服務(wù)員績(jī)效考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-10-21 11:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 納入縣國(guó)庫(kù)支付中心統(tǒng)一核算扣4分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及時(shí)扣2分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2分；登、記賬發(fā)現(xiàn)錯(cuò)、漏，一次扣2分；不按規(guī)定收費(fèi)一次扣2分；各項(xiàng)費(fèi)用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣4分；新農(nóng)合住院及門診統(tǒng)籌結(jié)算不及時(shí)扣2分；私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣4分，除追繳公款外，并依法從嚴(yán)處理。藥庫(kù)、中藥房、西藥房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）查當(dāng)月藥房制度落實(shí)不到位扣2分。查當(dāng)月藥品零差率銷售未達(dá)到100%扣4分。處方劃價(jià)準(zhǔn)確率未達(dá)到100%扣2分。處方審查合格率小于98%扣2分。不按時(shí)申購(gòu)基本藥物和補(bǔ)充藥物中草藥扣2分。發(fā)現(xiàn)申購(gòu)目錄外藥品扣4分。不及時(shí)做到藥品驗(yàn)收登記扣2分。發(fā)現(xiàn)藥品過(guò)期、霉?fàn)€、變質(zhì)、蟲(chóng)蛀扣2分；藥品報(bào)損無(wú)客觀原因解釋,扣除當(dāng)事人5分,藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個(gè)月告知臨床醫(yī)生 ,每月處方不按期匯總對(duì)賬扣2分；發(fā)錯(cuò)藥一次不及時(shí)更換扣2分，造成差錯(cuò)事故責(zé)任自負(fù)；發(fā)現(xiàn)私自進(jìn)購(gòu)藥品扣2分；特殊藥品保管不當(dāng)扣2分；藥房管理臟、亂、差扣2分。群眾滿意度考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（10分）院內(nèi)設(shè)有群眾意見(jiàn)箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣2分；每月進(jìn)行5名群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問(wèn)卷，群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決，當(dāng)月無(wú)內(nèi)部績(jī)效工資。責(zé)任扣除項(xiàng)目：①下列情況之一者由當(dāng)事人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任,當(dāng)月無(wú)績(jī)效工資：⑴依法行醫(yī)，按章操作，嚴(yán)禁無(wú)證行醫(yī)，無(wú)證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍而引起的一切責(zé)任。⑵使用過(guò)的一次性醫(yī)療用品，因未及時(shí)處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。⑶收款室現(xiàn)金被盜、丟失。⑷中西藥房、護(hù)辦室、手術(shù)室、婦產(chǎn)室、防疫科、化驗(yàn)室所有的藥品及生物制劑過(guò)期未做報(bào)廢處理而被罰款。⑸藥房應(yīng)劃價(jià)準(zhǔn)確，誤差率不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。半年盤存短款不超過(guò)500元的按兩倍賠償，超過(guò)500元的除罰款外，停職待崗。⑹醫(yī)生錯(cuò)開(kāi)處方、藥房錯(cuò)發(fā)藥、護(hù)理錯(cuò)誤注射、輸液內(nèi)有異物、護(hù)理脫崗造成單位損失的。②下列情況之一者當(dāng)事人承擔(dān)全部法律責(zé)任及50%經(jīng)濟(jì)責(zé)任，另扣除50%績(jī)效考核總分值。⑴因醫(yī)療文書(shū)、文件、病歷、化驗(yàn)、放射、B超、心電報(bào)告單；處方、X光膠片、收費(fèi)登記、驗(yàn)收登記、門診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關(guān)案件中失去證據(jù)，其后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。（檔案保存期不低于2年）⑵藥房驗(yàn)收藥品，因質(zhì)量不合格，未報(bào)告、驗(yàn)收登記項(xiàng)目不全、進(jìn)藥計(jì)劃不周，造成單位藥品品種積壓、臨近效期未報(bào)告、中藥要勤翻勤曬，遵方炮制，未進(jìn)行翻曬至霉變、蟲(chóng)蛀、蟲(chóng)害造成損失的以及罰款的金額。⑶一次性醫(yī)療用品銷毀不當(dāng)，登記不全而被罰款。⑷在正常醫(yī)療活動(dòng)中，出現(xiàn)糾紛和事故者，由于當(dāng)事人原始記錄不全，證據(jù)不足，舉證不力造成的經(jīng)濟(jì)損失。⑸因門窗未按要求鎖好而被盜（除現(xiàn)有條件無(wú)法防范外）造成的損失。③對(duì)不主動(dòng)或不執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)安排，不參加各種特殊、突發(fā)、緊急情況，不參加公益性活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、群體防疫、防洪、滅火、搶險(xiǎn)、搶救危重病人者，當(dāng)月無(wú)績(jī)效工資并報(bào)上級(jí)主管部門給予追究、處理。