【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、定制性、及時(shí)性、交互反應(yīng)。確定組合時(shí)應(yīng)考慮因素：產(chǎn)品類型與特點(diǎn)；推或拉的策略；現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況；產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期階段。2企業(yè)進(jìn)行有效溝通的步驟。答：企業(yè)進(jìn)行溝通及制定促銷組合時(shí)的步驟主要有：（1）找出目標(biāo)接收者；（2）確定溝通目標(biāo)；（3）設(shè)計(jì)信息；（4）選擇溝通渠道；（5）制定促銷預(yù)算；（6）確定促銷組合2產(chǎn)品管理型組織和市場(chǎng)管理型組織各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答：產(chǎn)品管理型組織是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按每類產(chǎn)品分別設(shè)一名產(chǎn)品線經(jīng)理，在產(chǎn)品線經(jīng)理之下再按每個(gè)品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)各個(gè)具體產(chǎn)品。其優(yōu)點(diǎn)是（1）產(chǎn)品經(jīng)理能將產(chǎn)品營(yíng)銷組合的各要素較好地協(xié)調(diào)起來(lái)；（2）能及時(shí)對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題做出反應(yīng)；（3）不重要產(chǎn)品不會(huì)忽視；（4）為培訓(xùn)年輕管理人員提供了機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)是：（1）產(chǎn)品經(jīng)理權(quán)力有限，易產(chǎn)生沖突；（2）產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品以外的業(yè)務(wù)不夠熟悉；（3）所需費(fèi)用較高；（4）品牌經(jīng)理任期短影響產(chǎn)品長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的建立。市場(chǎng)管理型組織由一個(gè)總市場(chǎng)經(jīng)理管轄若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)理，各市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)自己所管轄市場(chǎng)發(fā)展的計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃的組織形式。其優(yōu)點(diǎn)是有利于企業(yè)針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)及顧客開展一體化的營(yíng)銷活動(dòng)。缺點(diǎn)是權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)。2與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性？答：與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)的特性有：無(wú)形性（本質(zhì)特征）、不可分離性、可變性、不可儲(chǔ)存性。2國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷相比有什么特點(diǎn)？答：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的延伸和應(yīng)用，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理同國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的基本原理無(wú)多大差異，但有特殊性：（1）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和管理的復(fù)雜性和多樣性；（2）要承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)；（3）須考慮的因素的側(cè)重點(diǎn)不同；（4）營(yíng)銷管理不同。2國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品策略的主要內(nèi)容及各種策略的優(yōu)缺點(diǎn)？答：產(chǎn)品策略是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略的中心環(huán)節(jié)，主要有：產(chǎn)品延伸策略、產(chǎn)品調(diào)整策略、產(chǎn)品創(chuàng)新策略。產(chǎn)品延伸策略（可口可樂、麥當(dāng)勞等名牌產(chǎn)品及能形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品）可獲得規(guī)模效益和樹立產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)統(tǒng)一形象，但對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的適應(yīng)性較差。