【文章內(nèi)容簡介】 國每年有800萬失蹤，有近千萬的人群在尋找中。加上多年累積的失散人口，每年尋人的人口在一千萬以上。并且每天有數(shù)以萬計(jì)的物品遺失在公共場合，很多好心人，好心單位等待失主卻未果。互聯(lián)網(wǎng)上也存在著相當(dāng)多的找人找物平臺(tái)，但是絕大部分是主觀發(fā)布尋物信息，這樣的傳統(tǒng)找人找物模式存在這諸多的弊端?！罢艺揖W(wǎng)”開發(fā)的平臺(tái)，創(chuàng)新了找人找物的方式，通過失蹤者和遺失物品被瀏覽而被發(fā)現(xiàn)的形式提高找人找物的成功率，這對社會(huì)是極有意義，對公益事業(yè)的發(fā)展也起到了很好的促進(jìn)作用。 從目前電子商務(wù)和公益事業(yè)發(fā)展規(guī)模和發(fā)展前景來看，公益事業(yè)必定將與電子商務(wù)結(jié)合，而且將伴隨著公益的普及和電子商務(wù)的不斷成熟，未來公益電子商務(wù)將會(huì)成為電子商務(wù)中的一道絢麗風(fēng)景線。伴隨著“找找網(wǎng)”公益電子商務(wù)新模式的開創(chuàng)，在未來電子商務(wù)差異化發(fā)展的趨勢下，以及社會(huì)對公益事業(yè)關(guān)注度的大幅提高，這對于“找找網(wǎng)”來說是一個(gè)很好的機(jī)遇，“找找網(wǎng)”計(jì)劃通過57年的推廣和完善，實(shí)現(xiàn)全國最大公益尋人愛心尋物電子商務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)，成立“找找網(wǎng)”公益基金會(huì)。第四章 競爭分析根據(jù)競爭模型分析，我們的競爭對手主要來自四大方面：傳統(tǒng)單向?qū)と司W(wǎng)站（找尋率過低），雙向?qū)と耍ㄐ畔⑷狈Γ┑木W(wǎng)站，信息量大（信息湮滅）的網(wǎng)站以及慈善（非專注于尋人）網(wǎng)站。圖41 競爭比較圖 主要競爭對手(1)傳統(tǒng)單方面的尋人網(wǎng)站傳統(tǒng)的尋人網(wǎng)站，以“中華尋人網(wǎng)”為例，尋人者在網(wǎng)上發(fā)布尋人尋親信息，多數(shù)情況下只能起個(gè)信息保存作用，雖然該網(wǎng)站用了不同的失蹤方式作為分類目標(biāo)，對海量的信息進(jìn)行了分類，但請大家注意的是可能除了少數(shù)被關(guān)注的例子外，一般的可能不會(huì)有立竿見影的效果，這主要是因?yàn)橐话愕娜松暇W(wǎng)可能不會(huì)去主動(dòng)瀏覽尋人尋親貼吧網(wǎng)站，就是說你發(fā)布的信息只有別人去主動(dòng)搜索、主動(dòng)尋找才有可能被看到，任何傳統(tǒng)尋人尋親網(wǎng)站都是這樣的。這就是傳統(tǒng)尋人網(wǎng)站的缺陷所在，他們只有尋找者單方面發(fā)布尋找信息，卻沒有提供流浪人員的信息，因此成功率并不是很樂觀。圖42 “中華尋人網(wǎng)”首頁(2)雙向?qū)と诵畔⑷狈Φ木W(wǎng)站人們意識(shí)到只是純粹的發(fā)布尋人信息此種單方向的尋人，并不能起到很好的效果。部分尋人網(wǎng)站自2011年開發(fā)出了尋親認(rèn)領(lǐng)板塊，通過發(fā)布流浪者信息，供尋找著瀏覽。比較典型的網(wǎng)站是萬事通尋人網(wǎng)，在傳統(tǒng)尋人模式的基礎(chǔ)上開發(fā)出了尋親認(rèn)領(lǐng)模塊。但是該網(wǎng)站并沒有在這種逆向?qū)と四Ｊ缴献錾钊腴_發(fā)，至今為止只有24條流浪者信息，信息量的欠缺導(dǎo)致效果不佳。