【文章內(nèi)容簡介】 、定制性、及時性、交互反應(yīng)。確定組合時應(yīng)考慮因素：產(chǎn)品類型與特點；推或拉的策略；現(xiàn)實和潛在顧客的狀況；產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期階段。2企業(yè)進行有效溝通的步驟。答：企業(yè)進行溝通及制定促銷組合時的步驟主要有：（1）找出目標(biāo)接收者；（2）確定溝通目標(biāo)；（3）設(shè)計信息；（4）選擇溝通渠道；（5）制定促銷預(yù)算；（6）確定促銷組合2產(chǎn)品管理型組織和市場管理型組織各有什么優(yōu)缺點？答：產(chǎn)品管理型組織是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按每類產(chǎn)品分別設(shè)一名產(chǎn)品線經(jīng)理，在產(chǎn)品線經(jīng)理之下再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)各個具體產(chǎn)品。其優(yōu)點是（1）產(chǎn)品經(jīng)理能將產(chǎn)品營銷組合的各要素較好地協(xié)調(diào)起來；（2）能及時對市場問題做出反應(yīng)；（3）不重要產(chǎn)品不會忽視；（4）為培訓(xùn)年輕管理人員提供了機會。缺點是：（1）產(chǎn)品經(jīng)理權(quán)力有限，易產(chǎn)生沖突；（2）產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品以外的業(yè)務(wù)不夠熟悉；（3）所需費用較高；（4）品牌經(jīng)理任期短影響產(chǎn)品長期優(yōu)勢的建立。市場管理型組織由一個總市場經(jīng)理管轄若干個細分市場經(jīng)理，各市場經(jīng)理負(fù)責(zé)自己所管轄市場發(fā)展的計劃和長期計劃的組織形式。其優(yōu)點是有利于企業(yè)針對不同的細分市場及顧客開展一體化的營銷活動。缺點是權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)。2與實體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性？答：與實體產(chǎn)品相比，服務(wù)的特性有：無形性（本質(zhì)特征）、不可分離性、可變性、不可儲存性。2國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷相比有什么特點？答：國際市場營銷是國內(nèi)營銷的延伸和應(yīng)用，國際市場營銷的基本原理同國內(nèi)營銷的基本原理無多大差異，但有特殊性：（1）國際市場營銷環(huán)境、國際市場營銷組合策略、國際市場營銷戰(zhàn)略和管理的復(fù)雜性和多樣性；（2）要承擔(dān)更多風(fēng)險；（3）須考慮的因素的側(cè)重點不同；（4）營銷管理不同。2國際市場營銷產(chǎn)品策略的主要內(nèi)容及各種策略的優(yōu)缺點？答：產(chǎn)品策略是國際市場營銷策略的中心環(huán)節(jié)，主要有：產(chǎn)品延伸策略、產(chǎn)品調(diào)整策略、產(chǎn)品創(chuàng)新策略。產(chǎn)品延伸策略（可口可樂、麥當(dāng)勞等名牌產(chǎn)品及能形成國際消費時尚潮流的產(chǎn)品）可獲得規(guī)模效益和樹立產(chǎn)品的國際市場統(tǒng)一形象，但對國際市場的適應(yīng)性較差。產(chǎn)品調(diào)整策略能增加產(chǎn)品對國際市場的適應(yīng)性，但增加了成本費用。產(chǎn)品創(chuàng)新策略對國際市場的適應(yīng)性較強，對消費者吸引力大，但投資大、風(fēng)險大。第三篇：市場營銷學(xué)期末復(fù)習(xí)試題及參考答案市場營銷學(xué)期末復(fù)習(xí)試題及參考答案一、單項選擇題(B)A十九世紀(jì)末 B二十世紀(jì)C二戰(zhàn)末期D本世紀(jì)五十年代，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是(A)A無差異市場營銷戰(zhàn)略B密集市場營銷戰(zhàn)略C差異市場營銷戰(zhàn)略D集中市場營銷戰(zhàn)略，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略(C)A保持B收割C發(fā)展增大D放棄(C)A理想業(yè)務(wù)B困難業(yè)務(wù)C冒險業(yè)務(wù)D成熟業(yè)務(wù)，最高層次的需要是(C)A生理需要B安全需要C自我實現(xiàn)需要D社會需要：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為(D)A直接購買B沖動購買C往返購買D互惠購買(D)A兒童玩具市場B家用電器市場C煙草市場D食鹽市場，對消費模式的影響也十分有限，這種創(chuàng)新屬于(A)A連續(xù)創(chuàng)新B非連續(xù)創(chuàng)新C動態(tài)創(chuàng)新D動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于(A)A聲望定價B基點定價C招徠定價D需求導(dǎo)向定價(C)A水平渠道沖突B垂直渠道沖突C水平渠道競爭D渠道系統(tǒng)競爭，其中最昂貴的是(B)A報紙B電視C廣播D雜志、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的(D)A市場營銷情報系統(tǒng)B市場營銷研究系統(tǒng)C市場營銷分析系統(tǒng)D內(nèi)部報告系統(tǒng)，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是(B)A固定薪金加獎勵B傭金制C浮動工資D固定工資，職員加班費屬于(D)A固定成本B準(zhǔn)固定成本C變動成本D準(zhǔn)變動成本，這種決策稱為(D)A品牌質(zhì)量決策B家庭品牌決策C品牌擴展決策D多品牌決策。