產(chǎn)品調(diào)整策略能增加產(chǎn)品對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的適應(yīng)性，但增加了成本費(fèi)用。產(chǎn)品創(chuàng)新策略對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的適應(yīng)性較強(qiáng)，對(duì)消費(fèi)者吸引力大，但投資大、風(fēng)險(xiǎn)大。第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末復(fù)習(xí)試題及參考答案市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末復(fù)習(xí)試題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題(B)A十九世紀(jì)末 B二十世紀(jì)C二戰(zhàn)末期D本世紀(jì)五十年代，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是(A)A無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略C差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略(C)A保持B收割C發(fā)展增大D放棄(C)A理想業(yè)務(wù)B困難業(yè)務(wù)C冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)D成熟業(yè)務(wù)，最高層次的需要是(C)A生理需要B安全需要C自我實(shí)現(xiàn)需要D社會(huì)需要：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為(D)A直接購(gòu)買B沖動(dòng)購(gòu)買C往返購(gòu)買D互惠購(gòu)買(D)A兒童玩具市場(chǎng)B家用電器市場(chǎng)C煙草市場(chǎng)D食鹽市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)模式的影響也十分有限，這種創(chuàng)新屬于(A)A連續(xù)創(chuàng)新B非連續(xù)創(chuàng)新C動(dòng)態(tài)創(chuàng)新D動(dòng)態(tài)連續(xù)創(chuàng)新、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于(A)A聲望定價(jià)B基點(diǎn)定價(jià)C招徠定價(jià)D需求導(dǎo)向定價(jià)(C)A水平渠道沖突B垂直渠道沖突C水平渠道競(jìng)爭(zhēng)D渠道系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)，其中最昂貴的是(B)A報(bào)紙B電視C廣播D雜志、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的(D)A市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)B市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)C市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)D內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵(lì)方法是(B)A固定薪金加獎(jiǎng)勵(lì)B傭金制C浮動(dòng)工資D固定工資，職員加班費(fèi)屬于(D)A固定成本B準(zhǔn)固定成本C變動(dòng)成本D準(zhǔn)變動(dòng)成本，這種決策稱為(D)A品牌質(zhì)量決策B家庭品牌決策C品牌擴(kuò)展決策D多品牌決策。該企業(yè)最適合采取(D)A選擇分銷策略 B獨(dú)家分銷策略 C人員推銷策略 D密集分銷策略(A)A現(xiàn)金自運(yùn)商B批發(fā)俱樂部C超級(jí)市場(chǎng)D便利店(B)A文化因素B經(jīng)濟(jì)因素C個(gè)人因素D社會(huì)因素(D)A個(gè)人消費(fèi)者B生產(chǎn)者C機(jī)構(gòu)集團(tuán)D現(xiàn)實(shí)與潛在買者，從中選擇若干個(gè)子市場(chǎng)并為其制定營(yíng)銷組合策略是(B)A大量營(yíng)銷B目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷C產(chǎn)品差異營(yíng)銷D定制營(yíng)銷二、多項(xiàng)選擇題(ACD)A消費(fèi)行為B政府行為C供應(yīng)商行為D市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)行為E幫會(huì)組織行為(ABE)A至少有兩個(gè)有價(jià)值的事物B交易雙方所同意的條件C關(guān)聯(lián)交易D各自的承諾E協(xié)議時(shí)間和地點(diǎn)(ABDE)A市場(chǎng)導(dǎo)向B切實(shí)可行C有一定彈性D富鼓動(dòng)性E具體明確，必須對(duì)以下情況進(jìn)行調(diào)查研究和分析后再作出決定(BC)A政治環(huán)境B市場(chǎng)機(jī)會(huì)C資源條件D消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)E經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)(ABD)A前向一體化B后向一體化