【正文】 1多找機(jī)會(huì)上臺。這就要求我們積累大量的素材。語言要清楚，明白，要有一定的文采。要選擇那些對自己身心有好處的語言動(dòng)作進(jìn)行模仿，我們有些同學(xué)模仿力很強(qiáng)，可是在模仿時(shí)都不夠嚴(yán)肅認(rèn)真，專揀一些臟話進(jìn)行模仿，久而久之，就形成了一種低級的趣味，我們反對這種模仿方法。這個(gè)方法簡單易行，且有娛樂性。那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。自己先注意傾聽。背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。堅(jiān)持一至兩個(gè)月，你會(huì)覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動(dòng)聽了，更有穿透力了，更有磁性了！速讀訓(xùn)練。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年，你不是大師也成大師！對著鏡子訓(xùn)練。不要怕失敗，不要總是追求完美，一切總有個(gè)過程。但是閱讀教學(xué)與口語交際訓(xùn)練有一定的區(qū)別，兩者必須兼顧，辨證處理：一方面從閱讀教學(xué)角度用好口語交際，口語交際必須建立在學(xué)生對文本閱讀、理解、感知、感悟的過程中進(jìn)行，對閱讀教學(xué)起到積極的促進(jìn)作用；另一方面從口語交際的角度審視閱讀教學(xué)，強(qiáng)調(diào)了教師必須在閱讀教學(xué)中，給學(xué)生充分表達(dá)和交流的機(jī)會(huì)，指導(dǎo)學(xué)生說完整、具體、有序、生動(dòng)的話，使學(xué)生的口語交際能力在閱讀教學(xué)中逐步得到鍛煉和提高?！奔匆獔?jiān)持課堂教學(xué)這個(gè)主陣地，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)語文課程中口語交際教學(xué)的要求，用好教材中設(shè)計(jì)的“口語交際”內(nèi)容，使學(xué)生通過典型話題的實(shí)踐，積累口語交際的經(jīng)驗(yàn)?！苯又蠋熡纸袑W(xué)生獨(dú)自朗讀體會(huì)美。“介紹”類：自我介紹、介紹朋友、介紹家鄉(xiāng)、介紹一處名勝古跡、介紹一種動(dòng)物或植物等等；“獨(dú)白”類：說笑話、說故事、說愿望、說奇思妙想、說讀后感觀后感、說經(jīng)驗(yàn)談教訓(xùn)、說目擊情況等等；“交往”類：道歉、祝賀、待客、轉(zhuǎn)述、勸阻、贊美、批評、安慰、解釋、采訪、購物、問路、打電話、導(dǎo)游等等；“表演”類：當(dāng)眾演講、致歡迎詞、主持節(jié)目等等；“討論”類：對不對、好不好、行不行、怎么辦、小小建議、小小討論、小小辯論等。直觀形象的實(shí)物展示，能很快吸引學(xué)生的注意力。以往的聽說訓(xùn)練多是一人說，眾人聽，語言信息呈單向傳遞狀態(tài)，思想交流，思維碰撞較少。所以在語文課本里的每一個(gè)單元都會(huì)有一個(gè)“口語交際”內(nèi)容，提高學(xué)生的口語能力。具備較強(qiáng)的口語交際能力有利于促進(jìn)學(xué)生的思維發(fā)展，為他們終身的學(xué)習(xí)、生活和工作奠定基礎(chǔ)。（4）廣州新東方戴斌老師認(rèn)為政務(wù)公開的意義不僅在于方便行政相對人，更在于對政府行為的監(jiān)督。可能涉及的答題要點(diǎn)：（1）有利于我國的環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約。二是調(diào)整特殊用途成品油消費(fèi)稅政策。這標(biāo)志著兩岸直接“三通”基本實(shí)現(xiàn)，兩岸關(guān)系取得歷史性重大進(jìn)展。