詞匯，增長(zhǎng)你的文學(xué)知識(shí)。這里沒(méi)有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩(shī)歌等做你的練習(xí)材料，而要求你自己去組織語(yǔ)言進(jìn)行描述。這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語(yǔ)言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬椤?dòng)作。興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里；焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問(wèn)到哪里！這種方法進(jìn)步更快。如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機(jī)會(huì)講話。興趣是最好的老師。1角色扮演法。簡(jiǎn)單地說(shuō)，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。③隨時(shí)模仿。在生活中找一位口語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)的人，請(qǐng)他講幾段最精彩的話，錄下來(lái)，供你進(jìn)行模仿。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。天長(zhǎng)日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語(yǔ)了，練到一定時(shí)間就能張口就來(lái)口出華章。即興朗讀。先拿來(lái)字典、詞典把文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字、詞查出來(lái)，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過(guò)程拍攝下來(lái)，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢(shì)沒(méi)到位，哪兒表情不自然，天長(zhǎng)日久，你的口才自然進(jìn)步神速。多和陌生人去溝通，多發(fā)名片，即使在公交汽車上也要嘗試去交流。正如課標(biāo)中所說(shuō)的：語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達(dá)和應(yīng)對(duì)的能力，使學(xué)生具有文明和諧地進(jìn)行人際交流的素養(yǎng)。試想，如果沒(méi)有這樣的語(yǔ)境，學(xué)生從何說(shuō)起，說(shuō)什么，不就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木了嗎？所以，通過(guò)課外知識(shí)的延伸，使學(xué)生的語(yǔ)言得到了提升，口語(yǔ)表達(dá)的能力也進(jìn)一步得到了鍛煉。學(xué)生具備了這種表達(dá)的能力，為以后的交流互動(dòng)創(chuàng)設(shè)了良好的機(jī)會(huì)。孩子可以查看每一句發(fā)音的4個(gè)層面的詳細(xì)分析，該系統(tǒng)詳細(xì)的告訴存在的發(fā)音、音調(diào)、流利度等問(wèn)題，并精確的指出問(wèn)題出在哪一個(gè)單詞、哪一個(gè)音節(jié)，之后給出糾錯(cuò)改進(jìn)的方案，以3D動(dòng)畫示范正確的發(fā)音，就像專業(yè)外教老師那樣，告訴你錯(cuò)在哪里，如何改進(jìn)，一對(duì)一為孩了糾正口語(yǔ)！6鍛煉方法編輯 在朗讀中豐富學(xué)生語(yǔ)言朗讀教學(xué)是語(yǔ)文閱讀教學(xué)活動(dòng)中最重要的一環(huán)。主要通過(guò)書面形式的表述題來(lái)評(píng)估學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。學(xué)生在生與生、生與師的口語(yǔ)交際實(shí)踐中，互相啟發(fā)、互相促進(jìn)、互相補(bǔ)充，在雙向互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)信息的溝通和交流。教師應(yīng)尊重和關(guān)愛(ài)學(xué)生，平等待人，釋放學(xué)生的精神活力，使學(xué)生心地坦蕩、思維開闊，創(chuàng)造的火花不斷地迸發(fā)。[1]執(zhí)行階段它是將頭腦中的言語(yǔ)信息變成口頭語(yǔ)言的過(guò)程。、看音像作品，能復(fù)述大意和精彩情節(jié)。熱點(diǎn)話題十：政務(wù)公開熱點(diǎn)話題背景：政府信息公開條例從2008年5月1日起將正式施行，將在建設(shè)公開透明的政府，保障公眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)方面帶來(lái)深刻影響。