圖43 萬事通尋人網(wǎng)（3）雙向?qū)と诵畔螠绲木W(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)上也存著雙向?qū)と诵畔⒘看蟮膶と司W(wǎng)站，如百度在2011年2月19日推出的百度尋人，百度尋人建立全國范圍內(nèi)失蹤兒童與流浪兒童的開放數(shù)據(jù)庫，擁有海量的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，并利用中國科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所無償提供的人臉識(shí)別技術(shù)迅速匹配孩子的照片。但經(jīng)過試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)百度尋人存在一下缺陷：①人臉識(shí)別系統(tǒng)比對后顯示的數(shù)據(jù)量龐大。經(jīng)人臉識(shí)別系篩選后的流浪寶寶信息占數(shù)據(jù)庫信息量的3/4，數(shù)據(jù)量龐大，容易增加尋人者的焦慮感。②沒有篩選系統(tǒng)，只能逐一瀏覽比對。在每頁12個(gè)數(shù)據(jù)量，供250頁的數(shù)據(jù)量前，逐一比對既浪費(fèi)尋人者時(shí)間，又增加尋人者焦慮感。若是有一個(gè)篩選系統(tǒng)就能很好解決此問題。(4) 慈善網(wǎng)站圖44 新浪公益現(xiàn)有的一些慈善網(wǎng)站，以“新浪公益”為例，該平臺(tái)以無償捐助為主題，鼓勵(lì)一些工廠無償捐助剩余庫存，支持公益事業(yè)，以共建和諧社會(huì)?，F(xiàn)有的慈善網(wǎng)站還有：公益中國、騰訊公益、人民公益、百度公益官方網(wǎng)站等，該類公益網(wǎng)站擁有較好的社會(huì)基礎(chǔ)，并獲得政府的大力支持，符合社會(huì)需求。而“找找網(wǎng)”的建立，不僅是宣揚(yáng)社會(huì)互助的氛圍，提倡社會(huì)公益，并且具有特色服務(wù)功能——純公益找人、找物，由點(diǎn)及面，為公益事業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。 對比以上尋人網(wǎng)站，“找找網(wǎng)”的優(yōu)勢變得更加的明顯。第一，“找找網(wǎng)”的信息來源廣泛而固定，不僅僅是來自于社會(huì)上的愛心人士，更有各個(gè)省市地區(qū)的流浪人員救助站的支持，定期更新我們的“失蹤人口信息庫”，擴(kuò)充我們的資源。第二，“找找網(wǎng)”的失蹤人員檢索系統(tǒng)也是很先進(jìn)，一方面運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)，另一方面，使用了失蹤人口信息庫的樹狀檢索結(jié)構(gòu)，很大程度的縮短了尋人者瀏覽網(wǎng)頁尋人的時(shí)間?！罢艺揖W(wǎng)”只有擁有一定的優(yōu)勢，具有便捷性的同時(shí)又具有激勵(lì)性，才能夠吸引更多愛心百姓的關(guān)注。尋人信息來源具有其獨(dú)特的方式，能掌握更多有用的尋人信息，利用率搞，并借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行更好的網(wǎng)絡(luò)推廣，具有自己的優(yōu)勢與之競爭。 在同質(zhì)模仿者中脫穎而出的方法，唯有提升自己的核心競爭力，發(fā)揮平臺(tái)特色，在差異化發(fā)展同時(shí)切合社會(huì)實(shí)際需求，這樣才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。 圖 48 SWOT分析(1) 項(xiàng)目優(yōu)勢 ①社會(huì)需求廣。“找找網(wǎng)”的建立對失蹤者和尋人者都是有意義的。對社會(huì)救助機(jī)構(gòu)減輕救助壓力也有一定的作用；愛心人士也能力所能及的為尋人者提供線索。 ②首創(chuàng)公益電子商務(wù)新模式，競爭對手少。公益電子商務(wù)是由“找找網(wǎng)”首先提出的，互聯(lián)網(wǎng)上競爭對手相對較少，對網(wǎng)站的運(yùn)營相當(dāng)有利。 ③國家政策、組織機(jī)構(gòu)的支持。公益事業(yè)的發(fā)展，越來越多的人參與到公益事業(yè)中。國家政策的鼓勵(lì)，以及社會(huì)公益組織對“找找網(wǎng)”的支持，對網(wǎng)站的發(fā)展是有利的。（2） 項(xiàng)目劣勢 ①面臨信任危機(jī)。目前大部分的找人、找物網(wǎng)站是收費(fèi)的，對于“找找網(wǎng)”提出的純公益找人、找物的服務(wù)，以及對捐助善款的處理問題，也會(huì)遭到部分網(wǎng)民的不信任。 ②初期階段缺乏經(jīng)驗(yàn)和宣傳力度。由于團(tuán)隊(duì)成員是在校大學(xué)生，對網(wǎng)站的經(jīng)營和管理缺乏經(jīng)驗(yàn)，以及能力有限，前期無法對網(wǎng)站進(jìn)行很到位的宣傳。 ③前期資金籌集困難。團(tuán)隊(duì)成員均是在校大學(xué)生，與社會(huì)上的投資商接觸不多，融資困難。（3） 面臨的機(jī)遇 ①政府政策的有利向?qū)?，以及政府對公益事業(yè)的重視和對公益事業(yè)的支持，使“找找網(wǎng)”的發(fā)展更加有利。 ②互聯(lián)網(wǎng)“網(wǎng)聚人的力量”的特性能使“找找網(wǎng)”建立強(qiáng)大的失蹤人口、物品數(shù)據(jù)庫。 ③前電子商務(wù)正處于一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，電子商務(wù)的模式也變得更加多樣化面臨的挑戰(zhàn)。（4） 面臨的挑戰(zhàn) ①原有相關(guān)行業(yè)門戶網(wǎng)站帶來的威脅。找人網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)很普及了，他們已經(jīng)擁有了大量的客戶，這對于剛起步的“找找網(wǎng)”來說是一個(gè)威脅。 ②平臺(tái)剛剛建立，尚未成熟，潛在競爭者容易加入?！罢艺揖W(wǎng)”提出的找人、找物方式新穎獨(dú)特，可能會(huì)有模仿者加入，對網(wǎng)站的經(jīng)營是具有威脅的。根據(jù)以上SWOT 分析，團(tuán)隊(duì)具備較大內(nèi)部優(yōu)勢，外部環(huán)境良好，將采用增長型戰(zhàn)略。充分發(fā)揮項(xiàng)目優(yōu)勢、利用機(jī)會(huì)，從而吸引風(fēng)險(xiǎn)投資，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)。圖49 “找找網(wǎng)”競爭策第五章 盈利模式“找找網(wǎng)”是一個(gè)自己出資、自己設(shè)計(jì)、自己推廣，免費(fèi)為大家服務(wù)的網(wǎng)站。團(tuán)隊(duì)成員分別來自青年自愿者協(xié)會(huì)、愛心社以及橄欖枝協(xié)會(huì)這些愛心組織，且均參與了慈善組織，熱衷于公益事業(yè)，希望在公益事業(yè)中能更好地體現(xiàn)自己的價(jià)值觀?！罢艺揖W(wǎng)”希望做好真正的公益事業(yè)。所謂的公益事業(yè)是指經(jīng)營者不以自身盈利為目標(biāo)，把公益事業(yè)獲得的盈利用來持續(xù)發(fā)展壯大公益事業(yè)，這是國際上公益機(jī)構(gòu)運(yùn)作的慣例。從另一個(gè)角度講，公益事業(yè)是可以盈利的，只不過這個(gè)利益的獲得者并不僅僅是個(gè)人，還有公益機(jī)構(gòu)。 