第三篇：財(cái)務(wù)部績(jī)效考核內(nèi)容財(cái)務(wù)部績(jī)效考核內(nèi)容一、回款及時(shí)率：所占總權(quán)重25%定義：銷售回款率是指企業(yè)實(shí)收的銷售款與銷售收入的總額的比率。計(jì)算公式為：銷售回款總額/銷售收入總額100及時(shí)回款率的目標(biāo)為90%，回款率降低2%扣除30%績(jī)效工資，降低5%扣除60%績(jī)效工資，降低10%扣除全部績(jī)效工資。數(shù)據(jù)提供部門：銷售部二、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：所占總權(quán)重25%現(xiàn)金數(shù)據(jù)每出現(xiàn)1次數(shù)據(jù)差異扣30%績(jī)效工資；2次扣60%績(jī)效工資；3次或以上（含3次）扣除全部績(jī)效工資。（現(xiàn)金數(shù)據(jù)指所有出入財(cái)務(wù)的現(xiàn)金數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)提供部門：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部盤點(diǎn)數(shù)據(jù)每出現(xiàn)1次數(shù)據(jù)差異扣20%績(jī)效工資；2—3次扣除50%績(jī)效工資；3次以上扣除全部績(jī)效工資。數(shù)據(jù)提供部門：物供部、人事部、財(cái)務(wù)部三、工作計(jì)劃完成率：所占總權(quán)重20%本部門月工作計(jì)劃，1件未完成的20%績(jī)效工資；2件未完成扣除50%績(jī)效工資；3件或以上（含3件）扣除全部績(jī)效工資。數(shù)據(jù)提供部門：人事部、銷售部、物供部配合其它部門工作的計(jì)劃工作任務(wù)，1件未完成的扣除績(jī)效工資20%；2件未完成扣除績(jī)效工資50%；3件或以上（含3件）扣除全部績(jī)效工資。數(shù)據(jù)提供部門：生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、物供部、人事部、銷售部、技術(shù)部四、綜合領(lǐng)導(dǎo)力：所占總權(quán)重30%與其他部門的配合，根據(jù)《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》工作完成情況（以雙方簽字確認(rèn)的單據(jù)為準(zhǔn)），每出現(xiàn)1次以上未完成情況扣除10%的績(jī)效工資；3次（含3次）以上扣除30%績(jī)效工資；5次（含5次）以上扣除全部績(jī)效工資。數(shù)據(jù)提供部門：人事部、生產(chǎn)部、銷售部、質(zhì)檢部、物供部、技術(shù)部人員流失率，當(dāng)月離職員工數(shù)/（月初人員數(shù)+新進(jìn)人員數(shù)）*100%=人員流失率。人員流失率不得高于15%，每提高2%扣除20%績(jī)效工資；提高5%扣除50%績(jī)效工資；高于20%（含20%）扣除全部績(jī)效工資。數(shù)據(jù)提供部門：人事部組織協(xié)調(diào)能力，每出現(xiàn)1次因組織協(xié)調(diào)原因造成的工作遲滯扣除10%績(jī)效工資；出現(xiàn)2次不超過(guò)5次扣除50%績(jī)效工資。數(shù)據(jù)提供部門：人事部、財(cái)務(wù)部、銷售部、質(zhì)檢部、物供部、技術(shù)部工作責(zé)任感：每出現(xiàn)1次推卸、推諉事故責(zé)任，扣除20%績(jī)效工資；3次（含3次）扣除50%績(jī)效工資；3次以上者扣除全部績(jī)效工資。數(shù)據(jù)提供部門：人事部、財(cái)務(wù)部、銷售部、質(zhì)檢部、物供部、技術(shù)部部門確認(rèn)：審批：時(shí)間：2011816第四篇：采購(gòu)員績(jī)效考核內(nèi)容影響采購(gòu)工作績(jī)效的關(guān)鍵因素是供應(yīng)商。采購(gòu)人員與供應(yīng)商如何交往，因所在公司“企業(yè)文化”不同而行為各異。美國(guó)采購(gòu)管理協(xié)會(huì)要求采購(gòu)人員盡忠職守，一切以公司的利益為優(yōu)先，對(duì)供應(yīng)商則要求以禮相待，避免采取欺壓的手段。民法強(qiáng)調(diào)買賣行為以誠(chéng)信為原則，許多公司的管理規(guī)則中禁止采購(gòu)人員接受供應(yīng)商的饋贈(zèng)與招待，并要求供應(yīng)商保守業(yè)務(wù)機(jī)密等。（1）價(jià)格分析與成本結(jié)構(gòu)采購(gòu)人員要想知道供應(yīng)商的實(shí)際成本結(jié)構(gòu)并不容易，而了解供應(yīng)商的供應(yīng)價(jià)格、影響因素及定價(jià)方法無(wú)疑有助于供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu)分析。要真正掌握成本結(jié)構(gòu)分析方法并據(jù)此來(lái)判斷供應(yīng)價(jià)格的合理性，還必須對(duì)國(guó)際通行的企業(yè)成本結(jié)構(gòu)有一了解。反映企業(yè)成本結(jié)構(gòu)的最直接工具是財(cái)務(wù)損益表，它包括產(chǎn)品銷售利潤(rùn)、所得稅、凈利潤(rùn)等主要項(xiàng)目。閱讀助手邯鋼在降低成本上積累了一些切實(shí)可行的辦法，他們深入市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化制定降低采購(gòu)成本的策略
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