十月九日至十二日，中共十七屆三中全會(huì)審議規(guī)劃新一輪農(nóng)村改革路線圖，提出允許農(nóng)民以轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓、股份合作等形式流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營權(quán)，發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營。中央迅速部署抗災(zāi)救災(zāi)，各地區(qū)、各部門緊急行動(dòng)，人民解放軍、武警官兵進(jìn)入第一線，社會(huì)各界同舟共濟(jì)，災(zāi)情在短時(shí)間內(nèi)受到控制，緩解了各種困難，穩(wěn)定了民眾情緖。九月十七日，國務(wù)院決定全面檢查奶制品，整頓奶制品行業(yè)；停止所有食品生產(chǎn)企業(yè)的國家免檢產(chǎn)品資格；對食品安全法草案作重要修改。十二月召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，提出明年首要任務(wù)保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。（2）這對我國突破國外太空技術(shù)的封鎖有著巨大的推動(dòng)作用。災(zāi)區(qū)房屋大量倒塌損壞，基礎(chǔ)設(shè)施大面積損毀，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遭受重大損失，生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)8451億元，引發(fā)的崩塌、滑坡、泥石流、堰塞湖等次生災(zāi)害舉世罕見。要做到“三定”：笑定——保持微笑、眼定——眼睛看觀眾、站定——站定三秒鐘再開口說話。講話時(shí)沉著自信，鎮(zhèn)定自若，不慌不忙，講話內(nèi)容有見識、深刻新穎。”5月26日下午，珠海廣播電視臺總編輯、高級記者、原中央電視臺《新聞?wù){(diào)查》主持人、第三屆中國“金話筒獎(jiǎng)”得主殷亞敏先生蒞臨我校人文素質(zhì)大講堂，通過題為《“耳”“定”“舞”“訣”——大學(xué)生講話能力訓(xùn)練》的講座，讓數(shù)百名師生分享了他幾十年話筒前積累的財(cái)富，在不斷穿插的體驗(yàn)式練習(xí)中掌握了迅速提高當(dāng)眾講話能力的訣竅。就我們自身來講，如果別人主動(dòng)和我們打招呼，我們的自尊心就會(huì)立刻得到滿足。首先開口打招呼的人，就能牢牢把握住對話的主動(dòng)權(quán)。遇到這種情況時(shí)，你會(huì)想“我要是冒昧地上去打招呼，也許對方會(huì)覺得很奇怪，那多不好啊”，或是想“和他聊些什么呢”。在百忙中打擾您，想要向您請教有關(guān)貴店目前使用收銀機(jī)的事情。這時(shí)，你若與之爭論毫無用處，他們這樣評論，只不過想以較低的價(jià)格把皮鞋買到手。合作型的銷售人員善于給自己的主張限定一定的范圍，只要雙方達(dá)成的協(xié)議進(jìn)入自己的范圍就可以接受，并非一定要堅(jiān)持使自己獲得最大的利益。可能選擇暫時(shí)擱置的處理方法，但這僅僅是一種緩兵之計(jì)，還需要積極探明顧客的真實(shí)需求，依循“顧客中心”原理來爭取解決問題。異議的存在和積累往往造成交易的失敗?！边@就讓客戶直接體驗(yàn)到新產(chǎn)品帶來的可喜價(jià)值，具有顯著的促銷作用。當(dāng)客戶有了購買的動(dòng)機(jī)后，往往需要咨詢相關(guān)的商品、技術(shù)原理、使用技巧和復(fù)雜設(shè)備運(yùn)行的可行性等。而當(dāng)銷售過程中顧客有異議時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)技巧又是轉(zhuǎn)移或擱置矛盾、縮小或化解分歧的主要手段。”李老太笑得合不攏嘴。追問四：您還有沒有其他不滿意的呢？第五次回答：沒有了。因?yàn)檫^多的封閉式問題，容易讓顧客有被審問的感覺。