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727營銷管理-口才訓練與電話技巧(編輯修改稿)

2025-06-24 01:37 本頁面
 

【文章內容簡介】 人 ? 備注 18 ⑸ 復述通話內容,以便得到確認 以下的信息尤其要注意復述: ? 對方的電話號碼 ? 對方約定的時間、地點 ? 對方談妥的產品數量、種類 ? 對方的解決方案 ? 雙方認同的地方,以及仍然存在分歧的地方 ? 其他重要的事項 19 ⑹ 整理記錄提出擬辦意見 5W1H: ? Who( 是誰 ) ? What( 什么事 ) ? When( 什么時候 ) ? Where( 什么地方 ) ? Why( 為什么 ) ? How( 怎么樣 ) 20 電話記錄單(一) 第 號 記錄人 來電公司 ( 姓名 ) 電話 來電時間 年 月 日 時 分 來電內容 處理意見 21 電話記錄單(二) 去電公司 通話 接聽人 通話時間 年 月
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