【文章內(nèi)容簡介】 觀道德觀價(jià)值觀倫理觀2導(dǎo)游服務(wù)的獨(dú)立性，要求導(dǎo)游人員帶團(tuán)外出時(shí)獨(dú)當(dāng)一面獨(dú)立的宣傳、執(zhí)行國家政策獨(dú)立的組織活動獨(dú)立的處理問題做獨(dú)立的、針對性的講解2導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)在不同的國家和地區(qū)，由于（）的不同，其政治屬性也不同：社會制度風(fēng)土人情意識形態(tài)生活觀念民族文化2導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)處理各種問題的準(zhǔn)繩是（）政策法規(guī)行規(guī)協(xié)議2導(dǎo)游服務(wù)是傳播文化的重要渠道，起到（）的作用。溝通精神文明傳播精神文明創(chuàng)造精神財(cái)富直接傳播文化和文明間接傳播文化和文明2當(dāng)前指導(dǎo)中國導(dǎo)游工作的權(quán)威性文件是（），它也是導(dǎo)游人員向旅游者提供服務(wù)的工作指南：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l列》《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》《旅行社條列》2社會主義制度下，中國導(dǎo)游人員提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）充滿愛國主義的熱情堅(jiān)持兩項(xiàng)基本原則宣傳黨的方針、政策宣傳現(xiàn)代化的建設(shè)成就第三篇：周《業(yè)務(wù)》模擬題7(參)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》第七章《導(dǎo)游講解》模擬題用卷：2013屆導(dǎo)考特訓(xùn)班 出卷：周星宇姓名__________ 得分__________一、單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語言運(yùn)用地時(shí)必須遵守三大基本原則，其中體現(xiàn)導(dǎo)游語言藝術(shù)性和趣味性的是（）清楚 正確 生動 形象“口齒清晰、讀音準(zhǔn)確”是導(dǎo)游語言性的表現(xiàn)（）清楚 正確 生動 形象導(dǎo)游人員講解時(shí)要謹(jǐn)慎使用敬語和謙語，這體現(xiàn)了導(dǎo)游語言的性原則（）清楚 正確 生動 形象講解時(shí)不僅要求導(dǎo)游人員講話音調(diào)正確優(yōu)美、節(jié)奏適中、語法無誤、用詞恰當(dāng)，更要求導(dǎo)游人員的思維邏輯清晰，講解的中心內(nèi)容明確，有整體性和連貫性，目的是為了（）使導(dǎo)游語言生動流暢 使導(dǎo)游語言通俗易懂使語音語調(diào)、語法、用詞造句正確 措辭恰當(dāng)、組合相宣；層次分明，邏輯性強(qiáng)當(dāng)外國游客問導(dǎo)游“你認(rèn)為在中國人民心中是毛澤東更偉大還是鄧小平更偉大”類似問題時(shí)，最好采用回絕方式（）柔和式 迂回式 誘導(dǎo)式 模糊式導(dǎo)游講解要因人而異、有的放矢，指的是導(dǎo)游方法的原則（）靈活性 針對性 變異性 以客觀事實(shí)為依托導(dǎo)游員帶領(lǐng)旅游者游覽廬山錦銹谷一景“天橋”時(shí)，宜采用的導(dǎo)游講解方法是（）制造懸念法 突出重點(diǎn)法 虛實(shí)結(jié)合法 分段講解法在講解八一起義紀(jì)念館這樣在規(guī)模較大的重要的景點(diǎn)時(shí)，宜采用講解方法是（）問答法 突出重點(diǎn)法 畫龍點(diǎn)睛法 分段講解法在介紹龍虎山時(shí)，突出 介紹其三大特色“道教文化、碧水丹山、崖墓”屬于（）制造懸念法 畫龍點(diǎn)睛法 觸景生情法 突出重點(diǎn)法在對英國游客講解湯顯祖在中國戲劇發(fā)展史上的重要作用時(shí)，為了使客人更好的理解就把其比喻為“東方的莎士比亞”，這種方法是（）虛實(shí)結(jié)合法 問答法 畫龍點(diǎn)睛法 類比法1某旅游團(tuán)原計(jì)劃早上自南昌飛往北京，因未訂上早上的票而改乘下午的航班，導(dǎo)游人員在給游客解釋時(shí)說“你們的心情我理解，也表示抱歉，我們到時(shí)與北京聯(lián)系后，可以直接不回居住的飯店，而去看京戲。晚上再加點(diǎn)活動，另外還可以在南昌多玩半天”。