【文章內容簡介】 ）?！吨腥A人民共和國公務員法》說法正確的是（ABD重要法律、新的階段、里程碑意義）。，正確的是（ABC首創(chuàng)于美國、“因事設人”、現(xiàn)代化的標志）（ABC期望理論、公平理論、目標設置理論）。，就是組織成員向其所在的組織或單位提供勞動而獲得的所有直接的和間接的經濟收入，包括（ABCD全）。，適用于對公共部門人員比較嚴重的違紀行為和考績“較劣”者的懲戒是（ABC減薪、停薪、停升）。，公共部門在發(fā)布人員甄選與錄用信息時應遵循（BCD地域原則、面廣原則、及時原則）。(ABCD全)。，其主要因素有（ABC人口總量及其變動狀況、人口的年齡構成狀況、勞動力的參與率）。（AB德爾菲法、自上而下預測法）。“特殊市場合約”，致使其存在著不同于一般人力資本產權的更為復雜的特殊性質即（ABCD全）。，公共部門的績效明顯呈現(xiàn)出（ABC復雜性、特殊性、不健全）的特征。，我國公共部門人力資源監(jiān)控與約束系統(tǒng)的特點主要表現(xiàn)為（ABCD全）。（AB培訓、教育）是最有效的提高勞動生產率的途徑，也是人力資本增值的重要途徑。，必須遵循（ABC清楚、準確、專門化）的準則。，（D工作分析信息的搜集）是整個工作分析過程最關鍵的環(huán)節(jié)。，內在激勵主要包括（ABCD全）。，直接觀察法必須貫徹（ABCD全）的原則。，公共部門人力資本產權的運作必須以（ACD市場、契約、保障）為基礎。(ACD濫竽充數現(xiàn)象、培訓計劃、人盡其才)。（D人）為中心的工作分析方法，是一種結構嚴密的、定量化的工作分析問卷。（BC公平、正義）?！芭P薪嘗膽”、“破釜沉舟”的故事充分說明了(B危機激勵)的重大作用。（ABC集中在東部沿海、中部和西部留不住人才、東部地區(qū)出現(xiàn)了人力資源飽和現(xiàn)象）。（ABCD全）。二、名詞解釋（每題5分，2題，共10分）：是指從員工到自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個角度來了解員工個人的績效溝通績效、人際關系、領導能力、行政能力等。：又稱職務分析，是為一系列組織和管理職能提供信息基礎的一個常規(guī)性工具，是組織中一項重要的基礎性管理工作。：可界定為公共部門工作人員為了實現(xiàn)公共服務的目標，后天獲得的具有經濟價值的和社會價值的知識、技術、能力和健康等因素之整合。：是指國家行政組織和相關的國有企事業(yè)單位人力資源為主要分析對象，研究和管理機關以社會公正和工作效率為目的、依據法律規(guī)定對其所屬的人力資源進行規(guī)劃、錄用、任用、使用、工資、保障等管理活動的過程總和。：是公共部門根據一定時期組織發(fā)展戰(zhàn)略需要，在對外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進行分析預測的基礎上，為確保組織對人力資源數量、質量和結構上的需求，制定本部門人力資源管理的行動方針的過程。：是一種效度高而能為多數參加者所接受的一種面試方式。其操作方法是提供一定數量的備忘錄、信函、報告等文字性資料，讓應試者閱讀完這些資料后，決定處理意見。：是指機關培養(yǎng)鍛煉公務員的需要，有計劃地派選公務員在一定時間內到上級、下級或者其他地區(qū)的機關，以及國有企業(yè)、事業(yè)單位擔任一定的職務，經受鍛煉，豐富經驗，增長才干的人事交流活動。：也稱商業(yè)游戲，是評價中心常用的方法之一，以游戲或共同完成某種任務的方式，考查小組內每個被試者的管理技巧、合作能力、團隊精神等方面的素質。：又稱績效考核或績效評價，是按照一定的標準采用科學的方法檢查和評定組織內部公務員對職位所規(guī)定的職責的履行程度，以確定其工作成績的管理方法。：是指由原來的職務調整到另一個職責更輕的職務，是由高的職務向低的職務的調整。：是指即讓候選人成對地扮演各種角色并討論各種相關的問題，主要是以測評人際關系處理能力的情景模擬活動。：是建立在心理學、行為科學、管理學、統(tǒng)計學、計算機技術等學科基礎上的一種科學的綜合選才方法體系，它是通過對人員的知識水平、能力、個性特征、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ确矫嫠刭|進行綜合的測量和評價，為人事決策提供支持信息。：對與一定物力進行組織和調配，使人力、物理經常保持最佳比例，同時對其思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協(xié)調，充分發(fā)揮人力的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。：是公共部門人才測評中探索并使用的一種新的適用于集體測試的方法。三、簡答題（每題10分，3題，共30分）公共部門人力資源開發(fā)與管理與人事行政管理具有哪些不同？（P20P21）第一，人力資源開發(fā)與管理將組織中的人本身看做資源，強調其再生性和高增值性。第二，人力資源開發(fā)與管理強調人力資源的能動性。