為了獲得更新型的材料或使討論繼續(xù)下去，進(jìn)行開放式提問時(shí)需要掌握追問的技巧。比如，“如果有一套系統(tǒng)能夠縮短付款時(shí)間50％，想不想看看？”如果回答是肯定的，表明這一需求對潛在顧客而言很重要，這樣就可以重新詢問其他問題，以便進(jìn)一步發(fā)掘潛在顧客的其他需求。詢問潛在客戶覺察到的與自己問到的基本情況有關(guān)的具體問題、不滿或者困難。例如：“請全家人一起來吃一次火鍋或水餃，過一個(gè)快樂的周末吧？”這樣的說法讓人深感親切、溫馨，因而極具誘惑力。所以，促銷的原則是幫助消費(fèi)者或客戶了解自己真正需要的是什么，然后努力幫助他們?nèi)?shí)現(xiàn)并滿足這一需求。對待有責(zé)任心的男士，不妨講“如果您對您的太太和孩子有愛心、有責(zé)任心的話，不妨選擇我們的產(chǎn)品?？蛻舻馁徺I行為源于購買動(dòng)機(jī)，而購買動(dòng)機(jī)又源于需求。而就在那天，他的推銷獲得了成功。在列車臨時(shí)停站之際，齊藤先生買了一個(gè)小禮物，很有禮貌地送給她并同她閑談起來，一直談到小孩的學(xué)費(fèi)，還打聽到她丈夫的工作內(nèi)容、范圍、收入等。接近話語實(shí)例：一位業(yè)務(wù)員這樣接近客戶： 業(yè)務(wù)員：“先生，您好！” 老板：“您是誰？”業(yè)務(wù)員：“我是公司業(yè)務(wù)員，今天我到貴府，有兩件事專程來求教，您是這附近最有名氣的老板。（2）緣故法：即因親友、鄰里、同學(xué)等社會(huì)關(guān)系，發(fā)展成為業(yè)務(wù)關(guān)系。（3）守口如瓶。營業(yè)員要常帶微笑，給顧客帶來好的心情?！?.“低褒微感”原則“低”，就是低調(diào)，態(tài)度謙恭，和藹平易，尊重顧客。例如：“很抱歉讓您久等了。“如果是我，為什么要買這個(gè)東西呢？”這樣換位思考，就能達(dá)成顧客所期望的目標(biāo)，滿足顧客的需要。”于是，那位顧客點(diǎn)頭做出決定：“是啊，那我就買這一臺了。”“老兄，我們的產(chǎn)品才是真正一流貨色?！币虼耍髽I(yè)經(jīng)營者必須意識到，只有培養(yǎng)、選用能說會(huì)道的高級人才去開發(fā)市場、促進(jìn)銷售，才能占領(lǐng)市場、擴(kuò)大市場，企業(yè)才能做到“生命之樹常青”。幫助顧客認(rèn)識商品和解決有關(guān)問題，在顧客心目中建立起企業(yè)和商品的良好信譽(yù)，使顧客最終成為企業(yè)的買主。市場營銷人員無人不知“一言興商”、“一語千金”的道理；做成生意最需要的是好口才，營銷的奇跡80％是由口才創(chuàng)造的。”可見，營銷對于企業(yè)是多么的重要。二、營銷口才的作用人員推銷既是一種最古老、最簡單的銷售方法，也是現(xiàn)代營銷中特別有效的方法。“顧客就是上帝”。這就有可能使顧客成為“回頭客”。她想買個(gè)冰箱，但拿不定主意該買哪一種才好。設(shè)身處地為對方著想，急顧客之所需。要找出雙方的共同點(diǎn)，表示理解對方的觀點(diǎn)，并要扮演比較恰當(dāng)、適中的角色，向顧客推銷商品?！薄拔蚁虢o你正確的建議。” “謝謝您，我馬上就通知公司。時(shí)不時(shí)表達(dá)關(guān)切之情，給對方留下一份情誼，而不要臨時(shí)包佛腳，用得著的時(shí)候才想起對方。一位資深壽險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人這樣介紹他的經(jīng)營之道：“您以為我是怎么去推銷那些種類繁多的保險(xiǎn)商品的??？我的客戶90％都沒有時(shí)間真正去了解他們保了一些什么，他們只提出希望有哪些保障，他們相信我會(huì)站在他們的立場，替他們規(guī)劃，所以呢，對我而言，我從來不化大量的時(shí)間解釋保險(xiǎn)的內(nèi)容和細(xì)節(jié)。要講究禮節(jié)禮貌，通過電話傳達(dá)出自己的音容笑貌、熱情和修養(yǎng)。