C雙向一體化D水平一體化E垂直一體化，消費(fèi)品可分為以下幾類(BCDE)A公用品B便利品C選購(gòu)品D特殊品E非渴求品，依據(jù)情況不同，可選擇以下策略(ACDE)A擴(kuò)大產(chǎn)品組合B產(chǎn)品組合國(guó)際化C縮減產(chǎn)品組合D產(chǎn)品延伸E產(chǎn)品大類現(xiàn)代化(ABCDE)A相對(duì)優(yōu)越性B適用性C復(fù)雜性D可試性E明確性(ABC)A成本導(dǎo)向B需求導(dǎo)向C競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向D效益導(dǎo)向E批量導(dǎo)向(CDE)A連鎖店B消費(fèi)者合作社C特許經(jīng)營(yíng)組織D零售商合作社E批發(fā)商創(chuàng)辦的自愿連鎖(ABC)A運(yùn)輸量B運(yùn)輸距離C運(yùn)輸費(fèi)用D運(yùn)輸時(shí)間E運(yùn)輸方向(AE)A戰(zhàn)略決策B組織決策C控制決策D目標(biāo)決策E管理決策，通常有以下幾種重要形式(ABCD)A來(lái)料加工B來(lái)樣定制C來(lái)件裝配D進(jìn)料加工E補(bǔ)償貿(mào)易，選擇目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)有(ABCD)A市場(chǎng)規(guī)模B市場(chǎng)增長(zhǎng)速度C貿(mào)易費(fèi)用D競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)優(yōu)勢(shì)E國(guó)際中間商成本：（ABC）A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（ACD）A拓展策略B維持策略C收縮策略D放棄策略E滲透策略：（BCDE）)A合理確定營(yíng)銷費(fèi)用B貫徹市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C切實(shí)可行D鼓舞人心E既高度概括又具體明確，企業(yè)可控制的是：（ACDE）A產(chǎn)品B政策C促銷D分銷E價(jià)格（ABCD）A內(nèi)部來(lái)源B政府刊物C報(bào)刊書籍D商業(yè)資料E原始資料，企業(yè)應(yīng)實(shí)行扭轉(zhuǎn)營(yíng)銷策略，主要措施有：（BC）A降低價(jià)格B改變產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)C加強(qiáng)宣傳，改變消費(fèi)者的看法D另外開發(fā)新的產(chǎn)品三、名詞解釋(每小題3分，共12分) P9四、簡(jiǎn)答題。P6。P34？P146？P158廣告媒體的種類有哪些？P195196簡(jiǎn)述選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的必要性。P232233綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別與聯(lián)系？P261品牌化的好處有哪些？P118五、案例分析案例分析1：怎樣銷售這批珠寶？位于美國(guó)加州的一家珠寶店專門經(jīng)營(yíng)由印第安人手工制成的珠寶首飾。幾個(gè)月前，珠寶店進(jìn)了一批由珍珠質(zhì)寶石和白銀制成的手鐲、耳環(huán)和項(xiàng)鏈。該寶石同商店以往銷售的綠松石寶石不同，它的顏色更鮮艷，價(jià)格也更低。很多消費(fèi)者還不了解它。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，珍珠質(zhì)寶石是一種新的品種。副經(jīng)濟(jì)希拉十分欣賞這些造型獨(dú)特、款式新穎的珠寶，她認(rèn)為這個(gè)新品種將會(huì)引起顧客的興趣，形成購(gòu)買熱潮。她以合理的價(jià)格購(gòu)進(jìn)了這批首飾，為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進(jìn)貨成本和平均利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，為這些商品確定了銷售價(jià)格。一個(gè)月過(guò)去了，商品的銷售情況令人失望。希拉決定嘗試運(yùn)用她本人熟知的幾種營(yíng)銷策略。比如，希拉把這些珠寶裝入玻璃展示箱，擺放在店鋪入口醒目的地方。但是，陳列位置的變化并沒有使銷售情況好轉(zhuǎn)。在一周一次的見面會(huì)上，希拉向銷售人員詳細(xì)介紹了這批珠寶的特性，下發(fā)了書面材料，以便他們能更詳盡、更準(zhǔn)確地將信息傳遞給顧客。希拉要求銷售員花更多的精力來(lái)推銷這個(gè)產(chǎn)品系列。不幸的是，這個(gè)方法也失敗了。希拉對(duì)助手說(shuō)，“看來(lái)顧客是不接受珍珠質(zhì)寶石?！毕＠瓬?zhǔn)備另外選購(gòu)商品了。在去外地采購(gòu)前，希拉決定減少商品庫(kù)存，她向下屬發(fā)出把商品半價(jià)出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價(jià)也沒有奏效。一周后，希拉從外地回來(lái)。店主貝克爾對(duì)她說(shuō)：“將那批珠寶的價(jià)格在原價(jià)基礎(chǔ)上提高兩倍再進(jìn)行銷售?！毕＠芤苫?，“現(xiàn)價(jià)都賣不掉，提高兩倍會(huì)賣得出去嗎？”回答下列問(wèn)題：希拉對(duì)這批珠寶采取了哪些營(yíng)銷策略？銷售失敗的關(guān)鍵原因是什么？貝克爾為什么提高售價(jià)？案例分析2：一個(gè)美國(guó)鞋業(yè)公司派它的財(cái)務(wù)主管到