【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)的項目名稱、金額、數(shù)量上報以便考核。3為避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)爭單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應(yīng)在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時間，進行詳細登記（業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準），以保護自己的權(quán)利和公司利益。3對于主動到訪咨詢的客戶，具體接待由部門主管負責安排，按順位依次輪流接待。3除親自上門客戶外，業(yè)務(wù)員通過其它渠道獲得的詳細的客戶需求應(yīng)及時備案，避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。3做好個人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率：個人客戶A類（近期準備裝修）B類（有裝修打算，時間未定）；C類（人在外地，近期無裝修打算）。3外出駐點活動，客戶來訪時，禮貌接待，熱情宣傳，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。一切工作內(nèi)容服從部門經(jīng)理安排。四、售后服務(wù)協(xié)助客戶、行政部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。項目完工當客戶出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題時，協(xié)助行政部維護客戶關(guān)系。定期回訪，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護。五、離職業(yè)務(wù)員離職，需提前書面申請。一、離職流程業(yè)務(wù)員在離職時應(yīng)提前兩周向公司行政部遞交離職申請。行政部通知業(yè)務(wù)部門主管和財務(wù)部審計。業(yè)務(wù)部主管協(xié)助離職人員做好交接工作。通知離職人員到公司結(jié)算工資，完善最終離職手續(xù)。三、離職審計主要內(nèi)容①、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。②、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為；③、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為，詆毀公司形象的行為。④、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類似業(yè)務(wù)的行為。如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的，不予支付其未結(jié)算的工資；公司所做的審計結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來支持和保護公司的合法權(quán)益；假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付未結(jié)算工資，情況嚴重者依法提交公安、司法相關(guān)部門處理。六、業(yè)務(wù)部薪酬制度：（一）、基本薪酬部分：業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇標準底薪5800元/月(，每季度團隊客戶成交比例分紅）。業(yè)務(wù)員待遇標準底薪元/月(當月個人客戶成交）。公司新進業(yè)務(wù)人員，試用期為一個月，試用期結(jié)束個人開發(fā)新客戶，達成客戶成交一組后轉(zhuǎn)正。業(yè)務(wù)提成：業(yè)務(wù)員通過自己跟單、洽談，介紹到公司來的客戶，且最終與業(yè)主達成合同，業(yè)務(wù)員按實際工程總造價的%，提取業(yè)務(wù)費。業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進入相對穩(wěn)定之洽談階段的客戶應(yīng)及時報告業(yè)務(wù)部門主管，業(yè)務(wù)部門主管有義務(wù)積極協(xié)助談成，該提成。薪金發(fā)放形式：①、業(yè)務(wù)員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。②、底薪在每月的月初核算上月各項懲、獎金額，以轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放，業(yè)務(wù)提成部分將根據(jù)客戶支付合同價款總比例發(fā)放。獎懲制度：為了讓公司更好的管理，公司就遲到問題作出以下懲罰（三次以上計數(shù)）：①遲到1020分鐘每次罰款10元；②遲到2030分鐘罰款20元；③3060分鐘罰款30元；遲到1個小時及以上罰款50元；無故曠工半天罰款100元。（請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發(fā)現(xiàn)一次罰款20。