【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 助照顧傷者； 3）設(shè)法尋找違例者或證人； 4）封鎖現(xiàn)場(chǎng)，等待公安人員到場(chǎng)；5）記錄一切有關(guān)資料于物業(yè)日常管理記錄簿內(nèi)； 6）報(bào)告服務(wù)處經(jīng)理及呈交書面報(bào)告。（三）交通事故無人受傷的交通意外1）維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通恢復(fù)暢順； 2）記錄事件；3）如有需要，拍照以作記錄；4）如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，應(yīng)將該范圍封鎖； 5）如有需要，通知物業(yè)維修人員到場(chǎng)采取行動(dòng)； 6）如有需要，張貼警告標(biāo)志；7）秩序維護(hù)主管應(yīng)將事件詳情記錄于物業(yè)日常管理記錄簿內(nèi)及向服務(wù)處經(jīng)理作書面報(bào)告。如交通意外導(dǎo)致有人受傷 1）指揮交通，給予尾隨車輛警告； 2）在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置； 3）致電110報(bào)警，等候動(dòng)援； 4）記錄事件及拍照； 5）通知員工、主管或公司；6）事后記錄于物業(yè)日常管理記錄簿內(nèi)，呈交詳盡報(bào)告給服務(wù)處經(jīng)理。（四）噪音東海東泰溫馨呵護(hù)；無處不在7所有員工應(yīng)留意物業(yè)四周所產(chǎn)生的噪音，不論是否由機(jī)器、音響、人為等造成，均能直接影響其他業(yè)戶。當(dāng)接獲業(yè)戶投訴或由物業(yè)管理人員發(fā)覺，均須對(duì)噪音及來源進(jìn)行調(diào)查，并將事件記錄。業(yè)戶在規(guī)定許可裝修/施工時(shí)間外發(fā)出裝修/施工噪音，巡邏秩序維護(hù)應(yīng)立即上門勸阻，如業(yè)戶或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，秩序維護(hù)主管應(yīng)向就近警署報(bào)案并報(bào)告環(huán)保部門。將事件記錄于物業(yè)日常管理記錄簿內(nèi)，并向經(jīng)理報(bào)告。（五）熱帶風(fēng)暴/臺(tái)風(fēng)襲擊檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好。檢查急救箱，確定各項(xiàng)基本藥物齊備。將緊急應(yīng)用電話表張貼地大廈明顯的地方。提醒業(yè)戶撤離放在窗臺(tái)及花架上的花盆及各類雜物。天臺(tái)溝渠、地漏的清掃工作，要落實(shí)到人。撤離放在圍墻頂及其他高處的各類可動(dòng)物件；將安裝在擋風(fēng)處的燈罩、指示牌等綁好或移走，檢查天臺(tái)、平臺(tái)下水道及各水渠，確保其暢通。緊閉所有門窗、電梯機(jī)房及垃圾房等之門窗，還必須做好防火措施。加固所有樹木或用繩索捆好，將盆栽之花卉移至低處或隱蔽角落。留意媒體有關(guān)熱帶風(fēng)暴進(jìn)展的信息，及時(shí)將最新風(fēng)暴信息張貼大廈宣傳欄或適當(dāng)?shù)胤?，以便向業(yè)戶顯示風(fēng)暴的進(jìn)展。遇八級(jí)以上熱帶風(fēng)暴/臺(tái)風(fēng)時(shí)，非當(dāng)班人員須與監(jiān)控中心或本部門主管聯(lián)絡(luò)，聽候指示。1員工為本身之安全應(yīng)避免逗留在空曠地方，如須執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，員工應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┘巴ㄖ渌麊T工。1如風(fēng)暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流當(dāng)值，無論任何時(shí)刻服務(wù)處都應(yīng)有值班員接聽電話。