每一個(gè)公益網(wǎng)站就是一盞燈，不能完全照亮黑暗，但總能驅(qū)散一點(diǎn)黑暗，這樣的燈多了，社會(huì)就會(huì)變得光明”。但是燈總需要燈泡、電源，燈泡越大、電源越足，燈就會(huì)越亮，照亮的人就會(huì)越多。反之，燈就會(huì)亮度不夠，不能照亮更多的人。對于公益網(wǎng)站而言，網(wǎng)站的燈泡和電源就是創(chuàng)辦者的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。“找找網(wǎng)”的團(tuán)隊(duì)成員均是在校大學(xué)生，并沒有優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，從而“找找網(wǎng)”需要找到適合于自己的盈利模式，為社會(huì)公益積蓄力量，并且為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展作自我打算。因而“找找網(wǎng)”的盈利模式分為社會(huì)盈利和網(wǎng)站本身盈利兩大塊。對于“找找網(wǎng)”，我們的初衷就是為社會(huì)公益事業(yè)做貢獻(xiàn)，而我們的第一方面的盈利，就是對于社會(huì)的盈利。找找網(wǎng)設(shè)有網(wǎng)上愛心募捐箱，社會(huì)上的愛心人士以及愛心企業(yè)都可以通過愛心募捐箱獻(xiàn)出自己的一份愛心。而且每次尋人配對成功后，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)跳出愛心錢包，希望尋人者能夠分享找到家人的喜悅之情，主動(dòng)的捐出一點(diǎn)善款，為社會(huì)公益事業(yè)做自己的一份貢獻(xiàn)。而“找找網(wǎng)”也會(huì)定期舉行慈善義賣，募捐活動(dòng)。而我們也會(huì)將所募集資金的數(shù)目以及資金的去向全部公開。我們承諾，以愛心捐款募集到的資金，我們將全部用于社會(huì)的愛心事業(yè)，將以一種全新的形式返回到社會(huì)有困難的人群，從而實(shí)現(xiàn)盈利與社會(huì)。再次強(qiáng)調(diào)：本站的找人、找物功能，不收取任何費(fèi)用，做到真正的純公益。獲益者是否捐助愛心善款完全取決于個(gè)人意愿，并且對于所有的社會(huì)盈利，網(wǎng)站將公布所有的資金來源和去向，做到透明化，實(shí)現(xiàn)真正公益。目前廣告收益和商品銷售收益幾乎是所有電子商務(wù)企業(yè)的主要盈利來源?！罢艺揖W(wǎng)”致力于開發(fā)成熟，高效的找人找物平臺(tái)，提高網(wǎng)站點(diǎn)擊量，提高知名度，讓更多的企業(yè)在“找找網(wǎng)”中發(fā)布廣告，廣告收入將作為網(wǎng)站的唯一盈利點(diǎn)，并定期將一定比例的收益捐獻(xiàn)給其他公益組織，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益事業(yè)的共同發(fā)展。 廣告收入唯一盈利點(diǎn)說明：目前網(wǎng)絡(luò)廣告的市場正在以驚人的速度增長，網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮的效用顯得越來越重要（見圖51）。在線廣告是網(wǎng)站盈利比較普遍的方式，其形式繁多，從Banner（旗幟）、LOGO（圖標(biāo)）廣告，到Flash多媒體動(dòng)畫、在線影視等多種多樣，從收費(fèi)的方式來看，現(xiàn)在比較受歡迎的是按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，Google和百度等搜索引擎網(wǎng)站都是主要采取此類廣告方式，Google去年的31億美元收入（），基本都來源于此類廣告方式。