對(duì)用外購(gòu)或委托加工收回的已稅汽油生產(chǎn)的乙醇汽油免征消費(fèi)稅。（3）兩岸交流應(yīng)該擴(kuò)大交流的領(lǐng)域，除了經(jīng)濟(jì)交流外，文化交流也是不可忽視的重要部分。（3）改革開發(fā)，在現(xiàn)階段，需要重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和民族品牌的構(gòu)建。（3）救災(zāi)過(guò)程的組織流程，需要進(jìn)一步優(yōu)化，對(duì)于救災(zāi)快速反應(yīng)機(jī)制的構(gòu)建需要加強(qiáng)。（2）對(duì)于患病兒，不僅企業(yè)要承擔(dān)責(zé)任，社會(huì)也從“公共危機(jī)”的角度給予關(guān)懷。（3）避免個(gè)別投資領(lǐng)域出現(xiàn)投資過(guò)熱，戴斌老師認(rèn)為還應(yīng)該均衡地將投資落實(shí)到不同的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。面對(duì)逆境，中國(guó)政府出臺(tái)一系列措施應(yīng)對(duì)危機(jī)。廢墟中共救出八萬(wàn)四千余人，并千方百計(jì)安置受災(zāi)群眾生活，全力搶修交通、電力、通信、廣電、水利、供水、供氣等基礎(chǔ)設(shè)施，及時(shí)處理和化解堰塞湖等次生災(zāi)害，及時(shí)準(zhǔn)確公布災(zāi)情，為抗震救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建創(chuàng)造了有利條件。有了手勢(shì)和表情的配合，講話就可以告別無(wú)精打采，告別呆若木雞，告別平平淡淡，就可以變得聲情并茂，繪聲繪色，抑揚(yáng)頓挫，魅力十足。聽眾能豎起耳朵聽，不時(shí)發(fā)出笑聲和熱烈的掌聲，就是好聽；聽眾不帶紙筆，也一樣能記住講話的要點(diǎn)，并能口口相傳，這就叫好記。一人對(duì)多人，就是要有三名以上的聽眾；口、手、臉共同參與，就是說(shuō)講話既要?jiǎng)涌?，也要?jiǎng)邮郑€要有面部表情，否則，講話的效果一定大打折扣。這一點(diǎn)在所有的人際交往技巧中都適用，因?yàn)椴簧晕⒆龅每鋸堃稽c(diǎn)的話，對(duì)方往往注意不到你的行為。從我們個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這也是非常、容易理解的。有句話叫“人脈帶來(lái)商機(jī)”，只有平時(shí)就主動(dòng)和他人寒暄，熱衷與和他人交流，才能擴(kuò)大你的人脈和商機(jī)?！变N售人員：“并不是這樣喲！對(duì)面李老板已經(jīng)更換了新的收銀機(jī)呢。七、課堂情景訓(xùn)練，常常會(huì)遇到因飛機(jī)晚點(diǎn)而沒(méi)有被接機(jī)者接走的客人。營(yíng)業(yè)員：“喜歡嗎，大屏幕、重低音，價(jià)錢比去年便宜了近千元??” 顧客：“色彩、聲音都不錯(cuò)，就是太大了，跟我房間不相配。競(jìng)爭(zhēng)型的銷售員著眼于最大的利益，主張找到問(wèn)題，即客戶的真正利益所在，然后加以消除。從銷售方面來(lái)說(shuō)，有的異議來(lái)源于產(chǎn)品質(zhì)量與顧客的需求有差距，有的異議是因?yàn)樯唐范▋r(jià)不穩(wěn)定，有的異議則是因?yàn)橥其N服務(wù)的態(tài)度與質(zhì)量欠佳，產(chǎn)生矛盾的根源是極其復(fù)雜的。客戶表達(dá)異議的方式多種多樣，客戶可能直接說(shuō)對(duì)產(chǎn)品沒(méi)興趣，也可能借口要開會(huì)或需要和其他人進(jìn)行商量。（3）通過(guò)銷售陳述化解客戶異議，進(jìn)入購(gòu)買程序，實(shí)現(xiàn)商品銷售。經(jīng)營(yíng)者就會(huì)發(fā)現(xiàn)，顧客不僅僅只是滿意，而很有可能成為“鐵定”的回頭客。”“是嗎？那給我來(lái)兩斤。案例6：李老太的兒媳婦懷孕有兩個(gè)多月了，這幾天胃口一直不太好，老想吃酸的。追問(wèn)二：您還有沒(méi)有不滿意的呢？第三次回答：沒(méi)有了。讓顧客在固定選項(xiàng)中簡(jiǎn)單的回答“是”或“不是”。精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，才能一步步掌握潛在顧客的實(shí)際需求，并把產(chǎn)品的利益和潛在顧客的特定需求結(jié)合起來(lái)，解決顧客面臨的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)，這將大大增加銷售成功的可能性。詢問(wèn)潛在顧客存在問(wèn)題的內(nèi)在含義，或者這些問(wèn)題對(duì)其家庭、日常生活和工作產(chǎn)生的不良影響。例如超市收銀系統(tǒng)的客戶需求調(diào)查?？梢哉f(shuō)，銷售的過(guò)程決定著購(gòu)買的過(guò)程，客戶是否購(gòu)買產(chǎn)品，關(guān)鍵在于銷售員的銷售工作做得好壞。需求的本質(zhì)就是客戶的期望和現(xiàn)狀之間的差值。