1風(fēng)暴來臨時(shí)，當(dāng)值、當(dāng)班人員要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，勤巡查，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，真正做到“三個(gè)關(guān)鍵”：在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方，解決關(guān)鍵的問題。加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配備工作。1熱帶風(fēng)暴/臺(tái)風(fēng)警報(bào)解除后，服務(wù)處應(yīng)即時(shí)進(jìn)行檢查及填報(bào)風(fēng)暴損毀報(bào)告，保潔衛(wèi)生人員迅速清理由風(fēng)暴所造成之垃圾淤塞的渠道。（六）防盜報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、誤操作監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)，迅速通知離報(bào)警點(diǎn)最近的巡邏秩序維護(hù)前往確認(rèn)。受調(diào)遣的秩序維護(hù)一方面速往報(bào)警業(yè)戶家查詢情況，一方面用對(duì)講機(jī)與監(jiān)控中心保持聯(lián)系。經(jīng)查實(shí)為誤報(bào)、誤操作造成報(bào)警，由巡邏秩序維護(hù)向業(yè)戶講解有關(guān)智能設(shè)施的正確使用方法，以防止今后再發(fā)生類似事件。東海東泰溫馨呵護(hù)；無處不在8八、遇燃?xì)庑孤?、觸電事故處理程序（一）燃?xì)庑孤┦鹿仕袉T工應(yīng)清楚地知道本物業(yè)采用何種氣體燃料及氣體的總開關(guān)、管道等正確位置。當(dāng)接獲泄漏氣體報(bào)告或察覺異味時(shí)，應(yīng)迅速前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，切勿按動(dòng)門鐘或觸動(dòng)任何電器及燈開關(guān)，以免發(fā)生爆炸，只能打開所有窗、門，以便疏導(dǎo)氣體。在適當(dāng)情況下關(guān)閉供氣開關(guān)，如發(fā)覺泄漏氣體未能受控或氣體擴(kuò)散面積廣泛，應(yīng)立即遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，并電話報(bào)警通知燃?xì)夤尽７怄i現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人進(jìn)入，同時(shí)通知其他商戶離開。如有需要、照顧傷者，等待救援。事后，需要記錄所有詳情及報(bào)告公司。物業(yè)管理有限公司年 月 日東海東泰第三篇：物業(yè)管理常用節(jié)能措施及手段物業(yè)管理常用節(jié)能措施及手段物業(yè)管理本是一個(gè)微利性行業(yè)，在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，如何開展開源節(jié)流、節(jié)能降耗工作，是物業(yè)管理企業(yè)健康發(fā)展的根本保證。下面我就談?wù)勎飿I(yè)管理幾種常用節(jié)能措施及手段，謹(jǐn)供參考，請(qǐng)大家指正。公共照明系統(tǒng)的“綠色革命”我們所提倡的“綠色照明”是指在不降低照明質(zhì)量的前提下，通過科學(xué)的照明設(shè)計(jì)，采用光效高、壽命長(zhǎng)、安全穩(wěn)定、節(jié)能環(huán)保的照明電器，改造公共照明系統(tǒng)，節(jié)約用電減少污染，達(dá)到高效、舒適、安全、環(huán)保的目的?！熬G色照明”要注意兩個(gè)方面，一方面是燈具的選擇，另一方面是開關(guān)控制設(shè)備的選擇，并根據(jù)物業(yè)管理的地域、場(chǎng)所的不同進(jìn)行合理安排。