【文章內(nèi)容簡介】 向部門領(lǐng)導(dǎo)回報；庫房管理：庫房管理按庫房規(guī)定，每天做好進出貨管理工作，并做好詳細記錄；按每天發(fā)貨單進行配貨，做好打包工作，其他時間做好產(chǎn)品質(zhì)檢 工作；定期對庫房進行清理，保持庫房的美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。設(shè) 計：對商城店鋪進行裝修設(shè)計；對商品商品進行商品頁面設(shè)計；跟隨店長推廣活動進行廣告設(shè)計；對商城服務(wù)周邊宣傳冊、DM 等設(shè)計工作；完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。淘寶客服：淘寶客服通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。1）負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案2）負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通3）負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況5）負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系、6）負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作、7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。三、工作細化對于淘寶店的建設(shè)來說前期準(zhǔn)備做的充分與否，注定了淘寶店起步的高點與 低點，如下為基本建設(shè)流程： 設(shè)立店名 注冊商鋪確定好貨源后，依照出售的產(chǎn)品，設(shè)定合適的商鋪名稱。完成淘寶網(wǎng)商鋪注 冊流程。網(wǎng)店裝修設(shè)計網(wǎng)站頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。月主題活動（特惠產(chǎn)品）廣告模塊（多頁動畫顯示）收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區(qū)。左側(cè)產(chǎn)品分類區(qū)。銷售產(chǎn)品、特價秒殺產(chǎn)品區(qū)。營業(yè)時間及賣家聯(lián)系方式（，手機號）。產(chǎn)品內(nèi)頁：熱銷產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹（軟文及多張商品放大圖片）、買家好評 切圖、買家需知、快遞費用、聯(lián)系方式、匯款賬號。商品拍照 圖片處理用單反相機，在統(tǒng)一的背景下將產(chǎn)品拍照，圖片處理，打上商鋪名稱水印，以防盜圖。所有照片在 FTP 上開設(shè)空間存放，不得存放于 空間等互聯(lián)網(wǎng)提供的空間。以防盜鏈接。產(chǎn)品上架將產(chǎn)品按類別上架。設(shè)置櫥窗推薦。按買家地域設(shè)置運費（平郵、快遞、EMS）。產(chǎn)品內(nèi)容介紹詳細（大圖）。其它內(nèi)容模板（家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯(lián)系方式、匯款賬 號）代碼直接嵌在產(chǎn)品介紹后面。設(shè)置合理的寶貝名稱，包含所有搜索關(guān)鍵詞，并加入特價、清倉、秒殺、正品等吸引人進入的字眼。產(chǎn)品的定價很有講究，要在淘寶上搜索相同產(chǎn)品，找到合適的價位在線咨詢，銷售，在線咨詢，銷售，售后培訓(xùn)一個月保持多少時間旺旺在線狀態(tài)（即工作時間），保證多少時間的白天 工作及夜間工作量，且需要完成多少銷售量，才能領(lǐng)取基本收入。按銷售量領(lǐng)取業(yè)務(wù)提層，銷多拿多，一個月中銷量領(lǐng)先者發(fā)放獎金。20 秒快速應(yīng)答買家咨詢。提交銷售報告。服務(wù)態(tài)度佳，有客戶投訴者扣除相應(yīng)的收入。商品內(nèi)容或價格改動需要匯報領(lǐng)導(dǎo)審批，不得自行修改。不得將客戶旺旺賬號，價格等信息泄漏給第三方。