該企業(yè)最適合采取(D)A選擇分銷策略 B獨家分銷策略 C人員推銷策略 D密集分銷策略(A)A現(xiàn)金自運商B批發(fā)俱樂部C超級市場D便利店(B)A文化因素B經(jīng)濟因素C個人因素D社會因素(D)A個人消費者B生產(chǎn)者C機構(gòu)集團D現(xiàn)實與潛在買者，從中選擇若干個子市場并為其制定營銷組合策略是(B)A大量營銷B目標(biāo)市場營銷C產(chǎn)品差異營銷D定制營銷二、多項選擇題(ACD)A消費行為B政府行為C供應(yīng)商行為D市場營銷機構(gòu)行為E幫會組織行為(ABE)A至少有兩個有價值的事物B交易雙方所同意的條件C關(guān)聯(lián)交易D各自的承諾E協(xié)議時間和地點(ABDE)A市場導(dǎo)向B切實可行C有一定彈性D富鼓動性E具體明確，必須對以下情況進行調(diào)查研究和分析后再作出決定(BC)A政治環(huán)境B市場機會C資源條件D消費者運動E經(jīng)營風(fēng)險(ABD)A前向一體化B后向一體化C雙向一體化D水平一體化E垂直一體化，消費品可分為以下幾類(BCDE)A公用品B便利品C選購品D特殊品E非渴求品，依據(jù)情況不同，可選擇以下策略(ACDE)A擴大產(chǎn)品組合B產(chǎn)品組合國際化C縮減產(chǎn)品組合D產(chǎn)品延伸E產(chǎn)品大類現(xiàn)代化(ABCDE)A相對優(yōu)越性B適用性C復(fù)雜性D可試性E明確性(ABC)A成本導(dǎo)向B需求導(dǎo)向C競爭導(dǎo)向D效益導(dǎo)向E批量導(dǎo)向(CDE)A連鎖店B消費者合作社C特許經(jīng)營組織D零售商合作社E批發(fā)商創(chuàng)辦的自愿連鎖(ABC)A運輸量B運輸距離C運輸費用D運輸時間E運輸方向(AE)A戰(zhàn)略決策B組織決策C控制決策D目標(biāo)決策E管理決策，通常有以下幾種重要形式(ABCD)A來料加工B來樣定制C來件裝配D進料加工E補償貿(mào)易，選擇目標(biāo)市場的標(biāo)準(zhǔn)有(ABCD)A市場規(guī)模B市場增長速度C貿(mào)易費用D競爭相對優(yōu)勢E國際中間商成本：（ABC）A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場營銷觀念（ACD）A拓展策略B維持策略C收縮策略D放棄策略E滲透策略：（BCDE）)A合理確定營銷費用B貫徹市場營銷觀念C切實可行D鼓舞人心E既高度概括又具體明確，企業(yè)可控制的是：（ACDE）A產(chǎn)品B政策C促銷D分銷E價格（ABCD）A內(nèi)部來源B政府刊物C報刊書籍D商業(yè)資料E原始資料，企業(yè)應(yīng)實行扭轉(zhuǎn)營銷策略，主要措施有：（BC）A降低價格B改變產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計C加強宣傳，改變消費者的看法D另外開發(fā)新的產(chǎn)品三、名詞解釋(每小題3分，共12分) P9四、簡答題。P6。P34？P146？P158廣告媒體的種類有哪些？P195196簡述選擇國際目標(biāo)市場的必要性。P232233綠色營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系？P261品牌化的好處有哪些？P118五、案例分析案例分析1：怎樣銷售這批珠寶？位于美國加州的一家珠寶店專門經(jīng)營由印第安人手工制成的珠寶首飾。幾個月前，珠寶店進了一批由珍珠質(zhì)寶石和白銀制成的手鐲、耳環(huán)和項鏈。該寶石同商店以往銷售的綠松石寶石不同，它的顏色更鮮艷，價格也更低。很多消費者還不了解它。對他們來說，珍珠質(zhì)寶石是一種新的品種。副經(jīng)濟希拉十分欣賞這些造型獨特、款式新穎的珠寶，她認(rèn)為這個新品種將會引起顧客的興趣，形成購買熱潮。她以合理的價格購進了這批首飾，為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進貨成本和平均利潤的基礎(chǔ)上，為這些商品確定了銷售價格。一個月過去了，商品的銷售情況令人失望。希拉決定嘗試運用她本人熟知的幾種營銷策略。比如，希拉把這些珠寶裝入玻璃展示箱，擺放在店鋪入口醒目的地方。但是，陳列位置的變化并沒有使銷售情況好轉(zhuǎn)。在一周一次的見面會上，希拉向銷售人員詳細介紹了這批珠寶的特性，下發(fā)了書面材料，以便他們能更詳盡、更準(zhǔn)確地將信息傳遞給顧客。希拉要求銷售員花更多的精力來推銷這個產(chǎn)品系列。不幸的是，這個方法也失敗了。希拉對助手說，“看來顧客是不接受珍珠質(zhì)寶石?！毕＠瓬?zhǔn)備另外選購商品了。在去外地采購前，希拉決定減少商品庫存，她向下屬發(fā)出把商品半價出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價也沒有奏效。一周后，希拉從外地回來。店主貝克爾對她說：“將那批珠寶的價格在原價基礎(chǔ)上提高兩倍再進行銷售。”希拉很疑惑，“現(xiàn)價都賣不掉，提高兩倍會賣得出去嗎？”回答下列問題：希拉對這批珠寶采取了哪些營銷策略？銷售失敗的關(guān)鍵原因是什么？貝克爾為什么提高售價？案例分析2：一個美國鞋業(yè)公司派它的財務(wù)主管到