譬如：花園廣場(chǎng)及道路可選擇碘鎢燈、高壓鈉燈，用時(shí)間繼電器開關(guān)控制；大堂門廳及會(huì)所可選擇日光燈或節(jié)能燈，用普通開關(guān)控制；樓梯走廊及通道可選擇白熾燈，用觸摸開關(guān)或感應(yīng)開關(guān)控制；需要長(zhǎng)明燈具的地下室或車庫(kù)可選擇日光燈或節(jié)能燈。變頻控制系統(tǒng)在機(jī)電設(shè)備中的節(jié)能作用變頻設(shè)備是通過實(shí)現(xiàn)電動(dòng)機(jī)無級(jí)調(diào)速，以達(dá)到節(jié)能目的?，F(xiàn)在變頻器節(jié)能已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于風(fēng)機(jī)、水泵、電梯、空調(diào)等系統(tǒng)的電動(dòng)機(jī)節(jié)能中，通過變頻調(diào)速技術(shù)，電梯可以獲得最大程度的舒適感，而且能耗大大減少，可靠性也得到很大的提高，這是采用交流調(diào)壓電梯所不可比擬的。因此，當(dāng)空調(diào)、電梯、水泵用量大時(shí)，一味減少運(yùn)行不是辦法，可以采取變頻節(jié)能方法，保障設(shè)備運(yùn)行正常，滿足業(yè)主需求。供水系統(tǒng)的節(jié)能方法供水系統(tǒng)的節(jié)能主要有兩個(gè)方面，一方面供水開關(guān)、閘閥和水箱、水位自控制系統(tǒng)等關(guān)鍵部位要選用質(zhì)量過關(guān)的零配件；另一方面是要保持經(jīng)常巡視，及時(shí)檢測(cè)維修供水管網(wǎng)。與供電管理不同的是，供水系統(tǒng)出現(xiàn)問題會(huì)立即造成浪費(fèi)，而且越拖延，浪費(fèi)越嚴(yán)重。因此，日常檢查維護(hù)對(duì)于供水節(jié)能來說尤為重要，一旦等到出了問題再維修，浪費(fèi)已經(jīng)形成，且無法挽回。水電計(jì)量表具的量化管理現(xiàn)階段，公共用電部分及大多數(shù)物業(yè)小區(qū)的供水抄表工作，是物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)的。因此，做好水電計(jì)量平衡十分必要。定期查抄總表、分表數(shù)據(jù)，做到先計(jì)量、后分析，再平衡，采用各種表格或圖表真實(shí)、及時(shí)、有效地反映出水電用量，通過水、電的量化管理，迅速查出問題所在，保證節(jié)能工作的順利開展。如能將各種好的節(jié)能措施及手段引入質(zhì)量管理體系中，并在各管理處加以推廣，將給公司的物業(yè)管理工作帶來較大的促進(jìn)。淺析物業(yè)管理中的節(jié)能措施如何在物業(yè)管理過程中節(jié)能１．提高物業(yè)設(shè)備設(shè)施的科技含量，做好項(xiàng)目節(jié)能物業(yè)常用的耗電耗能的設(shè)備設(shè)施，如公用照明設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、通風(fēng)換氣設(shè)備和溫控設(shè)備等，可以盡量采用節(jié)能省電型產(chǎn)品。需要注意的是，目前，新產(chǎn)品、新技術(shù)和各種節(jié)能設(shè)備魚龍混雜，物業(yè)管理公司在采用時(shí)要認(rèn)真進(jìn)行選擇，盡量選擇那些通過國(guó)際和國(guó)內(nèi)有關(guān)部門認(rèn)證、技術(shù)先進(jìn)，并且有雄厚的企業(yè)實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)作為保障的產(chǎn)品。盡量避免出現(xiàn)投入大量資金卻達(dá)不到預(yù)期效益的情況。具體操作上大致可分為兩種情況：（１）如果是早期介入的物業(yè)管理公司，應(yīng)在工程設(shè)計(jì)中盡可能推廣或幫助業(yè)主選擇優(yōu)良節(jié)能設(shè)備，給用戶提出中肯的建議，幫助他們提前選擇、一步到位的完成節(jié)能型設(shè)備的選用和安裝。由于物業(yè)管理人員比工程設(shè)計(jì)者、施工單位和工程管理人員更了解各種物業(yè)設(shè)備設(shè)施的耗能情況，具有比較豐富的節(jié)能經(jīng)驗(yàn)和節(jié)能體會(huì)。