利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告、關(guān)鍵詞廣告、視頻廣告、鏈接、軟文、形象滲透等形式推薦企業(yè)和商品來獲得相應(yīng)的收入。 由于“找找網(wǎng)”想解決的問題是當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)問題，所以即便是網(wǎng)站初期也會(huì)得到較大的關(guān)注度，在高點(diǎn)擊率的情況下這種通過廣告的盈利模式將帶來豐富的利潤。對于我們“找找網(wǎng)”一個(gè)公益網(wǎng)站來說，廣告商將是我們網(wǎng)站唯一的盈利對象。(1)投放廣告開始時(shí)間由于我們建立的是關(guān)于網(wǎng)上尋人找物的網(wǎng)站，很多救助機(jī)構(gòu)，愛心人士以及愛心企業(yè)就會(huì)成為我們忠實(shí)的合作伙伴。同時(shí)，通過我公司前期的宣傳以及政府協(xié)助我們的宣傳，“找找網(wǎng)”在成立之后第一年開始便可開始打開廣告市場。(2)廣告精準(zhǔn)的投放介紹“找找網(wǎng)”的用戶是通過實(shí)名制注冊的，因此對于網(wǎng)站瀏覽者的年齡層和性別比例都能清楚的知曉，這對于廣告的精準(zhǔn)投放十分有利。廣告商可以根據(jù)“找找網(wǎng)”的主要用戶，在“找找網(wǎng)”中植入恰當(dāng)?shù)膹V告，以追求更大的廣告投放效果。(3)廣告瀏覽者優(yōu)勢分析因?yàn)椤罢艺揖W(wǎng)”的發(fā)展理念就是公益找人，愛心找物，因此在廣大群眾中有扎實(shí)的基礎(chǔ)，并且“找找網(wǎng)”與各省市，地區(qū)的紅十字會(huì)，救助機(jī)構(gòu)都有合作伙伴關(guān)系，群眾的基礎(chǔ)和公益組織的支持帶來的效果就是網(wǎng)站每天的點(diǎn)擊量將會(huì)變得相當(dāng)可觀。將廣告放在“找找網(wǎng)”，廣告瀏覽者數(shù)量的優(yōu)勢尤其明顯。廣告瀏覽者數(shù)量的優(yōu)勢加上優(yōu)質(zhì)的廣告資源，必將事半功倍。(4)廣告投放者分析 對于廣告商的投放者，“找找網(wǎng)”也需要進(jìn)行篩選。因?yàn)椤罢艺揖W(wǎng)”是一個(gè)以公益事業(yè)為主體的網(wǎng)站。我們和其他的網(wǎng)站一樣，將廣告作為了我們的一個(gè)盈利點(diǎn)，而且是唯一的盈利點(diǎn)。但是區(qū)別與普通的商業(yè)網(wǎng)站，“找找網(wǎng)”作為一個(gè)功能特殊的公益性質(zhì)的網(wǎng)站，必須使廣告綠色化。針對“找找網(wǎng)”大部分瀏覽者的需求，我們第一類為主的廣告是保健品、醫(yī)療藥品、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等方面，除了第一類，當(dāng)然也會(huì)有教育培訓(xùn)、家政服務(wù)、房地產(chǎn)之類第二類的廣告方向。杜絕虛假商業(yè)廣告，也是我們“找找網(wǎng)”希望在高點(diǎn)擊率、高認(rèn)可度下做到的。第六章 經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃 項(xiàng)目的發(fā)展主要分為三個(gè)階段：前期、中期和后期?？傮w戰(zhàn)略規(guī)劃如下：圖61 戰(zhàn)略目標(biāo)圖（12年內(nèi)）(1)平臺(tái)推廣①與其他熱門網(wǎng)站合作：在點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站上設(shè)置鏈接，使更多的人了解和關(guān)注“找找網(wǎng)”。