游客基本上認(rèn)同，在此過各程中，導(dǎo)游采取的是（）誘導(dǎo)式勸服 雙贏式勸服 暗示式勸服 提醒式勸服1導(dǎo)游人員對文化層次較高的游客講解滕王閣時(shí)，可以講解第三層各匾額的出處和涵義，以及王勃的《滕王閣序》，這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解的（）現(xiàn)實(shí)性 靈活性 針對性 生動性1導(dǎo)游人員介紹樟樹市藥交會的盛況，提到“藥不過樟樹不靈，藥不到樟樹不全”，這是運(yùn)用了導(dǎo)游講解的（）類比法 突出重點(diǎn)法 畫龍點(diǎn)睛法 名人效應(yīng)法1導(dǎo)游員在帶團(tuán)游覽贛州八鏡臺時(shí)，先介紹了八鏡臺的概況，然后對游客說到；“江西為什么簡稱“贛”？答案可以在八鏡臺找到。這種導(dǎo)游講解方法屬于（）分段講解法 畫龍點(diǎn)睛法 虛實(shí)結(jié)合法 制造懸念法1地陪小趙帶團(tuán)到井岡山游覽的途中，看到果樹下紅色的土壤時(shí)，他給游客介紹了當(dāng)年的紅軍事跡，小趙在講解中運(yùn)用了講解方法。（）分段講解法 虛實(shí)結(jié)合法 類比法 觸景生情法1導(dǎo)游員小董帶一個上海團(tuán)參觀市容時(shí)，在南昌萬壽宮市場，他對游客說：“這里相當(dāng)于上海的城隍廟”。此時(shí)小董用的導(dǎo)游方法屬于類比法中的（）同類相似法 同類相異法 時(shí)代之法 內(nèi)容近似之已1一名能進(jìn)行高水平導(dǎo)游講解的導(dǎo)游人員，不僅要在運(yùn)用語言時(shí)遵循三個原則，也要有（）正確的價(jià)值觀 向上的心態(tài) 堅(jiān)實(shí)的語言功底 完整的知識結(jié)構(gòu) 獨(dú)立的人格1對待來自日本的（），不可稱呼其為“先生”。議員 醫(yī)生 社會名流 普通教師 普通民眾1不僅要考慮講話的內(nèi)容，也要考慮表達(dá)的方式，還要力求與神態(tài)表情、手勢動作、聲調(diào)保持和諧一致，這體現(xiàn)了導(dǎo)游語言的（）正確 清楚 生動 幽默 規(guī)范 （）說：“講話的藝術(shù)在于適中?！敝旃鉂?列寧 哈拉爾德巴特爾 拜倫 羅曼羅蘭2（）要適時(shí)變化，要有音樂般的節(jié)奏感音量 音調(diào) 音色 講解方式 技巧運(yùn)用2導(dǎo)游講解，必須建立在自然界或人類社會某種（）的基礎(chǔ)上共同認(rèn)識 普世價(jià)值 客觀現(xiàn)實(shí) 和諧心態(tài) 美的體驗(yàn)2對比較小的、次要的景點(diǎn)，可采用（）進(jìn)行導(dǎo)游講解分段講解法 重點(diǎn)突出法平鋪直敘法 虛實(shí)結(jié)合法 制造懸念法2俗稱“吊胃口”“賣關(guān)子”的是（）分段講解法 重點(diǎn)突出法平鋪直敘法 虛實(shí)結(jié)合法 制造懸念法2將唐代長安城與東羅馬君士坦丁堡相比，是使用了（）觸景生情法 重點(diǎn)突出法 同類相似類比 同類相異類比 制造懸念法2返回住地途中的旅游車上，講解時(shí)間占旅途的（）%為宜 6075 5060 2530 2030 20252（）是人際交往中的逆勢狀態(tài)勸服 提醒 回絕 協(xié)商 切磋2對政治性很強(qiáng)的問題，采?。ǎ┗亟^的方式是一種不錯的選擇誘導(dǎo)式 直截了當(dāng)式 模糊式 迂回式 柔和式2對一些實(shí)在不合理或者無法接受的要求，應(yīng)該采?。ǎ┓绞交亟^誘導(dǎo)式 直截了當(dāng)式 模糊式 迂回式 柔和式二、多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語言的特點(diǎn)有（）快 難 雜 急 準(zhǔn)導(dǎo)游人員在運(yùn)用語言時(shí)應(yīng)遵循的原則是（）正確 清楚 靈活 生動 形象導(dǎo)游語言科學(xué)性的具體體現(xiàn)是（）正確 清楚 靈活 生動 形象導(dǎo)游語言的正確性體現(xiàn)在哪些方面（）語音語調(diào)、語法、用詞造句正確 謹(jǐn)慎使用敬語和謙語措辭恰當(dāng)、組合相宜； 層次分明，邏輯性強(qiáng)恰當(dāng)以比喻 口齒清晰、讀音準(zhǔn)確、吐字清楚、簡潔明了、確切達(dá)意導(dǎo)游語幽默的作用有（）烘托氣氛 擺脫困境 使人愉悅 調(diào)節(jié)情緒提醒的語言方式有（）敬語式提醒 暗示式提醒 協(xié)商式提醒 迂回式提醒 幽默式提醒導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則有（）生動性原則 以客觀現(xiàn)實(shí)為依托的原則 針對性原則靈活性原則 合理性原則導(dǎo)游講解的靈活性就是要求講解時(shí)要（）因人而異 因時(shí)制宜 有的放矢 因地制宜 隨機(jī)應(yīng)變導(dǎo)游講解的突出重點(diǎn)法，主要突出哪方面（）突出大景點(diǎn)中具有代表性的的景觀 突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之外突出游客感興趣的內(nèi)容 突出“???