因此，物業(yè)管理企業(yè)越早介入越有利于做好物業(yè)項(xiàng)目的節(jié)能工作。在物業(yè)開發(fā)的早期，開發(fā)商和業(yè)主需要投在物業(yè)項(xiàng)目上的資金還沒有啟動(dòng)，這時(shí)物業(yè)管理公司如能及時(shí)介入，盡早引導(dǎo)其選用科技含量高、能耗小的新技術(shù)產(chǎn)品，可以保證物業(yè)項(xiàng)目在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)的合理有效利用。物業(yè)管理企業(yè)也可以避免更換物業(yè)項(xiàng)目帶來的資金損耗以及給業(yè)主帶來不方便。（２）如果是物業(yè)項(xiàng)目的工程建設(shè)在物業(yè)管理企業(yè)介入之前就早早完工了。比較好的方法是淘汰高耗能的設(shè)備，加裝專業(yè)節(jié)能設(shè)備。但是，這樣做的成本一般比較高，需要業(yè)主們?cè)谫Y金上的支持。一般情況下，物業(yè)管理公司所能做的是對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行節(jié)能改造，同時(shí)注意合理控制耗能設(shè)備使用時(shí)間和使用量，減少能源以及設(shè)備自身的損耗。物業(yè)管理公司在選用物業(yè)項(xiàng)目方面應(yīng)更新開發(fā)理念，大膽選用適應(yīng)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的天然能源。如太陽能設(shè)施和雨水收集設(shè)備等。２．提高物業(yè)管理者節(jié)能意識(shí)，強(qiáng)化管理節(jié)能在物業(yè)管理服務(wù)中加大管理力度，體現(xiàn)嚴(yán)格、科學(xué)的原則，以堵塞漏洞和浪費(fèi)，既是物業(yè)經(jīng)營(yíng)控制成本的需要，也符合業(yè)主的利益。因此，要對(duì)各個(gè)崗位上的員工的工作進(jìn)行規(guī)范，使其樹立節(jié)約意識(shí)和成本控制意識(shí)；應(yīng)落實(shí)各項(xiàng)管理制度，完善質(zhì)量管理控制體系；另外，還要按規(guī)定定期檢修各種設(shè)施設(shè)備，保證其長(zhǎng)期處于良性運(yùn)行狀態(tài)，從而減小磨損和浪費(fèi)。進(jìn)行節(jié)能型物業(yè)管理，需要一個(gè)優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)做支撐。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)首先要有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，可以考慮選用有綜合調(diào)控能力的工程總監(jiān)，在節(jié)能增效上把握方向，作出正確決策。同時(shí)也要求團(tuán)隊(duì)成員具有綜合管理的能力和水平，特別是要熟悉對(duì)物業(yè)工程設(shè)備的管理，能夠掌握現(xiàn)代化技術(shù)和最新科技動(dòng)態(tài)。從員工日常工作入手，做好項(xiàng)目節(jié)能。一個(gè)完善的管理，既能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)項(xiàng)目的節(jié)能意圖，也有助于發(fā)掘出物業(yè)項(xiàng)目的節(jié)能潛力，有可能會(huì)獲得比設(shè)計(jì)更好的節(jié)能效果。３．提高用戶節(jié)能意識(shí)，形成自覺節(jié)能的習(xí)慣。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)做好與業(yè)主的溝通工作，做好日常的宣傳工作。無論是住宅小區(qū)還是辦公型建筑，主要的能源使用者仍然是用戶。特別是辦公建筑，其能耗費(fèi)用承擔(dān)者多為公司和企業(yè)，因此使用者的節(jié)能意識(shí)和節(jié)能積極性相對(duì)于小區(qū)居民來講比較弱。