電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書大全(編輯修改稿)
2024-11-04 12:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 D，第四年保6000萬(wàn)沖8000萬(wàn)（兒童內(nèi)衣+襯衫）3，客戶目標(biāo)（不包含線下客戶）主要是客戶關(guān)系管理，這樣在做活動(dòng)的時(shí)候才能發(fā)揮這部分的資源。首先客戶的基本構(gòu)成和購(gòu)買金額占比這部分客服主管一定要把數(shù)據(jù)反映給運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)才能更好的做出調(diào)整，制定相對(duì)完善的會(huì)員營(yíng)銷策略，保證新、老客戶的增加，讓新會(huì)員成為老會(huì)員并最終成為品牌粉絲。A，A類開戶數(shù)第一年500個(gè)，第二年2000個(gè)，第三年5000個(gè)，第四年10000個(gè)B，體驗(yàn)客戶數(shù)第一年20000人次，第二年50000人次，第三年20萬(wàn)人次，第四年40萬(wàn)人次二，目標(biāo)分析1，貨品分析網(wǎng)店一般對(duì)上新品的需求量很大，所以需要經(jīng)常更新貨品，如果不更新，容易流失客戶。經(jīng)數(shù)據(jù)分析后，其中賣的好的也不會(huì)隨便下架，該上新的也依然上新，因?yàn)槟切╀N量高、好評(píng)等因素都排在搜索前面?？梢晕芏嗔髁俊＜幢悴蝗ネ茝V這個(gè)產(chǎn)品，它的搜索權(quán)重依然很高。電商還是以爆款模式生存為主的，銷量大自然就形成品牌。2，銷售分析這部分要基于目標(biāo)客戶的消費(fèi)習(xí)慣。選好貨品之后，通過(guò)數(shù)據(jù)軟件分析，我們要從推廣的所有關(guān)鍵詞的、季度流量總和中按照轉(zhuǎn)化率測(cè)算出成交額，再取個(gè)均值，加上漲幅的均值，基本就是第二的消費(fèi)市場(chǎng)容積和該詞的漲幅最低均值，然后去思考如何引入流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這個(gè)過(guò)程是要反復(fù)調(diào)整銷售策略的。我們賣的商品是消費(fèi)者搜到的，這個(gè)是網(wǎng)銷平臺(tái)的共性，而不是想賣什么就賣什么，因?yàn)榭蛻糇罱K購(gòu)買的是關(guān)鍵詞+圖片。無(wú)論是看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣什么，還是開發(fā)設(shè)計(jì)部做什么樣的款，都要基于客戶搜索的原理去做銷售分析。3，客戶分析20%的客戶產(chǎn)生80%的銷量，80%的客戶產(chǎn)生20%的銷量。通過(guò)貨品線，客戶關(guān)系管理的完善，針對(duì)20%的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行有效的二次導(dǎo)購(gòu)，80%的普通客戶進(jìn)行深度開發(fā)和篩選，這部分的工作需要CRM（客戶關(guān)系管理）人員協(xié)同客服主管來(lái)統(tǒng)籌跟進(jìn)。三，推廣計(jì)劃目標(biāo)就是如何打造爆款群。主推款式的銷量打造方面，主要是刷單。刷什么，怎么刷，什么時(shí)間刷，每天刷多少，活動(dòng)怎么刷，動(dòng)態(tài)怎么刷，關(guān)鍵詞怎么刷，都需要計(jì)劃與實(shí)施。當(dāng)然站外也有很多的資源可以整合進(jìn)來(lái)。在沒(méi)有成為“淘”品牌的時(shí)候，要想辦法成為“淘”品牌，成為“淘”品牌之后，要想辦法成為一個(gè)社會(huì)知名品牌，這個(gè)是大的方向。網(wǎng)店?duì)I銷賣的就是：圖片+關(guān)鍵詞。1，傳統(tǒng)推廣A，付費(fèi)推廣B，合作推廣C，其他推廣2，社會(huì)化媒體A，微信，微博，博客，論壇（講故事）視頻（微電影等）B，APP（移動(dòng)終端應(yīng)用程序）D，SEO（關(guān)鍵詞優(yōu)化）(這部分先外包)四，執(zhí)行計(jì)劃1，崗位工作細(xì)則往往做對(duì)的事情，比把事情做對(duì)更重要。2，KPI績(jī)效考核KPI考核直接與收入和晉升是掛鉤。制定出以薪酬機(jī)制、晉升機(jī)制（分級(jí)）、PK機(jī)制、公眾承諾機(jī)制、會(huì)議機(jī)制，本著公平、公正、公開的原則。