【文章內(nèi)容簡介】 擬定部門的各項工作的規(guī)范流程；分析市場狀況，客觀預測市場需求，合理控制銷售費用；銷售政策及銷售模式；負責部門的招聘、甄選、培訓、調(diào)配；設計部門員工的激勵方案；建立完善的客戶管理體系；完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時回籠；1定期對部門員工，進行績效評估，優(yōu)獎劣汰；1激勵員工的士氣，建立一個具備高昂斗志和良好團隊精神的置業(yè)顧問職責向項目主管負責；維護公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；努力完成公司下達的銷售定額。按時高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項工作，服從領導；熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務；收集客戶意見，及時向上反饋；培養(yǎng)良好的團隊合作精神；第四篇：房地產(chǎn)銷售部各崗位職責銷售部各崗位職責：銷售經(jīng)理的崗位職責：①、組織團隊工作：〃推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；〃通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；〃根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；〃了解部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工掃除業(yè)務成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；〃將部門銷售工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成；〃評定現(xiàn)場銷售人員的能力及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責銷售人員的招聘、培訓、獎懲及調(diào)配；②、制訂計劃：〃為項目的整體營銷提供決策參考；〃制定、季度、月度營銷計劃（營銷策略、營銷計劃）；〃制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動計劃；〃制定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)查計劃，進行市場分析；〃與項目策劃人員一起制定市場推廣計劃和預算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時評估和調(diào)整；〃與工程部、開發(fā)商磋商，結合市場情況作出合理的銷售計劃；〃進行銷售渠道政策設計和完善，實施市場推進計劃，對過程及結果進行監(jiān)控和評估；③、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各項工作：〃制定本部門的工作規(guī)范、行為準則及獎懲制度；〃指導本部門（售樓部）各項工作的實施，控制工作的進程；〃協(xié)調(diào)部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關系； 〃定期召開部門（售樓部）會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進程；〃了解客戶的基本情況，按時向開發(fā)公司匯報銷售情況和統(tǒng)計資料； 〃及時了解本公司的基本數(shù)據(jù)，做好信息共享；〃負責落實銷售款的回收工作，掌握合同的簽訂情況；〃考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；〃將部門工作和任務分解到每位員工，并進行指導實施。據(jù)此建立考核指標體系，并建立薪酬體系；〃根據(jù)公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調(diào)整；〃督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新工作方法或流程的實踐； 〃組織銷售人員及時總結交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務交流，不斷提高業(yè)務水平； 〃溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外各相關部門，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進度；〃配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持； 〃做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作；銷售主管的崗位職責：房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑難問題，同時，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作內(nèi)容如下：①、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作：〃嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用；〃協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，并通知到本人； 〃自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行；〃協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議； 〃嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質(zhì)量，樹立品牌形象；〃檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、漏臍裝等奇裝異服； 〃愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作；〃積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓，認真學習房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、語言表達能力；〃培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動的給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在；〃善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。②、解決客戶提出的疑難問題：〃一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任；〃以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒；〃認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。③、日常統(tǒng)計工作：〃每天認真統(tǒng)計來電量、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位；〃認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例；〃每周對來電量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報； 〃了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點；〃了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議；〃做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟練掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程；〃做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報；〃做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表；〃跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作； 〃做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。置業(yè)顧問崗位職責：一般銷售人員，即置業(yè)顧問，是與客戶密切聯(lián)系