②實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)：協(xié)助社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)舉辦公益活動(dòng)；充分利用現(xiàn)有能利用的資源與政府相關(guān)部門、國內(nèi)各大尋人網(wǎng)站、救助管理站、技術(shù)服務(wù)商等建立良好的合作關(guān)系，綜合推廣，打造“找找網(wǎng)”品牌效應(yīng)。③與政府機(jī)關(guān)加強(qiáng)合作：通過有關(guān)部門了解更多的失蹤人口信息，通過“找找網(wǎng)”幫助尋找失蹤人口，讓更多的家庭早日團(tuán)聚，從而提高平臺(tái)知名度。④聯(lián)合社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)舉辦慈善活動(dòng)，引起社會(huì)共鳴，達(dá)到對平臺(tái)的宣傳和推廣作用。(2)數(shù)據(jù)信息收集通過平臺(tái)良好的推廣和宣傳，豐富平臺(tái)信息收集途徑，加快數(shù)據(jù)信息的收集，建立安全、強(qiáng)大的信息數(shù)據(jù)庫。(3)探索實(shí)踐在“找找網(wǎng)”推廣實(shí)施的過程中，不斷探索平臺(tái)擁有的獨(dú)特CEC（Commonweal Electronic Commerce）模式。（24年） (1)運(yùn)營范圍以社會(huì)需求為先導(dǎo)，將“找找網(wǎng)”旗下的“啟明星”精準(zhǔn)廣告投放品牌進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)公益一體化。募集公益捐款回饋社會(huì)為主，以廣告模式及其他服務(wù)為輔,積極開發(fā)其他功能多渠道募集善款。(2)發(fā)展目標(biāo)①深入主題，挖掘“找找網(wǎng)”全民公益特色，發(fā)揮平臺(tái)特點(diǎn)，提升核心競爭力②完善平臺(tái)功能，充分滿足社會(huì)實(shí)際需求③ 不斷參與社會(huì)公益活動(dòng)、從網(wǎng)站盈利中定期分取部分收益捐獻(xiàn)到其他公益組織。同時(shí)，當(dāng)網(wǎng)站有一定影響力時(shí)候，舉辦各種公益活動(dòng)，擴(kuò)大影響力。④在前期的探索實(shí)踐中，總結(jié)吸收平臺(tái)CEC模式成功經(jīng)驗(yàn)，逐漸將“找找網(wǎng)”發(fā)展成為全國最大的公益電子商務(wù)平臺(tái)(3)具體發(fā)展計(jì)劃：①發(fā)展第二年：充分利用前期對平臺(tái)的推廣和宣傳，在發(fā)展第二年繼續(xù)加大對平臺(tái)的宣傳，把平臺(tái)推廣到更多的領(lǐng)域中去，讓更多的尋人者和社會(huì)愛心人士關(guān)注“找找網(wǎng)”尋人找物平臺(tái)。發(fā)揮“找找網(wǎng)”高效的尋人，尋物模式的重要作用，并挖掘其各自不同的特色和功能，并使用網(wǎng)站的高點(diǎn)擊量，吸納廣告商的加盟，豐富平臺(tái)運(yùn)營模式及盈利模式，提升“找找網(wǎng)”核心競爭力，從而為公益事業(yè)做出重大貢獻(xiàn)。②發(fā)展第三年：在做好平臺(tái)找人、找物兩大主題的同時(shí)，以社會(huì)實(shí)際需求為先導(dǎo)，繼續(xù)推廣“找找網(wǎng)”旗下廣告投放業(yè)務(wù)（如Banner（旗幟）、LOGO（圖標(biāo)）廣告到針對不同訪問者的精準(zhǔn)的廣告），豐富網(wǎng)站功能和盈利模式，并通過這些手段拓寬“找找網(wǎng)”公益事業(yè)的道路，切合“找找網(wǎng)”以公益為宗