行政前臺(tái)工作內(nèi)容(編輯修改稿)
2024-10-21 11:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 二篇：行政前臺(tái)工作內(nèi)容行政前臺(tái)工作內(nèi)容一、電話接聽(tīng)和來(lái)訪接待接聽(tīng)電話①聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前接聽(tīng)；接電話中，要常使用：您、請(qǐng)、對(duì)不起、請(qǐng)講、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)稍等、不好意思、對(duì)不起、謝謝、麻煩您、謝謝、等語(yǔ)言。②拿起話筒應(yīng)注意微笑，先主動(dòng)問(wèn)好并自報(bào)公司名稱(chēng)（“您好，XX公司！”）。附：注意傾聽(tīng)對(duì)方的話—→確認(rèn)對(duì)方身份，委婉地探求了解對(duì)方來(lái)電的目的是什么—→相應(yīng)的靈活做出回答③禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽(tīng)筒；來(lái)訪者接待有訪客來(lái)時(shí)—→立即起身—→向來(lái)訪者微笑致意：“您好，請(qǐng)問(wèn)??？”—→確認(rèn)對(duì)方身份、來(lái)訪目的、找的是誰(shuí)—→請(qǐng)來(lái)訪者在休息區(qū)入座稍等—→為來(lái)訪者倒好茶水—→立即幫其聯(lián)系。①如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并說(shuō)向其說(shuō)明，或者把公司的簡(jiǎn)介、雜志等拿給他閱讀，不要扔在那里不管。②如果來(lái)訪者要找的沒(méi)有出來(lái)接，讓其自己過(guò)去，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來(lái)訪者去。③如果來(lái)訪者是面試，問(wèn)清所要應(yīng)聘的職位，請(qǐng)來(lái)者填寫(xiě)“應(yīng)聘登記表”，填寫(xiě)完后找相關(guān)經(jīng)理給其面試二、辦理入職、離職手續(xù)及名片申請(qǐng)入職：該部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)可以辦理入職時(shí)間—→前臺(tái)處領(lǐng)取并填寫(xiě)“入職登記表”和相關(guān)人事表格 —→填好后連同所需資料交回前臺(tái)—→錄入考勤指紋—→領(lǐng)取辦公桌抽屜鑰匙及辦公用品—→閱讀公司《規(guī)章制度》，無(wú)疑義后在上面簽字離職前臺(tái)處領(lǐng)取填寫(xiě)“員工離職申請(qǐng)表”和“員工離職匯簽表” —→交回完整工作牌、鑰匙、未使用完的名片等等—→在相應(yīng)表上簽字確認(rèn)—→依表內(nèi)容填寫(xiě)完整，匯簽—→交回前臺(tái)處名片申請(qǐng)如需申請(qǐng)名片（已辦理入職手續(xù)的員工）—→前臺(tái)出領(lǐng)取并填寫(xiě)“名片申請(qǐng)表”—→填寫(xiě)好后本部門(mén)經(jīng)理簽字—→交回前臺(tái)處三、辦公品申請(qǐng)和庫(kù)管申請(qǐng)?jiān)碌子筛鞑块T(mén)經(jīng)理填寫(xiě)“辦公用品請(qǐng)購(gòu)單”—→前臺(tái)依單匯總—→經(jīng)理審核—→購(gòu)買(mǎi)發(fā)放清點(diǎn)檢查文具店送來(lái)的物品—→無(wú)誤后到財(cái)務(wù)室填寫(xiě)現(xiàn)金或支票報(bào)銷(xiāo)表—→付款給送貨文具店—→填寫(xiě)“辦公品賬本”和入庫(kù)單—→依照各部門(mén)所需申請(qǐng)量填寫(xiě)出庫(kù)單—→各部門(mén)經(jīng)理在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)—→發(fā)放庫(kù)存發(fā)放完后所剩辦公品整理收回庫(kù)房，以備用四、保持接待區(qū)域和培訓(xùn)室的整潔干凈上班前整理一遍：把桌子擺正、椅子擺齊；煙灰缸清洗透亮若有客戶來(lái)訪，客戶走后5分鐘之內(nèi)：收拾紙杯、桌椅歸位；煙灰缸清理附：檢查備用的飲用水的數(shù)量，不夠的話要及時(shí)聯(lián)系送水。五、考勤打開(kāi) “考勤管理系統(tǒng)” —→連接設(shè)備后下載所有員工的打卡數(shù)據(jù)—→并以此為據(jù)在“考勤表”上記錄相關(guān)符號(hào)如果特殊情況沒(méi)事先請(qǐng)假—→回崗后要及時(shí)到前臺(tái)處領(lǐng)取并填寫(xiě)“請(qǐng)假條” —→本部門(mén)經(jīng)理簽字—→人力資源部經(jīng)理簽字—→交回前臺(tái)處存檔六、輔助招聘更新“XX招聘網(wǎng)”發(fā)布信息、搜索相關(guān)人員簡(jiǎn)歷通知符合要求的人員參加面試七、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)多關(guān)注打印和復(fù)印機(jī)的狀態(tài)，及時(shí)聯(lián)系維修八、郵件快遞及傳真的收發(fā)九、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)和公司同事請(qǐng)求協(xié)助的事宜等第三篇：行政前臺(tái)工作內(nèi)容工作內(nèi)容一、日常接待：接待來(lái)訪客戶、面試人員（要求：倒水、客人離開(kāi)公司后收拾紙杯）；
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