物業(yè)管理公司作為管理者，有義務(wù)做好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣的宣傳工作，如在電梯或走廊內(nèi)設(shè)置與節(jié)能有關(guān)的公益廣告等。另外，物業(yè)管理人員自身也應(yīng)做好節(jié)能工作，從隨手關(guān)燈、注意節(jié)水等細(xì)節(jié)做起，為用戶樹立一個(gè)好的榜樣，幫助用戶養(yǎng)成自覺節(jié)能的習(xí)慣?？傊?，物業(yè)管理企業(yè)是政府聯(lián)系群眾的紐帶，管理著大部分城市建筑，應(yīng)處于節(jié)能工作的一線，必須走在城市住宅節(jié)能降耗的前列。在中國(guó)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的大背景下，只有進(jìn)行節(jié)約型物業(yè)管理才能進(jìn)一步提高物業(yè)管理企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)品牌得到廣大業(yè)主和使用者的認(rèn)同。物業(yè)工程節(jié)能降耗新措施提到能源控制，當(dāng)然和園區(qū)內(nèi)工程系統(tǒng)（水、電、氣、暖等）的管理是分不開的。我們對(duì)小區(qū)供水管道設(shè)施加強(qiáng)檢修，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，避免因管理力度不夠造成浪費(fèi)；對(duì)夏季綠化用水采取嚴(yán)格的管理制度，每一個(gè)綠化區(qū)澆水不超過30分鐘，并讓每天的值班人員進(jìn)行巡視監(jiān)督；園區(qū)噴泉水池每更換一次水都在2000噸左右，為盡量減少更換次數(shù)，每天對(duì)水池內(nèi)雜物、漂浮物進(jìn)行打撈，盡可能減少臟物對(duì)水的污染；在中心水池中增加一臺(tái)給水泵，改裝水管，增加部分過濾設(shè)備，用水池內(nèi)水源進(jìn)行澆灌，同時(shí)補(bǔ)充新水，增加水循環(huán)，延長(zhǎng)水池清水的使用時(shí)間，使原來每三周左右換水一次的時(shí)間延長(zhǎng)至四至六周，減少清洗和換水四至六次；加強(qiáng)對(duì)清潔用水的管理，固定平時(shí)清潔用水的取水點(diǎn)，減少人為浪費(fèi)；路面的清洗根據(jù)部位及需要，集中人力在最短時(shí)間內(nèi)完成，減少了用水量。用電方面，做好各用電設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，認(rèn)真巡查并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，將故障消除在萌芽狀態(tài)，減少不必要的設(shè)備損耗和待機(jī)損耗；對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共照明進(jìn)行改裝，將B2層電梯口照明由原來25W的普通燈泡更換為7W的節(jié)能燈，耗電量由原來每月將近1000度降到300度左右；同時(shí)，在滿足使用的原則上，對(duì)車庫(kù)、BB2大廳、過道燈進(jìn)行調(diào)節(jié)，；對(duì)電梯轎廂內(nèi)燈管進(jìn)行改造，將原來6只20W的環(huán)形燈管改換為2支40W的日光燈管照明，亮度反比原來有所增加，維修難度和維修成本也大大降低，原來每個(gè)月須更換燈管30支左右，降低到現(xiàn)在的每月3－5支，單管成本為原來的四分之一，光用電量一個(gè)月就節(jié)約一千多度；對(duì)已經(jīng)基本入住的各園區(qū)內(nèi)住戶的晚間活動(dòng)規(guī)律仔細(xì)觀察，把庭院燈、草坪燈的熄燈時(shí)間再調(diào)整，避免燈亮而無人使用的現(xiàn)象發(fā)生；綠化水池供電方面，對(duì)原有水箱供水進(jìn)行管道改裝，由井泵直接供給，減少了一臺(tái)水泵的運(yùn)行能耗，每月減少耗電量300度；對(duì)于小區(qū)夏季大量用電的電梯機(jī)房空調(diào)使用方面，采用時(shí)控開關(guān)，根據(jù)每天不同的高溫時(shí)段，分時(shí)使用空調(diào)，夜間采用風(fēng)扇降溫，減少空調(diào)使用的時(shí)間，每個(gè)月節(jié)約了近一萬度電；合理安排各類設(shè)備的運(yùn)行方式和運(yùn)行時(shí)間。