第三，人力資源與管理的內容不斷進行拓展，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內容，而且適應現(xiàn)代社會發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增強了一些新的管理內容。第四，人力資源開發(fā)與管理強調的是人力資源使用和開發(fā)并重。公共部門人力資源開發(fā)與管理的獨特性是什么？（P22）第一，公共部門是一個橫向部門分化，縱向層級節(jié)制的龐大的組織結構體系。第二，國家制定專門的法律和法規(guī)對公共部門人力資源的行為和管理行為進行規(guī)范，保證其依法合理地行使行政管理和人事管理的權力。第三，在公共部門人力資源的具體管理中，體現(xiàn)出了自身的性質。產生公共部門人力資源損耗的原因是什么？（P24P25）第一，制度性損耗。第二，人事管理的損耗。第三，后續(xù)投資的損耗。各國公共人事制度共同的發(fā)展趨向是什么？（P28P30）第一，專家治理以及政府管理職業(yè)化。第二，從消極的控制轉為積極的管理。第三，公共部門人力資源發(fā)展的重視和強調。第四，人力資源管理與新型組織的整合。第五，公共部門人力資源的電子化。第六，政府人力精簡與小而能的政府。第七，績效管理的強調與重視。我國公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境面臨的問題有哪些？（P75P77）（一）人力資源生態(tài)環(huán)境的不平衡性。（二）人力資源政策體制建設環(huán)境還不完善。（三）人力資源管理環(huán)境滯后。（四）勞動力市場環(huán)境還不成熟。公共部門人力資本與一般人力資本有哪些不同？（P102）第一，公共部門人力資本具有社會延展性。第二，公共部門人力資本具有成本差異性。第三，公共部門人力資本具有績效測定的困難性。第四，公共部門人力資本具有收入與貢獻難以對等性。第五，公共部門人力資本具有市場交易不充分性。公共部門人力資源規(guī)劃的程序是什么？（P121P122）（一）確立目標（二）收集信息（三）進行供給和需求預測（四）制定并實施規(guī)劃（五）評估和反饋政府在人力資源市場建設中具有哪些作用？（P146）第一，完善人力資源市場的法律體系。第二，實行有效的宏觀調控。第三，加強對人力資源市場的服務功能。第四，維護人力資源市場的秩序。工作分析的程序是什么？（P157P158）第一，合理確定工作分析信息的目的。第二，科學確定工作分析的執(zhí)行者。第三，選擇有代表性的工作進行分析。第四，收集工作分析信息。第五，讓工作相關者審查和認可所收集到的信息。第六，編寫工作說明書和工作規(guī)范書。公共部門工作說明書的內容有哪些？（P163）（一）工作標識。（二）工作目的。（三）工作職責。（四）工作權限。（五）績效標準。（六）工作環(huán)境。1公共部門人力資源在招募與選錄過程中，必須遵循哪些原則？（P211P213）一、能崗匹配原則。二、因事?lián)袢嗽瓌t。三、德才兼?zhèn)湓瓌t。四、公平競爭原則。五、信息公開原則。六、合法原則。1公共部門人力資源培訓遵循哪些原則？（P234P235）第一，理論聯(lián)系實際的原則。第二，學用一致的原則。第三，按需施教的原則。第四，講求實效的原則。1公共部門人力使用應遵循哪些原則？（P263P267）一、用其所長、用其所愿、用當其時。二、鼓勵競爭、優(yōu)勝劣汰、人盡其才。三、以人為本、以能為本。四、德才兼?zhèn)?、注重實績。五、?yōu)化資源、合理配置。1雙因素理論如何在人力資源管理中運用？（P290P291）第一，管理者要充分了解員工的興趣愛好，盡量將員工安排在其喜歡的工作崗位上。第二，管理者首先要注意滿足員工的保健因素。第三，管理者要使員工的工作豐富化，滿足員工的高層次需求。第四，管理者要注意正確地發(fā)放工資和獎金。第五，管理者要注意正確運用表揚激勵。1目標設置激勵理論如何在人力資源管理中運用？（P294P310）第一，目標是一種外在的可以得到精確觀察和測量的標準，人力資源管理者可以直接調整和控制，具有可應用性。第二，人力資源管理者應幫助下屬設立具體的、有相當難度的目標，使下屬認同并內化為自己的目標，變成員工行動的方向和動力。第三，人力資源管理者應盡可能地使下屬獲得較高的目標認同。第四，加強和做好目標進程的反饋工作。1與工商界的績效特征相比較，公共部門的績效具有哪些特征？績效評估的程序是什么？（P314P315）第一，制訂績效計劃。第二，進行持續(xù)溝通。第三，實施績效評估。第四，提供績效反饋。第五，指導績效改進。1我國公共部門福利制度存在哪些問題？（P344P345）第一，福利項目設置不合理，制度老化。第二，福利待遇差距大，標準懸殊。第三，福利形式過于社會化。第四，福利資金提取和使用混亂，“小金庫”盛行，濫發(fā)補貼和實物的現(xiàn)象突出，缺乏有效監(jiān)督。1與西方國家相比較，我國公共部門人力資源監(jiān)控與約束系統(tǒng)有什么特點？（P365P366）第一，在我國，公職人員在中國共產黨的領導下工作，“黨管干部”是我國對公職人