之最”突出景點(diǎn)中最有價(jià)值的部分導(dǎo)游講解方法中的“虛實(shí)結(jié)合法”中的“虛”指的是（）民間傳說 神話故事 趣聞軼事 歷史故事 藝術(shù)價(jià)值1導(dǎo)游在講解時(shí)，為活躍游覽氣氛，經(jīng)常使用問答法，其形式多樣，有（）自問自答法 我問客答法 客問我答法 以問為答法 客問客答法1所謂類比，就是以熟喻生，達(dá)到類比旁通效果的導(dǎo)游手法，可以分為（）同類相似類比 同類相異類比 聯(lián)想類比 時(shí)代之比 空間之比1講解岳陽樓的導(dǎo)游人員在講到關(guān)于《岳陽樓記》的兩雕屏?xí)r，在一樓參觀時(shí)告訴游客一幅為真跡，一幅為贗品，讓客人猜測；到二樓時(shí)再告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說，這是運(yùn)用導(dǎo)游講解技能的（）制造懸念法 觸景生情法 虛實(shí)結(jié)合法 突出重點(diǎn)法1下列講解方法中運(yùn)用畫龍點(diǎn)睛的是（）游客游覽云南后，導(dǎo)游用“美麗、富饒、古老、神奇”八個字來贊美云南風(fēng)光講解廬山花徑時(shí)，導(dǎo)游引用白居易“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開”詩名來點(diǎn)綴導(dǎo)游介紹龍虎山時(shí)，告訴游客它有“道教文化、碧水丹山、春秋崖墓”三大特色參觀南京后，導(dǎo)游用“古、大、重、綠”來形容南京的風(fēng)光特色游覽滕王閣后，導(dǎo)游用“江南三大名樓中，為何獨(dú)有滕王閣叫閣”提問來結(jié)束講解1在博物館的講解中，要注意（）參觀線中的巧妙安排 突出重點(diǎn)講深講透 快慢得當(dāng)鬧中求靜半圓人墻避免干擾 由此及彼的合理延伸1要使導(dǎo)游語言生動有趣，導(dǎo)游講解時(shí)應(yīng)做到（）使用形象化的語言 使用生動流暢的語言 使用趣味性語言恰當(dāng)比喻 使用通俗易懂的語言1導(dǎo)游語言的清楚性是指（）語言具有嚴(yán)密的邏輯性 講解內(nèi)容層次分明 語言簡潔明了使用通俗易懂的語言 講解內(nèi)容有根有據(jù)1導(dǎo)游講解技巧之一的“虛實(shí)結(jié)合法”中的“實(shí)”指的是（）實(shí)體 實(shí)物 神話 史實(shí) 傳說1在旅游車上講解時(shí)，要注意（）由此及彼的合理延伸 講解內(nèi)容的長與短 手勢與時(shí)機(jī)的把握前往與返回講解的不同 把握講解時(shí)機(jī)與情緒 導(dǎo)游服務(wù)是一門藝術(shù)，它集（）于一身。語言藝術(shù) 繪畫藝術(shù) 表演藝術(shù) 綜合藝術(shù)2導(dǎo)游語言是一種具有豐富表達(dá)力、生動形象的口頭語言，可對游客（）交流思想 指導(dǎo)游覽 講解 傳播文化 交流感情2朱光潛先生指出，話說的好，就會（）真實(shí) 動人 舒服 美 達(dá)意2在導(dǎo)游語言中，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)谋扔骺梢裕ǎ┓€(wěn)定情緒 擺脫窘境 易于理解 使人感到親切 有助于處理問題2導(dǎo)游方法的針對性原則，通俗的說，就是（）見風(fēng)使舵 因時(shí)制宜 因地制宜 投其所好 看人說話2導(dǎo)游講解貴在靈活、妙在變化，是由（）決定的旅游者的審美情趣不同 景點(diǎn)的美學(xué)特征不同 大自然千變?nèi)f化、陰晴不定 游覽時(shí)的氣氛不同 旅游者的情緒變化2制造懸念法是一種（）的手法欲揚(yáng)先抑 欲言又止 先藏后露 引而不發(fā) 舉一反三2制造懸念法在（）方面能起到重要作用活躍氣氛 制造意境 提高游興 加強(qiáng)講解效果 易于理解2導(dǎo)游方法有（）由此及彼法 聯(lián)想法 引人入勝法 簡述法 畫