如風(fēng)機(jī)房的運(yùn)行方式，經(jīng)過多方選擇試用，結(jié)合運(yùn)行實(shí)際各類電機(jī)的起停耗電的關(guān)鍵，合理安排時(shí)間，進(jìn)行設(shè)備改造，選擇最佳的節(jié)能運(yùn)行方式，從而制定出最好的節(jié)能方法。鍋爐房是天然氣主要的消耗地點(diǎn)，也是能源消耗的重點(diǎn)區(qū)域，在節(jié)能降耗活動(dòng)中，根據(jù)一年多來各園區(qū)鍋爐的使用情況和能耗特點(diǎn)，組織各園區(qū)司爐人員進(jìn)行技術(shù)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將更加節(jié)約的燃燒方法和節(jié)能技巧共同分享，結(jié)合園區(qū)的設(shè)備特點(diǎn)、系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律，選擇最適合于本園區(qū)的鍋爐運(yùn)行方式。同時(shí)找出能耗高的鍋爐的不足之處，進(jìn)行技術(shù)改造或改裝。在保證安全的前提下做到合理、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)三項(xiàng)原則，盡量對(duì)廢舊材料、有使用價(jià)值的零配件進(jìn)行收集、歸類、維修及組裝，變廢為寶，對(duì)材料等進(jìn)行再生利用；在保修期、保修范圍內(nèi)的材料，督促?gòu)S家或施工方購(gòu)買更換；對(duì)于有償服務(wù)，制定明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)明細(xì)，合理收取適當(dāng)?shù)牟牧腺M(fèi)，維護(hù)業(yè)主整體利益，為物業(yè)公司長(zhǎng)期有效的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。富洲新城物業(yè)如何節(jié)能的一點(diǎn)建議從技術(shù)層面上講，節(jié)能分兩個(gè)階段。前期節(jié)能：（從設(shè)計(jì)到選用建筑材料）包括使用保溫材料，真空隔溫玻璃；屋頂、外墻面安裝太陽能光板；（物業(yè)員工可用）安裝節(jié)能燈具與設(shè)備；多載花草樹木，少做水池景觀；雨水收集池；空調(diào)的冷凝水可以聚集起來澆花草樹木；化糞池的沼氣用來做飯；設(shè)施設(shè)備的安裝要便于后期維護(hù)等；（目前富洲在這方面做的不夠）后期使用：根據(jù)季節(jié)變化，隨時(shí)調(diào)整路燈的開關(guān)時(shí)間。屋內(nèi)空調(diào)溫度不要設(shè)定過高式過低；加強(qiáng)培訓(xùn)節(jié)能意識(shí)，做到人走燈關(guān)，不做無謂的浪費(fèi)；，保證其長(zhǎng)期處于良性運(yùn)行狀態(tài)，從而減小磨損和浪費(fèi)；；（目前富洲一期就是這樣的）有義務(wù)做好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣的宣傳工作，如在電梯或走廊內(nèi)設(shè)置與節(jié)能有關(guān)的公益廣告等；在物業(yè)管理服務(wù)中加大管理力度，體現(xiàn)嚴(yán)格、科學(xué)的原則，以堵塞漏洞和浪費(fèi)，既是物業(yè)經(jīng)營(yíng)控制成本的需要，也符合業(yè)主的利益。因此，要對(duì)各個(gè)崗位上的員工工作進(jìn)行規(guī)范，使其樹立節(jié)約意識(shí)和成本控制意識(shí)；可實(shí)行節(jié)能達(dá)標(biāo)激勵(lì)措施，獎(jiǎng)勵(lì)可達(dá)節(jié)能效益的