銷售商提供的產(chǎn)品和售后服務(wù)就是客戶需要的硬件和軟件?！?“是嗎？不過(guò)我總比昨天那位同事英俊瀟灑吧！”原一平跟對(duì)方開了一個(gè)小玩笑，然后一本正經(jīng)地說(shuō)：“矮個(gè)沒(méi)壞人，再說(shuō)辣椒不是愈小愈辣嗎？只要您給我三分鐘時(shí)間，您就會(huì)知道我與那位仁兄有何不同。齊藤先生答應(yīng)可以為她在輕井車站找旅館。” 點(diǎn)評(píng)分析：每個(gè)人都渴望別人的重視和贊美，只是大多把這種需要隱藏在內(nèi)心深處罷了。（5）咨詢法：設(shè)咨詢柜臺(tái)，為顧客排憂釋疑。提供資料，介紹產(chǎn)品，結(jié)合顧客需要和產(chǎn)品特征，提出技術(shù)方面或經(jīng)濟(jì)方面的問(wèn)題進(jìn)行討論，供顧客購(gòu)買決策參考。廣交朋友是獲取信息、打入市場(chǎng)、推銷商品的有效方法?！案小笔歉兄x，由衷地感謝顧客的照顧?！薄坝捎谛枨蠛芏?，送貨暫時(shí)沒(méi)有接上。在推銷商品時(shí)，既要“觀其色”，還要“聽其言”。賣冰箱的推銷員主動(dòng)給客戶推薦商品，并真誠(chéng)為對(duì)方著想，宣傳商品的種種好處，這樣就打動(dòng)了顧客的心，使她產(chǎn)生了購(gòu)買的欲望。于是，他就開始向顧客介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、價(jià)格等，但他很快就不得不停了下來(lái)，因?yàn)轭櫩鸵呀?jīng)走開了?！边@種充滿人情味的推銷語(yǔ)言，就容易使人滿意。決戰(zhàn)商海，必須要擁有良好的營(yíng)銷口才。第一篇：營(yíng)銷口才訓(xùn)練營(yíng)銷口才訓(xùn)練 主講:王正斌教學(xué)目標(biāo)：掌握營(yíng)銷活動(dòng)中語(yǔ)言表達(dá)的技巧教學(xué)重點(diǎn)：營(yíng)銷口才的概念、作用和營(yíng)銷語(yǔ)言的基本原則 教學(xué)難點(diǎn)：讓顧客接受自己的方法和營(yíng)銷語(yǔ)言的技巧 教學(xué)方法：講授、訓(xùn)練 教學(xué)時(shí)數(shù)：3學(xué)時(shí) 教學(xué)過(guò)程：導(dǎo)言營(yíng)銷，是工商企業(yè)組織，針對(duì)社會(huì)需求，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，采用人員或非人員（廣告推銷、活動(dòng)促銷、服務(wù)促銷）形式所進(jìn)行的促進(jìn)產(chǎn)品、商品銷售流通的專門活動(dòng)。一、營(yíng)銷口才的概念營(yíng)銷口才，是與顧客進(jìn)行情感溝通的語(yǔ)言技巧，是一門把話說(shuō)得悅耳動(dòng)聽、滴水不漏的經(jīng)商藝術(shù)，是贏得顧客、擴(kuò)大市場(chǎng)的成功法寶。可以直接對(duì)顧客進(jìn)行預(yù)測(cè)分析、確定重點(diǎn)對(duì)象、進(jìn)行面對(duì)面的推銷，簽訂銷售合同，克服廣告銷售無(wú)法立即購(gòu)買的不足。例如，在送別顧客時(shí)，服務(wù)員說(shuō)：“先生，吃了我們的火鍋還滿意吧？如果滿意，歡迎您全家人也來(lái)嘗一次，花錢不多，到這里過(guò)一個(gè)快樂(lè)的周末吧。一些顧客反駁說(shuō)：“我不信你那一套！”老馬認(rèn)為這樣就等于給了他進(jìn)一步介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。所以他賣不出去?！叭终f(shuō)，七分聽”，這是人際交談基本原理——傾聽原則在推銷語(yǔ)言中的運(yùn)用?！保ǚe極的說(shuō)法）“問(wèn)題是那種產(chǎn)品都賣完了。推銷商品時(shí)要多說(shuō)贊美的話語(yǔ)。初次接觸顧客，選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)和話題是決定成敗的關(guān)鍵。：（1）服務(wù)式。（4）通信法：通過(guò)書信交談，與潛在客戶結(jié)為知己，創(chuàng)造與顧客面談的機(jī)會(huì)?！?老板：“哦，大伙真的這么說(shuō)？真不敢當(dāng)，到底什么問(wèn)題？” 業(yè)務(wù)員：“實(shí)不相滿，事情是這樣的??” 老板：“站著不方便，請(qǐng)進(jìn)來(lái)說(shuō)吧。第二天坐快車去草津?！?“噢，保險(xiǎn)公司，你們公司的推銷員昨天才來(lái)過(guò)，我很討厭保險(xiǎn)，所以他們都被我拒絕了。達(dá)到一個(gè)新的高度需要一定的硬件和軟件等兩方面的條件作為支撐?！比绻忝鎸?duì)的是40多歲的女士，就可以說(shuō)：“當(dāng)我們老了以后，最難過(guò)時(shí)，有所安排，還不讓孩子們負(fù)擔(dān)，您覺(jué)得怎么樣？”你為對(duì)方著想，就能得到對(duì)方的認(rèn)同。銷售員和客戶的關(guān)系體現(xiàn)在兩個(gè)過(guò)程：，即銷售員向客戶推薦自己的產(chǎn)品和售后服務(wù)；，客戶是