自行離職制度，凡公司業(yè)務(wù)人員連續(xù)三月未達成合同者結(jié)清工資自行離職。公司員工將公司客戶資源、機密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個人所有工資及提成。保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。激勵獎：通過個人努力，每年簽單客戶達成組及以上者且無任何違反公司制度者，一次性獎勵元。公司特設(shè)卓越貢獻獎：對于工作表現(xiàn)優(yōu)異，做出卓越貢獻的員工，予以鼓勵。六、請休假制度：公司銷售人員每月共計4天帶薪休假日，每周一至周五自行安排休息，請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部。銷售人員休假不可連休（如遇特殊情況需提前兩天以書面形式報于部門主管批準，總經(jīng)理審核后方可生效）。因個人原因每月除開4天帶薪休假日額外請假者，請假期間工資將不予計算。第三篇：裝飾公司業(yè)務(wù)部管理制度業(yè)務(wù)部管理制度公司的利潤實現(xiàn)是通過業(yè)務(wù)人員將公司的經(jīng)營項目透過市場銷售給消費者，因此，一個公司的興衰與業(yè)務(wù)人員息息相關(guān)，為了進一步拓展公司業(yè)務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的管理，現(xiàn)制定如下制度：一、作息安排：上班時間為上午9：00—12：00，下午1：306：00（視業(yè)務(wù)需要無條件加班）；每周星期二或星期三按排表輪休一天。二、薪資待遇與提成制度新招業(yè)務(wù)人員，試用期為7天，不提供底薪和住宿； 轉(zhuǎn)正后，業(yè)務(wù)人員底薪為800元/月，提供住宿，每月須為公司提供8個有效信息；（注：有效信息量條件為：1）有業(yè)主電話聯(lián)系；2）設(shè)計師能上門量房；3）設(shè)計師能與業(yè)主見面、溝通；）提成制度：當月簽單量為1~5萬者，提成為3%；當月簽單量為6~8萬者，%，另獎勵100元；當月簽單量為8~12萬者，%，另獎勵200元；當月簽單量為10~20萬者，提成為5%；（為累計簽單量，大型公裝單另行計算。）5）當月簽單量為20萬或20萬以上者,提成為5%。（為累計簽單量，大型公裝單另行計算。）6）結(jié)算方式：（1）業(yè)主交第二次工程款時，業(yè)務(wù)員可拿簽單合同的50%；（2）工程完工，按最后的結(jié)算拿剩下的提成。三、日常工作規(guī)范：每天9：00—9：20例行早會，業(yè)務(wù)人員匯報一天的工作情況，提出意見或建議；每周五上午9：30召開公司例會，總結(jié)一周的工作情況； 業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合業(yè)務(wù)經(jīng)理做好市場開拓工作，不得有頂撞、不服從安排等不良行為；1）2）3）4）業(yè)務(wù)人員在上班時間不得去商場、超市、錄像廳等娛樂場所，不得打牌，如發(fā)現(xiàn)一次扣50元；業(yè)務(wù)員晚上12：00以前須回宿舍，不能帶與公司無關(guān)的人回宿舍，違者罰款20元；業(yè)務(wù)人員每月每少提供一個有效信息量者，底薪減少70元；當月完成的有效信息量中，業(yè)主來公司兩次或兩次以上者，此有效信息獎勵10元；業(yè)務(wù)人員一個月未能提供一個有效信息量者，公司將不再提供底薪，觀察一個月后仍無業(yè)績者，作自動離職處理；業(yè)務(wù)人員必須嚴格保守公司秘密，不得外帶圖紙、文件等信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除所有工資及提成，立即清退；業(yè)務(wù)人員工作必須兢兢業(yè)業(yè)，不得有炒單行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除所有工資及提成，立即清退。公司積極鼓勵員工為公司的發(fā)展出謀劃策，提出意見和建議，方案有效者，公司視其效益將給予相應(yīng)的獎勵?；鸩駹I造設(shè)計事務(wù)所業(yè)務(wù)部2006年10月20日第四篇：裝飾公司市場部 業(yè)務(wù)部管理制度 市場部績效考核市場部管理制度第一節(jié)考勤制度、下班實行指紋打卡，無論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導(dǎo)致無打卡記錄的一律按曠工處理。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報辦公室，做好相應(yīng)的記錄。，月度礦工1天扣發(fā)3天工資，曠工3天停發(fā)半月 工資，礦工5天自動開除且不予結(jié)算所有工資、提成等費用。，辦理私事或做其它與工作無關(guān)的事。外出做好登記，由辦公室及市場部共同監(jiān)督，抽查到脫崗者給以100元/次/人的懲罰。第二節(jié)請假制度：請假一律使用辦公室制定的假條。一般職員請假不超過1天的，直接向部門經(jīng)理請假，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄；請假1天以上的向部