3，其他激勵(lì)（樹立標(biāo)桿為最主要的激勵(lì)方式）五，實(shí)時(shí)優(yōu)化優(yōu)化的是上面這4個(gè)流程，優(yōu)化到最高效最系統(tǒng)，因?yàn)樵陂_展工作的時(shí)候，會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題。相對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)體系搭建好之后，在以上4個(gè)點(diǎn)中，經(jīng)?？偨Y(jié)問(wèn)題然后歸類，然后要做的就是什么時(shí)候解決這個(gè)問(wèn)題，在優(yōu)化的過(guò)程中，要緊緊的抓住目標(biāo)，為目標(biāo)而優(yōu)化，而不是為優(yōu)化而優(yōu)化。優(yōu)化的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)要把需要優(yōu)化的點(diǎn)找出來(lái)協(xié)同其他相關(guān)人員定時(shí)完成優(yōu)化。六，運(yùn)營(yíng)模式B2C+C2B實(shí)現(xiàn)O2O七，投資金額計(jì)劃（一期和二期為張馳公司注入，一二期以后注入的資金為電子商務(wù)項(xiàng)目部投入）總投入為1000萬(wàn)元分兩期投入1，第一期投入500萬(wàn)元（主要用途為：硬件設(shè)施 軟件設(shè)施 旗艦店開設(shè)費(fèi)用 培訓(xùn)費(fèi)用 工資 流動(dòng)資金 貨品等），投入時(shí)間為確定項(xiàng)目后投入2，第二期投入500萬(wàn)元（軟硬件升級(jí)和增補(bǔ) 貨品）投入時(shí)間為第二或第三年準(zhǔn)備好跨越的時(shí)候投入八，人員配備計(jì)劃（不包括財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)）1，第一年30人2，第二年50人3，第三年100人4，第四年200人九，主要費(fèi)用支出1，場(chǎng)地，水費(fèi)，店費(fèi)，伙食費(fèi)，辦公費(fèi)，設(shè)備折舊費(fèi)，傭金，軟件使用費(fèi)2，推廣費(fèi)，稅費(fèi)，促銷費(fèi)用，平臺(tái)活動(dòng)費(fèi)用，雜費(fèi)，手續(xù)費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)，公關(guān)費(fèi)3，工資，提成，獎(jiǎng)金，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)費(fèi)，其他激勵(lì)費(fèi)用，社會(huì)責(zé)任支出4，其他隱性支出十，利潤(rùn)來(lái)源（不包括無(wú)形資產(chǎn)）：銷售利潤(rùn)十一，工資體系員工的晉級(jí)分P路線和M路線兩個(gè)方向，所有銷售部人員歸屬P路線其他員工歸屬M(fèi)路線，并把同一崗位的員工按照貢獻(xiàn)值和工作能力及團(tuán)隊(duì)配合度工齡等按照積分劃分為9個(gè)級(jí)別，按照不同的級(jí)別享受不同的薪資標(biāo)準(zhǔn)和其他福利。店長(zhǎng)利潤(rùn)分配；當(dāng)月單店總盈利的20%作為公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 30%做為該店的發(fā)展基金 其他的50%作為可支配利潤(rùn)，其中60%作為該店店長(zhǎng)的自行分配 40%作為公司利潤(rùn)上繳公司，若有其他費(fèi)用協(xié)商解決（每月核算，每年分利一次）。實(shí)際操作:公司每月先給所有員工發(fā)放底薪和提成及績(jī)效考核工資,年底按照實(shí)際利潤(rùn)分成減去公司先發(fā)放部份多余部份一次性發(fā)給店長(zhǎng)由店長(zhǎng)支配。如果連續(xù)3個(gè)月未能完成銷量指標(biāo)或年底核算多余部分為負(fù)數(shù)則重組該店。其中總盈利的20%作為公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用部分如果除發(fā)員工工資外（不包括銷售部）有剩余則累計(jì)到獎(jiǎng)金池作為年終獎(jiǎng)的一部分。，平均一個(gè)上級(jí)管理3至5個(gè)下屬（最基層管理者除外），其他崗位員工的工作等于底薪加績(jī)效工資加其他客服人員提成（導(dǎo)購(gòu) 售后 維護(hù)一體店長(zhǎng)同客服主管相同工資）：營(yíng)業(yè)額10000元以下沒(méi)有提
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