實行一口價銷售，不允許私自加價拿回扣行為。清楚所售商品的介紹及使用方法，如有不清與供貨商取得聯(lián)系，不得擅 自夸大產(chǎn)品功能或誤導(dǎo)消費者，所引起的買家惡評及不滿，扣除相應(yīng)所得收入。所有買家提出的要求，均要全面如實的反饋給發(fā)貨方，在平臺上認(rèn)真填 寫好買家對商品的要求。1專業(yè)售后團隊進行售后服務(wù)，抽樣滿意度調(diào)查。電子商務(wù)訂單處理網(wǎng)上雖然有交易明細記錄，但是為了支出與收入正確，應(yīng)該自定一份電子表 格及紙張表格。記錄每一筆開支及收入。發(fā)貨及快遞公司選擇選擇信譽好的快遞公司，洽談合適的快遞價格（一般發(fā)貨量大的價格可以便 宜很多，因此快遞上也可以賺取少部分的錢）。發(fā)貨前應(yīng)該與客戶核對收件地址、姓名及聯(lián)系電話。發(fā)貨時應(yīng)該注意客戶要求的規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送 或收藏店鋪有禮的應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的禮品一同寄出。發(fā)貨后應(yīng)該根據(jù)快遞單號密切關(guān)注貨物簽收的情況。交易結(jié)束評價針對買家的評價給予回復(fù)解答，評價內(nèi)容帶有產(chǎn)品推廣性質(zhì)。做好商鋪的 SEO 搜索優(yōu)化關(guān)鍵字的選擇及代碼 ALT、Meta、link ALT、Meta、網(wǎng)站避免大圖顯示，這樣會影響瀏覽者訪問商鋪的速度。與其它合作伙伴互換友情鏈接商鋪推廣淘寶社區(qū)、百度貼吧等相關(guān)論壇宣傳。淘寶客及淘代碼 要求：選擇當(dāng)季熱銷商品；選擇圖片漂亮清晰；盡量設(shè)置比較高的傭金比例淘寶直通車 要求：選擇客戶轉(zhuǎn)化就高的關(guān)鍵詞；設(shè)置合適的放置地區(qū)；鉆石展位超級賣霸 每周關(guān)注最新的活動，并報名參加。試用中心 提供少量試用或免費小樣參加活動。參加秒殺，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘七天，限時打折，一元起拍等 活動。設(shè)置商鋪會員:即購滿多少元后成為商鋪 VIP，以后享受 VIP 價格。包郵活動，送現(xiàn)金券，紅包，滿就送活動。淘寶幫派廣告位或其它論壇廣告位。1友情鏈接 登錄各大搜索引擎 找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收錄。1加入商盟、幫派及旺旺群 從商鋪到商城當(dāng)一個商鋪上軌道后，我們可以尋求更多相關(guān)產(chǎn)品或其它商品加入我們商 鋪，將商鋪做大做強，成為一個商城模式。購買者可以在我們商城找到他們想要 的多種商品，以便節(jié)約他們的快遞費用，這樣產(chǎn)品多而全的商城模式，會給商鋪 帶來更多的客流量及銷售量。吸引代理加盟當(dāng)我們擁有了很多產(chǎn)品之后，可以尋找一些淘寶新手，向他們提供商品圖片 及介紹，讓他們開分店，幫我們銷售產(chǎn)品，我們統(tǒng)一發(fā)貨。這樣形成一個連瑣加 盟的形式，更有利于商品的銷售。商家加盟確定商品代理價格 產(chǎn)品信息通過淘寶 助手導(dǎo)給代理商 依照代理商提供 的發(fā)貨單子發(fā)貨 費用結(jié)算 按銷售額給予獎勵 收益來源收益來源主要通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體現(xiàn)，可包括諸多方面：產(chǎn)品銷售利潤:產(chǎn)品銷售所得的利潤快遞費差價：成為商家群代理后，商品發(fā)貨量必定增多，加上提供倉庫，與適合的快遞公司合作，享受優(yōu)惠的費用政策。代理加盟費：做成商城模式的可以吸引小商家對我們產(chǎn)品進行代理銷售，收取一定的代理費用。商鋪的管理機制所有商品信息備份 可以通過淘寶旺旺助理實現(xiàn)商品信息的備份。商品的文字信息及圖片信息，保存在我們的服務(wù)器上。庫存報警 商品有多少貨存，應(yīng)該有一個貨管軟件，及時了解缺貨商品，并相應(yīng)做出補 貨處理。銷售統(tǒng)計報表 實時的銷售統(tǒng)計報表，掌握銷售業(yè)績，有助分析存在問題。日志及聊天記錄管理 可查詢所有交易記錄、發(fā)貨記錄、