案例3：齊藤先生是日本壽險(xiǎn)推銷的老前輩，在最初涉入推銷保險(xiǎn)的那年夏天，參加公司組織的旅游會(huì)，他在雄谷車站上車時(shí)，正好看到一個(gè)空位，就坐了下來。那婦人聽后非常高興，并愉快地接受了。五、了解需求消費(fèi)者之所以購買產(chǎn)品，是因?yàn)槭苄枨蟮尿?qū)使。設(shè)備的改進(jìn)是硬件的需求，而人員素質(zhì)的提高則是軟件的需求。了解需求的目的應(yīng)該是了解和發(fā)掘客戶的現(xiàn)狀與他所期望達(dá)到的目標(biāo)兩者之間的差距。動(dòng)機(jī)決定行為，購買動(dòng)機(jī)是客戶購買過程的第一步。詢問潛在客戶與自己產(chǎn)品相關(guān)的基本問題?！卑凳拘詥栴}能夠在潛移默化中引導(dǎo)潛在顧客主動(dòng)去討論目前存在的問題，并且認(rèn)真思考如何加以改進(jìn)，激發(fā)潛在顧客的購買欲望。讓顧客用自己的語言來回答和解釋銷售人員的提問。兩種提問方式，盡量多用開放式問題。追問一：您說的“不好喝”是指什么呢？第二次回答：太甜了，有些膩。想著，李老太就來到了李子攤前。點(diǎn)評分析：王老板的李子又大又紅又甜，為什么老太太不買？因?yàn)橥趵习逡恍南胫u李子，卻沒有考慮對方的需求。其目的在于以下三個(gè)方面：（1）讓客戶清晰地了解自己的需求。例如，“這種傳真機(jī)目前的速度已經(jīng)達(dá)到12秒一張了。但即使是假的異議背后也往往隱藏著真的反對意見。面對顧客的挑剔和不滿，聰明的銷售者往往善于給顧客一個(gè)“臺階”，讓對方恢復(fù)心理平衡，這樣既能贏得顧客，也平息了雙方的矛盾，使顧客在購買自己的產(chǎn)品時(shí)有愉快的心情。（3）合作式。買大的好，一次到位，反而節(jié)省鈔票??”案例8：有個(gè)人很善于做皮鞋生意，別人賣一雙，他能賣幾雙。有幾位客人預(yù)訂了市中心四星級酒店的客房，但是在機(jī)場出口處并未見到該賓館的接客車?！蔽覀儗W(xué)習(xí)了營銷口才的概念與作用，懂得了讓顧客接近自己的方法，理解了營銷語言的基本原則和推銷技巧。主動(dòng)和對方打招呼，能抬高對方，這樣做很容易讓對方心情愉悅。這時(shí)，對方已經(jīng)被你的氣勢控制，你可以隨心所欲地選擇話題或是控制對話的節(jié)奏。第三篇：口才訓(xùn)練“請同學(xué)們起立，用悄悄話的方式跟著我念：‘稀奇稀奇真稀奇，麻雀踩死老母雞，螞蟻身長三尺六，八十歲的老頭躺在搖籃里?！奥暋币龅健皻馔ā保庀⑼〞常ⅰ奥晲偂保曇魫偠?、“字清”（吐字清晰明白）。這是快速掌握科學(xué)用氣發(fā)聲的方法。這是讓講話內(nèi)容好聽好記、過耳不忘的方法。二十八日十七時(shí)三十七分，“神舟七號”飛船在內(nèi)蒙古中部成功著陸，三名太空人安全出艙。其他還有：加快建設(shè)保障性安居工程；加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加快鐵路、公路和機(jī)場等重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加快醫(yī)療衛(wèi)生、文化敎育事業(yè)發(fā)展；加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)；加快自主創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整、提高城鄉(xiāng)居民收入等等。為此，國務(wù)院啟動(dòng)重大食品安全事故一級回應(yīng)機(jī)制，成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，回收問題奶粉、免費(fèi)醫(yī)治患者、徹查事件、通報(bào)世衛(wèi)組織及嚴(yán)懲有關(guān)責(zé)任人。（3）這對中國企業(yè)而言，敲響了“警鐘”，誠信再次成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。熱點(diǎn)話題七：改革開放三十年